Tiếp thị qua email đã nổi lên như một công cụ mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các cửa hàng trực tuyến, để kết nối với khán giả, thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Trong thời đại bị thống trị bởi truyền thông kỹ thuật số, email vẫn là một kênh kiên định cho phép tương tác trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng. Hiệu quả của nó được chứng minh bằng con số—theo các nghiên cứu gần đây, lợi tức đầu tư (ROI) cho tiếp thị qua email có thể đạt con số ấn tượng 4400%. Hơn nữa, 81% doanh nghiệp vừa và nhỏ dựa vào tiếp thị qua email làm kênh thu hút khách hàng chính của họ.
Tầm quan trọng của tiếp thị qua email nằm ở khả năng cung cấp các thông điệp được nhắm mục tiêu và có liên quan trực tiếp đến hộp thư đến của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Không giống như các kênh tiếp thị khác, email cho phép nội dung được cá nhân hóa phù hợp với các cá nhân dựa trên mối quan tâm, sở thích và hành vi mua hàng của họ. Nó cho phép các cửa hàng trực tuyến nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cũng như thúc đẩy chuyển đổi một cách hiệu quả.
Bằng cách triển khai chiến lược tiếp thị qua email được xây dựng tốt, các cửa hàng trực tuyến có thể khai thác tiềm năng to lớn của kênh này và thu được nhiều lợi ích. Chúng bao gồm tăng lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, nâng cao lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu đáng kể. Hơn nữa, tiếp thị qua email cung cấp một phương tiện hiệu quả về chi phí để tiếp cận nhiều đối tượng, vì nó loại bỏ nhu cầu về các tài liệu in ấn đắt tiền hoặc các phương pháp quảng cáo truyền thống.
Vì vậy, hãy đi sâu vào thế giới tiếp thị qua email và khám phá cách bạn có thể khai thác sức mạnh của nó để đẩy cửa hàng trực tuyến của bạn lên một tầm cao thành công mới.
Tạo trang web tuyệt vời
Với trình tạo trang miễn phí tốt nhất Elementor
Bắt đầu bây giờĐặt mục tiêu và mục tiêu rõ ràng
Khi bắt tay vào chiến lược tiếp thị qua email cho cửa hàng trực tuyến của bạn, điều quan trọng là phải đặt mục tiêu và mục tiêu rõ ràng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Theo các nghiên cứu gần đây , tiếp thị qua email đã cho thấy kết quả đáng chú ý, với ROI trung bình là 43 đô la cho mỗi đô la chi tiêu 1 đô la. Điều này chứng tỏ tiềm năng to lớn của tiếp thị qua email trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng mức độ tương tác của khách hàng và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Để bắt đầu, hãy xác định mục đích của chiến lược tiếp thị qua email của bạn. Bạn đang tìm cách tăng doanh số bán hàng trực tuyến, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hoặc quảng cáo ra mắt sản phẩm mới? Bằng cách xác định mục tiêu chính của mình, bạn có thể định hình các chiến dịch email của mình cho phù hợp và đo lường mức độ thành công của chúng dựa trên các kết quả được nhắm mục tiêu.
Ngoài ra, hãy thiết lập các mục tiêu có thể đo lường phù hợp với mục tiêu tổng thể của bạn. Chẳng hạn, bạn có thể đặt mục tiêu tăng cơ sở người đăng ký email của mình lên 20% trong vòng ba tháng tới hoặc đạt được tỷ lệ chuyển đổi 15% từ các chiến dịch email. Đặt mục tiêu cụ thể và có thể định lượng cho phép bạn theo dõi tiến trình và xác định hiệu quả của chiến lược.
Để theo dõi hiệu quả tiến trình của bạn, hãy xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) phù hợp với mục tiêu của bạn. Chúng có thể bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh thu được tạo từ các chiến dịch email. Bằng cách thường xuyên theo dõi các chỉ số này, bạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu suất của các chiến dịch và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược của mình.
Hãy nhớ rằng, các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng là nền tảng của một chiến lược tiếp thị qua email thành công. Chúng cung cấp trọng tâm, phương hướng và điểm chuẩn để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng, bạn có thể đi đúng hướng, đo lường tiến độ của mình và liên tục tinh chỉnh các nỗ lực tiếp thị qua email để có tác động tối đa.
Tạo danh sách chuyển đổi người đăng ký
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để thu hút những người đăng ký mới vào danh sách email của mình chưa? Chà, đó là lúc khái niệm "nam châm dẫn" phát huy tác dụng. Giống như nam châm hút một số kim loại nhất định, nam châm chì được thiết kế để lôi kéo khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn. Trong bối cảnh tiếp thị qua email, nam châm dẫn đầu là thứ thu hút sự chú ý của những người đăng ký tiềm năng.
Một cách hiệu quả để khuyến khích mọi người tham gia danh sách email của bạn là cung cấp cho họ phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt. Đây có thể là giảm giá một lần, quà tặng miễn phí hoặc lời mời độc quyền đến một sự kiện. Một lựa chọn khác là mời những người đăng ký mới tham gia một cuộc thi để họ có cơ hội giành được thứ gì đó thú vị. Nam châm chì cụ thể hoạt động tốt nhất cho công ty của bạn có thể thay đổi và phát triển theo thời gian. Đó có thể là ưu đãi giới thiệu hoặc chương trình khách hàng thân thiết cung cấp giá trị liên tục cho người đăng ký của bạn.
Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn và tốc độ bạn muốn phát triển danh sách tiếp thị qua email của mình, bạn có thể sử dụng nhiều chiến lược để có được người đăng ký mới. Chẳng hạn, có một biểu mẫu đăng ký email ở cuối trang web của bạn là một thông lệ phổ biến. Ở vị trí này, bạn không được cung cấp bất kỳ ưu đãi bổ sung nào ngoài cơ hội để người hâm mộ duy trì kết nối với thương hiệu của bạn.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể muốn xem xét các phương pháp chủ động hơn để thu hút người đăng ký tiềm năng. Ví dụ: nếu ai đó thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng không hoạt động trong vài phút, cửa sổ bật lên có thể xuất hiện đề nghị giảm giá cho đơn hàng đầu tiên của họ để đổi lấy địa chỉ email của họ. Điều này không chỉ giúp bạn có được người đăng ký mới mà còn giảm khả năng giỏ hàng bị bỏ rơi.
