Herhangi bir işletmede satış sonrası hizmet sunmak, müşterinin güvenini etkilediği için önemli bir görevdir. Bir müşteriyi kalıcı ve sadık kılmak ancak ona premium destek vererek mümkündür. Tüm WordPress yardım masası eklentileri, müşteriyle metin tabanlı konuşmalar aracılığıyla etkileşim kurarak çalışır. İyi müşteri desteği, web sitesinin iyi bir dönüşüm oranı anlamına gelir - Google sıralaması için mükemmel bir faktör. Bugün, tamamen işlevsel bir destek sistemini yönetebileceğiniz, piyasada bulunan en iyi 10 yardım masası eklentisinden bahsedeceğiz. Bugün, tüm eklentilerin amacı aynı: varlığınızın müşterilerinize ne kadar kolay sunulabileceği.
En İyi WordPress Yardım Masası Eklentileri
Tartışacağımız tüm eklentiler CodeCanyon'dan. Bir yardım masası modülünü yönetmek için en iyi öğelerin en iyisine bir göz atalım.
WhizzChat - Evrensel Bir WordPress Sohbet Eklentisi
WhizzChat, müşterilerinizin veya üyelerinizin birbirleriyle veya sitenizdeki yönetici ile konuşmasına izin veren kapsamlı bir WordPress Sohbet Eklentisidir. Hemen hemen her ThemeForest temasıyla mükemmel çalışır ve her tür gönderiyle mükemmel çalışır. Tüketicilerle rahat bir şekilde sohbet etmeyi sağlar. Bu nedenle, bu öğeyi kullanmak çok zaman kazandıracak. Ajax araması içerir, ancak arama modülü, birçok yönden Ajax aramasından daha iyi gerçek zamanlı sonuçlar veren Agile Pusher'da da çalışabilir. Sonunda, işe getirdiği üretkenlik ve hız için onu sevmeye başlayacaksınız.
Ana Özellikler
- Herhangi Bir Yazı Tipi Uyumluluğu
- Görüntü ve Dosya Paylaşımı
- WPML Destekli
- Chatbot ve Bildirim
- RTL versiyonu
- Kaynak Kodu Dahil
- Misafir/ Kayıt Kullanıcı
- Yönetici/ Yazar Sohbeti
- Çoklu Kullanıcı Sohbet Yönetimi
- Ajax Gerçek Zamana Dayalı
- Emoji ve Konum Paylaşımı
- Tek Ödeme - Ömür Boyu Güncellemeler
- Spam'leri Engelle
Canlı Sohbet Tamamlandı
Canlı sohbet Tamamlandı, destek yönetimi için en kabul edilebilir WordPress eklentilerinden biridir. Herhangi bir web sitesinde harika bir şekilde çalışan açık kaynaklı bir eklentidir. Bu eklenti bir iframe içinde çalışır, bu nedenle süper hafiftir ve web sitesi hızını engellemez. Canlı sohbet tamamlama bir GDPR uyumluluk eklentisidir ve gerçekten iyi incelemelerle yedi yıldır web sitelerine mükemmel bir şekilde hizmet vermektedir.
Ana Özellikler
- Açık kaynak
- Bir Seferlik Ücret
- 100 Kullanıcı Sohbet Limiti
- iFrame'de çalışıyor
- Çok dilli destek
- En Son WordPress İle Test Edildi
- Çok Temiz Kod
- Bir Kullanıcıya Çoklu Operatör
- SSL Desteği
- GDPR Uyumluluğu
- PHP 7.4 ile Test Edildi
- Eposta bildirimi
Bilgi Bankası - Yardım Masası, Destek ve Wiki WordPress Eklentisi
Bir dakikadan daha kısa sürede bir müşteri self servis yardım masası oluşturmak istiyorsanız, Bilgi Bankası mükemmel çözümdür. Önceden oluşturulmuş kaynaklar ve faydalı makaleler içeren bir SSS bölümü gibi davranır. WP Support bilet sistemi eklentisi ile entegre olur ve önceden var olan kullanıcıların müşteri destek merkezi, SSS, ürün/hizmet belgeleri, şirket belgeleri ve çok daha fazlasını oluşturmasına izin verir. Bilgi Bankası, WordPress için en iyi destek bilet sistemlerinden biridir.
