ปลั๊กอินแชทสำหรับ WordPress เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพูดคุยกับลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณ แชทสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบคำถามก่อนการขายและให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ เวลาตอบสนองที่รวดเร็วช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า โชคดีที่มีปลั๊กอินแชทให้เลือกมากมาย ในบทความนี้ เราจะดูปลั๊กอินแชท WordPress สิบอันดับแรก เพื่อให้คุณสามารถค้นหาปลั๊กอินที่เหมาะกับคุณที่สุด
ประโยชน์ของปลั๊กอินแชท WordPress
เมื่อลูกค้ามีคำถาม ควรจะได้รับคำตอบโดยง่าย อาจมีคำถามที่พบ บ่อย ที่ตอบคำถามเหล่านี้มากมาย แต่ก็มักจะมีคำถามที่ไม่ตอบ อีเมลมักจะเป็นวิธีที่ช้าในการพูดคุยกับใครบางคน ปลั๊กอินช่วยให้คุณตั้งค่าวิธีอัตโนมัติสำหรับคุณและลูกค้าของคุณในการพูดคุยกัน แชทบอทสามารถจัดการการสนทนาและส่งต่อให้คุณได้เมื่อคุณต้องการ นี่เป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าใหม่และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น
การแชทสดให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนามากกว่าอีเมล ง่ายกว่าคุยโทรศัพท์เยอะเลย อาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าอีกฝ่ายคุยโทรศัพท์เสร็จแล้ว ดังนั้นคุณอย่าคุยผ่านกัน นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าใครบางคนหมายถึงอะไร ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักต้องการภาพหน้าจอ ไฟล์ ลิงก์ ฯลฯ ดังนั้นการสนทนาจึงต้องกลับไปเป็นข้อความอยู่ดี การเพิ่มแชทสดลงในเว็บไซต์ของคุณ ปลั๊กอินแชท WordPress ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ มาดูปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดที่มีอยู่
ฮับสปอต
HubSpot เป็นบริษัทการตลาดขนาดใหญ่ที่ให้บริการแชทสด การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และฟีเจอร์ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) อื่นๆ อีกมากมาย ปลั๊กอิน WordPress HubSpot ฟรีช่วยให้คุณเข้าถึงแพ็คเกจ Service Hub ซึ่งรวมถึงแชทสด ตั๋วความช่วยเหลือ บอทอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาได้รับ 4.5/5 ดาวจากผู้ใช้งานมากกว่า 200,000 ราย
ปลั๊กอินนี้ทำงานได้ดีและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของคุณ นอกจากนี้ยังมีปลั๊กอินแชทสดฟรีสำหรับ WordPress ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณใช้แพลตฟอร์ม Hubspot อยู่แล้ว สิ่งเดียวที่แย่เกี่ยวกับ HubSpot คือมันมีคุณสมบัติมากกว่าที่คุณต้องการ หากคุณใช้บริการ HubSpot อื่นอยู่แล้ว คุณควรยึดติดกับระบบนิเวศของมัน
คุณสมบัติที่สำคัญ
- บริการที่หลากหลายรวมถึงการแชท
- ป๊อปอัพ
- แชทสด
- การสร้างโอกาสในการขาย
- การจับตะกั่ว
- แชทบอท
- การจัดการตะกั่ว
- การสนับสนุนสด
ทีดิโอ
Tidio เป็นอีกหนึ่งปลั๊กอินแชทสำหรับ WordPress มันมาพร้อมกับเครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ วิดเจ็ตสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้ มันมาพร้อมกับเทมเพลตและมีตัวเลือกมากมายในการแก้ไข ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าบน iOS หรือ Android และการแจ้งเตือนจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ซึ่งจะบอกคุณเมื่อมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ และช่วยให้คุณเห็นว่าพวกเขากำลังพิมพ์อะไรขณะที่พวกเขาทำ คุณสามารถดูได้ว่าผู้คนอยู่ในหน้าใดและช่วยเหลือพวกเขาตามนั้น เป็นเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณติดต่อกับผู้เยี่ยมชมได้
