Bạn muốn biết cách xây dựng một doanh nghiệp Thương mại điện tử thành công, đặc biệt là khi có Thứ Sáu Đen trong tâm trí? Hãy xem các mẹo hàng đầu này để cải tiến trang web Thương mại Điện tử của bạn.
Có rất nhiều sự cạnh tranh trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số ngày càng phát triển ngày nay và để đứng đầu, bạn phải nghĩ ra những cách sáng tạo để doanh nghiệp trực tuyến của bạn có thể phù hợp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự bùng nổ của Thương mại điện tử có nghĩa là nhiều người mua sắm trực tuyến hơn bao giờ hết trước – và các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng vậy.
Chìa khóa là tìm các phần của doanh nghiệp của bạn, Giao diện người dùng và Trải nghiệm người dùng (UI & UX) để thu hút nhiều khách hàng hơn hoặc giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và tiền bạc hơn. Từng bước một, bạn sẽ có một công việc kinh doanh có lợi hơn, đặc biệt là sẵn sàng phục vụ những người hâm mộ Thứ Sáu Đen. Âm thanh tuyệt vời phải không?
Bây giờ chúng ta hãy vào nó.
1. Làm cho nó trở thành thiết bị di động ưu tiên
Do thiết bị di động chiếm hơn 70% lưu lượng truy cập Thương mại điện tử những ngày này, nên không thể bỏ qua thiết bị di động’ khỏi danh sách, đặc biệt khi lưu ý đến Thứ Sáu Đen! Toàn bộ trang web của bạn, ở tất cả các khía cạnh của nó, phải được lập kế hoạch và thiết kế – sẵn sàng cho thiết bị di động với điện thoại thông minh.
Khi cửa hàng hoặc trang web Thương mại điện tử của bạn đáp ứng, điều đó sẽ đảm bảo rằng bất kể khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn ở đâu (ví dụ: máy tính để bàn, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng từ bất kỳ nhà sản xuất nào), trải nghiệm của họ sẽ suôn sẻ. Và điều này sẽ dẫn họ đến việc mua hàng dễ dàng.
Dưới đây là danh sách kiểm tra một số mẹo quan trọng giúp trang web của bạn trở nên ưu tiên hàng đầu:
- Trang web phải nhanh.
- Bố cục và thiết kế phải phù hợp với màn hình nhỏ với khoảng cách phù hợp để ngăn người dùng nhấp vào nút mà họ không cố ý.
- Tối ưu hóa hình ảnh một cách chính xác để tăng tốc độ tải trang web.
- Giữ các bước để hoàn thành một giao dịch ở mức tối thiểu.
- Bạn nên thiết kế mức độ tương tác của người dùng cho màn hình cảm ứng bằng thao tác vuốt, cuộn hoặc chạm.
- Phải dễ dàng tìm thấy các nút hành động, ví dụ: Đăng ký , Mua ngay , Mua , v.v.
Dưới đây là một số mẫu thiết kế ưu tiên thiết bị di động tốt có thể rất hữu ích nếu bạn muốn xây dựng trang web Thương mại điện tử của riêng mình.
Mensway - Cửa hàng thời trang trực tuyến trên web (Di động)
Mensway là một mẫu cửa hàng và cửa hàng di động phù hợp cho những ai muốn bán hoặc quảng bá sản phẩm trực tuyến trong Ngày Thứ Sáu Đen. Mẫu này đã được thiết kế tốt với kiểu dáng hiện đại, gọn gàng và bố cục dễ sử dụng giúp cho mẫu này dễ chỉnh sửa và dễ sử dụng.
Các tính năng chính
- Thiết kế đáp ứng
- Mẫu trang chủ chuyên nghiệp và sáng tạo (Adobe XD) CC
- Vectơ 100%
- Liên kết tải xuống phông chữ miễn phí (được cung cấp trong tệp "Đọc tôi")
- Dễ dàng tùy chỉnh văn bản, màu sắc và kích thước
- RGB
Obeo - Mua và lưu trữ Mẫu trên thiết bị di động
Obeo là một mẫu cửa hàng và cửa hàng di động phù hợp với những bạn muốn bán hoặc quảng bá sản phẩm trực tuyến. Mẫu này đã được thiết kế tốt với kiểu dáng hiện đại, gọn gàng và bố cục dễ sử dụng giúp cho mẫu này dễ chỉnh sửa và dễ sử dụng.
