Een chat-plug-in voor WordPress is een geweldige manier om via uw website met klanten te praten. Live chats zijn een geweldige manier om vragen te beantwoorden vóór een verkoop en om realtime ondersteuning te bieden. Snelle reactietijden vergroten het vertrouwen van de klant. Gelukkig zijn er veel chat-plug-ins om uit te kiezen. In dit artikel bekijken we de tien beste WordPress-chatplug-ins, zodat je degene kunt vinden die het beste bij je past.
De voordelen van een WordPress-chatplug-in
Als een klant een vraag heeft, moet hij gemakkelijk een antwoord kunnen krijgen. Er kan een FAQ zijn die veel van deze vragen beantwoordt, maar er is er altijd een die dat niet doet. E-mail is vaak een trage manier om met iemand te praten. Met plug-ins kunt u automatische manieren instellen waarop u en uw klanten met elkaar kunnen praten. Chatbots kunnen gesprekken afhandelen en aan u doorgeven wanneer u ze nodig heeft. Dit is een geweldige manier om nieuwe klanten te werven en meer leads te genereren.
Livechat voelt meer als een gesprek dan als een e-mail. Het is een stuk makkelijker dan praten aan de telefoon. Het kan moeilijk zijn om te zeggen wanneer de andere persoon klaar is met telefoneren, dus je praat niet door elkaar heen. Het kan ook moeilijk zijn om erachter te komen wat iemand bedoelt. Klantenondersteuning heeft vaak een screenshot, een bestand, een link, enz. nodig, dus het gesprek moet hoe dan ook teruggaan naar tekst. Door livechat aan uw website toe te voegen, lost een WordPress-chatplug-in deze problemen op. Laten we eens kijken naar enkele van de beste plug-ins voor live chats die er zijn.
HubSpot
HubSpot is een enorm marketingbedrijf dat livechat, klantrelatiebeheer (CRM) en tal van andere contentmanagementsysteemfuncties (CMS) biedt. De gratis HubSpot WordPress-plug-in geeft u toegang tot het Service Hub-pakket, inclusief livechat, helptickets, geautomatiseerde bots en nog veel meer. Ze hebben 4,5/5 sterren gekregen van meer dan 200.000 actieve gebruikers.
Deze plug-in werkt goed en kan worden gewijzigd om aan uw behoeften te voldoen. Het heeft ook een gratis live chat-plug-in voor WordPress, waardoor het een uitstekende keuze is als je het Hubspot-platform al gebruikt. Het enige slechte aan HubSpot is dat het meer functies heeft dan je nodig hebt. Als u al andere HubSpot-services gebruikt, is het logisch om bij het ecosysteem te blijven.
Belangrijkste kenmerken
- Meerdere diensten, waaronder chat
- Pop-ups
- Live chat
- Lead generatie
- Lead vastleggen
- Chatbots
- Hoofd management
- Live ondersteuning
Tidio
Tidio is een andere chat-plug-in voor WordPress. Het wordt geleverd met tools voor e-mailmarketing die uw bedrijf kunnen helpen groeien. De widget kan worden aangepast aan uw merk. Het wordt geleverd met sjablonen en heeft verschillende opties om ze te bewerken. Met een mobiele app kunt u met klanten praten op iOS of Android en meldingen laten u weten wanneer mensen uw site bezoeken. Het vertelt u wanneer mensen uw site bezoeken en laat u zien wat ze typen terwijl ze dit doen. U kunt zien op welke pagina mensen zich bevinden en hen dienovereenkomstig helpen. Het is een geweldige tool voor e-mailmarketing waarmee u contact kunt houden met uw bezoekers.
Deze plug-in geeft je alle tools die je nodig hebt om chatboxen te maken die er goed uitzien en goed werken. Het is een lichtgewicht, flexibele oplossing die perfect werkt op mobiele apparaten.
Belangrijkste kenmerken
- Aanpasbare widget
- Meldingen
- Live typvoorbeeld
- Bekijk een lijst met bekeken pagina's
- Hulpmiddelen voor e-mailmarketing
- Gratis mobiele app
- Sjablonen
JivoChat
JivoChat is een plug-in voor zakelijke chats die live chat, telefoon, e-mail en chatplatforms voor sociale media allemaal op één plek afhandelt. Gebruik de livechat-widget om te bellen en gebeld te worden. Het kan ook berichten weergeven die zeggen dat u offline bent, zodat mensen weten wanneer u weer online bent. Het registreert alle gegevens, zodat u de klant manieren kunt geven om u terug te bellen. Via deze plug-in kun je met meer dan één persoon of met een team chatten. Wanneer iemand aan het typen is, wordt een live type-indicator weergegeven. De plug-in kan in 25 talen worden gebruikt en de livechat schakelt tijdens het communiceren automatisch over naar de taal van de bezoekers en weer terug naar de jouwe.
De pro-versie heeft standaardantwoorden die zelf voor de chat kunnen zorgen. U kunt de chat van de ene agent naar de andere verplaatsen en de site in realtime volgen.
