WordPress için bir sohbet eklentisi, web siteniz aracılığıyla müşterilerle konuşmanın harika bir yoludur. Canlı sohbetler, satıştan önce soruları yanıtlamanın ve gerçek zamanlı destek vermenin harika bir yoludur. Hızlı yanıt süreleri müşteri güvenini artırır. Şans eseri, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sohbet eklentisi var. Bu yazıda, sizin için en uygun olanı bulabilmeniz için en iyi on WordPress sohbet eklentisine bakacağız.
Bir WordPress sohbet eklentisinin avantajları
Bir müşterinin bir sorusu olduğunda, yanıt almaları kolay olmalıdır. Bu soruların çoğuna yanıt veren bir SSS olabilir, ancak her zaman yanıtlamayan bir soru da vardır. E-posta genellikle biriyle konuşmanın yavaş bir yoludur. Eklentiler, sizin ve müşterilerinizin birbirinizle konuşması için otomatik yollar oluşturmanıza olanak tanır. Chatbot'lar konuşmaları yönetebilir ve ihtiyaç duyduğunuzda size iletebilir. Bu, yeni müşteriler edinmenin ve daha fazla müşteri adayı oluşturmanın harika bir yoludur.
Canlı sohbet, bir e-postadan çok bir sohbete benziyor. Telefonda konuşmaktan çok daha kolay. Diğer kişinin telefonda konuşmasının ne zaman bittiğini söylemek zor olabilir, bu nedenle birbirinizin hakkında konuşmazsınız. Ayrıca, birinin ne demek istediğini anlamak zor olabilir. Müşteri desteği genellikle bir ekran görüntüsüne, bir dosyaya, bir bağlantıya vb. ihtiyaç duyar, bu nedenle görüşme yine de metne geri dönmelidir. Web sitenize canlı sohbet ekleyerek, bir WordPress sohbet eklentisi bu sorunları çözer. Piyasadaki en iyi canlı sohbet eklentilerinden bazılarına bakalım.
Merkez Noktası
HubSpot, canlı sohbet, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve diğer pek çok içerik yönetim sistemi (CMS) özelliği sunan devasa bir pazarlama şirketidir. Ücretsiz HubSpot WordPress eklentisi, canlı sohbet, yardım biletleri, otomatik botlar ve çok daha fazlasını içeren Service Hub paketine erişmenizi sağlar. 200.000'den fazla aktif kullanıcıdan 4,5/5 yıldız aldılar.
Bu eklenti iyi çalışıyor ve ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde değiştirilebilir. Ayrıca WordPress için ücretsiz bir canlı sohbet eklentisi vardır, bu da zaten Hubspot platformunu kullanıyorsanız harika bir seçimdir. HubSpot'un tek kötü yanı, ihtiyaç duyduğunuzdan daha fazla özelliğe sahip olmasıdır. Zaten başka HubSpot hizmetlerini kullanıyorsanız, ekosistemine bağlı kalmak mantıklıdır.
Ana Özellikler
- Sohbet dahil birden çok hizmet
- Açılır pencereler
- Canlı sohbet
- Müşteri adayı oluşturma
- Kurşun yakalama
- Chatbot'lar
- Potansiyel müşteri yönetimi
- Canlı destek
Tidio
Tidio, WordPress için başka bir sohbet eklentisidir. İşletmenizin büyümesine yardımcı olabilecek e-posta pazarlama araçlarıyla birlikte gelir. Widget, markanıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Şablonlarla birlikte gelir ve bunları düzenlemek için çeşitli seçeneklere sahiptir. Bir mobil uygulama ile müşterilerle iOS veya Android'de konuşabilirsiniz ve bildirimler, insanlar sitenizi ziyaret ettiğinde bunu size bildirir. İnsanların sitenizi ne zaman ziyaret ettiğini size söyler ve yazarken ne yazdıklarını görmenizi sağlar. Kişilerin hangi sayfada olduğunu görebilir ve ona göre yardımcı olabilirsiniz. Ziyaretçilerinizle iletişim halinde olmanıza yardımcı olan harika bir e-posta pazarlama aracıdır.
