Un complemento de chat para WordPress es una excelente manera de hablar con los clientes a través de su sitio web. Los chats en vivo son una excelente manera de responder preguntas antes de una venta y brindar asistencia en tiempo real. Los tiempos de respuesta rápidos aumentan la confianza del cliente. Afortunadamente, hay muchos complementos de chat para elegir. En este artículo, veremos los diez mejores complementos de chat de WordPress para que pueda encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Los beneficios de un complemento de chat de WordPress
Cuando un cliente tiene una pregunta, debería ser fácil para ellos obtener una respuesta. Puede haber una sección de preguntas frecuentes que responda muchas de estas preguntas, pero siempre hay una que no lo hace. El correo electrónico suele ser una forma lenta de hablar con alguien. Los complementos le permiten configurar formas automáticas para que usted y sus clientes hablen entre sí. Los chatbots pueden manejar conversaciones y pasárselas a usted cuando las necesite. Esta es una excelente manera de obtener nuevos clientes y generar más clientes potenciales.
El chat en vivo se parece más a una conversación que a un correo electrónico. Es mucho más fácil que hablar por teléfono. Puede ser difícil saber cuándo la otra persona ha terminado de hablar por teléfono, por lo que no se superponen. Además, puede ser difícil averiguar lo que alguien quiere decir. La atención al cliente a menudo necesita una captura de pantalla, un archivo, un enlace, etc., por lo que la conversación debe volver al texto de todos modos. Al agregar un chat en vivo a su sitio web, un complemento de chat de WordPress resuelve estos problemas. Veamos algunos de los mejores complementos de chat en vivo que existen.
hubspot
HubSpot es una gran empresa de marketing que ofrece chat en vivo, administración de relaciones con los clientes (CRM) y muchas otras características del sistema de administración de contenido (CMS). El complemento gratuito HubSpot WordPress le brinda acceso al paquete Service Hub, que incluye chat en vivo, tickets de ayuda, bots automatizados y mucho más. Han obtenido 4,5/5 estrellas de más de 200.000 usuarios activos.
Este complemento funciona bien y se puede cambiar para satisfacer sus necesidades. También tiene un complemento de chat en vivo gratuito para WordPress, lo que lo convierte en una excelente opción si ya usa la plataforma Hubspot. Lo único malo de HubSpot es que tiene más funciones de las que necesitas. Si ya usa otros servicios de HubSpot, tiene sentido seguir con su ecosistema.
Características clave
- Múltiples servicios, incluido el chat.
- ventanas emergentes
- Chat en vivo
- Generación líder
- Captura de prospectos
- chatbots
- Manejo de liderazgo
- Soporte vital
tidio
Tidio es otro complemento de chat para WordPress. Viene con herramientas para marketing por correo electrónico que pueden ayudar a que su negocio crezca. El widget se puede personalizar para adaptarse a su marca. Viene con plantillas y tiene varias opciones para editarlas. Con una aplicación móvil, puede hablar con los clientes en iOS o Android, y las notificaciones le permiten saber cuándo las personas visitan su sitio. Le dice cuándo las personas visitan su sitio y le permite ver lo que están escribiendo mientras lo hacen. Puede ver en qué página están las personas y ayudarlas en consecuencia. Es una excelente herramienta de marketing por correo electrónico que lo ayuda a mantenerse en contacto con sus visitantes.
Este complemento le brinda todas las herramientas que necesita para crear cuadros de chat que se vean bien y funcionen bien. Es una solución ligera y flexible que funciona perfectamente en dispositivos móviles.
Características clave
- Widget personalizable
- Notificaciones
- Vista previa de escritura en vivo
- Ver una lista de páginas vistas
- Herramientas de marketing por correo electrónico
- aplicación móvil gratuita
- Plantillas
JivoChat
JivoChat es un complemento de chat empresarial que maneja plataformas de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales, todo en un solo lugar. Use el widget de chat en vivo para hacer y recibir llamadas. Además, puede mostrar mensajes que dicen que está desconectado, lo que permite que las personas sepan cuándo volverá a estar en línea. Registra todos los datos, por lo que puede brindarle al cliente formas de devolverle la llamada. A través de este complemento, puede chatear con más de una persona o con un equipo. Cuando alguien está escribiendo, muestra un indicador de escritura en vivo. El complemento se puede usar en 25 idiomas, y el chat en vivo cambiará automáticamente al idioma de los visitantes y volverá al suyo mientras se comunica.
La versión pro tiene respuestas enlatadas que pueden encargarse del chat por sí mismas. Puede mover el chat de un agente a otro y monitorear el sitio en tiempo real.
