Otomatik E-posta Pazarlama ile İşinizi Nasıl Güçlendirirsiniz?

E-posta, müşteri kazanmak ve elde tutmak için en etkili araçlardan biridir. Birincisi, hedef demografiniz bundan hoşlanır. Örneğin, müşterilerin yüzde 51'i markalara e-posta yoluyla ulaşmayı tercih ettiğini söylüyor. Sonuç olarak, diğer tüm kanallardan daha popüler.

E-posta pazarlaması ayrıca yüksek bir yatırım getirisine (ROI) sahiptir. E-posta pazarlamasına harcanan her dolar ortalama 35 dolar getiriyor. Ancak, özellikle işletmeniz büyüdükçe e-postaların üretilmesi ve iletilmesi zaman alır.

Bundan en iyi şekilde yararlanmak için e-posta pazarlamanızı otomatikleştirmelisiniz. Neyse ki, birkaç araç bunu basitleştiriyor. Bu gönderi, e-posta pazarlamasının nasıl otomatikleştirileceğini ve iş için hangi platformların uygun olduğunu açıklayacaktır.

Otomatik E-posta Pazarlama Nedir?

Önceden programlanmış prosedürleri kullanarak, e-posta pazarlama otomasyonu, doğru mesajı doğru zamanda doğru alıcıya gönderir.

E-posta pazarlama otomasyonu, belirli bir zamanda gönderilecek bir e-postayı planlamak kadar basit olabilir. Ancak, e-posta otomasyonu çok daha fazlasını yapabilir.

Çeşitli tetikleyicilere yanıt olarak tek bir e-posta veya bir dizi e-posta gönderebilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcının web sitenizdeki işlemine yanıt veren bir e-posta gönderebilirsiniz. Modern e-posta pazarlama otomasyon yazılımı, aşağıdakileri basitleştirerek sizi birçok manuel işten kurtarır:

• Abone listesi yönetimi
• E-posta oluşturma
• Mesaj kişiselleştirme
• A/B testi
• Analitik

E-posta Pazarlama Otomasyonunun Artıları

E-posta pazarlamasının mükemmel yatırım getirisini ve tüketicilerin e-posta yoluyla kendilerine nasıl hitap edilmeyi tercih ettiğini zaten vurguladık. Ancak neden bir e-posta pazarlama otomasyon aracı kullanmanız gerekiyor?

İşte birkaç neden.

Yeterlik

E-posta otomasyonu zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar. Örneğin, posta listenizi manuel olarak derlemeniz ve yönetmeniz gerekmez. Büyük bir grup insana bir e-posta göndermek istediğinizi, ancak yerel saate veya çalışma programına bağlı olarak herkesin farklı zamanlarda almasını istediğinizi varsayalım.

Gün boyunca manuel olarak e-posta göndermek imkansız olurdu. Ancak, bir e-posta pazarlama platformu aracı, başka şeyler üzerinde çalışırken bunu mekanik olarak yapabilir. Birçok otomasyon aracı, e-postayı her liste üyesine teslim etmek için en iyi anı bile belirleyebilir.

ölçeklenebilirlik

Listenizde yalnızca birkaç kullanıcı varsa, bir otomasyon hizmeti kullanmadan onlara güncel güncellemelerinizi e-posta ile gönderebilirsiniz. Ancak, kapsamlı bir listenin çeşitli bölümlerine düzenli e-postalar (haberler, promosyonlar, yardımcı bilgiler ve daha fazlasını içeren) iletmek imkansız hale gelir.

Firmanız bir e-posta pazarlama otomasyon platformundan yararlanabilir. Ne kadar büyük olursa olsun, listenizdeki herkese düzenli, özel e-postalar gönderebilirsiniz.

