Un plug-in di chat per WordPress è un ottimo modo per parlare con i clienti attraverso il tuo sito web. Le chat dal vivo sono un ottimo modo per rispondere alle domande prima di una vendita e fornire supporto in tempo reale. Tempi di risposta rapidi aumentano la fiducia dei clienti. Fortunatamente, ci sono molti plugin di chat tra cui scegliere. In questo articolo, esamineremo i primi dieci plugin per chat di WordPress in modo che tu possa trovare quello che funziona meglio per te.
I vantaggi di un plug-in per chat di WordPress
Quando un cliente ha una domanda, dovrebbe essere facile per lui ottenere una risposta. Potrebbe esserci una FAQ che risponde a molte di queste domande, ma ce n'è sempre una che non lo fa. L'e-mail è spesso un modo lento per parlare con qualcuno. I plug-in ti consentono di impostare modi automatici per te e i tuoi clienti di parlare tra loro. I chatbot possono gestire le conversazioni e passartele quando ne hai bisogno. Questo è un ottimo modo per ottenere nuovi clienti e generare più lead.
La chat dal vivo sembra più una conversazione che un'e-mail. È molto più facile che parlare al telefono. Può essere difficile dire quando l'altra persona ha finito di parlare al telefono, quindi non parlate l'uno sopra l'altro. Inoltre, può essere difficile capire cosa intende qualcuno. L'assistenza clienti ha spesso bisogno di uno screenshot, un file, un collegamento, ecc., quindi la conversazione deve comunque tornare al testo. Aggiungendo la live chat al tuo sito web, un plugin per chat di WordPress risolve questi problemi. Diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori plug-in di chat dal vivo disponibili.
HubSpot
HubSpot è un'enorme società di marketing che offre live chat, gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e molte altre funzionalità del sistema di gestione dei contenuti (CMS). Il plug-in gratuito HubSpot WordPress ti dà accesso al pacchetto Service Hub, che include live chat, ticket di assistenza, bot automatizzati e molto altro. Hanno ottenuto 4,5/5 stelle da oltre 200.000 utenti attivi.
Questo plugin funziona bene e può essere modificato in base alle proprie esigenze. Ha anche un plug-in di live chat gratuito per WordPress, che lo rende un'ottima scelta se utilizzi già la piattaforma Hubspot. L'unico aspetto negativo di HubSpot è che ha più funzionalità di quelle di cui hai bisogno. Se utilizzi già altri servizi HubSpot, ha senso attenersi al suo ecosistema.
Caratteristiche principali
- Servizi multipli, inclusa la chat
- Popup
- Chat dal vivo
- Generazione di piombo
- Cattura di piombo
- Chatbot
- Gestione del piombo
- Supporto dal vivo
Tidio
Tidio è un altro plug-in di chat per WordPress. Viene fornito con strumenti per l'email marketing che possono aiutare la tua azienda a crescere. Il widget può essere personalizzato per adattarsi al tuo marchio. Viene fornito con modelli e ha varie opzioni per modificarli. Con un'app mobile, puoi parlare con i clienti su iOS o Android e le notifiche ti informano quando le persone visitano il tuo sito. Ti dice quando le persone visitano il tuo sito e ti consente di vedere cosa stanno digitando mentre lo fanno. Puoi vedere su quale pagina si trovano le persone e assisterle di conseguenza. È un ottimo strumento di email marketing che ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi visitatori.
Questo plug-in ti offre tutti gli strumenti necessari per creare chat box che abbiano un bell'aspetto e funzionino bene. È una soluzione leggera e flessibile che funziona perfettamente sui dispositivi mobili.
Caratteristiche principali
- Widget personalizzabile
- Notifiche
- Anteprima di digitazione dal vivo
- Visualizza un elenco delle pagine visualizzate
- Strumenti di e-mail marketing
- Applicazione mobile gratuita
- Modelli
Jivo Chat
JivoChat è un plug-in di chat aziendale che gestisce piattaforme di chat dal vivo, telefono, e-mail e social media in un unico posto. Utilizza il widget della chat dal vivo per effettuare e ricevere chiamate. Inoltre, può mostrare messaggi che dicono che sei offline, facendo sapere alle persone quando tornerai online. Registra tutti i dati, così puoi dare al cliente la possibilità di richiamarti. Attraverso questo plugin, puoi chattare con più di una persona o con un team. Quando qualcuno sta digitando, mostra un indicatore di digitazione in tempo reale. Il plug-in può essere utilizzato in 25 lingue e la chat dal vivo passerà automaticamente alla lingua dei visitatori e tornerà alla tua durante la comunicazione.
La versione pro ha risposte predefinite che possono occuparsi della chat da sole. Puoi spostare la chat da un agente all'altro e monitorare in tempo reale il sito.
