Bạn có muốn thiết lập chương trình khách hàng thân thiết cho cửa hàng WooC Commerce của mình không?
Một chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp giữ chân khách hàng và ngăn họ đến với đối thủ cạnh tranh của bạn. It’s cũng là một cách tuyệt vời để thể hiện sự đánh giá cao đối với những khách hàng trung thành nhất của bạn.
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn quy trình tạo chương trình khách hàng thân thiết cho cửa hàng WooC Commerce của bạn.
Lợi ích của việc có chương trình khách hàng thân thiết trong WooC Commerce? là gì
Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết có thể tăng doanh số bán hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn.
Tạo trang web tuyệt vời
Với trình tạo trang miễn phí tốt nhất Elementor
Bắt đầu bây giờBằng cách khuyến khích khách hàng quay lại trang web WordPress của bạn, chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp đảm bảo sự thành công lâu dài cho doanh nghiệp của bạn. Nó thậm chí có thể tăng chi tiêu trung bình cho mỗi khách hàng bằng cách khuyến khích họ thêm nhiều mặt hàng hơn vào giỏ hàng của mình.
Thông thường, các cửa hàng thưởng điểm cho khách hàng khi mua hàng. Tuy nhiên, bạn cũng có thể thưởng cho khách hàng vì những hành động khác, chẳng hạn như tạo tài khoản, đặt hàng đầu tiên, đăng ký nhận bản tin email của bạn hoặc chi tiêu vượt quá một số tiền nhất định.
Bạn thậm chí có thể thưởng thêm điểm cho những khách hàng quay lại giỏ hàng bị bỏ rơi và hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Bằng cách này, một chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp bạn phục hồi doanh số bán hàng bị mất do các xe hàng bị bỏ rơi trong WooC Commerce.
Bây giờ bạn đã hiểu lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết, hãy để’s khám phá cách thêm một chương trình vào cửa hàng WooC Commerce của bạn.
Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết WooC Commerce của bạn
Cách đơn giản nhất để thiết lập chương trình khách hàng thân thiết là sử dụng plugin Phiếu giảm giá nâng cao . Plugin WordPress mạnh mẽ này cho phép bạn tạo nhiều phiếu giảm giá, chương trình, ưu đãi mua một tặng một và các phần thưởng khác.
Sau khi bạn’ve tạo chương trình khách hàng thân thiết của mình, Phiếu giảm giá nâng cao sẽ hiển thị số điểm mà khách hàng có thể kiếm được cho mỗi hành động, bao gồm cả việc mua các sản phẩm cụ thể.
Để bắt đầu, trước tiên bạn phải cài đặt và kích hoạt cả plugin Advanced Coupons miễn phí và addon Chương trình khách hàng thân thiết cao cấp của nó.
Hãy nhớ rằng bạn có thể mua cả plugin Advanced Coupons và Loyalty Program cùng nhau bằng cách chọn ‘All-In-One Bundle’.
Sau khi cài đặt, hãy điều hướng đến Chương trình khách hàng thân thiết » trong phiếu giảm giá trong bảng điều khiển quản trị viên WordPress của bạn và chọn tab ‘License’.
Tiếp theo, hãy nhập mã cấp phép của bạn và địa chỉ email được liên kết với giao dịch mua Phiếu giảm giá nâng cao của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách truy cập vào tài khoản của mình trên trang web Advanced Coupons .
Sau đó, chọn tab Cài đặt ‘ ’ để truy cập trình tạo chương trình khách hàng thân thiết.
Từ đây, bạn có thể thiết lập phần thưởng cho những thành viên hoàn thành các hành động cụ thể trên trang web của mình, chẳng hạn như để lại đánh giá sản phẩm, đăng nhận xét hoặc mua hàng.
Trong tỷ lệ giá trên số điểm kiếm được là ‘,’, bạn’ sẽ thấy rằng plugin Chương trình khách hàng thân thiết thưởng cho khách hàng 1 điểm cho mỗi 1 đô la chi tiêu.
Để làm cho chương trình khách hàng thân thiết WooC Commerce của bạn hấp dẫn hơn, hãy cân nhắc trao cho khách hàng nhiều điểm hơn. Chẳng hạn, các thành viên có thể kiếm được 5 hoặc thậm chí 15 điểm cho mỗi 2 đô la chi tiêu.
Tỷ lệ ‘Điểm đổi thành giá ’ xác định số điểm cần thiết để kiếm được 1 đô la thông qua chương trình khách hàng thân thiết của bạn.
Theo mặc định, khách hàng kiếm được $1 cho mỗi 10 điểm được đổi. Điều này có nghĩa là khách hàng phải đổi 10 điểm để nhận phiếu giảm giá $1. Bạn có thể điều chỉnh các giá trị này theo ý muốn.
Bạn cũng có thể tùy chỉnh tên của chương trình khách hàng thân thiết bằng cách nhập tên mới vào trường ‘Points name’. Ví dụ: chúng tôi’ đã đặt tên cho chương trình của chúng tôi là ‘Awesome Points,’ nhưng bạn có thể chọn thứ gì đó có thương hiệu hơn, như Loyalty Points ‘Star Giảm giá.’
Tiếp theo, bạn’ sẽ cần xác định cách tính điểm. Ví dụ: bạn có thể chọn thưởng ít điểm hơn cho những khách hàng sử dụng mã phiếu giảm giá so với những khách hàng không sử dụng’t. Điều này cho phép bạn thưởng cho những khách hàng trung thành nhất của mình.
