Plugin obrolan untuk WordPress adalah cara terbaik untuk berbicara dengan pelanggan melalui situs web Anda. Obrolan langsung adalah cara yang bagus untuk menjawab pertanyaan sebelum obral dan memberikan dukungan waktu nyata. Waktu respons yang cepat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Untungnya, ada banyak plugin obrolan yang bisa dipilih. Pada artikel ini, kita akan melihat sepuluh plugin obrolan WordPress teratas sehingga Anda dapat menemukan yang paling cocok untuk Anda.
Manfaat plugin obrolan WordPress
Ketika pelanggan memiliki pertanyaan, seharusnya mudah bagi mereka untuk mendapatkan jawaban. Mungkin ada FAQ yang menjawab banyak pertanyaan ini, tetapi selalu ada yang tidak. Email seringkali merupakan cara yang lambat untuk berbicara dengan seseorang. Plugin memungkinkan Anda mengatur cara otomatis untuk Anda dan pelanggan Anda untuk berbicara satu sama lain. Chatbots dapat menangani percakapan dan meneruskannya kepada Anda saat Anda membutuhkannya. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru dan menghasilkan lebih banyak prospek.
Obrolan langsung terasa lebih seperti percakapan daripada email. Ini jauh lebih mudah daripada berbicara di telepon. Sulit untuk mengatakan kapan orang lain selesai berbicara di telepon, jadi Anda tidak membicarakan satu sama lain. Juga, mungkin sulit untuk mengetahui apa maksud seseorang. Dukungan pelanggan seringkali memerlukan tangkapan layar, file, tautan, dll., sehingga percakapan harus tetap kembali ke teks. Dengan menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda, plugin obrolan WordPress memecahkan masalah ini. Mari kita lihat beberapa plugin obrolan langsung terbaik yang ada di luar sana.
HubSpot
HubSpot adalah perusahaan pemasaran besar yang menawarkan obrolan langsung, manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan banyak fitur sistem manajemen konten (CMS) lainnya. Plugin HubSpot WordPress gratis memberi Anda akses ke paket Service Hub, yang mencakup obrolan langsung, tiket bantuan, bot otomatis, dan banyak lagi. Mereka mendapatkan 4,5/5 bintang dari lebih dari 200.000 pengguna aktif.
Plugin ini berfungsi dengan baik dan dapat diubah sesuai dengan kebutuhan Anda. Ini juga memiliki plugin obrolan langsung gratis untuk WordPress, yang menjadikannya pilihan yang bagus jika Anda sudah menggunakan platform Hubspot. Satu-satunya hal buruk tentang HubSpot adalah ia memiliki lebih banyak fitur daripada yang Anda butuhkan. Jika Anda sudah menggunakan layanan HubSpot lainnya, masuk akal untuk tetap menggunakan ekosistemnya.
Fitur Utama
- Berbagai layanan, termasuk obrolan
- Muncul tiba-tiba
- Obrolan langsung
- Generasi pemimpin
- Penangkapan timah
- Chatbot
- Manajemen memimpin
- Dukungan langsung
Tidio
Tidio adalah plugin obrolan lain untuk WordPress. Muncul dengan alat untuk pemasaran email yang dapat membantu bisnis Anda tumbuh. Widget dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek Anda. Muncul dengan templat dan memiliki berbagai opsi untuk mengeditnya. Dengan aplikasi seluler, Anda dapat berbicara dengan pelanggan di iOS atau Android, dan notifikasi memberi tahu Anda saat orang mengunjungi situs Anda. Ini memberi tahu Anda saat orang mengunjungi situs Anda dan memungkinkan Anda melihat apa yang mereka ketik saat melakukannya. Anda dapat melihat di halaman mana orang-orang berada dan membantu mereka sesuai dengan itu. Ini adalah alat pemasaran email yang hebat yang membantu Anda tetap berhubungan dengan pengunjung Anda.
Plugin ini memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk membuat kotak obrolan yang terlihat bagus dan berfungsi dengan baik. Ini adalah solusi yang ringan dan fleksibel yang berfungsi sempurna di perangkat seluler.
Fitur Utama
- Widget yang dapat disesuaikan
- Notifikasi
- Pratinjau pengetikan langsung
- Lihat daftar halaman yang dilihat
- Alat pemasaran email
- Aplikasi seluler gratis
- Templat
JivoChat
JivoChat adalah plugin obrolan bisnis yang menangani obrolan langsung, telepon, email, dan platform obrolan media sosial di satu tempat. Gunakan widget obrolan langsung untuk melakukan dan menerima panggilan. Juga, itu dapat menampilkan pesan yang mengatakan Anda sedang offline, memberi tahu orang-orang kapan Anda akan kembali online. Itu mencatat semua data, sehingga Anda dapat memberi pelanggan cara untuk menghubungi Anda kembali. Melalui plugin ini, Anda dapat mengobrol dengan lebih dari satu orang atau dengan tim. Saat seseorang mengetik, itu menunjukkan indikator pengetikan langsung. Plugin dapat digunakan dalam 25 bahasa, dan obrolan langsung akan secara otomatis beralih ke bahasa pengunjung dan kembali ke bahasa Anda saat berkomunikasi.
Versi pro memiliki respons kalengan yang dapat menangani obrolan sendiri. Anda dapat memindahkan obrolan dari satu agen ke agen lainnya dan melakukan pemantauan situs secara real-time.