Các tính năng chính
- Thiết kế đáp ứng
- Chỉnh sửa dễ dàng
- Thương mại điện tử
- Thiết kế hiện đại
- Thiết kế sạch sẽ
- Mã sạch
- HTML5 hợp lệ
- Hỗ trợ miễn phí
2. Dịch vụ khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của cửa hàng Thương mại điện tử của bạn. Nếu người mua tiềm năng truy cập trang web của bạn và không thể tìm thấy câu trả lời nhanh chóng cho những nghi ngờ hoặc câu hỏi của họ hoặc không thể tìm thấy nó, họ có thể bị trả lại cho đối thủ cạnh tranh.
Rất có thể bạn không có đủ tài nguyên để theo dõi bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của mình suốt ngày đêm. That’s nơi các giải pháp tự động xuất hiện.
Các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến thường vận hành một hệ thống bán vé trợ giúp trong đó một người thực phải liên hệ lại với khách hàng của bạn khi họ gửi vé. Vai trò của bạn là cung cấp cho bộ phận hỗ trợ càng nhiều thông tin càng tốt và câu trả lời cho các Câu hỏi thường gặp để hy vọng rằng họ có thể đưa ra câu trả lời ngay lập tức.
Một tính năng phổ biến là Trò chuyện Trực tiếp với một số bàn hỗ trợ trực tuyến này. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, trò chuyện trực tiếp có thể là một công cụ giỏ hàng mạnh mẽ cho những khách hàng không chắc chắn. Tính năng này có thể giảm tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng và tăng chuyển đổi bằng cách cho phép khách hàng đặt câu hỏi và giải quyết các mối quan tâm.
Đặt câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn
Cung cấp phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn là một bước quan trọng đầu tiên trong dịch vụ khách hàng thực tế. Bạn cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần và bạn tiết kiệm thời gian cho mình bằng cách trả lời trước các câu hỏi và vé của họ. Bạn có thể tạo các câu hỏi này theo cách thủ công hoặc sử dụng một công cụ giúp tìm kiếm thông qua các câu hỏi hiện có và đề xuất các câu hỏi mới. Đối với các trang web WordPress, hãy xem các plugin như Instant Q & A hoặc Templatic.
Chúng tôi có một hệ thống Trò chuyện Trực tiếp tuyệt vời mà chúng tôi đã thảo luận bên dưới và một số tính năng của nó mà chúng tôi tin rằng sẽ giúp ích rất nhiều cho việc hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn
Trò chuyện - Bảng hỗ trợ - Plugin trò chuyện WordPress
Bảng hỗ trợ là một plugin WordPress giúp bạn tự động hóa giao tiếp với khách hàng của mình’ với các bot điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo và hệ thống trò chuyện được tích hợp với các nền tảng được sử dụng nhiều nhất. Tiết kiệm thời gian và sử dụng phần mềm bạn đã biết và yêu thích. Giao tiếp trực tiếp với khách hàng của bạn trong Slack. Kết nối Dialogflow và sử dụng các tin nhắn phong phú một cách nhanh chóng. Một số kênh nhắn tin được hỗ trợ là Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram và Telegram, nhưng còn nhiều hơn thế.
Các tính năng chính
- Khu vực quản trị hiện đại
- Hỗ trợ tốt
- Câu trả lời đã lưu
- Thiết kế hiện đại
- Thông tin chi tiết của khách hàng
- Người dùng được quản lý
3. Thiết kế UX chuyển đổi
Điều rất quan trọng là phải có một thiết kế UX tuyệt vời cho trang web Thương mại điện tử của bạn mà khách hàng của bạn có thể liên quan đến, với lời kêu gọi hành động rõ ràng cho khách hàng của bạn.
Nếu you’ đã phát triển danh tính trực quan của mình, thì bước tiếp theo là thể hiện nó trên toàn bộ cửa hàng trực tuyến của bạn theo cách mà người mua hàng
- tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.
- điều hướng trang web của bạn một cách trực quan.
- quan tâm đến câu chuyện của bạn.
Envato Elements cung cấp hàng triệu nội dung và cung cấp hướng dẫn chuyên gia về cách học các phương pháp hay nhất trong thiết kế UX .
4. Tuân thủ thuế khoán
Khi phát triển doanh nghiệp của bạn, điều quan trọng là phải ghi nhớ tuân thủ thuế đối với các vị trí địa lý khác nhau, đặc biệt nếu bạn có trang web Thương mại điện tử vận chuyển sản phẩm đến các quốc gia khác. Bạn có thể phải chịu trách nhiệm thu và nộp thuế ở những nơi mới, cho dù là VAT, GST hay thuế bán hàng của Hoa Kỳ.