Mã QR cũng có thể được sử dụng để thu hút người đăng ký email thông qua các tài liệu in như bưu thiếp và tờ rơi. Ngoài ra, bạn có thể đặt các ưu đãi chọn tham gia qua email một cách chiến lược trên khắp trang web của mình, bao gồm các trang sản phẩm, bài đăng trên blog, trang chủ và các vị trí có liên quan khác.
Cung cấp ưu đãi cho người đăng ký
Khi nói đến việc tạo ưu đãi cho người đăng ký mới, có một vài yếu tố quan trọng cần xem xét. Trước hết, bạn cần đảm bảo rằng ưu đãi của bạn thực sự có giá trị. Mặc dù bạn có thể do dự khi cho đi quá nhiều, điều cần thiết là phải hiểu rằng mọi người ngày càng thận trọng trong việc chia sẻ địa chỉ email của họ do sự phổ biến của thư rác. Do đó, bạn nên cân nhắc việc cung cấp thứ gì đó thực sự hấp dẫn dưới dạng chi phí một lần để đổi lấy người đăng ký mới. Bằng cách đó, bạn có thể tiếp tục tương tác với họ và có khả năng biến họ thành những khách hàng có giá trị cao.
Ngoài ra, khuyến khích của bạn phải hấp dẫn và thú vị. Bạn muốn khách truy cập của mình ngay lập tức cảm thấy thích thú và nói: "Vâng, tôi muốn cái đó!" Hãy nhớ rằng, bạn chỉ có vài giây để thu hút sự chú ý của họ, vì vậy hãy giữ cho nó đơn giản và sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ có thể thúc đẩy sự phấn khích rất nhiều.
Tuy nhiên, điều quan trọng là không hứa hẹn quá nhiều và sau đó thực hiện dưới mức. Mặc dù có thể muốn nói quá sự thật để tạo ra một đề nghị hấp dẫn, nhưng điều quan trọng là phải trung thực và minh bạch. Ví dụ: cung cấp chiết khấu 25% nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng nếu nó chứa đầy các hạn chế và loại trừ, nó sẽ khiến khách hàng của bạn thất vọng. Điều này có thể gây hại cho mối quan hệ mới chớm nở mà bạn đang cố thiết lập. Nếu bạn bị giới hạn về những gì bạn có thể cung cấp, hãy cân nhắc tập trung vào một sản phẩm cụ thể và quảng cáo giảm giá như "Giảm 20% cho loại nước hoa Paris mới, nổi tiếng của chúng tôi!"
Khía cạnh quan trọng cần ghi nhớ khi thiết kế nam châm dẫn đầu hoặc ưu đãi giới thiệu là xem xét điều gì thực sự có giá trị đối với khách hàng của bạn. Đôi khi, một hướng dẫn cách thực hiện đơn giản có thể được đánh giá rất cao và phần tốt nhất là bạn không mất bất kỳ chi phí nào sau khi được tạo. Nếu nó giải quyết được vấn đề hoặc cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn, họ sẽ đánh giá cao nó và sẵn sàng cung cấp địa chỉ email của họ để đổi lại.
Hãy nhớ rằng, những phần thưởng và quà tặng này cũng có thể được kết hợp như một phần của giao dịch mua ban đầu hoặc được cung cấp khi khách hàng đồng ý tham gia danh sách email của bạn. Bằng cách cung cấp các ưu đãi có giá trị, bạn có thể thu hút người đăng ký mới và bắt đầu xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khán giả của mình.
Cách tạo email phù hợp để tiếp thị
Nếu bạn mới sử dụng tiếp thị qua email cho cửa hàng trực tuyến của mình, điều cần thiết là tiết kiệm thời gian và cung cấp tính nhất quán bằng cách sử dụng các định dạng và mẫu được xác định trước cho email của bạn. Bắt đầu từ đầu mỗi khi bạn gửi email có thể tốn thời gian cho bạn và gây nhầm lẫn cho khách hàng của bạn. Bằng cách tạo một tập hợp các định dạng và mẫu có thể sử dụng lại phù hợp với các loại email khác nhau, bạn có thể hợp lý hóa quy trình tạo email của mình và đảm bảo giao diện nhất quán trong các chiến dịch của mình. Cách tiếp cận này cho phép bạn tập trung nhiều hơn vào việc tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khán giả thay vì lo lắng về thiết kế và bố cục của từng email.
Chọn giữa Văn bản và HTML
Khi chọn định dạng cho email của mình, bạn có hai tùy chọn: email dựa trên văn bản hoặc dựa trên HTML.
Email dựa trên văn bản rất đơn giản và dễ hiểu, giống như loại thư bạn có thể gửi cho đồng nghiệp hoặc bạn bè. Chúng có định dạng văn bản thuần túy, thực sự có thể mang lại lợi ích cho bạn vì chúng có thể không xuất hiện ngay dưới dạng email tiếp thị. Sự đơn giản này có thể giúp thư của bạn vượt qua sự lộn xộn trong hộp thư đến của người nhận. Tuy nhiên, email dựa trên văn bản có những hạn chế của chúng. Chúng thiếu sự hấp dẫn về mặt hình ảnh và không mang lại nhiều sự linh hoạt về bố cục hoặc cách trình bày sản phẩm. Ngoài ra, nếu không có các yếu tố thương hiệu trực quan, một số người nhận có thể không nhớ hoặc nhận ra thương hiệu của bạn.