Ana Özellikler
- Sürükle ve Bırak Kullanılabilirliği
- Gönderi ve Kategori Sıralaması
- Özel Sümüklü böcekler
- Galeta unu
- Makale Dosyası Eki
- Gutenberg Blok Hazır
- Canlı Arama
- Hazır Belgeli
- Sorumlu tasarım
- Çeviri Hazır
TotalDesk – Yardım Masası, Canlı Sohbet, Bilgi Bankası ve Bilet Sistemi
TotalDesk, web siteleri için kapsamlı bir bilet sistemi yönetim modülüdür. Biletleri, Bildirimleri, LiveChat'i, SSS'leri ve Destek özelliği kapsayıcılarını yönetebilir - hepsi tek bir eklentide. PHP 5.4+ ve WPML ile uyumludur. WooCommerce, Envato ve Slack eklenti ile birlikte gelir. TotalDesk iyi belgelenmiş bir eklentidir ve hemen onunla başlayabilirsiniz.
Ana Özellikler
- 3 Farklı Yeni Tickt Formu
- Gelen Kutusu Alınıyor
- Kayıt / Geçmiş sistemi
- XLS dışa aktarma
- E-posta Bildirimleri
- Masaüstü bildirimleri
- Gevşek Bildirimler
- SSS için canlı arama
- SSS görünümlerini izleyin
- 3 Yerleşik widget'lar
- WooCommerce
- Envato
- Gevşek
- Bilet Yönetimi
Analytics ile WordPress için MinervaKB Bilgi Bankası
Bir bilgi tabanı destek sistemi oluşturmaya yardımcı olan bir diğer eklenti MinervaKB'dir. Anında filtreleme ve kategorilerle SSS bölümlerini oluşturan güçlü bir araçtır. Bu WordPress biletleme sisteminin geliştirilmesi kolaydır ve geniş bir özelleştirme olanağına sahiptir. İçerik kısıtlamalarıyla birlikte SSS snippet'lerini görüntüleyebilirsiniz. MinervaKB, Visual Composer, Elementor ve WPML gibi en iyi eklentilerle entegre olabilir.
Ana Özellikler
- Ajax Canlı Arama
- Analitik Kontrol Paneli
- Makaleler Geribildirim
- İçerik Kısa Kodu
- 600+ Simgeler
- İçerik Kısıtlaması
- Renkler ve Tipografi
- Anahtar Kelime İzleme
- Çoklu Site Desteği
- Kutu/Liste Düzeni
- Google Analytics
- Çoklu Kenar Çubuğu
- Çeviri Hazır
- Hız İçin Optimize Edildi
HIZLI - WordPress Destek Bileti Eklentisi
FAST, kullanımı çok kolay bir müşteri biletleme sistemidir. Size ve destek ekibinize anında uyarılar göndermek için bolluk ve e-posta bildirim modüllerini kullanır. HIZLI, müşteriyle sohbet etmek gibi hız optimizasyonlu bir destek sistemidir. 20.000'den fazla kişi, web siteleri üzerinden anında çözümler sunmak için onu mutlu bir şekilde kullanıyor. FAST, WooCommerce ve Slider Revolution ile uyumludur. Profesyonel bir destek sistemi sunmanıza ve analitiği sürdürmenize olanak tanır.
