Um plug-in de bate-papo para WordPress é uma ótima maneira de conversar com os clientes por meio do seu site. Os bate-papos ao vivo são uma ótima maneira de responder a perguntas antes de uma venda e fornecer suporte em tempo real. Tempos de resposta rápidos aumentam a confiança do cliente. Felizmente, existem muitos plugins de bate-papo para escolher. Neste artigo, veremos os dez principais plugins de bate-papo do WordPress para que você possa encontrar o que funciona melhor para você.
Benefícios de um plug-in de bate-papo do WordPress
Quando um cliente tem uma pergunta, deve ser fácil para ele obter uma resposta. Pode haver um FAQ que responda a muitas dessas perguntas, mas sempre há um que não responde. O e-mail costuma ser uma maneira lenta de falar com alguém. Os plug-ins permitem que você configure maneiras automáticas para você e seus clientes conversarem entre si. Os chatbots podem lidar com conversas e repassá-las para você quando você precisar delas. Esta é uma ótima maneira de obter novos clientes e gerar mais leads.
O bate-papo ao vivo parece mais uma conversa do que um e-mail. É muito mais fácil do que falar ao telefone. Pode ser difícil dizer quando a outra pessoa terminou de falar ao telefone, então vocês não falam um sobre o outro. Além disso, pode ser difícil descobrir o que alguém quer dizer. O suporte ao cliente geralmente precisa de uma captura de tela, um arquivo, um link etc., portanto, a conversa deve voltar ao texto de qualquer maneira.Ao adicionar bate-papo ao vivo ao seu site, um plug-in de bate-papo do WordPress resolve esses problemas. Vejamos alguns dos melhores plug-ins de bate-papo ao vivo disponíveis.
HubSpot
A HubSpot é uma grande empresa de marketing que oferece bate-papo ao vivo, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e muitos outros recursos do sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). O plug-in HubSpot WordPress gratuito oferece acesso ao pacote Service Hub, que inclui chat ao vivo, tíquetes de ajuda, bots automatizados e muito mais. Eles obtiveram 4,5/5 estrelas de mais de 200.000 usuários ativos.
Este plug-in funciona bem e pode ser alterado para atender às suas necessidades. Ele também possui um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito para WordPress, o que o torna uma ótima opção se você já usa a plataforma Hubspot. A única coisa ruim do HubSpot é que ele tem mais recursos do que você precisa. Se você já usa outros serviços da HubSpot, faz sentido ficar com seu ecossistema.
Características principais
- Vários serviços, incluindo chat
- Pop-ups
- Bate-papo ao vivo
- geração de leads
- captura de leads
- Chatbots
- gerenciamento de leads
- Suporte ao vivo
tidio
Tidio é outro plugin de chat para WordPress. Ele vem com ferramentas para email marketing que podem ajudar sua empresa a crescer. O widget pode ser personalizado para se adequar à sua marca. Ele vem com modelos e tem várias opções para editá-los. Com um aplicativo móvel, você pode conversar com clientes no iOS ou Android, e as notificações permitem que você saiba quando as pessoas visitam seu site. Ele informa quando as pessoas visitam seu site e permite que você veja o que elas estão digitando enquanto o fazem. Você pode ver em qual página as pessoas estão e ajudá-las adequadamente. É uma ótima ferramenta de marketing por e-mail que ajuda você a manter contato com seus visitantes.
Este plug-in oferece todas as ferramentas necessárias para criar caixas de bate-papo com boa aparência e que funcionem bem. É uma solução leve e flexível que funciona perfeitamente em dispositivos móveis.
Características principais
- Widget personalizável
- Notificações
- Visualização de digitação ao vivo
- Ver uma lista de páginas visualizadas
- Ferramentas de marketing por e-mail
- aplicativo móvel gratuito
- Modelos
JivoChat
O JivoChat é um plug-in de bate-papo comercial que gerencia plataformas de bate-papo ao vivo, telefone, e-mail e redes sociais em um só lugar. Use o widget de bate-papo ao vivo para fazer e receber chamadas. Além disso, pode mostrar mensagens que dizem que você está offline, informando às pessoas quando você estará online novamente. Ele registra todos os dados, para que você possa fornecer ao cliente maneiras de ligar de volta. Através deste plugin, você pode conversar com mais de uma pessoa ou com uma equipe. Quando alguém está digitando, ele mostra um indicador de digitação ao vivo. O plug-in pode ser usado em 25 idiomas, e o bate-papo ao vivo mudará automaticamente para o idioma dos visitantes e de volta para o seu durante a comunicação.
A versão pro possui respostas enlatadas que podem cuidar do bate-papo sozinhas. Você pode mover o chat de um agente para outro e fazer o monitoramento em tempo real do site.