Mặt khác, email dựa trên HTML cung cấp nhiều tùy chọn để thu hút sự chú ý và tương tác với khách hàng. Những email này sử dụng mã HTML để tạo các thiết kế hấp dẫn trực quan phù hợp với giao diện thương hiệu của bạn. Thương hiệu trực quan này trấn an khách hàng rằng các email thực sự đến từ doanh nghiệp của bạn. Email HTML cũng cung cấp khả năng sử dụng lại, nghĩa là bạn có thể tạo các mẫu có thể dễ dàng tùy chỉnh cho các chiến dịch khác nhau. Chúng có thể bao gồm các yếu tố tương tác như các nút, điều này có thể làm tăng khả năng người nhận nhấp vào nội dung của bạn. Hơn nữa, email HTML cho phép nội dung động có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng người đăng ký dựa trên vị trí, lịch sử đặt hàng trước đây và các dữ liệu liên quan khác của họ.
Điều quan trọng cần lưu ý là việc tạo và thiết kế email HTML có thể cần nhiều thời gian và chuyên môn hơn so với email dựa trên văn bản. Đảm bảo khả năng phản hồi trên thiết bị di động, trong đó email hiển thị chính xác trên các thiết bị khác nhau, có thể là một vấn đề cần cân nhắc cụ thể. Tuy nhiên, nỗ lực bổ sung có thể đáng giá vì email HTML mang lại nhiều cơ hội hơn để thu hút khán giả của bạn một cách trực quan và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.
Nhà cung cấp dịch vụ email
Tạo các email có giao diện chuyên nghiệp và hấp dẫn trực quan cho cửa hàng trực tuyến của bạn không phải là một nhiệm vụ khó khăn. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ email (ESP), như MailPoet, cung cấp các trình tạo email thân thiện với người dùng giúp loại bỏ nhu cầu viết mã hoặc thuê nhà phát triển.
MailPoet , được thiết kế đặc biệt cho người dùng WordPress, cung cấp nhiều loại mẫu email phục vụ như một điểm khởi đầu tuyệt vời. Bạn có thể chọn một mẫu phù hợp với thương hiệu của mình và tùy chỉnh mẫu đó để phù hợp với phong cách và thông điệp độc đáo của cửa hàng. Với trình chỉnh sửa kéo và thả, bạn có thể dễ dàng sắp xếp các yếu tố và thiết kế các email trực quan đẹp mắt mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào.
MailPoet cũng cho phép bạn lưu các mẫu tùy chỉnh của mình để sử dụng trong tương lai, rất thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Bạn có thể đặt màu thương hiệu, chọn phông chữ cụ thể và xác định kiểu cho các nút, giúp email của bạn có giao diện nhất quán và chuyên nghiệp. Các cài đặt này có thể được định cấu hình ở cấp tài khoản, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu thống nhất trên tất cả các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị qua email của bạn, có thể hữu ích khi tạo một vài mẫu chính phục vụ cho các loại email khác nhau. Ví dụ: bạn có thể có một mẫu cho bản tin hàng tháng, một mẫu khác dành cho khuyến mãi và bán hàng đặc biệt và một mẫu dành cho thông báo sản phẩm hoặc quan hệ đối tác. Cách tiếp cận này hợp lý hóa quy trình tạo email và duy trì giao diện gắn kết trong suốt các chiến dịch của bạn.
Nếu bạn có chuyên môn về HTML hoặc dự định thuê một chuyên gia, AutomateWoo cung cấp tùy chọn HTML thô để tùy chỉnh nâng cao. Tuy nhiên, nếu bạn không phải là nhà thiết kế hoặc thích một giải pháp đơn giản, MailPoet là một lựa chọn tuyệt vời. Giao diện thân thiện với người dùng của nó cho phép bạn dễ dàng tùy chỉnh phông chữ, nhãn hiệu, màu sắc, hình ảnh và bố cục, đảm bảo email của bạn phản ánh bản sắc riêng của cửa hàng.
Để bắt đầu với trình chỉnh sửa email của MailPoet, bạn có thể làm theo hướng dẫn từng bước do nền tảng này cung cấp. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình, giúp bạn dễ dàng tạo email chuyên nghiệp và hấp dẫn trực quan cho cửa hàng trực tuyến của mình mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.
Phân khúc đối tượng của bạn
Sự cạnh tranh để giành được sự chú ý trong hộp thư đến đã tăng cường theo thời gian. Gửi mọi email đến mọi người đăng ký không còn hiệu quả nữa. Để đảm bảo các chiến dịch email của bạn cộng hưởng với khán giả, điều quan trọng là phải xác định phân khúc cụ thể trong danh sách người đăng ký sẽ dễ tiếp nhận thông điệp của bạn nhất và nhắm mục tiêu họ phù hợp.
Nếu mục tiêu của bạn là tăng đánh giá, bạn nên tập trung vào khách hàng trước đây hoặc người mua gần đây. Bạn có thể tạo hai phân khúc riêng biệt: một dành cho những người đã mua hàng gần đây và một dành cho những người đã lâu không mua bất kỳ thứ gì.
Để tạo ra doanh thu bán hàng tăng đột biến, việc tạo một ưu đãi giảm giá đặc biệt và gửi riêng cho những khách hàng trước đó đã phản hồi giảm giá có thể mang lại hiệu quả cao. Ưu đãi này đã được chứng minh là có tác dụng với đối tượng cụ thể này.
Phân khúc đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường cá nhân hóa trong tiếp thị qua email. Cá nhân hóa liên quan đến việc cung cấp đúng thông điệp cho đúng người vào đúng thời điểm. Bằng cách sử dụng các plugin như MailPoet và AutomateWoo, bạn có thể đạt được chính xác điều đó. Các công cụ tiếp thị qua email này tận dụng phân khúc và tự động hóa để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người đăng ký.
Có nhiều phương pháp khác nhau để sắp xếp người đăng ký của bạn và có thể sử dụng đồng thời nhiều phương pháp. Chẳng hạn, bạn có thể bắt đầu với việc phân chia đơn giản thành hai nhóm: một nhóm dành cho khách hàng trước đây và một nhóm khác dành cho những người đăng ký chưa mua hàng.