Một số quốc gia có ngưỡng thuế, vì vậy bạn cần theo dõi số lượng bạn đã bán ở đó, trong khi các quốc gia khác không muốn bạn thu thuế đối với doanh số bán hàng B2B, vì vậy bạn cần kiểm tra xem người mua nào là doanh nghiệp đã đăng ký thuế.
Tích hợp dễ dàng với các bộ xử lý thanh toán như Stripe và các plugin như WooCommerce (cộng với một API linh hoạt) có nghĩa là quy trình tính thuế và thu thuế hoàn toàn phù hợp với quy trình thanh toán trên trang web’s của bạn.
Bằng cách tự động hóa quy trình tính thuế bán hàng, bạn có thể tiếp tục tập trung vào việc phát triển cửa hàng trực tuyến của mình và giữ cho khách hàng hài lòng.
5. Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm Liên tục (SEO)
Việc có một trang web hoặc một cửa hàng trực tuyến mà mọi người không thể truy cập được thì có ích lợi gì?
Đó là lý do tại sao việc sử dụng SEO lại phát huy tác dụng.
Một phần của việc xây dựng cửa hàng trực tuyến tốt nhất có thể là đảm bảo rằng nó được xếp hạng trong các công cụ tìm kiếm để người mua hàng có thể tìm thấy bạn. Điều này có nghĩa là tuân theo các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cũ, yêu cầu một số công việc nội dung và bảo trì kỹ thuật.
Một số thực hành bạn nên làm theo để đảm bảo trang web của bạn luôn có thể truy cập và bạn đi trước đối thủ cạnh tranh như sau
- Nghiên cứu các từ khóa hoạt động hàng đầu về khối lượng tìm kiếm và độ khó xếp hạng. Đặt những từ này trong bản sao trang đích, bài đăng trên blog (tiêu đề, dòng tiêu đề và nội dung), mô tả meta và sử dụng chúng làm văn bản liên kết cho các liên kết ngược.
- Kiểm tra xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang nhận được các tính năng và liên kết ngược ở đâu. Xem liệu có bất kỳ cơ hội siêu liên kết nào cho các sản phẩm hoặc nội dung của bạn không.
- Lên lịch dọn dẹp SEO định kỳ bất cứ khi nào phù hợp với lịch trình của bạn: hàng tuần, hai tuần một lần, hàng tháng, v.v. Một trang web hoạt động trơn tru sẽ đăng ký tốt trên các công cụ tìm kiếm và sẽ cải thiện thẩm quyền tên miền của bạn.
- Luôn cập nhật các lỗi kỹ thuật SEO, chẳng hạn như URL bị hỏng.
Plugin SEO hữu ích cần xem xét
Gói SEO cao cấp
Gói SEO cao cấp – Plugin WordPress
Mô-đun Theo dõi Xếp hạng SERP mạnh mẽ của Premium SEO Pack’ truy xuất Xếp hạng của công cụ tìm kiếm cho các trang và từ khóa và lưu trữ chúng để dễ dàng so sánh sau này.
It’s rất dễ dàng để thêm từ khóa vào mô-đun theo dõi, chỉ cần chọn chúng từ các từ khóa trọng tâm của bạn hoặc thêm chúng theo cách thủ công! Ngoài ra, bạn có thể theo dõi tối đa 5 đối thủ cạnh tranh!
Ngoài ra, chúng tôi có một mô-đun khác được thêm vào, đó là Thống kê trang web it’s! Bạn có thể so sánh sự phát triển trang web của mình giữa hai ngày và chọn bao gồm cả đối thủ cạnh tranh (hoặc không).
Các tính năng chính
- Theo dõi SERP
- Giao diện PageSpeed Insight
- Google Analytics
- Tiêu đề & Meta
- Giao diện thân thiện
- Xếp hạng từ khóa
- Trình tạo liên kết
- 404 Màn hình
Sự kết luận
Cân nhắc tất cả các bước này khi xây dựng cửa hàng Thương mại điện tử của bạn sẽ rất quan trọng đối với sự phát triển của cửa hàng và để bạn luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh và đừng quên rằng nó cũng sẽ giúp trang web của bạn sẵn sàng cho thị trường Thứ Sáu Đen.