Artan Müşteri Elde Tutma Oranı

Müşterilerin sınırlı bir dikkat süresi vardır. Mallarınızı bir kez satın almış olabilirler, ancak zaten sizden hiç haber almamışlarsa sizi unuturlar. Onları kim suçlayabilir? Her gün çeşitli işletmelerden pazarlama e-postaları, reklamlar ve sosyal medya gönderileri alıyorlar.

Otomatik e-postalar olmadan tüketicilerinizle iletişimi sürdürmek zordur. E-posta pazarlama otomasyonu, mevcut tüketicilerinizi bilgilendirmeye ve ürünlerinizden neden hoşlandıkları konusunda onları ikna etmeye yardımcı olur.

Mesaj Kişiselleştirme

Tek beden herkese uyan e-postalar artık kabul edilemez. Müşterilerin yalnızca yüzde 72'si ilgi alanlarına uygun pazarlama iletişimleriyle ilgilendiklerini iddia ediyor. "Sık alışveriş yapanlar" için çok daha doğrudur. Yüzde sekseni yalnızca deneyimi uyarlayan markalardan satın alacak.

Pazarlamacılar bunun farkındadır; 69%, bir tür e-posta özelleştirmesi kullanır. Ancak, rekabet edebilmek için e-posta mesajlarınızı da uyarlamanız gerekir. Bir e-posta pazarlama otomasyon aracı, çok fazla gereksiz insan çabası eklemeden bunu başarmanıza yardımcı olabilir.

E-posta Pazarlama Otomasyonunu Ne Zaman Kullanmalısınız?

Otomatik e-postaları şirketinizin özel gereksinimlerine göre uyarlayabilirsiniz. Ayrıca, her an her türlü e-postayı gönderebilirsiniz. Bununla birlikte, firmaların e-posta pazarlama planlarına dahil etmelerini önerdiğimiz birkaç temel pazarlama e-postası türü vardır.

Terk Edilmiş Sepetlerle İlgili E-postalar

E-Ticaret web sitelerinde, yaklaşık 70% alışveriş sepeti terk edilir. Bu müşterilerden bazılarını iade etmeye ve satın almalarını tamamlamaya ikna edebilirsiniz. Onlara alışveriş sepetlerindeki ürünü hatırlatmak için bir e-posta gönderin. Müşteriye o ürünle ilgili benzersiz bir teklif yapmak onları geri dönmeye çekebilir.

Bunu, e-posta otomasyon platformunuzu web sitesi izleme ile birleştirerek gerçekleştirebilirsiniz. Belirli bir konudaki bir kaynağı görmek gibi diğer site ziyaretçi etkinliklerine dayalı olarak e-posta göndermek bile mümkündür.

Bültenler

Düzenli olarak haber bültenleri göndermek, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için harika bir stratejidir. Şirket haberleri, etkinlikler, promosyonlar ve ilgi çekici içerik gibi birkaç kritik bilgiyi tek bir e-postada birleştirmenize olanak tanır.

E-posta Promosyonları

Promosyon e-postaları, şirketinizin sunduğu bir şey hakkında kelime yaymayı amaçlayan e-posta kampanyalarıdır. Yeni bir ürüne, bir hizmete, ücretsiz içerik indirmeye veya yaklaşan bir etkinliğe odaklanabilirler. Ek olarak, abonelerinize ürün üzerinde sık sık indirimler veya özel fırsatlar sunarlar.

Promosyon e-postaları, markanıza ilgi çekmede oldukça etkili olabilir. Ancak, promosyonla ilgilenme olasılığı en yüksek olan aboneleri hedeflediğinizde en etkili olurlar.

Yeni Abonelere Hoş Geldiniz E-postaları

İşletmeler mevcut bağlantıları geliştirmek için önemli miktarda zaman harcar, ancak bir liste abonesinin sizden satın alma olasılığının en yüksek olduğu zamanı biliyor musunuz?

Abone olduktan hemen sonra.

