WordPress용 채팅 플러그인은 웹사이트를 통해 고객과 대화할 수 있는 좋은 방법입니다. 실시간 채팅은 판매 전에 질문에 답하고 실시간 지원을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다. 빠른 응답 시간은 고객 신뢰도를 높입니다. 운 좋게도 선택할 수 있는 채팅 플러그인이 많이 있습니다. 이 기사에서는 가장 적합한 WordPress 채팅 플러그인을 찾을 수 있도록 상위 10개 WordPress 채팅 플러그인을 살펴보겠습니다.
WordPress 채팅 플러그인의 이점
고객이 질문이 있을 때 답변을 쉽게 얻을 수 있어야 합니다. 이러한 많은 질문에 대한 답변을 제공하는 FAQ가 있을 수 있지만 그렇지 않은 질문도 항상 있습니다. 이메일은 종종 다른 사람과 대화하는 느린 방법입니다. 플러그인을 사용하면 귀하와 귀하의 고객이 서로 대화할 수 있는 자동 방법을 설정할 수 있습니다. 챗봇은 대화를 처리하고 필요할 때 전달할 수 있습니다. 이는 새로운 고객을 확보하고 더 많은 리드를 생성할 수 있는 좋은 방법입니다.
실시간 채팅은 이메일보다 대화처럼 느껴집니다. 전화로 말하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 상대방이 전화 통화를 마쳤는지 알기 어려울 수 있으므로 서로 이야기하지 마십시오. 또한 누군가가 의미하는 바를 파악하기 어려울 수 있습니다. 고객 지원에는 종종 스크린샷, 파일, 링크 등이 필요하므로 대화는 어쨌든 텍스트로 돌아가야 합니다. 웹사이트에 실시간 채팅을 추가하면 WordPress 채팅 플러그인이 이러한 문제를 해결합니다. 거기에있는 최고의 라이브 채팅 플러그인을 살펴 보겠습니다.
허브스팟
HubSpot은 라이브 채팅, 고객 관계 관리(CRM) 및 기타 다양한 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 기능을 제공하는 거대한 마케팅 회사입니다. 무료 HubSpot WordPress 플러그인을 사용하면 실시간 채팅, 도움말 티켓, 자동화된 봇 등이 포함된 Service Hub 패키지에 액세스할 수 있습니다. 그들은 200,000명 이상의 활성 사용자로부터 별 4.5/5를 받았습니다.
이 플러그인은 잘 작동하며 필요에 맞게 변경할 수 있습니다. 또한 WordPress용 무료 라이브 채팅 플러그인이 있어 이미 Hubspot 플랫폼을 사용하고 있다면 훌륭한 선택이 될 것입니다. HubSpot의 유일한 단점은 필요한 것보다 더 많은 기능이 있다는 것입니다. 이미 다른 HubSpot 서비스를 사용하고 있다면 해당 생태계를 고수하는 것이 좋습니다.
주요 특징들
- 채팅을 포함한 다양한 서비스
- 팝 업
- 실시간 채팅
- 리드 생성
- 리드 캡처
- 챗봇
- 리드 관리
- 실시간 지원
티디오
Tidio는 WordPress의 또 다른 채팅 플러그인입니다. 비즈니스 성장에 도움이 되는 이메일 마케팅 도구가 함께 제공됩니다. 브랜드에 맞게 위젯을 사용자 정의할 수 있습니다. 템플릿과 함께 제공되며 다양한 편집 옵션이 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 iOS 또는 Android에서 고객과 대화할 수 있으며 사람들이 사이트를 방문하면 알림을 통해 알 수 있습니다. 사람들이 귀하의 사이트를 방문하는 시기를 알려주고 그들이 입력하는 내용을 볼 수 있습니다. 사람들이 어떤 페이지에 있는지 확인하고 그에 따라 그들을 도울 수 있습니다. 방문자와 연락을 유지하는 데 도움이 되는 훌륭한 이메일 마케팅 도구입니다.
이 플러그인은 멋지게 보이고 잘 작동하는 채팅 상자를 만드는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 모바일 장치에서 완벽하게 작동하는 가볍고 유연한 솔루션입니다.
주요 특징들
- 사용자 지정 가능한 위젯
- 알림
- 라이브 타이핑 미리보기
- 본 페이지 목록 보기
- 이메일 마케팅 도구
- 무료 모바일 앱
- 템플릿
지보챗
JivoChat은 라이브 채팅, 전화, 이메일 및 소셜 미디어 채팅 플랫폼을 모두 한 곳에서 처리하는 비즈니스 채팅 플러그인입니다. 실시간 채팅 위젯을 사용하여 전화를 걸고 받습니다. 또한 오프라인 상태라는 메시지를 표시하여 언제 다시 온라인 상태가 될지 사람들에게 알릴 수 있습니다. 모든 데이터를 기록하므로 고객이 다시 전화할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. 이 플러그인을 통해 여러 사람 또는 팀과 채팅할 수 있습니다. 누군가 입력 중일 때 실시간 입력 표시기가 표시됩니다. 플러그인은 25개 언어로 사용할 수 있으며 실시간 채팅은 방문자의 언어로 자동 전환되고 통신하는 동안 다시 귀하의 언어로 돌아갑니다.
프로 버전에는 자체적으로 채팅을 처리할 수 있는 미리 준비된 답변이 있습니다. 한 에이전트에서 다른 에이전트로 채팅을 이동하고 사이트를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.