Những khách hàng trước đây có thể không yêu cầu nhiều kiến thức về sản phẩm hoặc bằng chứng xã hội, chẳng hạn như đánh giá. Vì họ đã bị thuyết phục để mua hàng, nên họ có thể muốn nhận thông tin về các sản phẩm mới nhất của bạn hoặc các ưu đãi đặc biệt mới nhất mà bạn cung cấp.
Mặt khác, những người đăng ký chưa mua hàng có thể được hưởng lợi từ việc tìm hiểu thêm về cách sản phẩm của bạn hoạt động, xem các bản trình diễn, đọc các bài đánh giá từ những người thực hoặc nghe về các sản phẩm mẫu hoặc bản dùng thử không rủi ro của bạn. Việc cung cấp thông tin bổ sung này có thể giúp xây dựng lòng tin và khuyến khích họ thực hiện giao dịch mua đầu tiên.
Bằng cách phân khúc đối tượng của bạn và điều chỉnh nội dung email của bạn theo nhu cầu và sở thích cụ thể của họ, bạn có thể nâng cao khả năng cá nhân hóa và cải thiện đáng kể hiệu quả của chiến lược tiếp thị qua email của mình.
Bạn có tùy chọn sử dụng một công cụ có tên là MailPoet để gửi lời nhắc cho những khách hàng đã mua hàng gần đây. Công cụ này cho phép bạn đánh dấu một mặt hàng cụ thể mà họ đã mua và yêu cầu họ xem xét. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập gửi email tự động cho người mua vài tuần sau khi họ hoàn tất giao dịch, nhắc họ cung cấp phản hồi.
Để tạo chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả cho khách hàng không hoạt động, điều quan trọng là cung cấp ngữ cảnh bổ sung để nhắc họ về thương hiệu của bạn. Đây cũng là cơ hội để thu hút lại họ bằng cách giới thiệu các ưu đãi mới nhất của bạn.
Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh thu, điều quan trọng là phải xem xét sự khác biệt giữa khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Đối với khách hàng mới, hãy cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm của bạn, bao gồm lời chứng thực, nêu bật các kênh hỗ trợ khách hàng và nhấn mạnh bất kỳ chính sách hoàn trả hào phóng nào bạn có.
Mặt khác, email gửi tới khách hàng hiện tại nên tập trung vào việc bán thêm, các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan, ra mắt sản phẩm mới và các chương trình giới thiệu bạn bè.
Điều quan trọng là gửi email có liên quan đến từng cá nhân. Mọi người không thích nhận quá nhiều email mà họ không quan tâm. Để đảm bảo hiệu suất tối ưu, bạn có thể giới hạn liên hệ của mình với mỗi người đăng ký tối đa năm lần mỗi tháng. Bằng cách phân khúc đối tượng của bạn và gửi email được cá nhân hóa cho từng nhóm, bạn có thể dành những điểm tiếp xúc đó cho những thông điệp phù hợp nhất và nâng cao đáng kể kết quả của mình.
Để tạo thuận lợi cho quá trình này, bạn có thể sử dụng các công cụ như AutomateWoo, công cụ này sẽ tự động thêm hoặc xóa mọi người khỏi các phân khúc khác nhau khi thông tin của họ thay đổi. Ví dụ: bạn có thể có một phân khúc dành cho những khách hàng đã mua hàng trong năm ngoái. Một số cá nhân sẽ bắt đầu trong danh sách đó nhưng có thể bị xóa nếu họ không thực hiện giao dịch mua thứ hai trước khi năm kết thúc.
Sử dụng dữ liệu khách hàng
Phân khúc chỉ là khởi đầu của cá nhân hóa. Để thực sự thể hiện rằng bạn hiểu khách hàng của mình và nhu cầu của họ, điều quan trọng là sử dụng các trường động trong email của bạn. Bằng cách bao gồm dữ liệu cá nhân của khách hàng như tên, sản phẩm đã mua, địa điểm, nơi làm việc và các thông tin liên quan khác, bạn thể hiện năng lực và kiến thức của mình với tư cách là một doanh nghiệp.
Bạn có thể nâng cao hơn nữa khả năng cá nhân hóa bằng cách kết hợp các chi tiết bổ sung như năm hiện tại, ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm và ngày mua hàng đầu tiên. Khái niệm này tương tự như "trộn thư" trong các chiến dịch gửi thư trực tiếp. Về cơ bản, bạn viết một email, nhưng với việc sử dụng các trường động, mỗi khách hàng sẽ thấy dữ liệu của riêng họ trong các phần thích hợp của email.
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) đều cung cấp các công cụ giúp bạn triển khai các yếu tố được cá nhân hóa này trong email của mình. Chẳng hạn, MailPoet cung cấp mã ngắn cho các cá nhân hóa phổ biến khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể linh hoạt tạo các mã ngắn tùy chỉnh dành riêng cho cửa hàng của mình, cho phép bạn điều chỉnh thêm thông tin liên lạc của mình cho từng khách hàng.
Tiếp thị qua email tự động
Tự động hóa một số tác vụ nhất định trong giao tiếp qua email có thể giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian khi giữ liên lạc với khách hàng.
Hãy xem xét một ví dụ. Nếu bạn có thông tin về ngày sinh nhật của khách hàng, bạn có thể thiết lập một email tự động để gửi vào khoảng ngày sinh nhật của họ. Thay vì viết email riêng lẻ cho từng khách hàng, bạn có thể tạo trước email này và lên lịch gửi cho từng khách hàng vào thời điểm thích hợp.
Một ví dụ phổ biến khác về tự động hóa email là email chào mừng. Khi ai đó mới đăng ký vào danh sách email của bạn, bạn có thể tạo một email chào mừng hoặc một loạt email sẽ tự động được gửi đến từng người đăng ký mới. Khi bạn đã thiết lập tự động hóa, bạn không phải làm gì thêm.
