Là chủ doanh nghiệp trực tuyến, việc đảm bảo an ninh cho cửa hàng WooC Commerce của bạn và bảo vệ thông tin nhạy cảm của khách hàng là điều quan trọng nhất
Các hoạt động gian lận có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp của bạn, dẫn đến tổn thất tài chính, danh tiếng bị tổn hại và lòng tin của khách hàng bị tổn hại. Bằng cách thực hiện các biện pháp ngăn chặn gian lận hiệu quả, bạn có thể giảm thiểu rủi ro trở thành nạn nhân của các giao dịch gian lận và tạo môi trường an toàn cho cả doanh nghiệp và khách hàng của mình.
Trong thời gian gần đây, WPTavern chú ý đến sự gia tăng gian lận thanh toán xảy ra thông qua Stripe trên các trang web WooC Commerce. Mặc dù vấn đề này không có gì mới, nhưng nguồn gốc của bài đăng này bắt nguồn từ một bài diễn thuyết trong Nhóm Facebook WordPress nâng cao. Một số nhà phát triển trong nhóm nhận thấy rằng các trang web của khách hàng của họ cũng trở thành nạn nhân của những sự cố tương tự.
Và những nhà phát triển này không đơn độc trong tình trạng khó khăn của họ.
Tạo trang web tuyệt vời
Với trình tạo trang miễn phí tốt nhất Elementor
Bắt đầu bây giờDữ liệu được Statista phân tích cho thấy tổn thất thương mại điện tử gia tăng đáng kể do gian lận thanh toán trực tuyến trên toàn cầu. Khoản lỗ đã tăng gấp đôi từ 20 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021 lên con số đáng kinh ngạc là 41 tỷ đô la Mỹ vào năm 2022. Các dự đoán dựa trên những mô hình này ước tính rằng con số này sẽ tăng vọt lên mức đáng kinh ngạc là 48 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị, mẹo của chuyên gia và các bước hữu ích để bảo vệ cửa hàng WooC Commerce của bạn khỏi các hoạt động gian lận tiềm ẩn.
Hiểu các hoạt động gian lận
Hoạt động gian lận trong thương mại điện tử có thể gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho doanh nghiệp. Bằng cách hiểu và nhận ra các dấu hiệu gian lận tiềm ẩn, bạn có thể thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ cửa hàng trực tuyến của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các loại gian lận phổ biến gặp phải trong thương mại điện tử và cung cấp các mẹo hữu ích để ngăn chặn các giao dịch gian lận. Bảo vệ doanh nghiệp của bạn và đảm bảo các giao dịch an toàn bằng cách luôn cập nhật thông tin về các hoạt động gian lận trong bối cảnh kỹ thuật số.
Hãy nhớ rằng, ngăn chặn gian lận là rất quan trọng cho sự thành công và danh tiếng của cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Đi trước những kẻ lừa đảo một bước bằng cách tìm hiểu về chiến thuật của chúng và thực hiện các chiến lược ngăn chặn gian lận hiệu quả. Khám phá cách bảo vệ doanh nghiệp trực tuyến của bạn khỏi các hoạt động lừa đảo và duy trì niềm tin của khách hàng.
Khám phá các kế hoạch gian lận thanh toán khác nhau
Gian lận thanh toán xảy ra dưới nhiều hình thức khác nhau, thường khiến nạn nhân hoang mang trước sự tinh vi mà họ bị lừa dối.
Kiểm tra thẻ
Trong thế giới gian lận thanh toán, việc kiểm tra thẻ, còn được gọi là bẻ khóa thẻ, chiếm ưu thế. Mọi chuyện diễn ra như sau: một kẻ lừa đảo nắm giữ thông tin thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng bị đánh cắp và thực hiện một loạt giao dịch mua bán kín đáo. Mục tiêu của họ? Để xác minh tính hợp lệ của các chi tiết thẻ bị đánh cắp.
Những kẻ lừa đảo này thường nhắm mục tiêu vào các trang web cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt, chẳng hạn như nền tảng "trả những gì bạn muốn" hoặc các tổ chức phi lợi nhuận chấp nhận những khoản đóng góp khiêm tốn. Ngoài ra, họ có thể chọn ngẫu nhiên trang web của một người bán không nghi ngờ và mua các mặt hàng rẻ tiền làm phương tiện để xác định khả năng tồn tại của thẻ.
Để giải quyết vấn đề phức tạp hơn, những kẻ lừa đảo lão luyện sử dụng các tập lệnh hoặc bot tự động, cho phép chúng thực hiện số lượng giao dịch khổng lồ trong một khoảng thời gian ngắn. Vào thời điểm cả người bán bị ảnh hưởng và chủ thẻ hợp pháp đều nhận thức được các hoạt động bất thường và cố gắng can thiệp thì thường đã quá muộn.
