WordPress のチャット プラグインは、ウェブサイトを通じて顧客と話すための優れた方法です。 ライブ チャットは、販売前に質問に答え、リアルタイムでサポートを提供する優れた方法です。 迅速な応答時間により、顧客の信頼が高まります。 幸いなことに、選択できるチャットプラグインはたくさんあります. この記事では、WordPress チャット プラグインのトップ 10 を見て、自分に最適なものを見つけられるようにします。
WordPress チャットプラグインのメリット
顧客が質問をした場合、簡単に答えを得られる必要があります。 これらの質問の多くに答えるFAQ があるかもしれませんが、そうでないものは常にあります。 電子メールは、多くの場合、誰かと話すのに時間がかかります。 プラグインを使用すると、あなたとあなたの顧客が自動的に会話する方法を設定できます。 チャットボットは会話を処理し、必要なときにそれをあなたに伝えることができます. これは、新規顧客を獲得し、より多くの見込み客を生み出す優れた方法です。
ライブ チャットは、メールというより会話のように感じます。 電話で話すよりずっと簡単です。 相手がいつ電話で話し終わったかを判断するのが難しい場合があるため、お互いに話し合うことはありません。 また、誰かが何を意味しているのかを理解するのは難しい場合があります。 カスタマー サポートはしばしばスクリーンショット、ファイル、リンクなどを必要とするため、とにかく会話をテキストに戻さなければなりません.ウェブサイトにライブ チャットを追加することで、WordPress チャット プラグインがこれらの問題を解決します. そこにある最高のライブチャットプラグインのいくつかを見てみましょう.
ハブスポット
HubSpot は、ライブ チャット、顧客関係管理 (CRM)、およびその他の多くのコンテンツ管理システム (CMS) 機能を提供する巨大なマーケティング会社です。 無料の HubSpot WordPress プラグインを使用すると、ライブ チャット、ヘルプ チケット、自動ボットなどを含む Service Hub パッケージにアクセスできます。 200,000 人以上のアクティブ ユーザーから 4.5/5 の星を獲得しています。
このプラグインはうまく機能し、ニーズに合わせて変更できます。 また、WordPress 用の無料のライブ チャット プラグインもあり、すでに Hubspot プラットフォームを使用している場合に最適です。 HubSpot の唯一の欠点は、必要以上の機能があることです。 すでに他の HubSpot サービスを使用している場合は、そのエコシステムに固執するのが理にかなっています。
主な機能
- チャットを含む複数のサービス
- ポップアップ
- ライブチャット
- リードジェネレーション
- リード獲得
- チャットボット
- リード管理
- ライブサポート
ティディオ
Tidio は、WordPress 用の別のチャット プラグインです。 ビジネスの成長に役立つメール マーケティング用のツールが付属しています。 ウィジェットは、ブランドに合わせてカスタマイズできます。 テンプレートが付属しており、それらを編集するためのさまざまなオプションがあります。 モバイル アプリを使用すると、iOS または Android で顧客と話すことができ、通知により、ユーザーがサイトにアクセスしたときに通知されます。 人々がいつあなたのサイトにアクセスしたかを知らせ、彼らが入力している内容を確認できます。 人々がどのページにアクセスしているかを確認し、それに応じて支援することができます。 これは、訪問者と連絡を取り合うのに役立つ優れたメール マーケティング ツールです。
このプラグインは、見た目も機能も優れたチャット ボックスを作成するために必要なすべてのツールを提供します。 これは、モバイル デバイスで完全に機能する、軽量で柔軟なソリューションです。
主な機能
- カスタマイズ可能なウィジェット
- 通知
- ライブタイピングのプレビュー
- 閲覧したページの一覧を見る
- メールマーケティングツール
- 無料のモバイルアプリ
- テンプレート
ジヴォチャット
JivoChat は、ライブ チャット、電話、電子メール、およびソーシャル メディア チャット プラットフォームをすべて 1 か所で処理するビジネス チャット プラグインです。 ライブ チャット ウィジェットを使用して、電話をかけたり受けたりします。 また、オフラインであることを示すメッセージを表示して、いつオンラインに戻るかを知らせることもできます。 すべてのデータが記録されるため、顧客に折り返し電話をかける方法を提供できます。 このプラグインを使用すると、複数の人またはチームとチャットできます。 誰かが入力しているときは、ライブ入力インジケーターが表示されます。 プラグインは 25 の言語で使用でき、ライブ チャットは通信中に訪問者の言語に自動的に切り替わり、あなたの言語に戻ります。
プロ版には、自分でチャットを処理できる返信定型文があります。 チャットをあるエージェントから別のエージェントに移動して、サイトをリアルタイムで監視できます。
主な機能
- オールインワンのビジネスメッセンジャー
- ライブチャットウィジェット
- ソーシャル メディア チャット アプリに接続します
- 電話をかける・受ける
- 自動翻訳機
- プロ版が利用可能
- オフライン メッセージ
