Làm thế nào để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn với tiếp thị qua email tự động

Email là một trong những công cụ có ảnh hưởng nhất để thu hút và giữ chân khách hàng. Đối với một điều, nhân khẩu học mục tiêu của bạn thích nó. Ví dụ: 51% khách hàng nói rằng họ thích liên hệ với các thương hiệu qua email. Kết quả là, nó phổ biến hơn bất kỳ kênh nào khác.

Tiếp thị qua email cũng có lợi tức đầu tư (ROI) cao. Mỗi đô la chi cho tiếp thị qua email tạo ra trung bình 35 đô la. Tuy nhiên, việc sản xuất và gửi email cần nhiều thời gian, đặc biệt là khi doanh nghiệp của bạn mở rộng.

Bạn phải tự động hóa tiếp thị qua email của mình để tận dụng tối đa. May mắn thay, một số công cụ làm cho việc này trở nên đơn giản. Bài đăng này sẽ giải thích cách tự động hóa tiếp thị qua email và những nền tảng nào phù hợp cho công việc.

Tiếp thị qua email tự động là gì \ 003F

Sử dụng các quy trình được lập trình sẵn, tự động hóa tiếp thị qua email sẽ gửi thông điệp chính xác đến đúng người nhận vào đúng thời điểm.

Tự động hóa tiếp thị qua email có thể đơn giản như lập lịch gửi email vào một thời điểm cụ thể. Tuy nhiên, tự động hóa email còn có nhiều khả năng hơn thế.

Bạn có thể gửi một email hoặc một loạt email để phản hồi lại các trình kích hoạt khác nhau. Ví dụ: bạn có thể gửi email phản hồi hành động của người dùng trên trang web của bạn. Phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email hiện đại giúp bạn giảm bớt rất nhiều công việc thủ công bằng cách đơn giản hóa:

• Quản lý danh sách người đăng ký
• Tạo email
• Cá nhân hóa tin nhắn
• Thử nghiệm A / B
• phân tích

Ưu điểm của Email Marketing Automation

Chúng tôi đã nêu bật ROI xuất sắc của tiếp thị qua email và cách người tiêu dùng muốn được giải quyết qua email. Nhưng tại sao bạn cần sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị qua email \ 003F

Đây là một vài lý do.

Hiệu quả

Tự động hóa email cho phép bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Ví dụ: bạn không phải biên dịch và quản lý danh sách gửi thư của mình theo cách thủ công. Hãy tưởng tượng bạn muốn gửi một email đến một nhóm lớn người, nhưng bạn lại muốn mọi người nhận nó vào những thời điểm khác nhau tùy thuộc vào thời gian địa phương hoặc lịch trình làm việc của họ.

Không thể gửi email theo cách thủ công trong suốt cả ngày. Tuy nhiên, một công cụ nền tảng tiếp thị qua email có thể làm điều đó một cách máy móc trong khi làm những việc khác. Nhiều công cụ tự động hóa thậm chí có thể xác định thời điểm tốt nhất để gửi email đến từng thành viên trong danh sách.

Khả năng mở rộng

Nếu bạn chỉ có một vài người dùng trong danh sách của mình, bạn có thể gửi email cho họ các bản cập nhật hiện tại của mình mà không cần sử dụng dịch vụ tự động hóa. Tuy nhiên, việc gửi các email thông thường (chứa tin tức, chương trình khuyến mãi, thông tin hữu ích và hơn thế nữa) đến nhiều bộ phận của một danh sách mở rộng trở nên bất khả thi.

Công ty của bạn có thể hưởng lợi từ nền tảng tự động hóa tiếp thị qua email. Bạn có thể gửi các email thông thường, phù hợp với mọi người trong danh sách của mình, cho dù danh sách đó có lớn đến đâu.

Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng

Khách hàng có một khoảng chú ý hạn chế. Họ có thể đã mua hàng của bạn một lần, nhưng nếu họ chưa bao giờ nghe tin tức từ bạn, họ sẽ quên bạn. Ai có thể mắc lỗi với họ \ 003F Họ nhận được email tiếp thị, quảng cáo và các bài đăng trên mạng xã hội từ nhiều doanh nghiệp khác nhau mỗi ngày.