ปลั๊กอินนี้ให้เครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างกล่องแชทที่ดูดีและใช้งานได้ดี เป็นโซลูชันที่มีน้ำหนักเบาและยืดหยุ่นซึ่งทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
คุณสมบัติที่สำคัญ
- วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้
- การแจ้งเตือน
- แสดงตัวอย่างการพิมพ์สด
- ดูรายการหน้าที่ดู
- เครื่องมือการตลาดทางอีเมล
- แอพมือถือฟรี
- เทมเพลต
จีโวแชท
JivoChat เป็นปลั๊กอินแชททางธุรกิจที่จัดการแชทสด โทรศัพท์ อีเมล และแพลตฟอร์มแชทบนโซเชียลมีเดียได้ในที่เดียว ใช้วิดเจ็ตแชทสดเพื่อโทรออกและรับสาย นอกจากนี้ยังสามารถแสดงข้อความที่แจ้งว่าคุณออฟไลน์ ทำให้คนอื่นรู้ว่าคุณจะกลับมาออนไลน์อีกเมื่อใด มันบันทึกข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงสามารถให้วิธีแก่ลูกค้าในการโทรกลับหาคุณ ผ่านปลั๊กอินนี้ คุณสามารถแชทกับมากกว่าหนึ่งคนหรือกับทีม เมื่อมีคนพิมพ์ จะแสดงตัวบ่งชี้การพิมพ์สด ปลั๊กอินสามารถใช้ได้ใน 25 ภาษา และแชทสดจะเปลี่ยนเป็นภาษาของผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติและกลับเป็นภาษาของคุณในขณะสื่อสาร
รุ่นโปรมีการตอบกลับสำเร็จรูปที่สามารถดูแลการแชทได้ด้วยตัวเอง คุณสามารถย้ายการแชทจากเอเจนต์หนึ่งไปอีกเอเจนต์หนึ่งและทำการตรวจสอบไซต์ตามเวลาจริง
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ผู้ส่งสารทางธุรกิจแบบครบวงจร
- วิดเจ็ตแชทสด
- เชื่อมต่อกับแอพแชทโซเชียลมีเดีย
- โทรออกและรับสาย
- นักแปลอัตโนมัติ
- มีรุ่น Pro
- ข้อความออฟไลน์
- ตัวเลือกการโทรกลับ
- ตัวแทนจำนวนมาก
- แชททีม
- การแจ้งเตือน
- คำตอบล่วงหน้า
- บ่งชี้การพิมพ์สด
แชทสด
การเพิ่มแชทสดไปยังไซต์ WordPress ของคุณทำได้ง่ายและยืดหยุ่นด้วยปลั๊กอิน LiveChat ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้เนื่องจากใช้งานได้กับเครื่องมือสร้างเว็บไซต์และธีม WordPress เกือบทั้งหมด LiveChat ยังสามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมอีคอมเมิร์ซหลักๆ เช่น WooCommerce, BigCommerce และอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ทำงานกับอีคอมเมิร์ซ
ในฝั่งลูกค้า หน้าต่างแชทที่ด้านล่างของหน้าเป็นวิธีที่ดีในการทักทายผู้ใช้ กล่องนั้นอยู่ในสายตาเสมอและเข้าถึงได้ง่าย นอกจากนี้ การตอบกลับอัตโนมัติยังช่วยประหยัดเวลาเพราะคุณสามารถตอบผู้เยี่ยมชมได้ทันที
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ระบบจองตั๋ว
- ปรับแต่งได้
- เชื่อมต่อกับหลายเว็บไซต์
- คำตอบสำเร็จรูป
- รายงาน
- อัปโหลดไฟล์
- การให้คะแนน
- การติดตาม
- ใบรับรองผลการเรียน
- พร้อมแปล
แชทสดโดย Formilla
ปลั๊กอิน Formilla Live Chat มีทั้งเวอร์ชันฟรีและเวอร์ชันพรีเมียมแบบชำระเงินที่มาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติม รุ่นพรีเมี่ยมมีคุณสมบัติส่วนใหญ่ จัดการการสนทนาผ่านวิดเจ็ตที่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ด้วยการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริง คุณสามารถดูจำนวนคนที่อยู่บนไซต์ของคุณ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง คุณสามารถเริ่มการแชทอัตโนมัติด้วยตัวเลือกการแชทเชิงรุก มีระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลและการส่งข้อความในแอป คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นส่วนตัว แชทออฟไลน์ แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง และอื่นๆ นอกจากนี้ยังเพิ่มแอปเดสก์ท็อปและมือถือ ข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้า การบล็อก การแชร์ไฟล์ ตัวแทนสดมากกว่าหนึ่งรายการ และอื่นๆ ใช้งานได้กับแอพจำนวนมากและใช้งานได้มากกว่าหนึ่งภาษา
