Plugin trò chuyện cho WordPress là một cách tuyệt vời để nói chuyện với khách hàng thông qua trang web của bạn. Trò chuyện trực tiếp là một cách tuyệt vời để trả lời các câu hỏi trước khi bán hàng và hỗ trợ theo thời gian thực. Thời gian phản hồi nhanh chóng làm tăng sự tin tưởng của khách hàng. May mắn thay, có rất nhiều plugin trò chuyện để bạn lựa chọn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét mười plugin trò chuyện WordPress hàng đầu để bạn có thể tìm thấy plugin phù hợp nhất với mình.
Lợi ích của plugin trò chuyện WordPress
Khi khách hàng có câu hỏi, họ sẽ dễ dàng nhận được câu trả lời. Có thể có Câu hỏi thường gặp trả lời nhiều câu hỏi trong số này, nhưng luôn có câu trả lời không. Email thường là một cách chậm chạp để nói chuyện với ai đó. Plugin cho phép bạn thiết lập các cách tự động để bạn và khách hàng của bạn nói chuyện với nhau. Chatbots có thể xử lý các cuộc trò chuyện và chuyển chúng cho bạn khi bạn cần. Đây là một cách tuyệt vời để có được khách hàng mới và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Trò chuyện trực tiếp giống như một cuộc trò chuyện hơn là một email. Nó dễ dàng hơn nhiều so với nói chuyện điện thoại. Có thể khó biết khi nào người kia nói chuyện điện thoại xong, vì vậy bạn không nên nói chuyện với nhau. Ngoài ra, có thể khó để hiểu ý của ai đó. Bộ phận hỗ trợ khách hàng thường cần ảnh chụp màn hình, tệp, liên kết, v.v., vì vậy cuộc trò chuyện dù sao cũng phải quay lại dạng văn bản. Bằng cách thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web của bạn, plugin trò chuyện WordPress sẽ giải quyết những vấn đề này. Hãy xem xét một số plugin trò chuyện trực tiếp tốt nhất hiện có.
HubSpot
HubSpot là một công ty tiếp thị khổng lồ cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và nhiều tính năng khác của hệ thống quản lý nội dung (CMS). Plugin HubSpot WordPress miễn phí cung cấp cho bạn quyền truy cập vào gói Trung tâm dịch vụ, bao gồm trò chuyện trực tiếp, vé trợ giúp, bot tự động, v.v. Họ đã nhận được 4,5/5 sao từ hơn 200.000 người dùng đang hoạt động.
Plugin này hoạt động tốt và có thể thay đổi để phù hợp với nhu cầu của bạn. Nó cũng có một plugin trò chuyện trực tiếp miễn phí cho WordPress, điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đã sử dụng nền tảng Hubspot. Điều tồi tệ duy nhất về HubSpot là nó có nhiều tính năng hơn bạn cần. Nếu bạn đã sử dụng các dịch vụ khác của HubSpot, bạn nên gắn bó với hệ sinh thái của nó.
Các tính năng chính
- Nhiều dịch vụ, bao gồm trò chuyện
- Cửa sổ bật lên
- trò chuyện trực tiếp
- tạo khách hàng tiềm năng
- chụp chì
- Chatbot
- Quản lý trưởng
- Hỗ trợ trực tuyến
tidio
Tidio là một plugin trò chuyện khác dành cho WordPress. Nó đi kèm với các công cụ để tiếp thị qua email có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Widget có thể được tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. Nó đi kèm với các mẫu và có nhiều tùy chọn khác nhau để chỉnh sửa chúng. Với ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể nói chuyện với khách hàng trên iOS hoặc Android và thông báo cho bạn biết khi mọi người truy cập trang web của bạn. Nó cho bạn biết khi mọi người truy cập trang web của bạn và cho phép bạn xem những gì họ đang nhập khi họ làm điều đó. Bạn có thể xem mọi người đang ở trang nào và hỗ trợ họ phù hợp. Đó là một công cụ tiếp thị qua email tuyệt vời giúp bạn giữ liên lạc với khách truy cập của mình.
Plugin này cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để tạo hộp trò chuyện trông đẹp mắt và hoạt động tốt. Đó là một giải pháp nhẹ, linh hoạt, hoạt động hoàn hảo trên thiết bị di động.
