Wtyczka czatu dla WordPress to świetny sposób na rozmowę z klientami za pośrednictwem Twojej witryny. Czaty na żywo to świetny sposób na odpowiadanie na pytania przed sprzedażą i udzielanie wsparcia w czasie rzeczywistym. Szybkie czasy reakcji zwiększają zaufanie klientów. Na szczęście istnieje wiele wtyczek do czatu do wyboru. W tym artykule przyjrzymy się dziesięciu najlepszym wtyczkom czatu WordPress, abyś mógł znaleźć tę, która najlepiej Ci odpowiada.
Zalety wtyczki czatu WordPress
Gdy klient ma pytanie, uzyskanie odpowiedzi powinno być dla niego łatwe. Może istnieć FAQ , które zawiera odpowiedzi na wiele z tych pytań, ale zawsze jest takie, które ich nie zawiera. E-mail to często powolny sposób rozmowy z kimś. Wtyczki umożliwiają skonfigurowanie automatycznych sposobów komunikacji między Tobą a Twoimi klientami. Chatboty mogą obsługiwać rozmowy i przekazywać je Tobie, kiedy ich potrzebujesz. To świetny sposób na zdobycie nowych klientów i wygenerowanie większej liczby leadów.
Czat na żywo bardziej przypomina rozmowę niż e-mail. To dużo łatwiejsze niż rozmowa przez telefon. Może być trudno stwierdzić, kiedy druga osoba skończyła rozmawiać przez telefon, więc nie rozmawiajcie o sobie nawzajem. Ponadto może być trudno zrozumieć, co ktoś ma na myśli. Obsługa klienta często potrzebuje zrzutu ekranu, pliku, linku itp., więc rozmowa i tak musi wrócić do tekstu. Dodając czat na żywo do swojej witryny, wtyczka czatu WordPress rozwiązuje te problemy. Przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych dostępnych wtyczek do czatu na żywo.
HubSpot
HubSpot to ogromna firma marketingowa, która oferuje czat na żywo, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i wiele innych funkcji systemu zarządzania treścią (CMS). Bezpłatna wtyczka HubSpot WordPress zapewnia dostęp do pakietu Service Hub, który obejmuje czat na żywo, bilety pomocy, automatyczne boty i wiele więcej. Otrzymali 4,5/5 gwiazdek od ponad 200 000 aktywnych użytkowników.
Ta wtyczka działa dobrze i można ją zmienić, aby pasowała do twoich potrzeb. Posiada również bezpłatną wtyczkę czatu na żywo dla WordPress, co czyni ją doskonałym wyborem, jeśli już korzystasz z platformy Hubspot. Jedyną złą rzeczą w HubSpot jest to, że ma więcej funkcji niż potrzebujesz. Jeśli korzystasz już z innych usług HubSpot, warto pozostać przy jego ekosystemie.
Kluczowe cechy
- Wiele usług, w tym czat
- Wyskakujące okienka
- Czat na żywo
- Generowanie leadów
- Przechwytywanie ołowiu
- Chatboty
- Zarządzanie leadami
- Wsparcie na żywo
Tidio
Tidio to kolejna wtyczka do czatu dla WordPress. Zawiera narzędzia do marketingu e-mailowego, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy. Widżet można dostosować do swojej marki. Zawiera szablony i ma różne opcje ich edycji. Dzięki aplikacji mobilnej możesz rozmawiać z klientami na iOS lub Androidzie, a powiadomienia informują o tym, kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę. Informuje, kiedy ludzie odwiedzają Twoją witrynę i pozwala zobaczyć, co piszą, gdy to robią. Możesz zobaczyć, na której stronie są ludzie i odpowiednio im pomóc. To świetne narzędzie do marketingu e-mailowego, które pomaga pozostać w kontakcie z odwiedzającymi.
Ta wtyczka zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do tworzenia okien czatu, które dobrze wyglądają i działają dobrze. To lekkie, elastyczne rozwiązanie, które doskonale sprawdza się na urządzeniach mobilnych.
Kluczowe cechy
- Konfigurowalny widżet
- Powiadomienia
- Podgląd pisania na żywo
- Zobacz listę przeglądanych stron
- Narzędzia marketingu e-mailowego
- Darmowa aplikacja mobilna
- Szablony
JivoChat
JivoChat to wtyczka do czatu biznesowego, która obsługuje czat na żywo, telefon, e-mail i platformy czatu w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Użyj widżetu czatu na żywo, aby nawiązywać i odbierać połączenia. Może także wyświetlać komunikaty informujące, że jesteś offline, informując ludzi, kiedy wrócisz do trybu online. Rejestruje wszystkie dane, dzięki czemu możesz dać klientowi możliwość oddzwonienia. Dzięki tej wtyczce możesz rozmawiać z więcej niż jedną osobą lub z zespołem. Gdy ktoś pisze, pokazuje wskaźnik pisania na żywo. Wtyczka może być używana w 25 językach, a czat na żywo automatycznie przełączy się na język odwiedzającego iz powrotem na Twój podczas komunikacji.
Wersja pro zawiera odpowiedzi w puszkach, które mogą same zająć się czatem. Możesz przenosić czat od jednego agenta do drugiego i monitorować witrynę w czasie rzeczywistym.