Một loạt email chào mừng phục vụ một số mục đích. Nó có thể bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng tham gia danh sách email của bạn, giới thiệu đề xuất giá trị của bạn, chia sẻ câu chuyện thành công từ các khách hàng khác, hướng họ đến các bài viết blog hữu ích, giới thiệu các sản phẩm phổ biến, cung cấp ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người đăng ký mới, v.v.
Tần suất chiến dịch tiếp thị qua email
Tính nhất quán là chìa khóa khi quản lý hộp thư đến của bạn. Tuy nhiên, nhất quán không nhất thiết có nghĩa là gửi email vào 8 giờ sáng hàng ngày làm việc. Số lượng email bạn nên gửi trong một khung thời gian cụ thể tùy thuộc vào cửa hàng và đối tượng của bạn. Để luôn phù hợp và hấp dẫn, bạn có thể thấy hiệu quả hơn khi giới hạn email của mình ở mức 2-3 lần mỗi tuần.
Hãy xem xét một vài ví dụ để minh họa điểm này. Nếu bạn đang chạy chương trình thành viên cung cấp công thức nấu ăn hàng tuần, người đăng ký của bạn có thể mong đợi nhận được bản xem trước vào Chủ Nhật hàng tuần, giúp họ biết được những gì họ có thể mong đợi nếu tham gia.
Mặt khác, nếu doanh nghiệp của bạn phục vụ cho các chuyên gia bận rộn, tốt hơn là bạn nên gửi một bản tin hàng tháng chứa các mẹo hữu ích và tin tức trong ngành. Bằng cách này, bạn duy trì tính nhất quán trong khi tôn trọng những hạn chế về thời gian của người đăng ký.
Đối với các doanh nghiệp B2B có chu kỳ bán hàng dài hơn, email đóng vai trò quan trọng trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, giữ vị trí hàng đầu và hướng dẫn người đăng ký trong suốt hành trình của khách hàng với mức độ tương tác ngày càng tăng.
Một yếu tố khác cần xem xét là lượng thời gian bạn có thể dành để viết email hiệu quả. Bạn có thể cam kết gửi bản tin hàng tuần liên tục không, hay sẽ thực tế hơn nếu gửi bản tin mỗi tháng một lần? Điều cần thiết là tránh đưa ra những lời hứa mà bạn không thể thực hiện hoặc gửi những email không hiệu quả hoặc được viết kém.
Để tìm tần suất phù hợp cho các chiến dịch tiếp thị qua email của mình, bạn có thể cần thử nghiệm các chiến lược khác nhau. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để giúp bạn xác định nhịp điệu lý tưởng cho email của mình:
- Bắt đầu bằng cách gửi email hàng tháng một cách nhất quán, điều này sẽ giúp bạn thiết lập một thói quen. Bạn luôn có thể tăng tần suất sau này nếu cần.
- Hãy tính đến các mẫu mua hàng của người đăng ký của bạn. Họ có thực hiện mua hàng lặp lại hàng tháng hay đăng ký hàng quý không? Điều chỉnh tần suất email của bạn với chu kỳ mua hàng của họ.
- Sử dụng các kỹ thuật tự động hóa và cá nhân hóa để điều chỉnh tần suất gửi email cho phù hợp với mức độ hoạt động và sở thích gần đây của mỗi người đăng ký.
- Thay vì tấn công khán giả của bạn bằng một lượng lớn email kém hiệu quả, hãy tập trung vào việc gửi ít thông điệp được cân nhắc kỹ lưỡng và mang lại giá trị hơn.
- Cân nhắc triển khai một trung tâm tùy chọn nơi người đăng ký có thể tùy chỉnh các tùy chọn liên lạc qua email của họ, bao gồm cả thời điểm họ muốn nhận email.
Bằng cách tuân theo các phương pháp này và điều chỉnh theo sở thích của khán giả, bạn có thể đạt được sự cân bằng phù hợp và tối đa hóa tác động của các nỗ lực tiếp thị qua email của mình.
Tạo nội dung có giá trị
Khi phát triển chiến lược tiếp thị qua email, một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất mà bạn có thể mắc phải là chỉ tập trung vào bán hàng và giảm giá mà không làm nổi bật đúng giá trị của sản phẩm và sứ mệnh kinh doanh của bạn.
Mặc dù các email tập trung vào giảm giá có thể tạo ra doanh thu ngay lập tức và lợi ích ngắn hạn, nhưng việc liên tục cung cấp giảm giá cho sản phẩm của bạn cuối cùng sẽ làm giảm giá trị nhận thức của người tiêu dùng.
Để tạo chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả, điều quan trọng là phải xác định điều gì làm cho sản phẩm của bạn trở nên vô giá và cách sản phẩm đó có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng. Trả lời những câu hỏi này, cùng với việc sử dụng tính sáng tạo bằng hình ảnh và cách kể chuyện, đóng một vai trò quan trọng trong thành công.
Nói một cách đơn giản hơn, mục tiêu của bạn không nên chỉ giới hạn ở việc liệt kê các tính năng và số liệu thống kê của sản phẩm. Thay vào đó, bạn nên chứng minh sản phẩm của mình có thể tác động tích cực đến cuộc sống của những người đăng ký như thế nào. Làm cho nó liên quan đến họ.
Ngoài ra, việc phân đoạn danh sách email của bạn rất có giá trị trong quá trình này. Mặc dù các tính năng của sản phẩm có thể giống nhau đối với mọi người, nhưng các phân khúc đối tượng khác nhau của bạn sẽ sử dụng sản phẩm theo nhiều cách khác nhau.
Bên cạnh việc thể hiện tính hữu ích của sản phẩm, điều quan trọng là cung cấp giá trị theo những cách vượt ra ngoài doanh số bán hàng.
Cải thiện mức độ tương tác
Khi nói đến tiếp thị qua email, thuật ngữ 'tương tác' thường được nhắc đến khi bạn tìm hiểu thêm về nó. Nhưng chính xác thì tương tác email có nghĩa là gì?
