ต้องการทราบวิธีสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมี Black Friday ในใจ? ดูเคล็ดลับยอดนิยมเหล่านี้สำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
มีการแข่งขันกันมากมายในโลกการตลาดดิจิทัลที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบัน และเพื่อที่จะเป็นผู้นำ คุณต้องคิดหาวิธีที่สร้างสรรค์ซึ่งธุรกิจออนไลน์ของคุณสามารถคงความเกี่ยวข้องและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณได้ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซหมายความว่ามีผู้ซื้อออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม – และคู่แข่งของคุณก็เช่นกัน
กุญแจสำคัญคือการหาส่วนต่าง ๆ ของ ธุรกิจ ของคุณ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ และประสบการณ์ผู้ใช้ (UI & UX) ที่ดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหรือช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินมากขึ้น ทีละขั้นตอน คุณจะมีธุรกิจที่ทำกำไรได้มากกว่าที่พร้อมจะให้บริการแฟนๆ Black Friday เป็นพิเศษ ฟังดูดีใช่เลย?
ตอนนี้ขอเข้าไปในมัน
1. ทำให้เป็นมือถือก่อน
เนื่องจากบัญชีมือถือมี ปริมาณการเข้าชมอีคอมเมิร์ซมากกว่า 70% ใน ปัจจุบัน จึงไม่สามารถละเลย ’ จากรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมี Black Friday อยู่ในใจ! ไซต์ทั้งหมดของคุณควรวางแผนและออกแบบ – ให้พร้อมสำหรับมือถือในทุกแง่มุมโดยคำนึงถึงสมาร์ทโฟน
เมื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ของคุณมีการตอบสนอง จะทำให้มั่นใจได้ว่าไม่ว่าลูกค้าของคุณจะพบผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใด (เช่น เดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตจากผู้ผลิตรายใดก็ตาม) ประสบการณ์ของพวกเขาก็จะราบรื่น และสิ่งนี้จะนำพวกเขาไปสู่การซื้อที่ง่าย
ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบของเคล็ดลับสำคัญบางประการที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่หนึ่งสำหรับมือถือ:
- เว็บไซต์ควรจะรวดเร็ว
- เลย์เอาต์และการออกแบบต้องพอดีกับหน้าจอขนาดเล็กที่มีระยะห่างที่ดี เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้คลิกปุ่มที่ไม่ได้ตั้งใจ
- ปรับแต่งรูปภาพให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดไซต์
- รักษาขั้นตอนในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ให้น้อยที่สุด
- คุณควรออกแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สำหรับหน้าจอสัมผัสด้วยการปัด เลื่อน หรือการแตะ
- จะต้องง่ายต่อการค้นหาปุ่มการทำงาน เช่น Sign Up , Shop Now , Buy ฯลฯ
ด้านล่างนี้คือเทมเพลตการออกแบบเพื่ออุปกรณ์พกพาที่ดี ซึ่งจะมีประโยชน์มากหากคุณต้องการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง
Mensway - เว็บร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ (มือถือ)
Mensway เป็นเทมเพลตร้านค้าและร้านค้าบนมือถือที่เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการขายหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์ออนไลน์ในช่วง Black Friday เทมเพลตได้รับการออกแบบมาอย่างดีด้วยการออกแบบที่สะอาดตาและทันสมัย และเลย์เอาต์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งทำให้เทมเพลตนี้แก้ไขได้ง่ายและใช้งานง่าย
ฟีเจอร์หลัก
- การออกแบบที่ตอบสนอง
- เทมเพลตโฮมเพจระดับมืออาชีพและสร้างสรรค์ (Adobe XD) CC
- 100% เวกเตอร์
- ลิงค์ดาวน์โหลดฟอนต์ฟรี (มีอยู่ในไฟล์ "Read Me")
- ปรับแต่งข้อความ สี และขนาดได้ง่าย
- RGB
Obeo - เทมเพลตมือถือสำหรับร้านค้าและร้านค้า
Obeo เป็นเทมเพลตร้านค้าและร้านค้าบนมือถือที่เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการขายหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์ออนไลน์ เทมเพลตได้รับการออกแบบมาอย่างดีด้วยการออกแบบที่สะอาดตาและทันสมัย และเลย์เอาต์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งทำให้เทมเพลตนี้แก้ไขได้ง่ายและใช้งานง่าย
ฟีเจอร์หลัก
- การออกแบบที่ตอบสนอง
- แก้ไขง่าย
- อีคอมเมิร์ซ
- การออกแบบที่ทันสมัย
- การออกแบบที่สะอาด
- รหัสสะอาด
- HTML5 ที่ถูกต้อง
- การสนับสนุนฟรี
2. บริการลูกค้า
ความพึงพอใจของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเข้ามาที่ไซต์ของคุณและไม่พบคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับข้อสงสัยหรือคำถามของพวกเขา หรือไม่พบเลย พวกเขาอาจตีกลับคู่แข่ง