- コールバック オプション
- 複数のエージェント
- チームチャット
- リマインダー
- 既成の回答
- ライブタイピング表示
ライブチャット
LiveChat プラグインを使用すると、WordPress サイトにライブ チャットを簡単かつ柔軟に追加できます。 ほぼすべての WordPress サイトビルダーとテーマで動作するため、使用と設定が簡単です。 LiveChat は、WooCommerce、BigCommerce などの主要な e コマース プログラムとも互換性があります。 これは、電子商取引を扱う人々にとって最適な選択肢となります。
顧客側では、ページの下部にあるチャット ウィンドウがユーザーに挨拶する良い方法です。 そのボックスは常に目につきやすく、簡単に手が届きます。 また、自動応答により訪問者にすぐに応答できるため、時間を節約できます。
主な機能
- 発券システム
- カスタマイズ可能
- 複数のウェブサイトに接続
- 返信定型文
- レポート
- ファイルのアップロード
- 評価
- 追跡
- 成績証明書
- 翻訳対応
Formillaによるライブチャット
Formilla ライブ チャット プラグインは、無料バージョンと、追加機能を備えた有料のプレミアム バージョンの両方で利用できます。 プレミアムバージョンには、ほとんどの機能があります。 会話は、モバイル デバイスでの使用に合わせて調整できるウィジェットを通じて処理されます。 リアルタイムの訪問者モニタリングを使用すると、いつでもサイトに何人の人がいるかを確認できます。 プロアクティブ チャット オプションを使用して、自動チャットを開始できます。 メールとアプリ内メッセージングのマーケティング オートメーションがあり、プライベート コメント、オフライン チャット、カスタム属性などを追加できます。 また、デスクトップ アプリとモバイル アプリ、作成済みメッセージ、ブロック、ファイル共有、複数のライブ エージェントなども追加されます。 多くのアプリで動作し、複数の言語で使用できます。
Formilla は、Web サイトのスタイルに適したソリューションが必要な場合に最適ですが、トラフィックが少ないユーザーに最適です. 事前設定された応答、スマート応答、ボットなどのツールにより、チャットが簡単になります。
主な機能
- プレミアムプラグイン
- モバイル対応ウィジェット
- リアルタイム監視
- AI チャットボット
- ファイル共有
- チャット転送
- カスタマイズ可能
- オフラインチャット
- 統合
- 多言語対応
コテージ
Chaty は、Web サイトの上に浮かぶチャット ボックスを追加し、ユーザーに行動を促すボタンを追加します。 いつ表示するかをチャットボックスに伝える表示トリガーを設定できます。 8 種類のエフェクトから 1 つを選択できます。 ウィジェットのサイズと、アイコンとボタンの外観を変更できます。 行動を促すフレーズ (CTA) は、メッセージ アイコンです。 さまざまなチャネルに接続して、訪問者がお気に入りのソーシャル ネットワークやプラットフォームのチャット アプリを使用できるようにします。 お問い合わせフォームもあります。
プロ エディションには、25 のソーシャル チャネルとアプリ、変更可能なウィジェット、Google アナリティクス、ページ ターゲティング、トラフィック ソース ターゲティング、ロケーション ターゲティングなどがあります。
主な機能
- フローティング ウィジェット
- カスタム CTA
- 表示トリガー
- 複数の視覚効果
- アイコンをカスタマイズする
- 保留中のメッセージ アイコン
- お問い合わせフォーム
- 複数のチャンネルに接続
- リストする機能が多すぎます
- プロ版が利用可能
Tawk.To ライブチャット
Tawk.To Live Chat は WordPress 用の無料チャット プラグインで、単一のダッシュボードからチャット エージェントと Web サイトを管理できます。 無料アプリを使用すると、エージェントは訪問者を監視し、コンピューターやモバイル デバイスから話しかけることができます。 アプリは iOS、Android、Windows、および Mac OS で動作し、任意のブラウザーからログインできます。
この WordPress プラグインを使用すると、単一のダッシュボードから複数の Web サイトとエージェントを管理できるため、非常にシンプルで使いやすいプラグインになります。 サイトのどのページにチャット ボックスがあり、どのように表示されるかを変更することもできます。
主な機能
- パソコンや携帯端末でご利用ください。
- 訪問者をリアルタイムで監視します。
- 1 つのダッシュボードから複数のエージェントと Web サイト。
- 最も一般的なオペレーティング システム用のアプリ。
まとめ
ライブ チャットは、さまざまな理由で人気が高まっています。 これは、サポートを必要としている顧客を呼び込み、自分の問題を解決する方法を提供し、管理できる方法でサポート ファネルにアクセスできるようにするための優れた方法です。 すべての Web サイトは、最適なソリューションを見つけるために異なる道をたどります。 プレミアム サービスの料金を支払う前に、HubSpot や JivoChat などの無料トライアル ソリューションのいずれかを試して、機能するかどうかを確認することをお勧めします。