Có phải chỉ là về số lần nhấp mà một email nhận được? Chà, số lần nhấp thực sự là một khía cạnh của sự tương tác vì chúng cho thấy rằng người nhận có động lực để thực hiện thêm hành động.
Tuy nhiên, không phải mọi email chỉ nhằm mục đích tạo ra các nhấp chuột. Đôi khi, mục tiêu chính của email là cung cấp giá trị, truyền đạt thông tin quan trọng hoặc tạo ra sự mong đợi và hào hứng xung quanh một sự kiện sắp tới, chẳng hạn như giảm giá, khai trương hoặc ra mắt sản phẩm mới.
Ví dụ, một số nền tảng cung cấp khả năng theo dõi lượng thời gian một người dành để đọc email của bạn. Đây là một hình thức đo lường tương tác khác.
Các khía cạnh khác của sự tham gia liên quan đến việc phân tích những liên kết cụ thể nào trong email được người đăng ký nhấp vào. Giả sử bạn có hai liên kết văn bản và hai nút trong một email. Nếu số lượng người nhấp vào các liên kết văn bản nhiều hơn đáng kể so với các nút, điều đó sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những gì thực sự thu hút khán giả của bạn.
Mặc dù tỷ lệ mở email có thể không phải lúc nào cũng chính xác hoàn toàn nhưng chúng vẫn có thể cung cấp thông tin hữu ích để đánh giá mức độ tương tác. Điều này đặc biệt đúng khi so sánh tỷ lệ mở giữa các email khác nhau và kiểm tra dữ liệu nội bộ của riêng bạn.
Xem trước hộp thư đến
Thu hút người nhận email của bạn phụ thuộc vào việc họ có thực sự mở email hay không. Tuy nhiên, nhiều người có xu hướng chỉ tập trung vào dòng chủ đề khi nói đến tương tác email. Trên thực tế, hộp thư đến email bao gồm ba yếu tố chính trong hầu hết các ứng dụng khách hộp thư:
- Dòng chủ đề: Đây là dòng tóm tắt nội dung hoặc mục đích của email. Điều quan trọng là tạo ra một dòng chủ đề thu hút sự chú ý để tăng cơ hội email của bạn được mở.
- Sender's Name: Tên hiển thị là người gửi email. Điều quan trọng là phải tối ưu hóa yếu tố này. Khi danh sách email của bạn đủ lớn, bạn có thể sử dụng thử nghiệm A/B để thử nghiệm với các tên người gửi khác nhau. Bạn có thể thử sử dụng tên công ty, tên của các cá nhân cụ thể trong công ty hoặc kết hợp tên của một người theo sau là tên doanh nghiệp. Mục tiêu là làm cho nó hấp dẫn, dễ hiểu, đáng nhớ và nhân văn. Mọi người có nhiều khả năng tương tác với các email mang tính cá nhân hơn là tự động.
- Tiêu đề trước: Tiêu đề trước là văn bản xuất hiện bên cạnh dòng chủ đề trong hầu hết các ứng dụng email. Nếu bạn không tùy chỉnh phần này, thông thường nó sẽ hiển thị câu mở đầu trong email của bạn. Bỏ qua việc xem xét tiêu đề trước là một cơ hội bị bỏ lỡ. Dành một chút thời gian để suy nghĩ về cách bạn có thể làm cho nó hấp dẫn và bổ sung cho dòng chủ đề của bạn. Sử dụng nó để kết nối hơn nữa với người nhận của bạn và xây dựng dự đoán cho nội dung của email.
Để tối ưu hóa mức độ tương tác, điều cần thiết là phải chú ý đến ba yếu tố này. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Hiển thị hộp thư đến kiểm tra trước chiến dịch để xem trước cách email của bạn sẽ xuất hiện trong các hộp thư đến khác nhau và trên các thiết bị khác nhau. Hãy nhớ rằng, điều quan trọng là tạo kết nối cá nhân và nhân văn với người nhận của bạn, vì mọi người có nhiều khả năng sẽ tương tác với những email có cảm giác chân thực và dễ hiểu hơn. Đừng quên sức mạnh của một tiêu đề trước được thiết kế tốt bổ sung cho dòng chủ đề của bạn và thu hút sự chú ý của người nhận.
Khi nói đến dòng chủ đề, hãy chọn thứ gì đó khiến người đăng ký tò mò và mong muốn tìm hiểu thêm. Dưới đây là một số cách bạn có thể đạt được điều này:
- Tạo sự tò mò bằng cách bắt đầu một ý nghĩ nhưng để nó dang dở.
- Hãy hấp dẫn và quyến rũ trong khi giữ cho dòng chủ đề mơ hồ.
- Nếu lời đề nghị của bạn hấp dẫn, hãy đưa nó vào dòng chủ đề.
- Cung cấp chi tiết cụ thể, chẳng hạn như thời gian bắt đầu hoặc kết thúc bán hàng.
- Sử dụng các tham chiếu đến văn hóa đại chúng hoặc những người nổi tiếng mà khán giả của bạn sẽ nhận ra.
Dòng chủ đề là một chủ đề rộng có thể được thảo luận dài dòng, nhưng quy tắc quan trọng nhất cần nhớ là thực hiện đúng lời hứa trong dòng chủ đề của bạn. Nếu bạn lôi kéo người đăng ký bằng một dòng chủ đề hấp dẫn nhưng không theo dõi nội dung email, họ có thể trở nên khó chịu và đánh dấu email của bạn là thư rác. Và đó là điều bạn chắc chắn muốn tránh.
Tương tác yêu cầu khả năng thực hiện
Là một nhà tiếp thị qua email, vai trò của bạn không chỉ đơn giản là xây dựng danh sách email và gửi các thư có liên quan. Điều quan trọng là phải duy trì một danh sách email lành mạnh để tránh kết thúc trong thư mục thư rác, tab quảng cáo hoặc thư của bạn bị nhà cung cấp hộp thư từ chối.