Fitur Utama
- Utusan bisnis all-in-one
- Widget obrolan langsung
- Terhubung ke aplikasi obrolan media sosial
- Membuat dan menerima panggilan
- Penerjemah otomatis
- Versi Pro tersedia
- Pesan luring
- Opsi panggilan balik
- Banyak agen
- Obrolan tim
- Pengingat
- Tanggapan pra-dibuat
- Indikasi pengetikan langsung
LiveChat
Menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress Anda mudah dan fleksibel dengan plugin LiveChat. Mudah digunakan dan diatur karena berfungsi dengan hampir semua pembuat situs dan tema WordPress. LiveChat juga kompatibel dengan program e-niaga utama seperti WooCommerce, BigCommerce, dan lainnya. Ini menjadikannya pilihan tepat bagi orang yang bekerja dengan e-niaga.
Di sisi pelanggan, jendela obrolan di bagian bawah halaman adalah cara yang bagus untuk menyapa pengguna. Kotak itu selalu terlihat jelas dan mudah dijangkau. Selain itu, respons otomatis menghemat waktu Anda karena Anda dapat langsung menjawab pengunjung.
Fitur Utama
- Sistem tiket
- Dapat disesuaikan
- Terhubung dengan beberapa situs web
- Tanggapan kalengan
- Laporan
- Unggah berkas
- Peringkat
- Pelacakan
- Transkrip
- Terjemahan siap
Obrolan Langsung oleh Formilla
Plugin Formilla Live Chat tersedia sebagai versi gratis dan versi premium berbayar yang dilengkapi dengan fitur tambahan. Versi premium memiliki sebagian besar fitur. Percakapan ditangani melalui widget yang dapat disesuaikan untuk digunakan di perangkat seluler. Dengan pemantauan pengunjung waktu nyata, Anda dapat melihat berapa banyak orang yang berada di situs Anda pada waktu tertentu. Anda dapat memulai obrolan otomatis dengan opsi obrolan proaktif. Ini memiliki otomatisasi pemasaran email dan perpesanan dalam aplikasi. Anda dapat menambahkan komentar pribadi, obrolan offline, atribut khusus, dan sebagainya. Itu juga menambahkan aplikasi desktop dan seluler, pesan pra-tulis, pemblokiran, berbagi file, lebih dari satu agen langsung, dan banyak lagi. Ini berfungsi dengan banyak aplikasi dan dapat digunakan dalam lebih dari satu bahasa.
Formilla sangat bagus jika Anda menginginkan solusi yang cocok dengan gaya situs web Anda, tetapi ini bekerja paling baik untuk orang dengan lalu lintas yang lebih sedikit. Alat seperti tanggapan yang telah ditentukan sebelumnya, tanggapan cerdas, dan bot memudahkan untuk mengobrol.
Fitur Utama
- Pengaya premium
- Widget siap seluler
- Pemantauan waktu nyata
- AI chatbot
- File sharing
- Transfer obrolan
- Dapat disesuaikan
- Obrolan luring
- Integrasi
- Multibahasa
Cottage
Chaty menambahkan kotak obrolan yang melayang di atas situs web Anda dan menambahkan tombol ajakan bertindak untuk pengguna Anda. Anda dapat mengatur pemicu tampilan untuk memberi tahu kotak obrolan kapan harus muncul. Anda dapat memilih salah satu dari 8 efek yang berbeda. Anda dapat mengubah ukuran widget dan tampilan ikon dan tombol. Ajakan bertindak (CTA) adalah ikon pesan. Itu terhubung ke berbagai saluran sehingga pengunjung Anda dapat menggunakan aplikasi obrolan dari jejaring sosial dan platform favorit mereka. Ini juga memiliki bentuk untuk berhubungan.
Edisi pro hadir dengan 25 saluran sosial dan aplikasi, widget yang dapat diubah, Google Analytics, penargetan halaman, penargetan sumber lalu lintas, penargetan lokasi, dan banyak lagi.
Fitur Utama
- Widget mengambang
- CTA khusus
- Pemicu tampilan
- Beberapa efek visual
- Sesuaikan ikon
- Ikon pesan tertunda
- Formulir Hubungi Kami
- Hubungkan ke beberapa saluran
- terlalu banyak fitur untuk didaftar
- Versi Pro tersedia
Tawk.Untuk Obrolan Langsung
Tawk.To Live Chat adalah plugin obrolan gratis untuk WordPress yang memungkinkan Anda mengelola agen obrolan dan situs web dari satu dasbor. Dengan aplikasi gratis, agen dapat mengawasi pengunjung dan berbicara dengan mereka dari komputer dan perangkat seluler. Aplikasi bekerja dengan iOS, Android, Windows, dan Mac OS, dan Anda dapat masuk melalui browser apa pun.
Dengan plugin WordPress ini, Anda dapat mengelola beberapa situs web dan agen dari satu dasbor, yang membuatnya menjadi plugin yang sangat sederhana dan mudah digunakan. Anda juga dapat mengubah halaman mana di situs Anda yang memiliki kotak obrolan dan tampilannya.
Fitur Utama
- Gunakan di komputer dan perangkat seluler Anda.
- Pantau pengunjung secara real-time.
- Beberapa agen dan situs web dari satu dasbor.
- Aplikasi untuk sistem operasi paling populer.
Membungkus
Obrolan langsung menjadi lebih populer karena berbagai alasan. Ini cara yang bagus untuk mendatangkan pelanggan yang membutuhkan bantuan, memberi mereka cara untuk memecahkan masalah mereka sendiri, dan memberi mereka akses ke corong dukungan Anda dengan cara yang dapat Anda kendalikan. Setiap website akan mengambil jalan yang berbeda untuk menemukan solusi terbaik. Sebelum membayar layanan premium, kami sarankan untuk mencoba salah satu solusi uji coba gratis, seperti HubSpot atau JivoChat, untuk melihat apakah berhasil.
