Плагин чата для WordPress — отличный способ общаться с клиентами через ваш сайт. Живые чаты — отличный способ ответить на вопросы перед продажей и оказать поддержку в режиме реального времени. Быстрое время отклика повышает доверие клиентов. К счастью, есть много плагинов для чата на выбор. В этой статье мы рассмотрим десять лучших плагинов для чата WordPress, чтобы вы могли найти тот, который лучше всего подходит для вас.
Преимущества плагина чата WordPress
Когда у клиента есть вопрос, ему должно быть легко получить ответ. Может быть FAQ , который отвечает на многие из этих вопросов, но всегда есть один, который не отвечает. Электронная почта часто является медленным способом поговорить с кем-то. Плагины позволяют настроить автоматические способы общения между вами и вашими клиентами. Чат-боты могут обрабатывать разговоры и передавать их вам, когда они вам нужны. Это отличный способ получить новых клиентов и привлечь больше потенциальных клиентов.
Живой чат больше похож на разговор, чем на электронное письмо. Это намного проще, чем говорить по телефону. Может быть трудно сказать, когда другой человек закончил говорить по телефону, поэтому вы не перебиваете друг друга. Кроме того, может быть трудно понять, что кто-то имеет в виду. Службе поддержки клиентов часто требуется снимок экрана, файл, ссылка и т. д., поэтому разговор в любом случае должен вернуться к тексту. Добавляя чат на ваш сайт, плагин чата WordPress решает эти проблемы. Давайте посмотрим на некоторые из лучших плагинов для живого чата.
HubSpot
HubSpot — крупная маркетинговая компания, которая предлагает онлайн-чат, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и множество других функций системы управления контентом (CMS). Бесплатный плагин HubSpot для WordPress дает вам доступ к пакету Service Hub, который включает в себя чат, справочные билеты, автоматических ботов и многое другое. Они получили 4,5/5 звезд от более чем 200 000 активных пользователей.
Этот плагин работает хорошо и может быть изменен в соответствии с вашими потребностями. У него также есть бесплатный плагин для живого чата для WordPress, что делает его отличным выбором, если вы уже используете платформу Hubspot. Единственная плохая вещь в HubSpot заключается в том, что у него больше возможностей, чем вам нужно. Если вы уже используете другие сервисы HubSpot, имеет смысл придерживаться его экосистемы.
Ключевая особенность
- Несколько сервисов, включая чат
- Всплывающие окна
- Живой чат
- Лидогенерация
- Ведущий захват
- Чат-боты
- лид-менеджмент
- Живая поддержка
Тидио
Tidio — еще один плагин чата для WordPress. Он поставляется с инструментами для маркетинга по электронной почте, которые могут помочь вашему бизнесу расти. Виджет можно настроить под свой бренд. Он поставляется с шаблонами и имеет различные варианты их редактирования. С помощью мобильного приложения вы можете общаться с клиентами на iOS или Android, а уведомления сообщат вам, когда люди посещают ваш сайт. Он сообщает вам, когда люди посещают ваш сайт, и позволяет вам видеть, что они печатают, когда они это делают. Вы можете видеть, на какой странице находятся люди, и соответственно помогать им. Это отличный инструмент электронного маркетинга, который поможет вам поддерживать связь с вашими посетителями.
Этот плагин предоставляет вам все инструменты, необходимые для того, чтобы окна чата хорошо выглядели и хорошо работали. Это легкое и гибкое решение, которое отлично работает на мобильных устройствах.
Ключевая особенность
- Настраиваемый виджет
- Уведомления
- Предварительный просмотр ввода в реальном времени
- Посмотреть список просмотренных страниц
- Инструменты электронного маркетинга
- Бесплатное мобильное приложение
- Шаблоны
Живочат
JivoChat — это плагин для делового чата, который управляет онлайн-чатом, телефоном, электронной почтой и платформами чата в социальных сетях в одном месте. Используйте виджет живого чата, чтобы совершать и принимать звонки. Кроме того, он может показывать сообщения о том, что вы не в сети, сообщая людям, когда вы вернетесь в сеть. Он записывает все данные, поэтому вы можете указать клиенту способы перезвонить вам. С помощью этого плагина вы можете общаться с несколькими людьми или с командой. Когда кто-то печатает, он показывает индикатор ввода в реальном времени. Плагин можно использовать на 25 языках, а чат будет автоматически переключаться на язык посетителей и обратно во время общения.
В профессиональной версии есть готовые ответы, которые могут сами позаботиться о чате. Вы можете перемещать чат от одного агента к другому и осуществлять мониторинг сайта в режиме реального времени.