Việc duy trì liên hệ với người tiêu dùng của bạn rất khó nếu không có email tự động. Tự động hóa tiếp thị qua email giúp thông báo cho người tiêu dùng hiện tại của bạn và thuyết phục họ lý do tại sao họ thích sản phẩm của bạn.

Cá nhân hóa tin nhắn

Email một kích thước phù hợp với tất cả không còn được chấp nhận. Chỉ 72% khách hàng khẳng định họ tham gia vào các phương thức truyền thông tiếp thị phù hợp với sở thích của họ. Nó chính xác hơn đáng kể đối với "những người mua sắm thường xuyên". 80% trong số họ sẽ chỉ mua hàng từ các thương hiệu phù hợp với trải nghiệm.

Các nhà tiếp thị nhận thức được điều này \ 003B 69 \ 0025 sử dụng một số hình thức tùy chỉnh email. Tuy nhiên, để cạnh tranh, bạn cũng phải điều chỉnh cách gửi email của mình. Một công cụ tự động hóa tiếp thị qua email có thể hỗ trợ bạn hoàn thành việc này mà không cần thêm nhiều nỗ lực không cần thiết của con người.

Khi nào bạn nên sử dụng Tự động hóa tiếp thị qua email \ 003F

Bạn có thể điều chỉnh các email tự động theo yêu cầu cụ thể của công ty bạn. Ngoài ra, bạn có thể gửi bất kỳ hình thức email nào bất cứ lúc nào. Cùng với đó, có một số loại email tiếp thị cần thiết mà chúng tôi khuyên các công ty nên kết hợp vào kế hoạch tiếp thị qua email của họ.

Email về các xe hàng bị bỏ rơi

Trên các trang web Thương mại điện tử, khoảng 70 \ 0025 giỏ hàng bị bỏ rơi. Bạn có thể thuyết phục một số khách hàng này quay lại và hoàn tất việc mua hàng của họ. Gửi cho họ một email để nhắc họ về món hàng trong giỏ hàng của họ. Đưa ra một đề nghị duy nhất cho khách hàng về mặt hàng đó có thể thu hút họ quay trở lại.

Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách kết hợp nền tảng tự động hóa email của mình với theo dõi trang web. Thậm chí còn khả thi khi gửi email dựa trên hoạt động khác của khách truy cập trang web, chẳng hạn như xem một tài nguyên về một chủ đề cụ thể.

Bản tin

Thường xuyên gửi bản tin là một chiến lược tuyệt vời để giữ cho khán giả của bạn quan tâm. Chúng cho phép bạn kết hợp một số phần thông tin quan trọng, chẳng hạn như tin tức công ty, sự kiện, khuyến mại và nội dung hấp dẫn, vào một email duy nhất.

Email khuyến mãi

Email quảng cáo là các chiến dịch email nhằm mục đích truyền bá thông tin về thứ mà công ty bạn đang cung cấp. Họ có thể tập trung vào một sản phẩm mới, một dịch vụ, nội dung tải xuống miễn phí hoặc một sự kiện sắp tới. Ngoài ra, họ thường xuyên giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho người đăng ký của bạn trên sản phẩm.

Email quảng cáo có thể khá hiệu quả trong việc thu hút sự quan tâm đến thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, chúng hiệu quả nhất khi bạn nhắm mục tiêu đến những người đăng ký có nhiều khả năng quan tâm đến chương trình khuyến mãi nhất.

Email chào mừng đến với người đăng ký mới

Các doanh nghiệp đầu tư một lượng thời gian đáng kể để xây dựng các kết nối hiện tại, nhưng bạn có biết khi nào người đăng ký trong danh sách có nhiều khả năng mua hàng của bạn nhất không

Ngay sau khi họ đăng ký.