주요 특징들
- 올인원 비즈니스 메신저
- 실시간 채팅 위젯
- 소셜 미디어 채팅 앱에 연결
- 전화 걸기 및 받기
- 자동 번역기
- 프로 버전 사용 가능
- 오프라인 메시지
- 콜백 옵션
- 여러 에이전트
- 팀 채팅
- 미리 알림
- 사전 응답
- 라이브 타이핑 표시
라이브챗
LiveChat 플러그인을 사용하면 WordPress 사이트에 실시간 채팅을 쉽고 유연하게 추가할 수 있습니다. 거의 모든 WordPress 사이트 빌더 및 테마에서 작동하기 때문에 사용 및 설정이 쉽습니다. LiveChat은 WooCommerce, BigCommerce 등과 같은 주요 전자 상거래 프로그램과도 호환됩니다. 이것은 전자 상거래로 일하는 사람들에게 훌륭한 선택입니다.
고객 입장에서는 페이지 하단의 채팅창이 사용자를 맞이하는 좋은 방법입니다. 그 상자는 항상 눈에 잘 띄고 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 자동 응답을 사용하면 방문자에게 바로 응답할 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다.
주요 특징들
- 발권 시스템
- 사용자 정의 가능
- 여러 웹사이트와 연결
- 미리 준비된 답변
- 보고서
- 파일 업로드
- 등급
- 추적
- 성적 증명서
- 번역 준비
Formilla의 라이브 채팅
Formilla Live Chat 플러그인은 무료 버전과 추가 기능이 포함된 유료 프리미엄 버전으로 제공됩니다. 프리미엄 버전에는 대부분의 기능이 있습니다. 대화는 모바일 장치에서 사용하도록 조정할 수 있는 위젯을 통해 처리됩니다. 실시간 방문자 모니터링을 통해 주어진 시간에 얼마나 많은 사람들이 사이트에 있는지 확인할 수 있습니다. 능동적 채팅 옵션으로 자동 채팅을 시작할 수 있습니다. 이메일 및 인앱 메시징 마케팅 자동화 기능이 있습니다. 비공개 댓글, 오프라인 채팅, 맞춤 속성 등을 추가할 수 있습니다. 또한 데스크톱 및 모바일 앱, 미리 작성된 메시지, 차단, 파일 공유, 둘 이상의 라이브 에이전트 등을 추가합니다. 많은 앱에서 작동하며 둘 이상의 언어로 사용할 수 있습니다.
Formilla는 웹 사이트 스타일에 잘 맞는 솔루션을 원할 때 유용하지만 트래픽이 적은 사람들에게 가장 적합합니다. 미리 설정된 응답, 스마트 응답 및 봇과 같은 도구를 사용하면 채팅을 쉽게 할 수 있습니다.
주요 특징들
- 프리미엄 플러그인
- 모바일 지원 위젯
- 실시간 모니터링
- AI 챗봇
- 파일 공유
- 채팅 전송
- 사용자 정의 가능
- 오프라인 채팅
- 완성
- 다국어
코티지
Chaty는 웹사이트 위에 떠 있는 채팅 상자를 추가하고 사용자를 위한 행동 유도 버튼을 추가합니다. 표시 트리거를 설정하여 채팅 상자에 표시할 시기를 알릴 수 있습니다. 8가지 효과 중 하나를 선택할 수 있습니다. 위젯의 크기와 아이콘 및 버튼의 모양을 변경할 수 있습니다. 클릭 유도문안(CTA)은 메시지 아이콘입니다. 방문자가 좋아하는 소셜 네트워크 및 플랫폼의 채팅 앱을 사용할 수 있도록 다양한 채널에 연결됩니다. 연락할 수 있는 양식도 있습니다.
프로 버전에는 25개의 소셜 채널 및 앱, 변경할 수 있는 위젯, Google Analytics, 페이지 타겟팅, 트래픽 소스 타겟팅, 위치 타겟팅 등이 함께 제공됩니다.
주요 특징들
- 플로팅 위젯
- 맞춤 CTA
- 디스플레이 트리거
- 다중 시각 효과
- 아이콘 사용자 정의
- 보류 중인 메시지 아이콘
- 문의 양식
- 여러 채널에 연결
- 나열할 기능이 너무 많습니다.
- 프로 버전 사용 가능
Tawk.To 라이브 채팅
Tawk.To Live Chat은 단일 대시보드에서 채팅 에이전트와 웹사이트를 관리할 수 있는 WordPress용 무료 채팅 플러그인입니다. 무료 앱을 사용하여 에이전트는 방문자를 주시하고 컴퓨터와 모바일 장치에서 대화할 수 있습니다. 이 앱은 iOS, Android, Windows 및 Mac OS에서 작동하며 모든 브라우저를 통해 로그인할 수 있습니다.
이 WordPress 플러그인을 사용하면 단일 대시보드에서 여러 웹사이트와 에이전트를 관리할 수 있어 매우 간단하고 사용하기 쉬운 플러그인입니다. 사이트에서 채팅 상자가 있는 페이지와 표시 방식을 변경할 수도 있습니다.
주요 특징들
- 컴퓨터와 모바일 장치에서 사용하십시오.
- 방문자를 실시간으로 모니터링합니다.
- 하나의 대시보드에서 여러 에이전트 및 웹사이트.
- 가장 많이 사용되는 운영 체제용 앱.
마무리
실시간 채팅은 여러 가지 이유로 인기를 얻고 있습니다. 도움이 필요한 고객을 유치하고, 문제를 직접 해결할 수 있는 방법을 제공하고, 제어할 수 있는 방식으로 지원 유입경로에 액세스할 수 있는 좋은 방법입니다. 모든 웹 사이트는 최상의 솔루션을 찾기 위해 다른 경로를 택합니다. 프리미엄 서비스에 대한 비용을 지불하기 전에 HubSpot 또는 JivoChat과 같은 무료 평가판 솔루션 중 하나를 사용하여 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.
