Chatbotlar müşteri hizmetleri, satış, pazarlama ve eğitim sağlama aracı olarak popülerlik kazanıyor. İşletmelerin ve müşterilerin zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf etmelerine yardımcı olabilirler.
Ancak tüm chatbotlar aynı değildir. Bazıları diğerlerinden daha sofistike, akıllı ve ilginçtir.
Bu blog yazısında, 2023'te aranacak en iyi yapay zeka destekli sohbet robotlarından bazılarına ve onları benzersiz kılan şeylere bakacağız.
Yapay Zeka Destekli Chatbotların Önemi Artıyor
Yapay zeka destekli sohbet robotları işletmeler için faydalıdır çünkü operasyonel verimliliği artırabilir, müşteriye kolaylık sağlayabilir, SSS oluşturabilir, verileri analiz edebilir, bilgileri yakalayıp inceleyebilir, karmaşık sorguları çözebilir, özel yardım sağlayabilir ve müşteri deneyimini geliştirebilir.
Yapay zeka destekli sohbet robotları aynı zamanda öğrenci-öğretmen iletişimini geliştirebilir, öğrenme ortamını yeniden tasarlayabilir, etkileşimli öğrenme materyalleri sağlayabilir, geri bildirim ve değerlendirme sağlayabilir ve özel öğrenme yolları geliştirebilir.
Yapay Zeka Destekli ChatBot Seçerken Beklentiler
Bir AI Chatbot seçerken dikkate almanız gereken birkaç faktör vardır; bunları aşağıda ele alacağız:
- Kullanım Kolaylığı: Chatbot'un kullanımı ne kadar basit? Hem sizin hem de müşterileriniz için kullanımı kolay bir sohbet robotu seçin.
- Bir chatbotta sizin için hangi özellikler çok önemlidir? Bazı sohbet robotları diğerlerinden daha fazla işlevselliğe sahiptir. Bu nedenle arzu ettiğiniz tüm özelliklere sahip bir chatbot seçin.
- Gereksinimleriniz: Chatbotunuzun tam olarak neyi gerçekleştirmesini istiyorsunuz? Potansiyel müşteri oluşturma, müşteri hizmetleri veya başka bir şey için buna mı ihtiyacınız var? Özel gereksinimlerinizi yönetebilecek bir sohbet robotu seçin.
- Doğal Dil İşleme (NLP) Yetenekleri: İnsan dilini doğal olarak anlama ve ona yanıt verme konusunda üstün olan sohbet robotlarını arayın.
- Güvenlik: Chatbot güvenli mi? Tüketici bilgileriniz güvende olacak mı? Sohbet robotlarınızın sıkı güvenlik kurallarına uyduğundan ve gizlilik yasalarına saygı gösterdiğinden emin olun.
2023'te Aranacak En İyi 7 Yapay Zeka Destekli Chatbot
Aşağıda incelediğimiz ve 2023'te sizin için dikkate almanın harika olacağına inandığımız, özenle seçilmiş en iyi AI ChatBot'lardan bazıları yer almaktadır:
1. ChatGPT
Bu, Sohbet Etmekten Daha Fazlasını Yapabilen, Konuşmaya Dayalı Bir Yapay Zekadır!
Kod hata ayıklama, uçuş rezervasyonu yapma veya makale yazma gibi işlerde size yardımcı olabilecek bir AI asistanıyla kibar ve bilgili bir sohbet yapabileceğinizi hiç hayal ettiniz mi? Öyleyse, OpenAI tarafından oluşturulan ve sizinle doğal ve ilgi çekici bir şekilde etkileşim kurabilen yeni bir AI sohbet robotu olan ChatGPT'ye bakabilirsiniz.
ChatGPT (Sohbet Üretken Önceden Eğitimli Transformer), sizin gibi insanlardan gelen isteklere yanıt olarak insan benzeri yazılar üreten derin öğrenmeli bir yapay zeka modelidir. Eğitim aşamasında büyük miktarda veriden elde edilen kalıpları kullanarak belirli bir metindeki bir sonraki kelimeyi tahmin eder.
ChatGPT Plus, chatbot deneyimlerinden en iyi şekilde yararlanmak isteyen kullanıcılara daha fazla özellik ve avantaj sunan ChatGPT'nin premium bir sürümüdür.
Ana Özellikler
- Hata ayıklama kodu
- Chatbot'un işlevselliğini takip etmeye yardımcı olacak analizler
- Kişiselleştirme
- Kullanıcının geri bildirimlerinden öğrenir
- İşlevselliğini geliştirmek için Eklentileri kullanın
- Veri yönetimi
- Müşteri deneyimini iyileştirir
2. Kore.ai
Kore AI, çeşitli uygulamalar için sohbet robotları oluşturmanıza, yönetmenize ve dağıtmanıza olanak tanıyan bir platformdur. Bu blog makalesinde, çevrimiçi mağazam için müşteri hizmetleri sohbet robotu oluşturmak amacıyla Kore AI'yı nasıl kullandığımdan bahsedeceğim.