Gian lận tam giác
Gian lận tam giác đưa ra một thách thức phức tạp vì nó hoạt động trong một mạng lưới phức tạp khó truy tìm. Đây là cách nó thường diễn ra:
Bước 1: Kẻ lừa đảo thiết lập một cửa hàng lừa đảo trên một thị trường trực tuyến phổ biến như eBay hoặc Amazon, với nhiều loại sản phẩm.
Bước 2: Một khách hàng chân chính vô tình ghé thăm cửa hàng giả mạo của kẻ lừa đảo và mua sản phẩm mà không hề biết về hành vi lừa dối sắp xảy ra.
Bước 3: Kẻ lừa đảo sau đó sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp để đặt hàng cho cùng một sản phẩm với một người bán hợp pháp, chỉ rõ địa chỉ giao hàng của khách hàng.
Bước 4: Khách hàng không hề nghi ngờ sẽ nhận được sản phẩm họ đã đặt bằng cách sử dụng thông tin thẻ chính hãng của mình, không để ý đến bất kỳ hành vi chơi xấu nào.
Bước 5: Tuy nhiên, khi chủ thẻ hợp pháp xem xét hóa đơn và phát hiện khoản phí trái phép, họ sẽ khiếu nại thanh toán. Thật không may, chính người bán không nghi ngờ lại phải gánh chịu hình phạt bồi hoàn. Hàng hóa đã được giao cho khách hàng, mặc dù gián tiếp mang lại lợi ích cho kẻ lừa đảo, khiến người bán trắng tay và phải chịu trách nhiệm về cả khoản thanh toán bị mất và phí phạt.
Lừa đảo thân thiện
Gian lận thân thiện, còn được gọi là khoản bồi hoàn sai, xảy ra khi khách hàng mua hàng từ một nhà bán lẻ trực tuyến bằng thẻ hợp lệ của họ nhưng sau đó bắt đầu yêu cầu bồi hoàn với ngân hàng của họ và yêu cầu hoàn lại tiền. Điều này có thể xuất phát từ sự hối hận của người mua hoặc sự miễn cưỡng giải quyết vấn đề một cách thân thiện trực tiếp với người bán.
Hoàn tiền thay thế
Một kế hoạch xảo quyệt khác liên quan đến việc kẻ lừa đảo thực hiện một khoản thanh toán lớn cho một trang web, thường là một tổ chức phi lợi nhuận hoặc một nền tảng chấp nhận các khoản quyên góp trả theo ý muốn bằng cách sử dụng thẻ bị đánh cắp. Sau đó, kẻ lừa đảo liên hệ với trang web, tuyên bố đã chuyển nhầm nhiều hơn số tiền dự định và yêu cầu hoàn lại một phần vào một thẻ thay thế, cho rằng thẻ thanh toán ban đầu đã hết hạn.
Bằng cách hiểu được sự phức tạp của các âm mưu gian lận thanh toán này, các cá nhân và người bán có thể luôn cảnh giác và thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ bản thân khỏi tổn hại tài chính.
Các hành động để ngăn chặn việc hack và gian lận thanh toán
Trong khi các bộ xử lý cổng thanh toán cố gắng ngăn chặn các tác nhân độc hại, nỗ lực của họ chưa đủ để đảm bảo an ninh toàn diện.
Stripe gần đây đã chia sẻ một tài khoản về phản ứng của mình trước sự gia tăng các cuộc tấn công thử nghiệm thẻ. Mặc dù phản hồi này đã giúp giảm gian lận nhưng nó hầu như không ảnh hưởng gì đến sự thành công rộng rãi của những nỗ lực gian lận như vậy.
Để bảo vệ trang web WordPress của bạn, điều quan trọng là bạn phải gánh vác trách nhiệm và thực hiện các biện pháp chủ động. Ở đây, chúng tôi giới thiệu cho bạn năm phương pháp đơn giản để đạt được điều đó!
Tăng cường quá trình đăng nhập của bạn
Tính bảo mật của trang web phụ thuộc vào độ mạnh của mật khẩu của bạn. Thực thi mật khẩu mạnh là yêu cầu tối thiểu để ngăn chặn tin tặc. Tuy nhiên, mật khẩu quá phức tạp có thể khiến con người khó ghi nhớ, khiến họ xâm phạm tính bảo mật bằng cách viết mật khẩu ở những nơi không an toàn. Ngược lại, mật khẩu dễ nhớ cũng thường dễ bị bẻ khóa.
Để củng cố quá trình đăng nhập của bạn, bạn nên kết hợp thêm một lớp bảo mật. Xem xét thực hiện các biện pháp sau:
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố bằng plugin WordPress chuyên dụng .