Tại thời điểm đó, họ có đủ quan tâm đến công ty của bạn để đăng ký danh sách gửi thư của bạn. Đó là một cơ hội tuyệt vời để thuyết phục họ chuyển đổi. Gửi một email chào mừng, hoặc có thể là một loạt các email chào mừng, để thực hiện điều này. Email chào mừng được nhận rất nhiều, với tỷ lệ mở trung bình là 86,03 \ 0025. Trong khi đó, tỷ lệ mở trung bình của một bản tin là 18,76 phần trăm.

Nhắc nhở cho các sự kiện và cuộc hẹn

Bạn có sự kiện sắp tới không \ 003F

Đảm bảo rằng khán giả của bạn không quên điều đó. Một vài email nhắc nhở về sự kiện được gửi trước thời hạn có thể giúp tăng lượng người tham dự. Bạn cũng có thể tự động nhắc nhở cuộc hẹn cá nhân.

Tự động trả lời các câu hỏi

Khi khách hàng tiềm năng liên hệ với bạn, họ muốn có phản hồi nhanh chóng. Nhưng có lẽ bạn không thể truy cập để trả lời mọi email ngay lập tức. Thay vào đó, bạn có thể thiết lập trả lời tự động cho các truy vấn bằng cách sử dụng tự động hóa tiếp thị qua email. Ví dụ, bạn có thể cho người đó biết họ có thể mong đợi phản hồi từ một người trong thời gian sớm như thế nào và chỉ họ đi đúng hướng trong thời gian đó.

Các tính năng quan trọng nhất của các công cụ tự động hóa tiếp thị qua email

Hy vọng rằng bạn bị thuyết phục về những ưu điểm của giải pháp tự động hóa tiếp thị qua email. Vì vậy, chúng ta hãy xem những gì phần mềm email có khả năng.

Phần mềm phát triển chiến dịch email

Trước tiên, bạn phải tạo email trước khi lo lắng về các trình kích hoạt tự động và thử nghiệm A / B. Nó phải chuyên nghiệp về hình thức và thể hiện thương hiệu của công ty bạn. Ngày nay, việc đáp ứng điện thoại thông minh cũng rất quan trọng.

May mắn thay, bạn không cần bất kỳ kỹ năng thiết kế hoặc mã hóa nào để thực hiện điều này. Các giải pháp tiếp thị qua email tốt nhất cung cấp các mẫu mà bạn có thể tùy chỉnh để tạo ra một email đẹp, đáp ứng.

Gây nên

Trình kích hoạt là thứ bắt đầu một chiến dịch email tự động. Ví dụ: bạn có thể sử dụng trình kích hoạt thời gian lúc 5 giờ chiều ngày 20 tháng 1. Cũng có nhiều trình kích hoạt phức tạp hơn. Ví dụ: một email có thể được gửi tự động khi ai đó:

• Đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn
• Thực hiện một hành động cụ thể trên trang web của bạn
• Nhấp vào một liên kết từ một chiến dịch email trước đó
• Tổ chức sinh nhật hoặc kỷ niệm với tổ chức của bạn
• Mua mặt hàng của bạn

Không giống như email quảng cáo hoặc bản tin, những email này được gửi đến những người đăng ký danh sách cụ thể một cách thích hợp.

Tiếp thị nhỏ giọt tự động

Một chiến dịch nhỏ giọt là một chuỗi các email liên kết với nhau. Chúng thường được sử dụng để hướng dẫn khách hàng tiềm năng dọc theo hành trình của khách hàng. Những email này có thể được gửi theo thời gian biểu đã định. Ví dụ: một người đăng ký tham gia danh sách của bạn có thể khiến các email thông tin về sản phẩm của bạn được gửi đến họ mỗi tháng một lần.

Luồng của một số chương trình nhỏ giọt phức tạp hơn. Ví dụ: email thứ hai trong chuỗi có thể thay đổi tùy thuộc vào việc email đầu tiên có được mở hay không.