Bu eklenti, iyi görünen ve iyi çalışan sohbet kutuları yapmak için ihtiyacınız olan tüm araçları sağlar. Mobil cihazlarda mükemmel şekilde çalışan hafif ve esnek bir çözümdür.
Ana Özellikler
- özelleştirilebilir widget
- Bildirimler
- Canlı yazma önizlemesi
- Görüntülenen sayfaların listesine bakın
- E-posta pazarlama araçları
- Ücretsiz mobil uygulama
- Şablonlar
JivoChat
JivoChat, canlı sohbet, telefon, e-posta ve sosyal medya sohbet platformlarını tek bir yerde yöneten bir iş sohbet eklentisidir. Arama yapmak ve almak için canlı sohbet widget'ını kullanın. Ayrıca, çevrimdışı olduğunuzu belirten mesajlar göstererek insanlara ne zaman tekrar çevrimiçi olacağınızı bildirebilir. Tüm verileri kaydeder, böylece müşteriye sizi geri araması için yollar verebilirsiniz. Bu eklenti sayesinde birden fazla kişiyle veya bir ekiple sohbet edebilirsiniz. Birisi yazarken, canlı bir yazma göstergesi gösterir. Eklenti 25 dilde kullanılabilir ve canlı sohbet, iletişim kurarken otomatik olarak ziyaretçilerin diline ve sizinkine geri döner.
Profesyonel sürüm, sohbeti kendi başlarına halledebilecek hazır yanıtlara sahiptir. Sohbeti bir temsilciden diğerine taşıyabilir ve siteyi gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz.
Ana Özellikler
- Hepsi bir arada iş habercisi
- Canlı sohbet widget'ı
- Sosyal medya sohbet uygulamalarına bağlanır
- Çağrı yapma ve alma
- Otomatik çevirmen
- Pro sürümü mevcut
- çevrimdışı mesaj
- Geri arama seçenekleri
- Birden çok aracı
- takım sohbetleri
- Hatırlatıcılar
- Hazır yanıtlar
- Canlı yazma göstergesi
Canlı sohbet
LiveChat eklentisi ile WordPress sitenize canlı sohbet eklemek kolay ve esnektir. Neredeyse tüm WordPress site oluşturucuları ve temalarıyla çalıştığı için kullanımı ve kurulumu kolaydır. LiveChat, WooCommerce, BigCommerce ve diğerleri gibi büyük e-ticaret programlarıyla da uyumludur. Bu, e-ticaret ile çalışan insanlar için harika bir seçim olmasını sağlar.
Müşteri tarafında, sayfanın alt kısmında bulunan sohbet penceresi, kullanıcıları selamlamanın güzel bir yoludur. Bu kutu her zaman göz önündedir ve ulaşması kolaydır. Ayrıca otomatik yanıtlar, ziyaretçilerinize anında yanıt verebildiğiniz için size zaman kazandırır.
Ana Özellikler
- Biletleme sistemi
- özelleştirilebilir
- Birden fazla web sitesine bağlanır
- Hazır yanıtlar
- Raporlar
- Dosya yükleme
- Derecelendirmeler
- İzleme
- Transkriptler
- Çeviri hazır
Formilla'dan Canlı Sohbet
Formilla Canlı Sohbet eklentisi, hem ücretsiz bir sürüm hem de ek özelliklerle birlikte gelen ücretli bir premium sürüm olarak mevcuttur. Premium sürüm, özelliklerin çoğuna sahiptir. Konuşma, mobil cihazlarda kullanım için ayarlanabilen bir pencere öğesi aracılığıyla gerçekleştirilir. Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme ile herhangi bir zamanda sitenizde kaç kişinin olduğunu görebilirsiniz. Proaktif sohbet seçeneği ile otomatik sohbet başlatabilirsiniz. E-posta ve uygulama içi mesajlaşma pazarlama otomasyonuna sahiptir. Özel yorumlar, çevrimdışı sohbetler, özel özellikler vb. ekleyebilirsiniz. Ayrıca masaüstü ve mobil uygulamalar, önceden yazılmış mesajlar, engelleme, dosya paylaşımı, birden fazla canlı aracı ve daha fazlasını ekler. Birçok uygulama ile çalışır ve birden fazla dilde kullanılabilir.