Formilla นั้นยอดเยี่ยมถ้าคุณต้องการโซลูชันที่เหมาะกับสไตล์เว็บไซต์ของคุณ แต่วิธีนี้จะได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้ที่มีทราฟฟิกน้อย เครื่องมือต่างๆ เช่น การตอบกลับที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า การตอบกลับอัจฉริยะ และบ็อตทำให้การแชทเป็นเรื่องง่าย
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ปลั๊กอินพรีเมียม
- วิดเจ็ตพร้อมสำหรับมือถือ
- การตรวจสอบตามเวลาจริง
- AI แชทบอท
- การแชร์ไฟล์
- โอนแชท
- ปรับแต่งได้
- แชทออฟไลน์
- การบูรณาการ
- พูดได้หลายภาษา
กระท่อม
Chaty เพิ่มกล่องแชทที่ลอยอยู่เหนือเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์การแสดงผลเพื่อบอกกล่องแชทว่าจะแสดงเมื่อใด คุณสามารถเลือกหนึ่งใน 8 เอฟเฟกต์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถเปลี่ยนขนาดของวิดเจ็ตและรูปลักษณ์ของไอคอนและปุ่มได้ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คือไอคอนข้อความ มันเชื่อมต่อกับช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถใช้แอพแชทของโซเชียลเน็ตเวิร์กและแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบได้ มีแบบฟอร์มติดต่อกลับด้วย
รุ่น Pro มาพร้อมกับช่องทางโซเชียลและแอป 25 รายการ วิดเจ็ตที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ Google Analytics การกำหนดเป้าหมายหน้า การกำหนดเป้าหมายแหล่งที่มาของการเข้าชม การกำหนดเป้าหมายสถานที่ และอื่นๆ
คุณสมบัติที่สำคัญ
- วิดเจ็ตลอยตัว
- CTA ที่กำหนดเอง
- แสดงทริกเกอร์
- เอฟเฟ็กต์ภาพหลายรายการ
- ปรับแต่งไอคอน
- ไอคอนข้อความที่รอดำเนินการ
- แบบฟอร์มติดต่อเรา
- เชื่อมต่อได้หลายช่องทาง
- มีรายการคุณสมบัติมากเกินไป
- มีรุ่น Pro
Tawk.To แชทสด
Tawk.To Live Chat เป็นปลั๊กอินแชทฟรีสำหรับ WordPress ที่ให้คุณจัดการตัวแทนแชทและเว็บไซต์ได้จากแดชบอร์ดเดียว ด้วยแอปฟรี ตัวแทนสามารถจับตาดูผู้เยี่ยมชมและพูดคุยกับพวกเขาได้จากคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอพใช้งานได้กับ iOS, Android, Windows และ Mac OS และคุณสามารถเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้
ด้วยปลั๊กอิน WordPress นี้ คุณสามารถจัดการหลายเว็บไซต์และตัวแทนได้จากแดชบอร์ดเดียว ซึ่งทำให้เป็นปลั๊กอินที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย คุณยังสามารถเปลี่ยนได้ว่าหน้าใดในไซต์ของคุณมีกล่องแชทและลักษณะที่ปรากฏ
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ใช้งานบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ตรวจสอบผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
- ตัวแทนและเว็บไซต์หลายแห่งจากแดชบอร์ดเดียว
- แอพสำหรับระบบปฏิบัติการยอดนิยม
ห่อ
แชทสดกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ ให้วิธีแก้ปัญหาของพวกเขาเอง และให้พวกเขาเข้าถึงช่องทางสนับสนุนของคุณในแบบที่คุณควบคุมได้ ทุกเว็บไซต์จะใช้เส้นทางที่แตกต่างกันเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด ก่อนชำระค่าบริการแบบพรีเมียม เราขอแนะนำให้ลองใช้หนึ่งในโซลูชันทดลองใช้ฟรี เช่น HubSpot หรือ JivoChat เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