Thử nghiệm phân tách A / B

Thử nghiệm A / B, thường được gọi là thử nghiệm phân tách, hỗ trợ cải thiện hiệu suất chiến dịch. Thử nghiệm A / B là khi bạn gửi các bản sao email khác nhau đến một nhóm thử nghiệm nhỏ để khám phá xem nhóm nào hoạt động tốt nhất.

Ví dụ, thông lệ tiêu chuẩn là gửi cùng một email với nhiều dòng tiêu đề. Các lựa chọn thay thế khác, chẳng hạn như thử nghiệm nội dung hoặc ảnh, có thể có sẵn tùy thuộc vào nền tảng tiếp thị qua email của bạn. Ngoài ra, có nhiều loại phần mềm thử nghiệm A / B khác nhau có thể truy cập được.

Thử nghiệm A / B cho phép bạn chọn phiên bản email tốt nhất và cho phép bạn khám phá thêm về đối tượng mục tiêu của mình.

Phân tích và Theo dõi phản hồi

Tiếp thị qua email không chỉ là gửi email. Đó là tất cả về sự tham gia. Đầu tiên, bạn phải có thể xem kết quả của các email của mình. Họ có đang được truy cập không \ 003F Có bao nhiêu người đã nhấp vào mỗi liên kết \ 003F

Các công cụ tự động hóa tiếp thị qua email thường bao gồm báo cáo và phân tích để hỗ trợ bạn đo lường mức độ thành công của email và cải thiện các nỗ lực trong tương lai.

Công cụ tự động hóa tiếp thị qua email

Có rất nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị qua email có sẵn trên internet. Chúng tôi đã chọn một vài công cụ tự động hóa hàng đầu cho bạn, hãy xem chúng.

Các phương pháp hay nhất để tự động hóa tiếp thị qua email

Khi bạn đã quyết định sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị qua email, hãy sử dụng các đề xuất bên dưới để tận dụng tối đa và tìm hiểu về các phương pháp hay nhất.

Tạo danh sách chất lượng cao

Đừng chỉ biên soạn một danh sách dài các địa chỉ liên hệ. Thay vào đó, hãy tập trung vào chất lượng của những liên hệ đó. Ví dụ: những người đã thể hiện sự quan tâm đến công ty, sản phẩm hoặc nội dung của bạn được coi là những người đăng ký danh sách chất lượng cao.

Đây là những cá nhân có nhiều khả năng chuyển đổi nhất. Bằng cách cho phép người đăng ký chọn tham gia, bạn có thể tạo danh sách chất lượng cao. Bạn có thể thực hiện điều này bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm:

• Bao gồm các biểu mẫu đăng ký trên trang web của bạn
• Bao gồm một hộp kiểm ở cuối biểu mẫu của bạn có nội dung "Thêm tôi vào danh sách của bạn".
• Lấy địa chỉ email từ người dùng tải xuống nội dung
• Có trạm đăng ký tại các triển lãm thương mại và các sự kiện khác

Các dịch vụ tự động hóa tiếp thị qua email bao gồm các biểu mẫu bạn có thể nhúng vào trang web của mình, nhưng đây không phải là khả năng duy nhất của bạn. Ví dụ: hãy thử một trong các plugin tạo khách hàng tiềm năng này nếu bạn có một trang WordPress.

Phân khúc đối tượng

Các doanh nghiệp không phải lúc nào cũng thành thạo trong việc truyền tải thông điệp thích hợp đến người nhận thích hợp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp tin rằng họ đang làm tốt công việc: 59% các nhà tiếp thị nói rằng hầu hết các email họ gửi đều có liên quan và có lợi.

Tuy nhiên, chỉ có 15 \ 0025 người tiêu dùng nói rằng phần lớn các email tiếp thị mà họ nhận được là có liên quan và hữu ích. Vì vậy, làm cách nào để bạn có thể trở thành một trong số ít các thương hiệu nhắm mục tiêu hiệu quả các email của mình \ 003F

Điều quan trọng là phân đoạn danh sách của bạn. Phân đoạn là những nhóm người trong danh sách liên hệ của bạn có chung một đặc điểm, chẳng hạn như:

• Địa điểm
• Ngôn ngữ
• Già đi
• Giới tính
• Nghề nghiệp
• Cách sống
• Sở thích
• Lịch sử mua hàng
• Giai đoạn của người mua

Bạn có thể điều chỉnh các chiến dịch của mình cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của một đối tượng cụ thể bằng cách phân đoạn danh sách email của bạn.