Bu noktada, posta listenize kaydolmak için şirketinizle yeterince ilgilenirler. Onları dönüştürmeye ikna etmek için mükemmel bir fırsat. Bunu başarmak için bir hoş geldiniz e-postası veya muhtemelen bir dizi hoş geldiniz e-postası gönderin. Karşılama e-postaları, ortalama 86.03% açılma oranıyla yüksek oranda alınır. Karşılaştırıldığında, bir haber bülteninin ortalama açılma oranı yüzde 18,76'dır.

Etkinlikler ve Randevular için Hatırlatıcılar

Yaklaşan bir etkinliğiniz var mı?

İzleyicilerinizin bunu unutmadığından emin olun. Önceden gönderilen birkaç etkinlik hatırlatma e-postası, katılımı artırmaya yardımcı olabilir. Ayrıca bireysel randevu hatırlatıcılarını otomatikleştirebilirsiniz.

Sorulara Otomatik Yanıtlar

Potansiyel müşteriler sizinle iletişime geçtiğinde hızlı bir yanıt isterler. Ancak muhtemelen her e-postaya hemen yanıt verecek durumda değilsiniz. Bunun yerine, e-posta pazarlama otomasyonunu kullanarak sorgulara otomatik yanıt ayarlayabilirsiniz. Örneğin, kişiye bir insandan ne kadar sürede bir yanıt bekleyebileceğini söyleyebilir ve bu arada onu doğru yöne yönlendirebilirsiniz.

E-posta Pazarlama Otomasyon Araçlarının En Önemli Özellikleri

Umarım, bir e-posta pazarlama otomasyon çözümünün avantajlarına ikna olmuşsunuzdur. Öyleyse, e-posta yazılımının neler yapabileceğine bakalım.

E-posta Kampanya Geliştirme Yazılımı

Otomatik tetikleyiciler ve A/B testi hakkında endişelenmeden önce bir e-posta oluşturmalısınız. Görünüm olarak profesyonel olmalı ve şirketinizin markasını taşımalıdır. Bu günlerde akıllı telefona duyarlı olması da kritik önem taşıyor.

Neyse ki, bunu başarmak için herhangi bir tasarım veya kodlama becerisine ihtiyacınız yok. En iyi e-posta pazarlama çözümleri, güzel ve duyarlı bir e-posta oluşturmak için özelleştirebileceğiniz şablonlar sunar.

tetikleyiciler

Bir tetikleyici, otomatik bir e-posta kampanyasını başlatan şeydir. Örneğin, 20 Ocak saat 17:00'de bir zaman tetikleyicisi kullanabilirsiniz. Ayrıca daha karmaşık tetikleyiciler de vardır. Örneğin, birisi aşağıdaki durumlarda otomatik olarak bir e-posta gönderilebilir:

• Posta listenize abone olur
• Web sitenizde belirli bir işlem gerçekleştirir
• Önceki bir e-posta kampanyasından bir bağlantıya yapılan tıklamalar
• Kuruluşunuzla birlikte bir doğum gününü veya yıl dönümünü kutlar
• Öğenizi satın alır

Promosyon e-postalarının veya haber bültenlerinin aksine, bu e-postalar belirli liste abonelerine uygun şekilde gönderilir.

Otomatik Damla Pazarlama

Bir damla kampanyası, birbirine bağlı bir dizi e-postadır. Genellikle müşteri yolculuğu boyunca potansiyel müşterilere rehberlik etmek için kullanılırlar. Bu e-postalar belirli bir zaman çizelgesinde gönderilebilir. Örneğin, listenize katılan bir abone, ürününüzle ilgili bilgilendirme e-postalarının kendilerine ayda bir teslim edilmesine neden olabilir.

Bazı damlama programlarının akışı daha karmaşıktır. Örneğin, serideki ikinci e-posta, ilk e-postanın açılıp açılmadığına bağlı olarak değişebilir.