Web sitenizin stiline uyan bir çözüm istiyorsanız Formilla harikadır, ancak daha az trafiğe sahip kişiler için en iyi sonucu verir. Önceden ayarlanmış yanıtlar, akıllı yanıtlar ve robotlar gibi araçlar, sohbet etmeyi kolaylaştırır.
Ana Özellikler
- Premium eklenti
- Mobil kullanıma hazır pencere öğesi
- Gerçek zamanlı izleme
- AI sohbet botları
- Dosya paylaşımı
- Sohbet aktarımı
- özelleştirilebilir
- çevrimdışı sohbet
- Entegrasyon
- Çok dilli
Kulübeler
Chaty, web sitenizin üzerinde yüzen bir sohbet kutusu ve kullanıcılarınız için bir harekete geçirici mesaj düğmesi ekler. Sohbet kutusuna ne zaman görüneceğini söylemek için ekran tetikleyicisini ayarlayabilirsiniz. 8 farklı efektten birini seçebilirsiniz. Widget'ın boyutunu ve simgelerin ve düğmelerin görünüşünü değiştirebilirsiniz. Harekete geçirici mesaj (CTA) bir mesaj simgesidir. Ziyaretçilerinizin en sevdikleri sosyal ağların ve platformların sohbet uygulamalarını kullanabilmeleri için farklı kanallara bağlanır. Ayrıca iletişim için bir formu vardır.
Profesyonel sürüm, 25 sosyal kanal ve uygulama, değiştirilebilen widget'lar, Google Analytics, sayfa hedefleme, trafik kaynağı hedefleme, konum hedefleme ve daha fazlasıyla birlikte gelir.
Ana Özellikler
- Yüzen widget
- Özel CTA
- Ekran tetiği
- Çoklu görsel efektler
- Simgeleri özelleştir
- Bekleyen mesajlar simgesi
- Bize Ulaşın formu
- Birden fazla kanala bağlanın
- Listelenecek çok fazla özellik
- Pro sürümü mevcut
Tawk.Canlı Sohbete
Tawk.To Live Chat, sohbet aracılarını ve web sitelerini tek bir panodan yönetmenize izin veren, WordPress için ücretsiz bir sohbet eklentisidir. Temsilciler, ücretsiz uygulamalarla ziyaretçileri izleyebilir ve bilgisayarlarından ve mobil cihazlarından onlarla konuşabilir. Uygulamalar iOS, Android, Windows ve Mac OS ile çalışır ve herhangi bir tarayıcı üzerinden giriş yapabilirsiniz.
Bu WordPress eklentisi ile birden çok web sitesini ve aracıyı tek bir panodan yönetebilirsiniz, bu da onu çok basit ve kullanımı kolay bir eklenti haline getirir. Ayrıca sitenizdeki hangi sayfalarda sohbet kutuları olduğunu ve nasıl göründüklerini değiştirebilirsiniz.
Ana Özellikler
- Bilgisayarınızda ve mobil cihazlarınızda kullanın.
- Ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleyin.
- Tek bir kontrol panelinden birden çok aracı ve web sitesi.
- En popüler işletim sistemleri için uygulamalar.
Sarma
Canlı sohbet, birçok farklı nedenden dolayı daha popüler hale geliyor. Yardım isteyen müşterileri çekmenin, onlara kendi sorunlarını çözmeleri için bir yol vermenin ve kontrol edebileceğiniz bir şekilde destek huninize erişmelerini sağlamanın harika bir yolu. Her web sitesi en iyi çözümü bulmak için farklı bir yol izleyecektir. Premium bir hizmet için ödeme yapmadan önce, işe yarayıp yaramadığını görmek için HubSpot veya JivoChat gibi ücretsiz deneme çözümlerinden birini denemenizi öneririz.