Platform ayrıca chatbotun çalışmasını ve performansını iyileştirmek için başka seçenekler de içeriyor. Chatbot, web, mobil, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları dahil olmak üzere çeşitli platformlarla entegre edilebilir. Chatbot'u ayrıca verileri almak ve harici API'lere, veritabanlarına ve hizmetlere bağlayarak etkinlikler gerçekleştirmek için de kullanabilirsiniz. Sohbet robotunun kullanımını, geri bildirimini ve verilerini izlemek için analiz kontrol panelini de kullanabilirsiniz.
Kore.ai'nin temel yetenekleri arasında Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojisi yer alıyor. Sonuç olarak, sohbet robotları müşteri sorgularını insanlarla aynı şekilde anlayabilir ve işleyebilir. Ayrıca hassas ve akıllı tepkilere olanak tanır.
Ana Özellikler
- Tek bir bot yapılandırmasına sahip gerçek çok kanallı botlar
- Yüksek güvenlikli
- Ses ve diğer dijital girişler için destek
- Doğal Dil İşlemenin (NLP) Kullanımı
- Gelişmiş müşteri analitiği
- İnsanlarla etkileşimlerden öğrenme yeteneği
3. Bing Yapay Zeka Sohbet Botu
Bing Yapay Zeka Sohbet Robotu, en son doğal dil işleme ve oluşturma teknolojisi tarafından yönlendirilir ve İngilizce, Espanol, Français, Deutsch ve diğerleri de dahil olmak üzere çeşitli dilleri zahmetsizce anlamasına ve iletişim kurmasına olanak tanır. Chatbot'a gerçek sorulardan yaratıcı isteklere kadar her şeyi sorabilirsiniz; o, bilgilendirici, grafiksel, mantıksal ve eyleme dönüştürülebilir bir şekilde yanıt verecektir.
Bing AI Chatbot, bir arama motorundan daha fazlasıdır; çevrimiçi deneyiminizi geliştirebilecek bir arama arkadaşıdır. Sohbet robotunu kullanmak için Bing ana sayfasının veya herhangi bir arama sonuçları sayfasının sağ alt köşesine gidin ve sohbet simgesine tıklayın. Ayrıca Dengeli, Yaratıcı ve Hassas gibi etkileşim modları arasında da değişiklik yapabilirsiniz. Her modun avantajları ve dezavantajları vardır, böylece ihtiyaçlarınızı ve zevklerinizi en iyi karşılayanı seçebilirsiniz.
Ana Özellikler
- Daha İyi Arama
- Yeni sohbet deneyimi
- Kod yazma yeteneği
- Cevabı tamamla
- Akıllı yardımcı pilot
- Mümkün olduğunu düşündüğünüz herhangi bir konuda blog yazısı oluşturma yeteneği
4. Zapier Yapay Zeka Sohbet Robotu
Zapier, kullanıcıların çeşitli uygulamaları birbirine bağlamasına ve görevleri otomatikleştirmesine olanak tanıyan tanınmış bir web platformudur. Zapier, müşterilerle, potansiyel müşterilerle veya ziyaretçilerle iş web siteleri, Facebook Messenger, WhatsApp ve daha fazlası gibi çok sayıda kanal üzerinden iletişim kurabilen yapay zeka sohbet robotları oluşturma yeteneği sağlar.
AI sohbet robotu aracı, Zapier'in premium aboneliğinin bir parçası olarak mevcuttur; bu aboneliğin aylık maliyeti 49 ABD dolarıdır ve 2.000'e kadar görev ve 20 zap (zap, iki uygulama arasındaki bağlantıdır) içerir. Bir AI sohbet robotu oluşturmak için önce bir tetikleyici uygulama (Facebook Messenger gibi) ve bir eylem uygulaması (Google E-Tablolar gibi) seçmeniz gerekir, ardından sohbet robotu ayarlarını ve mesajlarını belirtmeniz gerekir.
Doğal dil işleme (NLP), Zapier'in yapay zeka sohbet robotu tarafından kullanıcının amacını kavramak ve uygun şekilde yanıt vermek için kullanılır.