Thường xuyên bị đánh dấu là thư rác có thể dẫn đến việc bị thêm vào danh sách chặn, điều này làm giảm đáng kể số lượng email đến được với người đăng ký của bạn. Không dễ để bị xóa khỏi danh sách chặn, giả sử bạn thậm chí nhận được thông báo về việc có tên trong danh sách chặn. Do đó, điều quan trọng là không làm phiền người đăng ký của bạn.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đảm bảo một danh sách email lành mạnh? Bắt đầu bằng việc xây dựng danh sách của bạn một cách chính xác, nghĩa là không bao giờ mua danh sách email hoặc gửi tin nhắn cho những cá nhân chưa cho phép bạn liên hệ với họ.
Ngoài ra, bạn nên theo dõi những người đăng ký không hoạt động hoặc địa chỉ email bị trả lại và xóa chúng khỏi danh sách của bạn. Việc gửi email đến các địa chỉ giả mạo hoặc hết hạn cho thấy danh sách email không được vệ sinh kỹ lưỡng, điều này có thể gây hại cho danh tiếng của người gửi. Liên tục làm điều này có thể dẫn đến địa chỉ email hoặc IP của cửa hàng của bạn được thêm vào danh sách chặn.
Hãy nhớ rằng, nếu email của bạn không đến được với người đăng ký, việc tạo doanh thu từ các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn sẽ trở nên khó khăn.
Tất cả những yếu tố này góp phần vào cái được gọi là khả năng gửi email.
Hơn nữa, duy trì một danh sách sạch sẽ có thêm lợi ích. Nó đảm bảo bạn không lãng phí tiền vào các địa chỉ email không hoạt động và giữ cho dữ liệu của bạn chính xác, cho phép bạn đưa ra các quyết định tiếp thị sáng suốt. Ví dụ: nếu bạn lo lắng về tỷ lệ mở email thấp và phát hiện ra rằng một phần đáng kể người đăng ký đã không tương tác với email của bạn trong hơn 5 năm, thì việc xóa những người đăng ký không hoạt động đó khỏi danh sách của bạn sẽ ngay lập tức cải thiện tỷ lệ mở của bạn.
Tác động tương tác Khả năng phân phối
Tương tác với khán giả của bạn là rất quan trọng để gửi email thành công. Khi bạn có mức độ tương tác tốt, nó sẽ cải thiện cơ hội email của bạn đến được người nhận dự kiến. Tương tự như vậy, khả năng phân phối tốt hơn dẫn đến tăng mức độ tương tác. Nếu nhiều người có cơ hội xem email của bạn, thì càng nhiều người có thể tương tác với họ.
Để thiết lập và duy trì mối quan hệ cùng có lợi này, điều quan trọng là bạn phải nỗ lực tiếp thị qua email ngay từ đầu. Chỉ cần thêm tên vào danh sách email của bạn và tấn công mọi người bằng email vô thời hạn sẽ không mang lại kết quả tích cực. Bạn cần kết hợp việc duy trì danh sách như một phần của chiến lược tiếp thị qua email của mình.
Để tối ưu hóa mức độ tương tác, bạn nên tuân theo một số phương pháp nhất định. Đầu tiên, hãy cá nhân hóa email của bạn bằng các trường động để làm cho chúng phù hợp hơn với từng người đăng ký. Ngoài ra, phân khúc đối tượng của bạn giúp tăng mức độ liên quan của nội dung của bạn. Điều cần thiết là sử dụng các dòng tiêu đề xác thực không thao túng hoặc đánh lừa người nhận. Email của bạn sẽ cung cấp những lời hứa được đưa ra trong dòng chủ đề và tiêu đề trước. Nếu có thể, hãy tập trung mỗi email vào một chủ đề duy nhất, trừ khi đó là một bản tin. Đảm bảo không có liên kết hỏng nào trong email của bạn và bao gồm các hình ảnh vừa hấp dẫn vừa có liên quan. Cuối cùng, cung cấp lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn để khuyến khích người nhận hành động.
Email tự động là một công cụ có giá trị để tương tác. Vì chúng thường được kích hoạt bởi các hành động cụ thể nên chúng có xu hướng tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn. Điều này có lợi cho việc xây dựng danh tiếng người gửi tích cực.
Các cách kỹ thuật để cải thiện khả năng giao hàng
Bằng cách sử dụng một vài giao thức xác thực email. Nhà cung cấp dịch vụ email của bạn là nguồn thông tin tốt nhất cho việc này, vì vậy bạn có thể nhờ họ hỗ trợ.
Nói một cách đơn giản, xác thực email nhằm mục đích giúp các nhà cung cấp email như Yahoo, Gmail và nơi làm việc của bạn nhận ra rằng người gửi email thực sự là người mà họ tuyên bố. Những email được xác thực đúng cách có cơ hội được gửi thành công cao hơn so với những email không được xác thực. Nếu bạn đang gặp khó khăn khi email của mình đến được hộp thư đến hoặc nhận thấy mức độ tương tác rất thấp, bạn nên xem xét xác thực email.
Ba giao thức xác thực email được sử dụng phổ biến nhất là:
- DKIM
- chỉ số chống nắng
- DMARC
Các từ viết tắt đại diện cho các thuật ngữ kỹ thuật khác nhau, nhưng điểm chính ở đây là làm cho bạn biết về sự tồn tại của chúng. Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một phần của tiếp thị qua email
Kết hợp phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược tiếp thị qua email của bạn có thể là một cách mạnh mẽ để tăng cường các nỗ lực tiếp thị tổng thể của bạn và tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Dưới đây là một số cách hiệu quả để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một phần của tiếp thị qua email của bạn:
- Quảng cáo chéo: Quảng cáo bản tin email hoặc ưu đãi đặc biệt trên các nền tảng truyền thông xã hội của bạn. Khuyến khích những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội của bạn đăng ký danh sách email của bạn để nhận nội dung độc quyền, giảm giá hoặc cập nhật. Bạn có thể tạo các bài đăng bắt mắt với các nút kêu gọi hành động hấp dẫn hoặc liên kết đến trang đăng ký email của mình.
