Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục phát triển và cải thiện, chatbot ngày càng trở nên tiên tiến và khả năng của chúng tiếp tục được mở rộng. Vào năm 2023, chúng ta có thể mong đợi thấy một loạt các chatbot cực kỳ tinh vi có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ dịch vụ khách hàng đến hỗ trợ cá nhân và hơn thế nữa.
Các chatbot AI tốt nhất vào năm 2023 sẽ được đặc trưng bởi khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, độ chính xác và tốc độ phản hồi các truy vấn cũng như tính linh hoạt của chúng trong việc xử lý nhiều tác vụ khác nhau. Những chatbot này sẽ có thể học hỏi và điều chỉnh dựa trên tương tác của người dùng, khiến chúng ngày càng hiệu quả theo thời gian.
Ngoài khả năng kỹ thuật, các chatbot AI tốt nhất năm 2023 cũng sẽ được thiết kế có tính đến trải nghiệm người dùng, cung cấp giao diện liền mạch và trực quan cho phép tương tác và giao tiếp dễ dàng. Cho dù bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ về một sản phẩm, cần trợ giúp trong một công việc hay chỉ muốn trò chuyện với một trợ lý ảo, các chatbot AI của năm 2023 sẽ có thể cung cấp mức độ hỗ trợ và sự tiện lợi vô song.
Các loại Trường hợp sử dụng & của AI Chatbots
Công nghệ đằng sau nền tảng chatbot AI thực sự ấn tượng. Sử dụng Mô hình ngôn ngữ lớn, các bot này có thể dễ dàng làm theo các hướng dẫn phức tạp. Mặc dù hầu hết các chatbot AI đều dựa trên văn bản, nhưng một số có khả năng tạo hình ảnh, video, mã và thậm chí giải các bài toán phức tạp. Chúng có thể được áp dụng cho nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ tạo hình ảnh đến viết lại bài báo và chúng có thể hỗ trợ thu thập thông tin, tạo mẫu và các nhiệm vụ tẻ nhạt khác. Kết quả là, họ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy năng suất cá nhân và doanh nghiệp.
Trong thế giới kinh doanh, chatbot đã trở thành một công cụ phổ biến để nâng cao hiệu quả và mức độ tương tác của khách hàng. Chẳng hạn, chatbot có thể lên lịch các cuộc hẹn và cuộc họp, giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để tương tác với khách truy cập trang web, thu thập thông tin liên hệ và xác định khách hàng tiềm năng. Bằng cách đóng vai trò là đại lý dịch vụ khách hàng trực tiếp, chatbot có thể hướng khách hàng đến các hướng dẫn, Câu hỏi thường gặp và các tài nguyên khác có liên quan, cho phép họ tìm thấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng. Hơn nữa, chatbot có thể được sử dụng để hỗ trợ nhân viên định vị thông tin, hoàn thành nhiệm vụ và truy cập tài nguyên của công ty, giúp tăng năng suất và hiệu quả. Cuối cùng, chatbot có thể thu thập phản hồi của khách hàng, tiến hành khảo sát và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị và thậm chí chúng có thể được tích hợp vào các plugin trò chuyện WordPress.
Chatbot AI tốt nhất cho trang web của bạn
Dưới đây là 7 chatbot AI tốt nhất có thể vượt trội trong khả năng vận hành và bảo trì trang web của bạn.
Ghi âm
Writesonic là một nền tảng hỗ trợ AI sáng tạo giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và khả năng sáng tạo của họ. Là một nền tảng được hỗ trợ bởi Y Combinator, Writesonic đã thu hút được sự chú ý và phát triển rộng rãi. Nó cung cấp các sản phẩm khác nhau sử dụng cùng một công nghệ AI cơ bản, cung cấp cho các doanh nghiệp các giải pháp hiệu quả về chi phí. Hai trong số các công cụ chatbot AI phổ biến của nó là Chatsonic và Botsonic. Chatsonic là một chatbot hỗ trợ AI được xây dựng dựa trên GPT-4 và giới thiệu công nghệ độc quyền để mang lại nhiều khả năng hơn cho đầu ra chỉ có văn bản. Mặt khác, Botsonic là một sản phẩm tích hợp tạo các cuộc trò chuyện tự động bằng AI cho các trang web để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng. Gói miễn phí của Writesonic cung cấp quyền truy cập vào hầu hết các tính năng của nó, bao gồm cả Botsonic và Chatsonic, với giới hạn 10.000 từ hàng tháng.