Características principais
- Mensageiro de negócios tudo-em-um
- Widget de bate-papo ao vivo
- Conecta-se a aplicativos de bate-papo de mídia social
- Fazer e receber chamadas
- tradutor automático
- Versão Pro disponível
- mensagem off-line
- Opções de retorno de chamada
- Vários agentes
- Bate-papo em equipe
- Lembretes
- Respostas predefinidas
- Indicação de digitação ao vivo
Bate-papo ao vivo
Adicionar chat ao vivo ao seu site WordPress é fácil e flexível com o plug-in LiveChat. É fácil de usar e configurar porque funciona com quase todos os criadores de sites e temas do WordPress. O LiveChat também é compatível com os principais programas de comércio eletrônico, como WooCommerce, BigCommerce e outros. Isso o torna uma ótima opção para quem trabalha com e-commerce.
Do lado do cliente, a janela de bate-papo na parte inferior da página é uma boa maneira de cumprimentar os usuários. Essa caixa está sempre à vista e fácil de acessar. Além disso, as respostas automáticas economizam seu tempo porque você pode responder seus visitantes imediatamente.
Características principais
- Sistema de bilhética
- Customizável
- Conecta-se com vários sites
- Respostas enlatadas
- Relatórios
- upload de arquivo
- avaliações
- Monitorando
- Transcrições
- Tradução pronta
Bate-papo ao vivo por Formilla
O plug-in Formilla Live Chat está disponível em uma versão gratuita e uma versão premium paga que vem com recursos adicionais. A versão premium tem a maioria dos recursos. A conversa é feita por meio de um widget que pode ser ajustado para uso em dispositivos móveis. Com o monitoramento de visitantes em tempo real, você pode ver quantas pessoas estão em seu site a qualquer momento. Você pode iniciar bate-papos automáticos com a opção de bate-papo proativo. Possui automação de marketing por e-mail e mensagens no aplicativo. Você pode adicionar comentários privados, bate-papos off-line, atributos personalizados e assim por diante. Ele também adiciona aplicativos de desktop e móveis, mensagens pré-escritas, bloqueio, compartilhamento de arquivos, mais de um agente ao vivo e muito mais. Funciona com muitos aplicativos e pode ser usado em mais de um idioma.
O Formilla é ótimo se você deseja uma solução que se encaixe bem no estilo do seu site, mas funciona melhor para pessoas com menos tráfego. Ferramentas como respostas predefinidas, respostas inteligentes e bots facilitam o bate-papo.
Características principais
- plug-in premium
- Widget pronto para dispositivos móveis
- Monitoramento em tempo real
- chatbots de IA
- Compartilhamento de arquivos
- Transferência de bate-papo
- Customizável
- Bate-papo off-line
- Integração
- Multilíngue
Chalés
O Chaty adiciona uma caixa de bate-papo que flutua acima do seu site e adiciona um botão de chamada para ação para seus usuários. Você pode definir o gatilho de exibição para informar ao chatbox quando aparecer. Você pode escolher um dos 8 efeitos diferentes. Você pode alterar o tamanho do widget e a aparência dos ícones e botões. Uma chamada para ação (CTA) é um ícone de mensagem. Ele se conecta a diferentes canais para que seus visitantes possam usar os aplicativos de bate-papo de suas redes sociais e plataformas favoritas. Também tem um formulário para entrar em contato.
A edição profissional vem com 25 canais e aplicativos sociais, widgets que podem ser alterados, Google Analytics, segmentação de página, segmentação de fonte de tráfego, segmentação por local e muito mais.
Características principais
- Widget flutuante
- CTA personalizado
- Gatilho de exibição
- Vários efeitos visuais
- Personalizar ícones
- Ícone de mensagens pendentes
- Formulário de contato
- Conecte-se a vários canais
- Muitas funcionalidades para listar
- Versão Pro disponível
Bate-papo ao vivo Tawk.To
Tawk.To Live Chat é um plug-in de bate-papo gratuito para WordPress que permite gerenciar agentes de bate-papo e sites a partir de um único painel. Com os aplicativos gratuitos, os agentes podem ficar de olho nos visitantes e conversar com eles de seus computadores e dispositivos móveis. Os aplicativos funcionam com iOS, Android, Windows e Mac OS, e você pode fazer login por meio de qualquer navegador.
Com este plug-in do WordPress, você pode gerenciar vários sites e agentes a partir de um único painel, o que o torna um plug-in muito simples e fácil de usar. Você também pode alterar quais páginas em seu site têm caixas de bate-papo e como elas se parecem.
Características principais
- Use-o em seu computador e dispositivos móveis.
- Monitore os visitantes em tempo real.
- Vários agentes e sites em um painel.
- Aplicativos para os sistemas operacionais mais populares.
Empacotando
O bate-papo ao vivo está se tornando mais popular por diversos motivos. É uma ótima maneira de trazer clientes que desejam ajuda, dar-lhes uma maneira de resolver seus próprios problemas e dar-lhes acesso ao seu funil de suporte de uma forma que você possa controlar. Cada site seguirá um caminho diferente para encontrar a melhor solução. Antes de pagar por um serviço premium, recomendamos experimentar uma das soluções de avaliação gratuita, como HubSpot ou JivoChat, para ver se funciona.