A/B Bölünmüş Testi

Genellikle bölünmüş test olarak bilinen A/B testi, kampanya performansının iyileştirilmesine yardımcı olur. A/B testi, hangisinin en iyi performansı gösterdiğini keşfetmek için küçük bir test grubuna bir e-postanın farklı kopyalarını göndermenizdir.

Örneğin, aynı e-postayı birkaç konu satırıyla göndermek standart bir uygulamadır. E-posta pazarlama platformunuza bağlı olarak içeriği veya fotoğrafları test etmek gibi diğer alternatifler mevcut olabilir. Ayrıca, erişilebilir çeşitli A/B test yazılımı türleri vardır.

A/B testi, e-postanızın en iyi sürümünü seçmenize ve hedef kitleniz hakkında daha fazlasını keşfetmenize olanak tanır.

Analitik ve Yanıt Takibi

E-posta pazarlaması, yalnızca e-posta göndermekten daha fazlasıdır. Her şey katılımla ilgili. İlk olarak, e-postalarınızın sonuçlarını görebilmeniz gerekir. Bunlara erişiliyor mu? Bağlantıların her birine kaç kişi tıkladı?

E-posta pazarlama otomasyon araçları, genellikle e-postalarınızın başarısını ölçmenize ve gelecekteki çabalarınızı iyileştirmenize yardımcı olacak raporlama ve analizleri içerir.

E-posta Pazarlama Otomasyon Araçları

İnternette çok sayıda e-posta pazarlama otomasyon aracı bulunmaktadır. Sizin için birkaç üst düzey otomasyon aracı seçtik, onlara bir göz atın.

E-posta Pazarlama Otomasyonu için En İyi Uygulamalar

Bir e-posta pazarlama otomasyon platformuna karar verdikten sonra, bundan en iyi şekilde yararlanmak ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki önerileri kullanın.

Yüksek Kaliteli Liste Oluşturun

Sadece uzun bir kişi listesi derlemeyin. Bunun yerine, bu bağlantıların kalitesine odaklanın. Örneğin, şirketinize, ürününüze veya içeriğinize ilgi gösteren kişiler, yüksek kaliteli liste aboneleri olarak kabul edilir.

Bunlar, dönüştürme olasılığı en yüksek olan kişilerdir. Abonelerin kaydolmasına izin vererek yüksek kaliteli bir liste oluşturabilirsiniz. Bunu aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde gerçekleştirebilirsiniz:

• Web sitenize kayıt formları dahil
• Formlarınızın altına "Beni listenize ekleyin" yazan bir onay kutusu ekleyin.
• Bir varlığı indiren kullanıcılardan e-posta adresleri alma
• Ticaret fuarlarında ve diğer etkinliklerde kayıt istasyonuna sahip olmak

E-posta pazarlama otomasyon hizmetleri, web sitenize yerleştirebileceğiniz formları içerir, ancak bunlar tek seçeneğiniz değildir. Örneğin, bir WordPress siteniz varsa, bu potansiyel müşteri oluşturma eklentilerinden birini deneyin.

Kitle Segmentasyonu

İşletmeler, uygun mesajı uygun alıcıya iletme konusunda her zaman usta değildir. Yine de birçok işletme iyi bir iş çıkardığına inanıyor: Pazarlamacıların yüzde 59'u gönderdikleri e-postaların çoğunun alakalı ve faydalı olduğunu söylüyor.

Ancak, tüketicilerin yalnızca 15%'i aldıkları pazarlama e-postalarının büyük bölümünün alakalı ve yararlı olduğunu söylüyor. Peki, e-postalarını etkili bir şekilde hedefleyen birkaç markadan biri nasıl olabilirsiniz?

Listenizi bölümlere ayırmak çok önemlidir. Segmentler, kişi listenizde aşağıdakiler gibi bir özelliği paylaşan kişi gruplarıdır:

• Konum
• Dilim
• Yaş
• Cinsiyet
• Meslek
• Yaşam tarzı
• ilgi alanları
• Satın alma geçmişi
• Alıcının aşaması

E-posta listenizi bölümlere ayırarak kampanyalarınızı belirli bir kitlenin ihtiyaç ve isteklerine göre uyarlayabilirsiniz.