Kluczowe cechy
- Wszechstronny komunikator biznesowy
- Widżet czatu na żywo
- Łączy się z aplikacjami do czatowania w mediach społecznościowych
- Wykonuj i odbieraj połączenia
- Automatyczny tłumacz
- Dostępna wersja pro
- Wiadomość offline
- Opcje oddzwaniania
- Wielu agentów
- Czaty zespołu
- Przypomnienia
- Gotowe odpowiedzi
- Wskaźnik pisania na żywo
Czat na żywo
Dodanie czatu na żywo do witryny WordPress jest łatwe i elastyczne dzięki wtyczce LiveChat. Jest łatwy w użyciu i konfiguracji, ponieważ działa z prawie wszystkimi kreatorami i motywami witryn WordPress. LiveChat jest również kompatybilny z głównymi programami e-commerce, takimi jak WooCommerce, BigCommerce i inne. To sprawia, że jest to doskonały wybór dla osób, które pracują z e-commerce.
Po stronie klienta okno czatu na dole strony to dobry sposób na powitanie użytkowników. Pudełko jest zawsze widoczne i łatwo dostępne. Ponadto automatyczne odpowiedzi oszczędzają czas, ponieważ możesz od razu odpowiedzieć odwiedzającym.
Kluczowe cechy
- System biletowy
- Konfigurowalny
- Łączy się z wieloma stronami internetowymi
- Odpowiedzi w puszkach
- Raporty
- Udostępnianie pliku
- Oceny
- Śledzenie
- Transkrypcje
- Tłumaczenie gotowe
Czat na żywo od Formilla
Wtyczka Formilla Live Chat jest dostępna zarówno w wersji darmowej, jak i płatnej wersji premium, która zawiera dodatkowe funkcje. Wersja premium ma większość funkcji. Rozmowa jest obsługiwana przez widżet, który można dostosować do użytku na urządzeniach mobilnych. Dzięki monitorowaniu odwiedzających w czasie rzeczywistym możesz zobaczyć, ile osób jest w Twojej witrynie w danym momencie. Możesz rozpocząć automatyczne czaty z proaktywną opcją czatu. Ma automatyzację marketingu w wiadomościach e-mail i wiadomościach w aplikacji. Możesz dodawać prywatne komentarze, czaty offline, niestandardowe atrybuty i tak dalej. Dodaje również aplikacje komputerowe i mobilne, wstępnie napisane wiadomości, blokowanie, udostępnianie plików, więcej niż jednego agenta na żywo i wiele więcej. Działa z wieloma aplikacjami i może być używany w więcej niż jednym języku.
Formilla jest świetna, jeśli potrzebujesz rozwiązania, które dobrze pasuje do stylu Twojej witryny, ale najlepiej sprawdza się dla osób o mniejszym ruchu. Narzędzia takie jak wstępnie ustawione odpowiedzi, inteligentne odpowiedzi i boty ułatwiają czatowanie.
Kluczowe cechy
- Wtyczka premium
- Widżet dostosowany do urządzeń mobilnych
- Monitorowanie na żywo
- chatboty AI
- Udostępnianie plików
- Transfer czatu
- Konfigurowalny
- Czat offline
- Integracja
- Wielojęzyczny
Domki letniskowe
Chaty dodaje okno czatu, które unosi się nad Twoją witryną i dodaje przycisk wezwania do działania dla użytkowników. Możesz ustawić wyzwalacz wyświetlania, aby informował okno czatu, kiedy ma się pojawić. Możesz wybrać jeden z 8 różnych efektów. Możesz zmienić rozmiar widżetu oraz wygląd ikon i przycisków. Wezwanie do działania (CTA) to ikona wiadomości. Łączy się z różnymi kanałami, dzięki czemu odwiedzający mogą korzystać z aplikacji do czatowania w swoich ulubionych sieciach społecznościowych i platformach. Zawiera również formularz kontaktowy.
Wersja pro zawiera 25 kanałów społecznościowych i aplikacji, widżety, które można zmieniać, Google Analytics, kierowanie na strony, kierowanie na źródła ruchu, kierowanie na lokalizację i wiele więcej.
Kluczowe cechy
- Pływający widżet
- Niestandardowe wezwanie do działania
- Wyświetl wyzwalacz
- Wiele efektów wizualnych
- Dostosuj ikony
- Ikona wiadomości oczekujących
- Formularz kontaktowy
- Połącz się z wieloma kanałami
- Zbyt wiele funkcji, by je wymienić
- Dostępna wersja pro
Tawk.To Czat na żywo
Tawk.To Live Chat to darmowa wtyczka czatu dla WordPress, która pozwala zarządzać agentami czatu i stronami internetowymi z jednego pulpitu nawigacyjnego. Dzięki darmowym aplikacjom agenci mogą mieć oko na odwiedzających i rozmawiać z nimi na swoich komputerach i urządzeniach mobilnych. Aplikacje działają z systemami iOS, Android, Windows i Mac OS i możesz się zalogować przez dowolną przeglądarkę.
Dzięki tej wtyczce WordPress możesz zarządzać wieloma witrynami i agentami z jednego pulpitu nawigacyjnego, co czyni ją bardzo prostą i łatwą w użyciu wtyczką. Możesz także zmienić, które strony w Twojej witrynie mają pola czatu i jak one wyglądają.
Kluczowe cechy
- Używaj go na swoim komputerze i urządzeniach mobilnych.
- Monitoruj odwiedzających w czasie rzeczywistym.
- Wielu agentów i stron internetowych z jednego pulpitu nawigacyjnego.
- Aplikacje dla najpopularniejszych systemów operacyjnych.
Podsumowanie
Czat na żywo staje się coraz bardziej popularny z wielu różnych powodów. To świetny sposób na przyciągnięcie klientów, którzy chcą pomocy, umożliwienie im rozwiązania własnych problemów i zapewnienie im dostępu do lejka wsparcia w sposób, który możesz kontrolować. Każda witryna pójdzie inną drogą, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie. Zanim zapłacisz za usługę premium, zalecamy wypróbowanie jednego z bezpłatnych rozwiązań próbnych, takich jak HubSpot lub JivoChat, aby sprawdzić, czy działa.