Belangrijkste kenmerken
- Alles-in-één zakelijke messenger
- Live chat-widget
- Maakt verbinding met chat-apps voor sociale media
- Bellen en gebeld worden
- Automatische vertaler
- Pro-versie beschikbaar
- Offline bericht
- Terugbel mogelijkheden
- Meerdere agenten
- Teamchats
- Herinneringen
- Vooraf gemaakte reacties
- Live type-indicatie
Live chat
Livechat toevoegen aan uw WordPress-site is eenvoudig en flexibel met de LiveChat-plug-in. Het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen omdat het werkt met bijna alle WordPress-sitebouwers en -thema's. LiveChat is ook compatibel met grote e-commerceprogramma's zoals WooCommerce, BigCommerce en andere. Dit maakt het een uitstekende keuze voor mensen die met e-commerce werken.
Aan de kant van de klant is het chatvenster onderaan de pagina een leuke manier om gebruikers te begroeten. Die doos is altijd in het zicht en gemakkelijk te bereiken. Bovendien besparen automatische reacties u tijd omdat u uw bezoekers meteen kunt antwoorden.
Belangrijkste kenmerken
- Ticketsysteem
- Aanpasbaar
- Maakt verbinding met meerdere websites
- Standaardantwoorden
- rapporten
- Bestand upload
- Waarderingen
- Volgen
- Afschriften
- Vertaling klaar
Livechat door Formilla
De Formilla Live Chat-plug-in is beschikbaar als gratis versie en als betaalde premium-versie met extra functies. De premium-versie heeft de meeste functies. Het gesprek wordt afgehandeld via een widget die kan worden aangepast voor gebruik op mobiele apparaten. Met realtime bezoekersmonitoring kunt u zien hoeveel mensen er op een bepaald moment op uw site zijn. U kunt automatische chats starten met de proactieve chatoptie. Het heeft marketingautomatisering voor e-mail en in-app-berichten. U kunt privéopmerkingen, offline chats, aangepaste kenmerken, enzovoort toevoegen. Het voegt ook desktop- en mobiele apps, vooraf geschreven berichten, blokkering, het delen van bestanden, meer dan één live agent en meer toe. Het werkt met veel apps en kan in meer dan één taal worden gebruikt.
Formilla is geweldig als u een oplossing wilt die goed past bij de stijl van uw website, maar het werkt het beste voor mensen met minder verkeer. Tools zoals vooraf ingestelde reacties, slimme reacties en bots maken het gemakkelijk om te chatten.
Belangrijkste kenmerken
- Premium-plug-in
- Widget geschikt voor mobiel
- Realtime bewaking
- AI-chatbots
- Bestanden delen
- Chat-overdracht
- Aanpasbaar
- Offline chatten
- Integratie
- Meertalig
Huisjes
Chaty voegt een chatbox toe die boven uw website zweeft en voegt een call-to-action-knop toe voor uw gebruikers. U kunt de weergavetrigger instellen om de chatbox te vertellen wanneer deze moet verschijnen. U kunt een van de 8 verschillende effecten kiezen. U kunt de grootte van de widget en het uiterlijk van de pictogrammen en knoppen wijzigen. Een call-to-action (CTA) is een berichtpictogram. Het maakt verbinding met verschillende kanalen, zodat uw bezoekers de chat-apps van hun favoriete sociale netwerken en platforms kunnen gebruiken. Er is ook een formulier om contact op te nemen.
De pro-editie wordt geleverd met 25 sociale kanalen en apps, widgets die kunnen worden gewijzigd, Google Analytics, paginatargeting, targeting op verkeersbronnen, targeting op locatie en meer.
Belangrijkste kenmerken
- Zwevende widget
- Aangepaste CTA
- Toon trekker
- Meerdere visuele effecten
- Pictogrammen aanpassen
- Pictogram voor wachtende berichten
- Contactformulier
- Maak verbinding met meerdere kanalen
- Te veel functies om op te noemen
- Pro-versie beschikbaar
Tawk.Om live te chatten
Tawk.To Live Chat is een gratis chatplug-in voor WordPress waarmee je chatagenten en websites kunt beheren vanaf één dashboard. Met de gratis apps kunnen agenten bezoekers in de gaten houden en met ze praten vanaf hun computers en mobiele apparaten. De apps werken met iOS, Android, Windows en Mac OS en inloggen kan via elke browser.
Met deze WordPress-plug-in kunt u meerdere websites en agenten beheren vanuit één dashboard, waardoor het een zeer eenvoudige en gebruiksvriendelijke plug-in is. U kunt ook wijzigen welke pagina's op uw site chatboxen hebben en hoe ze eruit zien.
Belangrijkste kenmerken
- Gebruik het op uw computer en mobiele apparaten.
- Bewaak bezoekers in realtime.
- Meerdere agents en websites vanuit één dashboard.
- Apps voor de meest populaire besturingssystemen.
Afsluiten
Livechat wordt om veel verschillende redenen steeds populairder. Het is een geweldige manier om klanten binnen te halen die hulp willen, hen een manier te bieden om hun eigen problemen op te lossen en hen toegang te geven tot uw ondersteuningstrechter op een manier die u kunt controleren. Elke website zal een andere weg inslaan om de beste oplossing te vinden. Voordat u voor een premium-service betaalt, raden we u aan een van de gratis proefoplossingen uit te proberen, zoals HubSpot of JivoChat, om te zien of het werkt.