Các tính năng chính
- Tạo nghệ thuật AI
- Viết nội dung thực tế
- Avatar cá tính
- Viết ở khắp mọi nơi
- Công cụ diễn giải
- Trình tạo bản sao
Trò chuyện bằng Copy.ai
Chat by Copy.ai là một chatbot rất linh hoạt được thiết kế để sử dụng tại nơi làm việc. Tương tự như ChatGPT, nó có thể hỗ trợ nhiều tác vụ viết và giải quyết vấn đề, nhưng nó cũng có quyền truy cập vào một lượng dữ liệu khổng lồ và được đào tạo đặc biệt cho các nhiệm vụ tiếp thị và bán hàng. Với các gói trả phí có sẵn để sử dụng giữa các nhóm, bắt đầu với năm người dùng trên mỗi tài khoản, Chat by Copy.ai là lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một chatbot dạng trợ lý để nâng cao năng suất nội bộ. Nó có thể truy cập dữ liệu trực tiếp trên web và thông qua API để cá nhân hóa các tài liệu tiếp thị và tiếp cận bán hàng, khiến nó trở thành một công cụ lý tưởng cho các chuyên gia tiếp thị và bán hàng, cũng như bất kỳ ai muốn nâng cao khả năng sáng tạo và năng suất của họ.
Các tính năng chính
- Dữ liệu theo thời gian thực
- Trình tạo email bán hàng
- Bài đăng thân thiện với SEO
- Được xây dựng cho các nhóm
- Trình chỉnh sửa tài liệu nội tuyến
- Trả tiền dựa trên mỗi cú nhấp chuột
- Tái sử dụng nội dung
- MIỄN PHÍ trọn đời
ChatBot
Chatbot by LiveChat là một giải pháp chatbot AI tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời thông qua các tiện ích trò chuyện trực tiếp. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tạo các chatbot web giúp giảm sự phụ thuộc vào nhóm hỗ trợ con người 100%. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ, Chatbot by LiveChat có thể dễ dàng được tích hợp vào quy trình làm việc và các kênh liên lạc hiện có, chẳng hạn như mạng xã hội. Các tính năng chính của nó bao gồm tích hợp với một số dịch vụ trò chuyện, cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua HelpDesk tích hợp và tạo phiếu hỗ trợ, hiển thị thẻ sản phẩm trong cuộc trò chuyện để phát triển khách hàng tiềm năng thông qua AI đàm thoại và gắn thẻ khách truy cập cho các chiến dịch phân khúc CRM và tiếp thị mạnh mẽ. Ngoài ra, nó cung cấp mười tích hợp SaaS mạnh mẽ cộng với Zapier.
Các tính năng chính
- Trải nghiệm được cá nhân hóa
- Công cụ kiểm tra Chatbot
- mẫu dựng sẵn
- Trình tạo chatbot không cần mã
- Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh
- phân tích thời gian thực
Trò chuyện Jasper
Jasper Chat là một nền tảng trò chuyện AI được tích hợp vào một trong những công cụ phần mềm viết AI tốt nhất hiện có. Nó hoạt động dựa trên lời nhắc hoặc lệnh, trong đó người dùng nhập truy vấn hoặc lời nhắc và Jasper bắt đầu làm việc. Jasper Chat bao gồm một tính năng tinh chỉnh, cho phép người dùng sửa đổi một chút lời nhắc của họ để có kết quả đầu ra tốt hơn. Giao diện trò chuyện rất dễ sử dụng, khiến nó trở thành một trợ lý AI lý tưởng. Mặc dù Jasper Chat không phải là chatbot AI tiên tiến nhất hiện có, nhưng nó có thể hỗ trợ nhiều tác vụ viết khác nhau và được thiết kế cho các trường hợp sử dụng kinh doanh như tiếp thị, bán hàng và viết bài kinh doanh. Khi nền tảng Jasper tiếp tục phát triển, Jasper Chat dự kiến sẽ phát triển cùng với nó.