Müşteri Yolculuğunun Her Aşamasına Odaklanın

Listenizdeki kişiler, şirketinizle ilişkilerinin çeşitli aşamalarındadır.

Bazı insanların senin kim olduğun hakkında hiçbir fikri yok. Bu kişiler, web sitenizden bir tanıtım belgesi indirdikleri veya blogunuzdaki bir formu doldurdukları için kişi listenizde olabilir. Diğer liste aboneleri bir süredir e-postalarınızı alıyor, ancak henüz dönüşmediler.

Elbette sadık müşterileriniz var. Bu kategorilerin her birine farklı türde e-postalar gönderilmelidir. Huninin hiçbir bölümünün gözden kaçırılmadığından emin olun. Örneğin, insanlara erken aşamalarda heyecan verici içerik göndermek, onlara şirketiniz hakkında daha fazla şey öğretebilir. Bu arada mevcut müşterilerinizi özel teşviklerle ödüllendirebilirsiniz.

E-posta Sıklığına Dikkat Edin

Hiç heyecan verici bir e-posta listesine çok fazla e-posta aldığınız için sinirlenmek için kaydoldunuz mu?

Çoğumuzun var.

Hedef kitlenizin ilgisini çekmek için düzenli e-postalar göndermek çok önemlidir, ancak her bir liste üyesiyle ne sıklıkta iletişim kurduğunuza dikkat etmelisiniz.

Peki, ne sıklıkta çok sık? Her şeyi kapsayan bir kural yoktur. Nasıl performans gösterdiğinizi görmek için e-posta pazarlama otomasyon programınızdaki e-posta analizlerinizi inceleyin.

Abonelik iptalleriniz artarken açık ve tıklama oranlarınız düşerse, bu bir kırmızı bayraktır. Daha az e-posta göndermenin sonuçlarını inceleyin.

Spam Klasörünü kullanmaktan kaçının

Her hedef alıcının gelen kutusuna güvenli bir şekilde ulaşan e-postalarınızı görselleştirirsiniz. Ancak, bu her zaman böyle değildir. Örneğin, tüm e-postaların yüzde 11,1'i hiçbir zaman gelen kutusuna teslim edilmiyor. Birkaç şey e-posta teslim edilebilirliğini etkiler.

E-postalarınız için aşağıdakilerden herhangi biri geçerliyse, bunlar spam klasörüne düşebilir:

• Listeniz artık etkin olmayan e-posta adresleri içeriyor.
• İstenmeyen e-posta filtrelerini tetiklediği bilinen kelimeler kullanıyorsunuz.
• E-postalarınız, onları yararlı veya alakalı bulmayan alıcılar tarafından önemsiz olarak işaretlenir.
• Aynı anda çok fazla e-posta gönderiyorsunuz.

Her şeyde A/B testleri çalıştırın.

A/B testi, e-posta kampanyanızın sürekli olarak optimize edilmiş bir sürümünün gönderilmesini gerektirir. Örneğin, A/B testindeki bir konu satırı hedef kitlenizde yankı uyandırmıyorsa, onu tüm kişi listenize gönderme hatasına düşmezsiniz.

A/B testi, gelecekteki daha iyi kampanyalar tasarlamak için potansiyel müşterilerinizi daha iyi anlamanıza da olanak tanır.

Özet

E-posta pazarlaması, yüksek yatırım getirisi nedeniyle herhangi bir kuruluş için olmazsa olmazdır. Ve bunu doğru e-posta otomasyon sistemiyle yapmak çok kolay. E-posta pazarlama otomasyonu, bir hedef kitle oluşturmanıza, müşteri bağlantılarını geliştirmenize ve ürünleri satmanıza yardımcı olabilir.