Tập trung vào từng giai đoạn của hành trình khách hàng

Các cá nhân trong danh sách của bạn đang ở các giai đoạn khác nhau trong mối quan hệ của họ với công ty của bạn.

Một số người không biết bạn là ai. Những cá nhân này có thể có trong danh sách liên hệ của bạn do tải sách trắng từ trang web của bạn hoặc điền vào biểu mẫu trên blog của bạn. Những người đăng ký danh sách khác đã nhận được email của bạn một thời gian, nhưng họ vẫn chưa chuyển đổi.

Tất nhiên, có những khách hàng tận tâm của bạn. Các loại email khác nhau nên được gửi cho mỗi danh mục này. Đảm bảo rằng không có phần nào của phễu bị bỏ qua. Ví dụ: gửi nội dung thú vị cho mọi người trong giai đoạn đầu có thể giúp họ hiểu thêm về công ty của bạn. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể thưởng cho khách hàng hiện tại của mình những ưu đãi đặc biệt.

Theo dõi tần suất email

Bạn đã bao giờ đăng ký một danh sách email thú vị chỉ để phát cáu vì bạn nhận được quá nhiều email \ 003F

Đa số chúng ta đều có.

Gửi email thường xuyên để thu hút sự quan tâm của khán giả là rất quan trọng, nhưng bạn phải lưu ý đến mức độ thường xuyên liên hệ với từng thành viên trong danh sách.

Vì vậy, tần suất quá thường xuyên \ 003F Không có quy tắc tổng thể. Kiểm tra phân tích email của bạn trong chương trình tự động hóa tiếp thị qua email của bạn để xem bạn hoạt động như thế nào.

Đó là một dấu hiệu đỏ nếu tỷ lệ mở và nhấp chuột của bạn giảm trong khi số lượt hủy đăng ký của bạn tăng lên. Kiểm tra kết quả của việc gửi ít email hơn.

Tránh sử dụng Thư mục Spam

Bạn hình dung các email của mình đến được hộp thư đến của từng người nhận mục tiêu một cách an toàn. Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Ví dụ: 11,1 phần trăm tất cả các email không bao giờ được gửi đến hộp thư đến. Một số điều ảnh hưởng đến khả năng gửi email.

Nếu bất kỳ điều nào sau đây áp dụng cho email của bạn, chúng có thể nằm trong thư mục spam:

• Danh sách của bạn chứa các địa chỉ email không còn hoạt động.
• Bạn sử dụng những từ được biết đến để tắt bộ lọc thư rác.
• Những email của bạn được đánh dấu là rác bởi những người nhận không thấy chúng hữu ích hoặc phù hợp.
• Bạn đang gửi quá nhiều email cùng một lúc.

Chạy thử nghiệm A / B trên mọi thứ.

Thử nghiệm A / B ngụ ý liên tục gửi phiên bản tối ưu hóa của chiến dịch email của bạn. Ví dụ: nếu một dòng chủ đề trong thử nghiệm A / B không gây được tiếng vang với khán giả của bạn, bạn sẽ không mắc lỗi khi gửi nó đến toàn bộ danh sách liên hệ của mình.

Thử nghiệm A / B cũng cho phép bạn hiểu khách hàng tiềm năng của mình tốt hơn để thiết kế các chiến dịch tốt hơn trong tương lai.

Bản tóm tắt

Tiếp thị qua email là điều bắt buộc phải có đối với bất kỳ tổ chức nào do ROI cao. Và thật đơn giản để làm như vậy với hệ thống tự động hóa email chính xác. Tự động hóa tiếp thị qua email có thể giúp bạn tạo đối tượng, cải thiện kết nối với khách hàng và bán sản phẩm.