Để thiết lập tính năng này, hãy chuyển đến tab Thu nhập ‘Điểm’. Từ đây, bạn có thể chọn các tùy chọn để tính chiết khấu, thuế, chi phí vận chuyển và phí khi tính điểm.
Mặc dù nhiều thị trường trực tuyến và cửa hàng kỹ thuật số chỉ thưởng cho khách hàng khi mua hàng, nhưng có thể có những hành động khác có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc thưởng cho khách hàng khi hoàn thành các hành động này.
Chẳng hạn, bạn có thể thưởng điểm cho những khách truy cập đăng ký trang web thành viên của bạn, để lại đánh giá về sản phẩm hoặc nhận xét về một bài đăng trên blog.
Để thiết lập tính năng này, hãy điều hướng đến phần ‘ Số điểm ’ và bật công tắc cho bất kỳ hành động nào sẽ kiếm được điểm.
Chức năng của các nút chuyển đổi khác nhau:
Khi bạn bật nút chuyển đổi "Đăng ký với tư cách người dùng/khách hàng", bạn sẽ có thể nhập số điểm mà khách hàng sẽ nhận được khi đăng ký làm người dùng mới.
Bạn có thể khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn bằng cách tặng điểm thưởng cho những đơn hàng vượt quá một giá trị nhất định.
Để thiết lập tính năng này, hãy bật khóa chuyển ‘ Chi tiêu trên một số tiền nhất định ’ và nhập giá trị ngưỡng vào trường ‘Chi tiêu vượt ngưỡng’.
Trong thời gian mua sắm cao điểm, bạn có thể muốn cung cấp cho khách hàng thêm động lực để mua sắm tại cửa hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể tặng thêm điểm trong Thứ Sáu Đen để khuyến khích khách hàng chọn cửa hàng của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.
Để thiết lập tính năng này, hãy bật thanh trượt ‘Điểm cộng để kiếm trong khoảng thời gian’. Sau đó, chỉ định phạm vi ngày và giờ trong phần ‘Điểm bổ sung để kiếm được trong khoảng thời gian ’ và nhập số điểm thưởng mà khách hàng sẽ kiếm được.
Mặc dù có các cài đặt bổ sung mà bạn có thể muốn khám phá, nhưng các bước này là đủ để tạo chương trình khách hàng thân thiết trong WooC Commerce.
Sau khi bạn’ hài lòng với cấu hình chương trình’ của mình, hãy cuộn xuống cuối trang và nhấp vào ‘Lưu thay đổi.’
Chương trình khách hàng thân thiết WooC Commerce mới của bạn hiện đang hoạt động.
Tự động tạo tài khoản cho khách hàng của bạn
Để thu thập điểm khách hàng thân thiết, khách hàng của bạn sẽ cần tạo một tài khoản trên trang web của bạn.
Có sẵn chương trình khách hàng thân thiết có thể khuyến khích khách truy cập đăng ký cửa hàng trực tuyến của bạn. Ngoài ra, bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm và có khả năng thu hút thêm thành viên bằng cách tự động tạo tài khoản cho khách hàng mới khi họ thực hiện giao dịch mua đầu tiên.
Để bật tính năng này, hãy điều hướng đến Cài đặt WooC Commerce » và chọn tab Tài khoản ‘ và Quyền riêng tư’.
Trước tiên, hãy cân nhắc việc vô hiệu hóa tùy chọn ‘Cho phép khách hàng đặt hàng mà không cần tài khoản để ngăn khách thanh toán. Điều này có thể dẫn đến nhiều giỏ hàng bị bỏ rơi hơn.
Để theo dõi tác động của thay đổi này đối với tỷ lệ chuyển đổi của bạn, hãy thiết lập theo dõi chuyển đổi WooC Commerce và theo dõi hoạt động của khách truy cập trên trang web WordPress của bạn.
Tiếp theo, bật tùy chọn ‘Cho phép khách hàng đăng nhập vào tài khoản hiện có trong khi thanh toán’.
Để tạo tài khoản dễ dàng nhất có thể cho khách hàng, chúng tôi khuyên bạn nên chọn tất cả các hộp trong phần ‘Tạo tài khoản’.
Với các cài đặt này, WooC Commerce sẽ tự động gửi email cho khách hàng mới kèm theo hướng dẫn về cách truy cập tài khoản của họ.
Chương trình khách hàng thân thiết của WooC Commerce đang hoạt động
Chương trình khách hàng thân thiết của bạn hiện đang hoạt động! Khách hàng có thể đổi điểm kiếm được để lấy phiếu giảm giá bằng cách điều hướng đến Tài khoản của tôi » Điểm thưởng của tôi .
Từ đây, khách hàng có thể nhập số điểm họ muốn đổi và xem giá trị của phiếu giảm giá kết quả.
Để tạo coupon, khách hàng chỉ cần click vào ‘Redeem.’
Ví dụ: khách hàng có thể tạo phiếu giảm giá $5 bằng cách đổi 500 điểm, để lại cho họ 550 điểm còn lại để đổi trong tương lai.
Phần kết luận
Tạo chương trình khách hàng thân thiết cho cửa hàng trực tuyến của bạn là một trong những cách tốt nhất để bạn có thể thu hút khách hàng tiếp tục mua sắm trên trang web của mình.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn tìm hiểu cách tạo chương trình khách hàng thân thiết trong WooC Commerce.