Ana Özellikler
- Bir cümleyi koda dönüştürün
- Kendi sohbet robotunuzu yaratın
- Doğal Dil İşlemeyi (NLP) kullanır
- Verileri istemle otomatik olarak biçimlendirin
- Favori uygulamalarınızı AI ile güçlendirin
5. Tat
Rasa AI, işletmeler ve geliştiriciler için konuşmaya dayalı AI çözümleri sağlayan bir platformdur. Rasa, konuşmaya dayalı yapay zeka uygulamaları geliştirmeye yönelik açık kaynaklı bir platformdur. Geliştiricilerin sohbet robotları ve sesli asistanlar için NLU ve DM bileşenleri tasarlamasına olanak tanır. Bu blog makalesinde, konuşmaya dayalı yapay zeka oluşturmak için Rasa'yı kullanmanın bazı avantajlarını ve faydalarını ele alacağım.
Rasa'nın en önemli avantajlarından biri, geliştiricilere verileri ve modelleri üzerinde tam kontrol sağlamasıdır. Rasa, bulut hizmetlerine veya üçüncü taraf API'lere dayanan diğer platformların aksine, makinenizde veya sunucunuzda yerel olarak çalışır ve internet bağlantısı gerektirmez. Bu, modellerinizi kişisel ihtiyaçlarınıza ve etki alanınıza göre ayarlarken verilerinizi gizli ve güvende tutabileceğiniz anlamına gelir.
Ana Özellikler
- Açık kaynaklı bir çerçeve
- Gelişmiş özellikler ve destek
- Konuşmaları düzenlemek için Diyalog Yöneticisini (DM) kullanır
- Ekipler için özel bir platform
- Doğal Dil Anlamanın Kullanımı (NLU)
- İnsan girdisine yanıt verin
6. Canlı Kişi
LivePerson, kuruluşlara konuşmaya dayalı yapay zeka çözümleri sağlayan bir firmadır. LivePerson platformu, kuruluşların müşterilerle birçok temas noktasında iletişim kuran sohbet robotları, sesli asistanlar ve mesajlaşma kanalları oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. LivePerson'a göre yapay zeka, müşteri memnuniyetini, bağlılığını ve gelirini artırabilecek kişiselleştirilmiş, sempatik ve verimli tartışmalar sunabiliyor.
LivePerson, işletmelerin konuşma etkileşimlerini oluşturmasına ve optimize etmesine yardımcı olabilecek bir dizi yapay zeka teknolojisine sahiptir.
Ana Özellikler
- Konuşma Oluşturucu
- Konuşma Orkestratörü
- Konuşma Stüdyosu
- Esneklik
- Konuşma Yöneticisi
- Konuşma Bulutu
- Ölçeklenebilirlik
- Yeterlik
7. Genesys
Genesys AI sohbet robotu, işletmeler ve müşteriler için konuşmaya dayalı AI çözümleri sağlayan bir platformdur. Genesys, yapay zeka destekli sohbet robotlarını içeren güçlü özelliklere sahip başka bir bulut tabanlı müşteri deneyimi platformudur. Çeşitli müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmek için kullanılabilir. Sorulara yanıt vermek, sorunları düzeltmek ve desteği genişletmek bazı örneklerdir.
Ayrıca, çeşitli kanallar arasında kesintisiz etkileşime olanak tanır. Web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamaları bunlara örnektir. Sonuç olarak, tek tip ve tutarlı tüketici etkileşimleri teşvik edilir. Son olarak, web mesajlaşması potansiyel müşterileri etkili bir şekilde dönüştürebilir.
Ana Özellikler
- Sürükle ve bırak arayüzü
- Satışları ve dönüşümleri artırın
- Bağlam yönetimi için Diyalog Yönetim Sistemi (DMS)
- Kullanıcıların sohbet robotları yayınlamasına olanak tanıyan bir dağıtım aracı
- Doğal Dil Anlama (NLU) motoru
- Doğal Dil Oluşturma Motoru
- İçgörü sağlayan bir analiz ve raporlama aracı
Çözüm
Yapay zeka destekli sohbet robotları her yıl daha akıllı, uyarlanabilir ve erişilebilir hale geliyor. Web araması, içerik oluşturma, süreç otomasyonu, müşteri katılımı ve daha fazlasını içeren çeşitli görevlerde size yardımcı olabilirler.
Özelliklerine, becerilerine ve popülerliklerine dayanarak, bu blog yazısında 2023'te test edebileceğiniz en iyi AI sohbet robotlarından bazılarını belirledik. İster konuşmak, ister yaratmak, ister onunla çalışmak isteyin, ihtiyaçlarınızı ve ilgi alanlarınızı karşılayan bir chatbot bulabilirsiniz.
Yapay zeka sohbet robotları yalnızca pratik araçlar değil aynı zamanda eğlenceli ve yaratıcı yoldaşlardır. Peki, ne için direniyorsun? Yapay zeka sohbet robotlarının büyüleyici dünyasını hemen keşfetmeye başlayın!