Caratteristiche principali
- Messenger aziendale all-in-one
- Widget della chat dal vivo
- Si collega alle app di chat dei social media
- Effettuare e ricevere chiamate
- Traduttore automatico
- Versione Pro disponibile
- Messaggio offline
- Opzioni di richiamata
- Più agenti
- Chat di squadra
- Promemoria
- Risposte preconfezionate
- Indicazione di digitazione in tempo reale
Chat dal vivo
L'aggiunta di live chat al tuo sito WordPress è facile e flessibile con il plug-in LiveChat. È facile da usare e configurare perché funziona con quasi tutti i costruttori di siti e temi WordPress. LiveChat è anche compatibile con i principali programmi di e-commerce come WooCommerce, BigCommerce e altri. Questo lo rende un'ottima scelta per le persone che lavorano con l'e-commerce.
Dal lato del cliente, la finestra della chat in fondo alla pagina è un bel modo per salutare gli utenti. Quella scatola è sempre in bella vista e facile da raggiungere. Inoltre, le risposte automatiche ti fanno risparmiare tempo perché puoi rispondere subito ai tuoi visitatori.
Caratteristiche principali
- Sistema di biglietteria
- Personalizzabile
- Si connette con più siti web
- Risposte predefinite
- Rapporti
- Upload di file
- Giudizi
- Monitoraggio
- Trascrizioni
- Traduzione pronta
Chat dal vivo di Formilla
Il plug-in Formilla Live Chat è disponibile sia come versione gratuita che come versione premium a pagamento dotata di funzionalità aggiuntive. La versione premium ha la maggior parte delle funzionalità. La conversazione viene gestita tramite un widget che può essere regolato per l'utilizzo su dispositivi mobili. Con il monitoraggio dei visitatori in tempo reale, puoi vedere quante persone sono sul tuo sito in un dato momento. Puoi avviare chat automatiche con l'opzione di chat proattiva. Ha l'automazione del marketing della posta elettronica e della messaggistica in-app. Puoi aggiungere commenti privati, chat offline, attributi personalizzati e così via. Aggiunge anche app desktop e mobili, messaggi pre-scritti, blocco, condivisione di file, più di un agente live e altro ancora. Funziona con molte app e può essere utilizzato in più di una lingua.
Formilla è ottima se vuoi una soluzione che si adatti bene allo stile del tuo sito web, ma funziona meglio per le persone con meno traffico. Strumenti come risposte preimpostate, risposte intelligenti e bot semplificano la chat.
Caratteristiche principali
- Plug-in premium
- Widget pronto per dispositivi mobili
- Monitoraggio in tempo reale
- Chatbot IA
- Condivisione di file
- Trasferimento chat
- Personalizzabile
- Chiacchierata offline
- Integrazione
- Multilingue
Cottage
Chaty aggiunge una finestra di chat che galleggia sopra il tuo sito web e aggiunge un pulsante di invito all'azione per i tuoi utenti. Puoi impostare il trigger di visualizzazione per indicare alla chat quando presentarsi. Puoi scegliere uno degli 8 diversi effetti. Puoi modificare le dimensioni del widget e l'aspetto delle icone e dei pulsanti. Un invito all'azione (CTA) è un'icona di messaggio. Si collega a diversi canali in modo che i tuoi visitatori possano utilizzare le app di chat dei loro social network e piattaforme preferiti. Ha anche un modulo per entrare in contatto.
L'edizione pro viene fornita con 25 canali e app social, widget che possono essere modificati, Google Analytics, targeting per pagina, targeting per sorgente di traffico, targeting per posizione e altro ancora.
Caratteristiche principali
- Widget mobile
- Invito all'azione personalizzato
- Visualizza trigger
- Effetti visivi multipli
- Personalizza le icone
- Icona dei messaggi in sospeso
- Modulo di contatto
- Collegati a più canali
- Troppe funzioni da elencare
- Versione Pro disponibile
Chatta dal vivo Tawk.To
Tawk.To Live Chat è un plug-in di chat gratuito per WordPress che ti consente di gestire agenti di chat e siti Web da un'unica dashboard. Con le app gratuite, gli agenti possono tenere d'occhio i visitatori e parlare con loro dai loro computer e dispositivi mobili. Le app funzionano con iOS, Android, Windows e Mac OS e puoi accedere tramite qualsiasi browser.
Con questo plug-in di WordPress, puoi gestire più siti Web e agenti da un'unica dashboard, il che lo rende un plug-in molto semplice e facile da usare. Puoi anche modificare quali pagine del tuo sito hanno finestre di chat e il loro aspetto.
Caratteristiche principali
- Usalo sul tuo computer e dispositivi mobili.
- Monitora i visitatori in tempo reale.
- Più agenti e siti Web da un'unica dashboard.
- App per i sistemi operativi più diffusi.
Avvolgendo
La chat dal vivo sta diventando sempre più popolare per molte ragioni diverse. È un ottimo modo per attirare i clienti che desiderano aiuto, dare loro un modo per risolvere i propri problemi e dare loro accesso alla canalizzazione di supporto in un modo che puoi controllare. Ogni sito web prenderà un percorso diverso per trovare la soluzione migliore. Prima di pagare per un servizio premium, ti consigliamo di provare una delle soluzioni di prova gratuite, come HubSpot o JivoChat, per vedere se funziona.