Ana Özellikler
- Sınırsız Destek Bileti
- Sınırsız Temsilci ve Kullanıcı
- Sınırsız Ürün
- Çok hızlı
- Atanan Temsilciler
- Özelleştirilebilir Bilet Alanları
- WooCommerce Desteği
- Bilet Ara
- Güvenli Alanlar
- Otomatik kapanma
- Envato Giriş/ Ürünler
- Herhangi bir tema ile çalışır
- 10 İnanılmaz renk şeması
- .po dosyaları aracılığıyla çevrilebilir
Helpie - WordPress Bilgi Bankası Eklentisi
Yalnızca müşterinize hizmet etmek istediğinizi veya yalnızca müşterileriniz için ayrı bir destek modülü oluşturduğunuzu varsayalım. Bu durumda Helpie size yardımcı olabilecek mükemmel bir araçtır. Bu bir WordPress Wiki eklentisi olarak çalışır ve ön panel gibi göstermeye görünüyor Orta . Web siteniz için ürün tanıtımı veya teknik öneriler gibi makaleler yayınlayabilir ve belgeleri saklayabilirsiniz.Â
Ana Özellikler
- WordPress wiki eklentisi olarak
- Orta ön uç görünümü
- Wiki tabanlı Yayıncılık
- Sürüm Geçmişi
- Kullanıcı Erişim Kısıtlaması
- Onay Sistemi
- Şifre Kısıtlaması
- Makale ve Konu Listeleme
- Elementor Entegrasyonu
- İthal Edilebilir Demolar
Atlas - WordPress Bilgi Bankası
Atlas, web siteleri için güçlü bir bilgi bankası eklentisidir ve ziyaretçiler SSS'lere hızlı bir şekilde yanıt alabilir. Hizmet, konular, departmanlar ve ürünler hakkında self servis çevrimiçi bilgi kitaplığı için mükemmel bir araçtır. Ziyaretçiye kendi kendine hizmet etme şansı vererek destek hacminizi daraltmanıza ve katılımı artırmanıza yardımcı olur. Birçok tasarım varyasyonu mevcuttur ve altı Atlas widget'ı ile birlikte gelir. Kurulumu kolaydır ve gerçekten de bir destek ekibinden daha iyi bir seçenektir.
Ana Özellikler
- İki Tasarım Şablonu
- Müşteri Memnuniyetini Yakalayın
- Kalıcı Bağlantı Kontrolü
- Gutenberg Hazır
- Güçlü Yönetici Arayüzü
- Arama İşlevselliği
- Özel CSS
- Kategoriler İçin Ekstra Özel Alanlar
- Ön Uç Etiketleri Düzenleme
- Ayrıntılı Belgeler
Sohbet - Destek Panosu - WordPress Sohbet Eklentisi
Çoğu platform, kullanıcılarını desteklemek için bir sohbet eklentisi kullanır. Support Board eklentisi, yapay zeka güdümlü sohbet robotlarının müşterilerle iletişim kuracağı ve size zaman kazandıracağı hafif bir araçtır. Slack tarafından bilgilendirilebilirsiniz ve Dialogflow'a bağlandığınızda anında zengin mesajları kullanabilirsiniz. Kuşkusuz, WordPress için mevcut en iyi destek eklentilerinden biridir.
Ana Özellikler
- AI Odaklı Sohbet Robotları
- Harika Sohbet Kullanıcı Arayüzü
- Zengin Mesajlar
- Kayıt ve Giriş
- Dialogflow ve Slack
- Çok Dilde Destek
- RTL Desteği
- E-posta ve Flaş Bildirimi
- Modern Yönetici Alanı
- Kullanıma hazır
WooCommerce Destek Bilet Sistemi
Mükemmel bir WooCommerce destek eklentisi arayışınız sona erdi çünkü WooCommerce yardım masası eklentisi, doğrudan WP panosuna entegre olan birinci sınıf ve kusursuz bir araçtır. Kullanıcıyı korumanıza ve destek biletleri sipariş etmenize yardımcı olan gelişmiş bir destek talebi sistemidir. Bir sahip olarak, aşağıdaki bilgileri kolayca takip edebilir ve herhangi bir sorun için destek sunabilirsiniz.
Ana Özellikler
- Eposta bildirimi
- Mesaj Konusu
- Uygun Özelleştirme
- Bilet Yönetimi
- Büyük Dosya Desteği
- WPML Desteği
- Ayrıntılı Belgeler
- Kapsamlı Yönetici Paneli
Çözüm
Yukarıda bahsedilen araçlar piyasada iyi bir itibar kazanmıştır ve binlerce müşteriye verimli bir şekilde hizmet vermektedir. İyi bir destek eklentisi fiyatına, özelliklerine, özelleştirme olanaklarına, kullanıcı arayüzüne ve işlevselliğine göre belirlenir. Yukarıdaki eklentilerin tümü bu kriterlerin üstesinden verimli bir şekilde gelebilmiştir. Umarım, buradan en iyi destek eklentisini bulmanız kolay olacaktır. Makaleyi beğendiyseniz, yorumlarda bize bildirin ve arkadaşlarınızla paylaşın.
