用于支持系统管理的 10 个最佳 WordPress 帮助台插件

在任何业务中提供售后服务都是一项必不可少的任务，因为它会影响客户的信任。只有为客户提供优质支持，才有可能使客户永久且忠诚。所有 WordPress 帮助台插件都通过基于文本的对话与客户进行交互。良好的客户支持意味着网站的良好转化率——谷歌排名的一个很好的因素。今天我们将讨论市场上排名前 10 位的帮助台插件，您可以通过它们管理功能齐全的支持系统。今天，所有插件都有一个相同的目标：让您的客户可以轻松地使用您的存在。

最佳 WordPress 帮助台插件

我们要讨论的所有插件都来自 CodeCanyon。让我们看一下管理帮助台模块的最佳项目。

WhizzChat - 一个通用的 WordPress 聊天插件

WhizzChat 是一个全面的 WordPress 聊天插件，允许您的客户或成员相互交谈或与您网站上的管理员交谈。它适用于几乎所有可用的 ThemeForest 主题，并且适用于任何类型的帖子。它可以轻松地与消费者聊天。所以，使用这个项目会节省很多时间。它包含 Ajax 搜索，但搜索模块也可以在 Agile Pusher 上运行，它在许多方面提供比 Ajax 搜索更好的实时结果。最终，you’ll 开始喜欢它，因为它为业务带来的生产力和速度。

主要特点

任何帖子类型的兼容性
图片 & 文件共享
支持 WPML
聊天机器人 & 通知
RTL 版本
包含源代码
访客/注册用户

管理员/作者聊天
多用户聊天管理
基于实时的 Ajax
表情符号 & 位置共享
一次付款 - 终身更新
阻止垃圾邮件

细节

演示

托管

实时聊天完成

Live chat Complete 是用于支持管理的最可接受的 WordPress 插件之一。它是一个开源插件，可以与任何网站完美配合。这个插件在 iframe 中工作，所以它超级轻量级，不会影响网站速度。 Live chat complete 是一个 GDPR 合规插件，已经为网站完美服务了七年，并获得了真正的好评。

主要特点

开源
一次费用
100 用户聊天限制
在 iFrame 中工作
多语言支持
用最新的 WordPress 测试

非常干净的代码
多个操作员到一个用户
SSL 支持
GDPR 合规性
使用 PHP 7.4 测试
电子邮件通知

细节

演示

托管

知识库 - 帮助台、支持和 Wiki WordPress 插件

如果您想在一分钟内建立客户自助服务台，知识库是完美的解决方案。它就像一个常见问题解答部分，包含预先创建的资源和有用的文章。它与 WP Support 票证系统插件集成，让现有用户创建客户支持中心、常见问题解答、产品/服务文档、公司文档等等。知识库是 WordPress 最好的支持票证系统之一。

主要特点

拖放 & 拖放可用性
发布 & 类别顺序
定制蛞蝓
面包屑
文章文件附件

古腾堡街区准备就绪
实时搜索
准备就绪
响应式设计
翻译就绪

细节

演示

托管

TotalDesk – 帮助台、实时聊天、知识库 &票务系统

TotalDesk 是一个综合的网站工单系统管理模块。它可以在一个插件中管理工单、通知、LiveChat、常见问题和支持功能容器。它与 PHP 5.4+ 和 WPML 兼容。 WooCommerce、Envato 和 Slack 都包含该插件。 TotalDesk 是一个有据可查的插件，您可以立即开始使用它。

主要特点

3 种不同的新刻度形式
收件箱提取
记录/历史系统
XLS 导出
邮件通知
桌面通知
松弛通知

实时搜索常见问题解答
跟踪常见问题解答视图
3 内置小部件
WooCommerce
恩瓦托
松弛
票务管理

细节

演示

托管

MinervaKB Knowledge Base for WordPress with Analytics

另一个有助于创建知识库支持系统的插件是 MinervaKB。它是一个强大的工具，可以使常见问题解答部分具有即时过滤和类别。这个 WordPress 票务系统易于开发，并且具有大量的自定义功能。您可以显示常见问题解答片段以及内容限制。 MinervaKB 可以与 Visual Composer、Elementor 和 WPML 等顶级插件集成。

主要特点

Ajax 实时搜索
分析仪表板
文章反馈
内容简码
600+ 图标
内容限制
颜色 & 排版

关键字跟踪
多站点支持
框/列表布局
谷歌分析
多个侧边栏
翻译就绪
速度优化

细节

演示

托管

FAST - WordPress 支持票务插件

FAST 是一个非常易于使用的客户票务系统。它使用 slack 和电子邮件通知模块向您和您的支持团队发送即时警报。 FAST 是速度优化的支持系统，就像与客户聊天一样。超过 20,000 人乐于使用它在他们的网站上提供即时解决方案。 FAST 与 WooCommerce 和 Slider Revolution 兼容。它将使您能够提供专业的支持系统并维护分析。

主要特点

无限支持票
无限代理 & 用户
无限产品
超级快
指派代理人
可自定义的工单字段
WooCommerce 支持

查票
安全字段
自动关闭
Envato 登录/产品
适用于任何主题
10个惊人的配色方案
可通过 .po 文件翻译

细节

演示

托管

Helpie - WordPress 知识库插件

假设您希望只为您的客户提供服务，或者只为您的客户设置一个单独的支持模块。在这种情况下，Helpie 是一个可以帮助您的出色工具。它作为 WordPress Wiki 插件工作，前面板看起来像Medium 。您可以为您的网站发布文章并维护文档，例如产品介绍或技术建议。

主要特点

作为 WordPress wiki 插件
中等前端外观
基于维基的出版
版本历史
用户访问限制

审批制度
密码限制
文章和主题列表
元素集成
可导入的演示

细节

演示

托管

Atlas - WordPress 知识库

Atlas 是一个强大的网站知识库插件，访问者可以快速获得常见问题解答。它是关于服务、主题、部门和产品的自助式在线信息库的绝佳工具。它通过为访问者提供自助服务的机会来帮助缩小您的支持量并提高参与度。它有许多可用的设计变体，并带有六个 Atlas 小部件。设置起来很简单，而且确实是比支持团队更好的选择。