Các tính năng chính
- Tiện ích có thể tùy chỉnh
- thông báo
- Xem trước gõ trực tiếp
- Xem danh sách các trang đã xem
- Công cụ tiếp thị qua email
- ứng dụng di động miễn phí
- mẫu
JivoChat
JivoChat là một plugin trò chuyện kinh doanh xử lý tất cả các nền tảng trò chuyện trực tiếp, điện thoại, email và mạng xã hội ở một nơi. Sử dụng tiện ích trò chuyện trực tiếp để thực hiện và nhận cuộc gọi. Ngoài ra, nó có thể hiển thị các thông báo cho biết bạn đang ngoại tuyến, cho mọi người biết khi nào bạn sẽ trực tuyến trở lại. Nó ghi lại tất cả dữ liệu, vì vậy bạn có thể cung cấp cho khách hàng các cách để gọi lại cho bạn. Thông qua plugin này, bạn có thể trò chuyện với nhiều người hoặc với một nhóm. Khi ai đó đang gõ, nó sẽ hiển thị chỉ báo đang gõ trực tiếp. Plugin có thể được sử dụng bằng 25 ngôn ngữ và trò chuyện trực tiếp sẽ tự động chuyển sang ngôn ngữ của khách truy cập và quay lại ngôn ngữ của bạn trong khi giao tiếp.
Phiên bản chuyên nghiệp có các câu trả lời soạn sẵn có thể tự xử lý cuộc trò chuyện. Bạn có thể di chuyển cuộc trò chuyện từ đại lý này sang đại lý khác và thực hiện giám sát trang web theo thời gian thực.
Các tính năng chính
- Trình nhắn tin kinh doanh tất cả trong một
- Tiện ích trò chuyện trực tiếp
- Kết nối với các ứng dụng trò chuyện trên mạng xã hội
- Thực hiện và nhận cuộc gọi
- Trình dịch tự động
- phiên bản chuyên nghiệp có sẵn
- Tin nhắn ngoại tuyến
- tùy chọn gọi lại
- Nhiều đại lý
- Trò chuyện nhóm
- nhắc nhở
- phản hồi trước
- Chỉ báo gõ trực tiếp
Trò chuyện trực tiếp
Thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web WordPress của bạn thật dễ dàng và linh hoạt với plugin LiveChat. Nó rất dễ sử dụng và thiết lập vì nó hoạt động với hầu hết tất cả các chủ đề và trình tạo trang web WordPress. LiveChat cũng tương thích với các chương trình thương mại điện tử lớn như WooC Commerce, BigC Commerce và các chương trình khác. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho những người làm việc với thương mại điện tử.
Về phía khách hàng, cửa sổ trò chuyện ở cuối trang là một cách hay để chào hỏi người dùng. Hộp đó luôn ở trong tầm nhìn rõ ràng và dễ lấy. Ngoài ra, trả lời tự động giúp bạn tiết kiệm thời gian vì bạn có thể trả lời khách truy cập của mình ngay lập tức.
Các tính năng chính
- Hệ thống bán vé
- có thể tùy chỉnh
- Kết nối với nhiều trang web
- Phản ứng đóng hộp
- Báo cáo
- tải lên tệp
- xếp hạng
- theo dõi
- bảng điểm
- Bản dịch đã sẵn sàng
Trò chuyện trực tiếp bằng Formilla
Plugin Trò chuyện trực tiếp Formilla có sẵn ở cả phiên bản miễn phí và phiên bản cao cấp trả phí đi kèm với các tính năng bổ sung. Phiên bản cao cấp có hầu hết các tính năng. Cuộc trò chuyện được xử lý thông qua một tiện ích có thể được điều chỉnh để sử dụng trên thiết bị di động. Với tính năng giám sát khách truy cập theo thời gian thực, bạn có thể biết có bao nhiêu người trên trang web của mình tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn có thể bắt đầu trò chuyện tự động với tùy chọn trò chuyện chủ động. Nó có tính năng tự động hóa tiếp thị qua email và nhắn tin trong ứng dụng. Bạn có thể thêm nhận xét riêng tư, trò chuyện ngoại tuyến, thuộc tính tùy chỉnh, v.v. Nó cũng thêm các ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, tin nhắn viết sẵn, chặn, chia sẻ tệp, nhiều tác nhân trực tiếp, v.v. Nó hoạt động với rất nhiều ứng dụng và có thể được sử dụng bằng nhiều ngôn ngữ.