Ключевая особенность
- Универсальный бизнес-мессенджер
- Виджет живого чата
- Подключается к приложениям для чата в социальных сетях
- Совершать и принимать звонки
- Автоматический переводчик
- Доступна профессиональная версия
- Офлайн сообщение
- Варианты обратного вызова
- Несколько агентов
- Командные чаты
- Напоминания
- Готовые ответы
- Индикация ввода в реальном времени
Живой чат
Добавить чат на ваш сайт WordPress легко и гибко с помощью плагина LiveChat. Его легко использовать и настраивать, потому что он работает практически со всеми конструкторами сайтов и темами WordPress. LiveChat также совместим с основными программами электронной коммерции, такими как WooCommerce, BigCommerce и другими. Это делает его отличным выбором для людей, которые работают с электронной коммерцией.
Со стороны клиента окно чата в нижней части страницы — хороший способ поприветствовать пользователей. Этот ящик всегда на виду и до него легко добраться. Кроме того, автоматические ответы экономят ваше время, потому что вы можете сразу же ответить своим посетителям.
Ключевая особенность
- Билетная система
- Настраиваемый
- Подключается к нескольким веб-сайтам
- Готовые ответы
- Отчеты
- Файл загружен
- Рейтинги
- Отслеживание
- Стенограммы
- Перевод готов
Живой чат от Formilla
Плагин Formilla Live Chat доступен как в бесплатной версии, так и в платной премиум-версии с дополнительными функциями. Премиум-версия имеет большинство функций. Разговор ведется через виджет, который можно настроить для использования на мобильных устройствах. Благодаря мониторингу посетителей в режиме реального времени вы можете видеть, сколько людей находится на вашем сайте в любой момент времени. Вы можете запускать автоматические чаты с опцией проактивного чата. Он имеет автоматизацию маркетинга электронной почты и обмена сообщениями в приложении. Вы можете добавлять личные комментарии, автономные чаты, настраиваемые атрибуты и т. д. Он также добавляет настольные и мобильные приложения, предварительно написанные сообщения, блокировку, обмен файлами, более одного живого агента и многое другое. Он работает со многими приложениями и может использоваться более чем на одном языке.
Formilla отлично подходит, если вам нужно решение, которое хорошо сочетается со стилем вашего веб-сайта, но лучше всего подходит для людей с меньшим трафиком. Такие инструменты, как предустановленные ответы, умные ответы и боты, упрощают общение в чате.
Ключевая особенность
- Плагин премиум-класса
- Мобильный виджет
- Мониторинг в реальном времени
- Чат-боты с искусственным интеллектом
- Обмен файлами
- Передача чата
- Настраиваемый
- Оффлайн чат
- Интеграция
- Многоязычный
Коттеджи
Chaty добавляет окно чата, которое парит над вашим сайтом, и добавляет кнопку призыва к действию для ваших пользователей. Вы можете установить триггер отображения, чтобы сообщать чату, когда показываться. Вы можете выбрать один из 8 различных эффектов. Вы можете изменить размер виджета и внешний вид значков и кнопок. Призыв к действию (CTA) — это значок сообщения. Он подключается к различным каналам, чтобы ваши посетители могли использовать чат-приложения своих любимых социальных сетей и платформ. Так же есть форма для связи.
Версия Pro поставляется с 25 социальными каналами и приложениями, виджетами, которые можно изменить, Google Analytics, таргетингом на страницы, таргетингом на источник трафика, таргетингом на местоположение и многим другим.
Ключевая особенность
- Плавающий виджет
- Пользовательский призыв к действию
- Показать триггер
- Несколько визуальных эффектов
- Настроить значки
- Значок ожидающих сообщений
- Форма обратной связи
- Подключение к нескольким каналам
- Слишком много функций, чтобы перечислить
- Доступна профессиональная версия
Tawk.To Живой чат
Tawk.To Live Chat — это бесплатный плагин чата для WordPress, который позволяет вам управлять агентами чата и веб-сайтами с единой панели. С помощью бесплатных приложений агенты могут следить за посетителями и общаться с ними со своих компьютеров и мобильных устройств. Приложения работают с iOS, Android, Windows и Mac OS, и вы можете войти в систему через любой браузер.
С помощью этого плагина WordPress вы можете управлять несколькими веб-сайтами и агентами с одной панели инструментов, что делает его очень простым и удобным в использовании плагином. Вы также можете изменить, какие страницы на вашем сайте имеют окна чата и как они выглядят.
Ключевая особенность
- Используйте его на своем компьютере и мобильных устройствах.
- Следите за посетителями в режиме реального времени.
- Несколько агентов и веб-сайтов с одной панели.
- Приложения для самых популярных операционных систем.
Подведение итогов
Живой чат становится все более популярным по разным причинам. Это отличный способ привлечь клиентов, которым нужна помощь, дать им способ решить их собственные проблемы и предоставить им доступ к вашей воронке поддержки таким образом, который вы можете контролировать. Каждый веб-сайт будет идти своим путем, чтобы найти лучшее решение. Прежде чем платить за премиум-сервис, мы рекомендуем попробовать одно из бесплатных пробных решений, например HubSpot или JivoChat, чтобы убедиться, что оно работает.