Các tính năng chính
- Kiến thức mở rộng về bất kỳ thị trường ngách nào
- Ghi nhớ cuộc trò chuyện
- Tạo nội dung bằng 29 ngôn ngữ
- Có thể truy cập cho tất cả mọi người
- Tạo nội dung hữu ích, phù hợp và độc đáo
- Cách tiếp cận tập trung vào thị trường hơn
Tidio+
Tidio là một nền tảng chatbot dịch vụ khách hàng cung cấp các chatbot truyền thống dựa trên quy trình công việc. Tuy nhiên, với gói Tidio+ của họ, người dùng có thể truy cập các chatbot nâng cao kết hợp AI để giúp giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và cải thiện tỷ lệ giữ chân. Các tính năng chính của Tidio+ bao gồm tương tác trò chuyện không giới hạn, khả năng chatbot xử lý các cuộc trò chuyện với khách hàng và quay trở lại với các đại lý trực tiếp khi cần, hệ thống bán vé cho các vấn đề phức tạp hơn và hoạt động dựa trên đám mây cho phép người vận hành tương tác với khách hàng trên cả thiết bị di động và các thiết bị máy tính để bàn. Tidio+ phù hợp nhất cho các doanh nghiệp có tổ chức hỗ trợ khách hàng dựa trên trò chuyện hoặc nhóm bán hàng trong nước và tích hợp với các nền tảng trang web chính và các kênh nhắn tin phổ biến để triển khai linh hoạt tối đa.
Các tính năng chính
- Tăng tỷ lệ hài lòng
- Tự động hóa luồng câu hỏi thường gặp
- Tự động trả lời
- Nhận thêm khách hàng tiềm năng
- Tăng tốc thời gian phản hồi
- Mô hình định giá minh bạch
Người sống
LivePerson là một nền tảng chatbot AI đàm thoại tiên tiến nhằm tìm cách nâng cao trải nghiệm, mức độ tương tác và hỗ trợ của khách hàng. Không giống như mô hình chatbot "dựa trên quy tắc" cũ cung cấp các phản hồi được lập trình sẵn dựa trên từ khóa, công nghệ AI đàm thoại của LivePerson dựa trên khả năng hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Điều này cho phép nền tảng xử lý các tương tác phức tạp và đưa ra các phản hồi nghe có vẻ tự nhiên. LivePerson luôn học hỏi và cải thiện, sử dụng các tương tác trò chuyện trong quá khứ để thông báo cho các cuộc trò chuyện trong tương lai. Nền tảng này có thể kết nối với các nền tảng Thương mại điện tử để tạo ra trải nghiệm thương mại hội thoại được cung cấp bởi trò chuyện AI. LivePerson phù hợp nhất cho các doanh nghiệp quy mô doanh nghiệp đang tìm cách tận dụng các bot trò chuyện trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ, bao gồm hỗ trợ bán hàng cho khách hàng và Thương mại điện tử, đồng thời cung cấp trải nghiệm trò chuyện thông thường trên nhiều nền tảng nhắn tin chính thống.
Các tính năng chính
- Thông tin chi tiết có tác động
- dữ liệu vô song
- Nhập dữ liệu do LLM hỗ trợ
- tối ưu hóa con người
- AI có trách nhiệm
- Tin nhắn thoại & hỗ trợ LLM
Ađa
Ada là một nền tảng chatbot ưu tiên trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các tương tác được cá nhân hóa và hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ. Với sự trợ giúp của công nghệ AI, Ada có thể hiểu các yêu cầu phức tạp của người dùng và phản hồi theo cách đối thoại. Nền tảng này cung cấp các cuộc hội thoại trò chuyện AI trên nhiều kênh, trình tạo chatbot không cần mã có thể dễ dàng triển khai trên trang web và đo lường hiệu suất để lặp lại cách thức hoạt động của chatbot của bạn theo thời gian. Nó cũng đa ngôn ngữ, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và tích hợp với 28 nền tảng từ Thương mại điện tử đến đặt lịch hẹn. Ada hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp trò chuyện tích hợp có thể tự động hóa các quy trình kinh doanh trên quy mô lớn bằng cách kết nối với nhiều nguồn dữ liệu.
Các tính năng chính
- Thúc đẩy độ phân giải tự động
- Chức năng đa kênh
- Trình tạo không mã
- Cung cấp CX hiện đại
- Trao quyền cho các nhóm CX của bạn
- Đào tạo nhanh hơn gấp 10 lần so với các dịch vụ khách hàng khác
kết thúc
Tóm lại, sự tiến bộ của công nghệ AI đã mở đường cho việc tạo ra các chatbot rất thông minh có thể được tích hợp liền mạch vào các trang web WordPress. Vào năm 2023, một số chatbot AI tốt nhất có sẵn cho WordPress bao gồm ChatBot, Tars và Dialogflow. Các chatbot này cung cấp một loạt các tính năng như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, học máy và tích hợp với các nền tảng nhắn tin phổ biến. Với khả năng tương tác với người dùng và cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa, chatbot AI là thứ bắt buộc phải có đối với bất kỳ trang web WordPress hiện đại nào muốn cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