Características clave
- Mensajero empresarial todo en uno
- Widget de chat en vivo
- Se conecta a aplicaciones de chat de redes sociales
- Hacer y recibir llamadas
- Traductor automático
- Versión profesional disponible
- Mensaje fuera de línea
- Opciones de devolución de llamada
- Múltiples agentes
- chats de equipo
- Recordatorios
- Respuestas prefabricadas
- Indicación de escritura en vivo
Chat en vivo
Agregar chat en vivo a su sitio de WordPress es fácil y flexible con el complemento LiveChat. Es fácil de usar y configurar porque funciona con casi todos los creadores de sitios y temas de WordPress. LiveChat también es compatible con los principales programas de comercio electrónico como WooCommerce, BigCommerce y otros. Esto lo convierte en una excelente opción para las personas que trabajan con el comercio electrónico.
Del lado del cliente, la ventana de chat en la parte inferior de la página es una buena manera de saludar a los usuarios. Esa caja siempre está a la vista y es de fácil acceso. Además, las respuestas automáticas le ahorran tiempo porque puede responder a sus visitantes de inmediato.
Características clave
- Sistema de venta de entradas
- personalizable
- Se conecta con múltiples sitios web
- Respuestas preparadas
- Informes
- Subir archivo
- Calificaciones
- Seguimiento
- Transcripciones
- Traducción lista
Chat en vivo por Formilla
El complemento Formilla Live Chat está disponible tanto en versión gratuita como en versión premium paga que viene con características adicionales. La versión premium tiene la mayoría de las funciones. La conversación se maneja a través de un widget que se puede ajustar para su uso en dispositivos móviles. Con el monitoreo de visitantes en tiempo real, puede ver cuántas personas están en su sitio en un momento dado. Puede iniciar chats automáticos con la opción de chat proactivo. Tiene automatización de marketing de correo electrónico y mensajería en la aplicación. Puede agregar comentarios privados, chats fuera de línea, atributos personalizados, etc. También agrega aplicaciones de escritorio y móviles, mensajes preescritos, bloqueo, uso compartido de archivos, más de un agente en vivo y más. Funciona con muchas aplicaciones y se puede usar en más de un idioma.
Formilla es excelente si desea una solución que se adapte bien al estilo de su sitio web, pero funciona mejor para las personas con menos tráfico. Herramientas como respuestas preestablecidas, respuestas inteligentes y bots facilitan el chat.
Características clave
- Complemento premium
- Widget listo para dispositivos móviles
- Monitoreo en tiempo real
- chatbots de IA
- Compartición de archivos
- transferencia de chat
- personalizable
- Chat fuera de línea
- Integración
- Plurilingüe
Cabañas
Chaty agrega un cuadro de chat que flota sobre su sitio web y agrega un botón de llamada a la acción para sus usuarios. Puede configurar el activador de visualización para indicarle al chatbox cuándo aparecer. Puede elegir uno de los 8 efectos diferentes. Puede cambiar el tamaño del widget y el aspecto de los iconos y botones. Una llamada a la acción (CTA) es un icono de mensaje. Se conecta a diferentes canales para que tus visitantes puedan utilizar las aplicaciones de chat de sus redes sociales y plataformas favoritas. También tiene un formulario para ponerse en contacto.
La edición profesional viene con 25 canales sociales y aplicaciones, widgets que se pueden cambiar, Google Analytics, orientación por página, orientación por fuente de tráfico, orientación por ubicación y más.
Características clave
- Widget flotante
- Llamada a la acción personalizada
- Disparador de pantalla
- Múltiples efectos visuales
- Personalizar iconos
- Icono de mensajes pendientes
- Formulario de contacto
- Conéctese a múltiples canales
- Demasiadas características para enumerar
- Versión profesional disponible
TawkTo Live Chat
Tawk.To Live Chat es un complemento de chat gratuito para WordPress que le permite administrar agentes de chat y sitios web desde un único panel. Con las aplicaciones gratuitas, los agentes pueden vigilar a los visitantes y hablar con ellos desde sus computadoras y dispositivos móviles. Las aplicaciones funcionan con iOS, Android, Windows y Mac OS, y puede iniciar sesión a través de cualquier navegador.
Con este complemento de WordPress, puede administrar múltiples sitios web y agentes desde un solo panel, lo que lo convierte en un complemento muy simple y fácil de usar. También puede cambiar qué páginas de su sitio tienen cuadros de chat y cómo se ven.
Características clave
- Úsalo en tu computadora y dispositivos móviles.
- Supervisar a los visitantes en tiempo real.
- Múltiples agentes y sitios web desde un tablero.
- Apps para los sistemas operativos más populares.
Terminando
El chat en vivo se está volviendo más popular por muchas razones diferentes. Es una excelente manera de atraer clientes que desean ayuda, brindarles una forma de resolver sus propios problemas y brindarles acceso a su embudo de soporte de una manera que usted puede controlar. Cada sitio web tomará un camino diferente para encontrar la mejor solución. Antes de pagar por un servicio premium, recomendamos probar una de las soluciones de prueba gratuitas, como HubSpot o JivoChat, para ver si funciona.