- Chia sẻ nội dung email: Tận dụng nội dung email của bạn bằng cách sử dụng lại nó cho phương tiện truyền thông xã hội. Trích xuất các điểm nổi bật chính hoặc đoạn trích thú vị từ bản tin hoặc email quảng cáo của bạn và chia sẻ chúng dưới dạng bài đăng trên mạng xã hội. Điều này có thể khơi gợi sự quan tâm của khán giả trên mạng xã hội của bạn và lôi kéo họ đăng ký vào danh sách email của bạn để nhận được nhiều nội dung có giá trị hơn.
- Các nút chia sẻ xã hội: Bao gồm các nút chia sẻ xã hội trong các chiến dịch email của bạn. Giúp người đăng ký của bạn dễ dàng chia sẻ nội dung email của bạn với các mạng truyền thông xã hội của họ. Điều này có thể giúp tăng phạm vi tiếp cận và giới thiệu thương hiệu của bạn với nhiều đối tượng hơn, có khả năng thu hút người đăng ký mới.
- Nội dung do người dùng tạo: Khuyến khích những người đăng ký email của bạn chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Tạo các chiến dịch email tương tác nhắc người đăng ký chia sẻ câu chuyện, ảnh hoặc đánh giá của họ bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # cụ thể hoặc bằng cách gắn thẻ thương hiệu của bạn. Điều này không chỉ tạo nội dung do người dùng tạo mà còn mở rộng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để nhắm mục tiêu những người đăng ký email hoặc đối tượng tương tự của bạn. Bằng cách đồng bộ hóa danh sách email của bạn với các nền tảng truyền thông xã hội, bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo tùy chỉnh dành riêng cho người đăng ký của mình. Điều này có thể củng cố thông điệp thương hiệu của bạn, quảng cáo các ưu đãi đặc biệt hoặc hướng lưu lượng truy cập đến trang đăng ký email của bạn.
- Các cuộc thi và quà tặng trên mạng xã hội: Tổ chức các cuộc thi hoặc quà tặng trên mạng xã hội yêu cầu người tham gia đăng ký vào danh sách email của bạn như một yêu cầu đầu vào. Điều này giúp phát triển cơ sở người đăng ký email của bạn đồng thời tăng cường tương tác trên các kênh truyền thông xã hội của bạn.
Hãy nhớ sắp xếp thông điệp và thương hiệu của bạn trên cả nền tảng email và mạng xã hội của bạn. Sự nhất quán trong giọng điệu, thiết kế và nội dung sẽ củng cố bản sắc thương hiệu của bạn và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khán giả của bạn.
Tận dụng hành trình của khách hàng
Khi khách hàng tương tác với sản phẩm và thương hiệu của bạn, họ sẽ trải qua nhiều giai đoạn. Điều quan trọng là phải hiểu các giai đoạn này và sử dụng các kênh khác nhau để tương tác hiệu quả với chúng. Mặc dù chỉ tiếp thị qua email có thể không đủ, đặc biệt đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ hoặc mới, nhưng điều quan trọng là bắt đầu suy nghĩ về cách tiếp cận đa kênh ngay từ đầu. Chiến lược tiếp thị của bạn sẽ phát triển khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Để thiết lập một chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả, hãy xem xét các giai đoạn khác nhau mà người đăng ký của bạn có thể trải qua trong hành trình của họ. Điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp với các giai đoạn này cho phép bạn gặp gỡ đối tượng của mình tại nơi họ đang ở. Hơn nữa, bạn có thể kết hợp sự hiểu biết của mình về hành trình của khách hàng với phân đoạn email, đảm bảo rằng người đăng ký chỉ nhận được các thông báo có liên quan dựa trên vị trí của họ trong hành trình.
Giai đoạn đầu tiên là "Tiếp cận" hoặc "thu hút", nơi khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu của bạn. Mặc dù tiếp thị qua email có thể không trực tiếp nâng cao nhận thức trong giai đoạn này, nhưng điều quan trọng là phải lưu ý đến điều đó để những người bạn tiếp cận có thể tham gia danh sách email của bạn và bước vào giai đoạn tiếp theo: "Chuyển đổi". Bất kỳ hành động nào cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng đều được coi là một lượt mua, chẳng hạn như thích một bài đăng trên mạng xã hội hoặc tham gia danh sách email hoặc SMS của bạn. Cung cấp trình tự chào mừng tự động cho những người tham gia danh sách của bạn hoặc mua hàng là rất quan trọng.
"Chuyển đổi" xảy ra khi khách hàng tiềm năng có được trở thành khách hàng. Tiếp thị qua email hiệu quả, có nội dung nhất quán, phù hợp, hữu ích và các ưu đãi không thường xuyên, đóng vai trò chính trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Khi bạn đã có khách hàng, giai đoạn tiếp theo là "Giữ chân". Tiếp thị qua email trở thành một công cụ có giá trị để gửi các thông điệp hữu ích, có thể hành động và nội dung có giá trị, cũng như hướng khách hàng đến các kênh khác nơi họ có thể tương tác với nội dung đa phương tiện.
Cuối cùng, "Lòng trung thành" liên quan đến việc thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng thông qua mua hàng lặp lại, chương trình thành viên, đánh giá tích cực và chia sẻ nội dung. Tiếp thị qua email có thể hỗ trợ điều này bằng cách cung cấp nội dung tuyệt vời để chia sẻ và quảng bá, cùng với các email bày tỏ lòng biết ơn và sự ngạc nhiên để nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
kết thúc
Phát triển một chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn không chỉ quan trọng đối với thành công hiện tại mà còn để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn trong tương lai. Bằng cách thực hiện một kế hoạch tiếp thị qua email được xây dựng tốt, bạn có thể tác động đáng kể đến sự tăng trưởng và mở rộng liên doanh trực tuyến của mình.