- Sử dụng Mật khẩu sinh trắc học để loại bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào mật khẩu.
Theo dõi thanh toán thường xuyên
Khi phát hiện các hoạt động gian lận, điều quan trọng là phải cảnh giác và đề phòng mọi hình mẫu khách hàng bất thường, địa chỉ email đáng ngờ, sự khác biệt về địa chỉ thanh toán và vị trí địa chỉ IP không khớp. Bạn có hai tùy chọn để thực hiện tác vụ này: xem xét thủ công hoặc sử dụng plugin thanh toán WooC Commerce được thiết kế đặc biệt để ngăn chặn gian lận.
Dưới đây là một số Plugin WordPress WooC Commerce được đề xuất tập trung vào phòng chống gian lận:
SyncTrack Tự động thêm Paypal
Plugin miễn phí tương đối ít được biết đến này được phát hành vào tháng 5 năm 2022. Tính năng tuyệt vời của nó nằm ở việc tích hợp với PayPal, cho phép chuyển thông tin theo dõi thanh toán. Bằng cách sử dụng plugin này, bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi các tranh chấp và khoản bồi hoàn liên quan đến các đơn hàng gian lận. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng plugin chưa được cập nhật kể từ khi phát hành và khả năng tương thích với các phiên bản WordPress gần đây có thể là một vấn đề đáng lo ngại. Vì vậy, hãy thận trọng khi sử dụng nó.
WooC Commerce Eye4Fraud
Eye4Fraud cung cấp phần mềm chống gian lận trực tuyến đảm bảo bảo vệ khoản bồi hoàn. Nếu khách hàng yêu cầu bồi hoàn thành công trên tài khoản được Eye4Fraud phê duyệt, bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ. Đây là một giải pháp tuyệt vời để giảm thiểu rủi ro gian lận. Để sử dụng plugin này, bạn cần tạo tài khoản Eye4Fraud và lưu ý rằng họ tính phí hoa hồng dựa trên phần trăm số tiền đặt hàng của bạn. Để biết chi tiết về giá, bạn nên liên hệ với họ để nhận báo giá được cá nhân hóa.
YITH WooC Commerce Chống gian lận
Plugin chống gian lận YITH WooC Commerce tự động phát hiện hành vi đáng ngờ trong quá trình thanh toán và chặn các đơn đặt hàng tương ứng. Nó phân tích các tham số như địa chỉ IP, vị trí địa lý và các yếu tố khác để xác định bất kỳ sự mâu thuẫn nào. Ngoài ra, nó cho phép bạn thiết lập các quy tắc dựa trên ngưỡng rủi ro, email từ các miền đáng ngờ, số lượng đơn đặt hàng cao bất thường (có thể được chỉ định), v.v. Với YITH WooC Commerce Anti-Fraud, bạn có thể linh hoạt định cấu hình plugin theo nhu cầu cụ thể của mình.
Bằng cách kết hợp các plugin WooC Commerce này vào chiến lược ngăn chặn gian lận, bạn có thể tăng cường tính bảo mật cho các giao dịch trực tuyến của mình và bảo vệ doanh nghiệp của mình khỏi những rủi ro tiềm ẩn.
Vô hiệu hóa đơn đặt hàng của khách
Để vô hiệu hóa đơn đặt hàng của khách trên trang web của bạn và yêu cầu người dùng đăng ký trước khi đặt hàng, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Yêu cầu đăng ký: Sửa đổi quy trình đặt hàng trên trang web của bạn để nhắc người dùng tạo tài khoản hoặc đăng nhập trước khi tiến hành thanh toán. Bằng cách này, khách sẽ không thể đặt hàng mà không cung cấp thông tin xác thực của họ.
- Xác thực email: Sau khi người dùng đăng ký, hãy thực hiện bước xác thực email. Điều này đảm bảo rằng địa chỉ email được cung cấp trong quá trình đăng ký là hợp lệ và thuộc về người dùng. Bạn có thể gửi email xác nhận chứa một liên kết duy nhất mà người dùng cần nhấp vào để xác minh địa chỉ email của họ.
- Hình ảnh xác thực khi đăng ký: Thêm hình ảnh xác thực vào biểu mẫu đăng ký của bạn để ngăn các bot tự động tạo tài khoản. Captcha thường yêu cầu người dùng hoàn thành một tác vụ đơn giản, chẳng hạn như xác định các đối tượng cụ thể hoặc nhập ký tự từ một hình ảnh bị bóp méo. Điều này giúp đảm bảo rằng chỉ người dùng thực sự mới có thể đăng ký trên trang web của bạn.