Formilla là lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn một giải pháp phù hợp với phong cách trang web của mình, nhưng nó hoạt động tốt nhất cho những người có ít lưu lượng truy cập. Các công cụ như phản hồi đặt trước, phản hồi thông minh và bot giúp trò chuyện dễ dàng.
Các tính năng chính
- plugin cao cấp
- Tiện ích sẵn sàng cho thiết bị di động
- Giám sát thời gian thực
- chatbot AI
- Chia sẻ file
- chuyển trò chuyện
- có thể tùy chỉnh
- Trò chuyện ngoại tuyến
- Hội nhập
- đa ngôn ngữ
nhà tranh
Chaty thêm hộp trò chuyện nổi phía trên trang web của bạn và thêm nút kêu gọi hành động cho người dùng của bạn. Bạn có thể đặt trình kích hoạt hiển thị để cho hộp trò chuyện biết khi nào sẽ hiển thị. Bạn có thể chọn một trong 8 hiệu ứng khác nhau. Bạn có thể thay đổi kích thước của tiện ích cũng như giao diện của các biểu tượng và nút. Kêu gọi hành động (CTA) là một biểu tượng tin nhắn. Nó kết nối với các kênh khác nhau để khách truy cập của bạn có thể sử dụng các ứng dụng trò chuyện của các nền tảng và mạng xã hội yêu thích của họ. Nó cũng có một hình thức để liên lạc.
Phiên bản chuyên nghiệp đi kèm với 25 kênh xã hội và ứng dụng, tiện ích có thể thay đổi, Google Analytics, nhắm mục tiêu trang, nhắm mục tiêu nguồn lưu lượng truy cập, nhắm mục tiêu theo vị trí, v.v.
Các tính năng chính
- Tiện ích nổi
- CTA tùy chỉnh
- Trình kích hoạt hiển thị
- Nhiều hiệu ứng hình ảnh
- Tùy chỉnh biểu tượng
- Biểu tượng tin nhắn đang chờ xử lý
- Liên hệ với chúng tôi
- Kết nối với nhiều kênh
- Quá nhiều tính năng vào danh sách
- phiên bản chuyên nghiệp có sẵn
Tawk.Để trò chuyện trực tiếp
Tawk.To Live Chat là một plugin trò chuyện miễn phí dành cho WordPress cho phép bạn quản lý các tác nhân trò chuyện và trang web từ một bảng điều khiển duy nhất. Với các ứng dụng miễn phí, các đại lý có thể theo dõi khách truy cập và nói chuyện với họ từ máy tính và thiết bị di động của họ. Các ứng dụng hoạt động với iOS, Android, Windows và Mac OS và bạn có thể đăng nhập thông qua bất kỳ trình duyệt nào.
Với plugin WordPress này, bạn có thể quản lý nhiều trang web và đại lý từ một bảng điều khiển duy nhất, điều này làm cho nó trở thành một plugin rất đơn giản và dễ sử dụng. Bạn cũng có thể thay đổi trang nào trên trang web của mình có hộp trò chuyện và giao diện của chúng.
Các tính năng chính
- Sử dụng nó trên máy tính và thiết bị di động của bạn.
- Theo dõi khách truy cập trong thời gian thực.
- Nhiều đại lý và trang web từ một bảng điều khiển.
- Ứng dụng cho các hệ điều hành phổ biến nhất.
kết thúc
Trò chuyện trực tiếp đang trở nên phổ biến hơn vì nhiều lý do khác nhau. Đó là một cách tuyệt vời để thu hút những khách hàng muốn được trợ giúp, cung cấp cho họ cách giải quyết vấn đề của chính họ và cấp cho họ quyền truy cập vào kênh hỗ trợ của bạn theo cách mà bạn có thể kiểm soát. Mỗi trang web sẽ có một con đường khác nhau để tìm ra giải pháp tốt nhất. Trước khi trả tiền cho một dịch vụ cao cấp, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử một trong các giải pháp dùng thử miễn phí, như HubSpot hoặc JivoChat, để xem nó có hoạt động không.