- Hình ảnh xác thực khi thanh toán: Hãy cân nhắc việc thêm hình ảnh xác thực vào trang thanh toán của bạn như một biện pháp bảo mật bổ sung. Mặc dù điều này có thể gây bất tiện cho một số khách hàng hợp pháp nhưng nó có thể giúp ngăn chặn các cuộc tấn công thử nghiệm thẻ và giảm nguy cơ đặt hàng gian lận.
Bằng cách thực hiện các biện pháp này, bạn có thể giảm thiểu rủi ro bot đặt hàng bằng địa chỉ email ngẫu nhiên hoặc không tồn tại, từ đó tăng cường tính bảo mật cho trang web của bạn và giảm hoạt động gian lận tiềm ẩn.
Bật giới hạn tỷ lệ
Để bật giới hạn tỷ lệ cho các đơn hàng trên mỗi người dùng trong một khoảng thời gian nhất định bằng cách sử dụng plugin Chống gian lận WooC Commerce của YITH, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị viên WordPress của bạn.
- Chuyển đến "Plugin" và nhấp vào "Plugin đã cài đặt".
- Tìm plugin " Chống lừa đảo WooC Commerce " của YITH và nhấp vào "Cài đặt" hoặc "Định cấu hình", tùy thuộc vào các tùy chọn có sẵn.
- Trong cài đặt plugin, hãy điều hướng đến phần "Giới hạn tỷ lệ" hoặc phần tương tự. Đây là nơi bạn có thể định cấu hình các hạn chế về số lượng đơn đặt hàng cho mỗi người dùng trong một khung thời gian cụ thể.
- Kích hoạt tính năng giới hạn tỷ lệ bằng cách chuyển đổi tùy chọn hoặc hộp kiểm tương ứng.
- Chỉ định các tham số mong muốn để giới hạn tỷ lệ, chẳng hạn như số lượng đơn hàng tối đa được phép cho mỗi người dùng và khoảng thời gian tính các đơn hàng này.
- Lưu các thay đổi hoặc cập nhật cài đặt plugin.
Sau khi bật giới hạn tỷ lệ, plugin Chống gian lận WooC Commerce sẽ thực thi các hạn chế được chỉ định đối với số lượng đơn đặt hàng mà người dùng có thể đặt trong khung thời gian được chỉ định. Điều này giúp giảm thiểu các nỗ lực gian lận tiềm ẩn bằng cách hạn chế các vị trí đặt hàng tự động hoặc đáng ngờ sử dụng cùng một ID khách hàng.
Tận dụng những gì bạn đã có
Bạn nên cố gắng tận dụng tối đa mọi tài nguyên bạn đã có, chẳng hạn như dịch vụ lưu trữ hoặc Cloudflare (hoặc các dịch vụ bảo mật tương đương). Ví dụ: bạn có thể bật chế độ Bot Fight của Cloudflare để khi phát hiện thấy các mẫu lưu lượng bot điển hình, Cloudflare sẽ chặn chúng. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để xem liệu họ có cung cấp bất kỳ công cụ hoặc tường lửa nào để giúp bạn giải quyết những nỗ lực như vậy hay không.
Hơn nữa, nếu bạn hiện đang sử dụng plugin Thanh toán WooC Commerce , plugin này sẽ nêu bật mức độ rủi ro được xác định cho mỗi giao dịch là 'Bình thường' hoặc 'Cao' dựa trên việc tích hợp với công cụ chống gian lận RADAR của Stripe.
Kết thúc
Thật vậy, việc ngăn chặn gian lận là rất quan trọng, nhưng một số đơn đặt hàng gian lận luôn có thể lọt qua bất chấp những nỗ lực tốt nhất. Để giảm thiểu tác động của những sự cố như vậy, điều quan trọng là phải duy trì cảnh giác và ứng phó kịp thời với mọi hình thức mua hàng đáng ngờ trên trang web của bạn.
Nếu bạn nhận thấy một số giao dịch diễn ra nhanh chóng với số tiền nhỏ, bạn nên xem lại chi tiết và chặn chúng kịp thời cho đến khi tiến hành điều tra kỹ lưỡng. Cách tiếp cận chủ động này có thể giúp giảm thiểu thiệt hại tiềm tàng do các hoạt động gian lận gây ra.
Luôn cảnh giác và hành động nhanh chóng khi các mô hình mua hàng bất thường xuất hiện là điều cần thiết để duy trì tính bảo mật và tính toàn vẹn cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn. Bằng cách luôn cảnh giác, bạn có thể bảo vệ khách hàng và công ty của mình tốt hơn khỏi các giao dịch gian lận.
Hãy nhớ rằng, phòng ngừa là điều quan trọng, nhưng phản ứng chủ động cũng có thể giúp ích rất nhiều trong việc giảm thiểu tác động của gian lận. Luôn cảnh giác và ưu tiên sự an toàn của doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