โอกาสที่คุณ don’ ไม่มีทรัพยากรในการตรวจสอบการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ของคุณตลอดเวลา That’s ที่โซลูชันอัตโนมัติเข้ามา
ผู้ให้บริการลูกค้าออนไลน์มักใช้ระบบตั๋วช่วยเหลือ ซึ่งบุคคลจริงต้องติดต่อกลับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาส่งตั๋ว บทบาทของคุณคือการให้ข้อมูลแก่ฝ่ายสนับสนุนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และตอบคำถามที่พบบ่อย เพื่อหวังว่าพวกเขาจะสามารถให้คำตอบได้ในทันที
คุณลักษณะทั่วไปคือ แชทสด กับโต๊ะสนับสนุนออนไลน์เหล่านี้ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การแชทสดอาจเป็นเครื่องมือตะกร้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่ไม่มั่นใจ คุณลักษณะนี้สามารถลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มการแปลงโดยอนุญาตให้ลูกค้าถามคำถามและแก้ไขข้อกังวล
ใส่คำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ
การให้ส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการให้บริการลูกค้าโดยตรง คุณให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ และคุณประหยัดเวลาด้วยการสงวนคำถามและตั๋วไว้ล่วงหน้า คุณสามารถสร้างสิ่งเหล่านี้ด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือที่ช่วยค้นหาคำถามที่มีอยู่และแนะนำคำถามใหม่ สำหรับเว็บไซต์ WordPress ให้ตรวจสอบปลั๊กอิน เช่น Instant Q & A หรือ Templatic
เรามีระบบ Live Chat ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเราได้กล่าวถึงด้านล่าง และคุณลักษณะบางอย่างที่ เราเชื่อว่าจะช่วยสนับสนุนลูกค้าสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้เป็นอย่างดี
แชท - กระดานสนับสนุน - WordPress Chat Plugin
Support Board เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารอัตโนมัติของลูกค้า ’ ด้วยบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์และระบบแชทที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มที่มีการใช้งานมากที่สุด ประหยัดเวลาและใช้ซอฟต์แวร์ที่คุณรู้จักและชื่นชอบอยู่แล้ว สื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยตรงใน Slack เชื่อมต่อ Dialogflow และใช้ข้อความที่หลากหลายได้ทันที ช่องทางการรับส่งข้อความที่รองรับบางช่องทาง ได้แก่ Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram และ Telegram แต่ยังมีอีกมาก
ฟีเจอร์หลัก
- เขตบริหารสมัยใหม่
- การสนับสนุนที่ดี
- คำตอบที่บันทึกไว้
- การออกแบบที่ทันสมัย
- ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
- ผู้ใช้ที่มีการจัดการ
3. การออกแบบ UX ที่เปลี่ยนแปลง
สิ่งสำคัญคือต้องมีการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าของคุณ
หากคุณ’ ได้พัฒนาเอกลักษณ์ทางภาพของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการแสดงให้เห็นทั่วทั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณในลักษณะที่นักช้อป
- ไว้วางใจธุรกิจของคุณ
- นำทางเว็บไซต์ของคุณอย่างสังหรณ์ใจ
- ใส่ใจเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณ
Envato Elements นำเสนอเนื้อหานับล้านและให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการเรียนรู้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UX
4. Hands-off Tax Compliance
เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการปฏิบัติตามภาษีสำหรับสถานที่ทางภูมิศาสตร์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศอื่น คุณอาจจะต้องรับผิดชอบในการเก็บและนำส่งภาษีในสถานที่ใหม่ ไม่ว่าจะเป็นภาษีมูลค่าเพิ่ม, GST หรือภาษีขายของสหรัฐอเมริกา
บางประเทศมีเกณฑ์ภาษี ดังนั้นคุณต้องติดตามว่าคุณขายไปที่นั่นได้เท่าไหร่ ’ ในขณะที่ประเทศอื่นๆ ไม่ต้องการให้คุณเก็บภาษีจากการขายแบบ B2B ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าผู้ซื้อรายใดเป็นธุรกิจที่จดทะเบียนภาษี
การผสานรวมกับตัวประมวลผลการชำระเงิน เช่น Stripe และปลั๊กอินอย่าง WooCommerce อย่างง่ายดาย (รวมถึง API ที่ยืดหยุ่น) หมายความว่าการคำนวณภาษีและกระบวนการจัดเก็บจะเข้ากันได้อย่างลงตัวในการชำระเงิน ’s ของเว็บไซต์ของคุณ
การทำให้กระบวนการภาษีขายเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณและทำให้ลูกค้ามีความสุขได้
5. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอย่างต่อเนื่อง (SEO)
การมีเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์มีประโยชน์อย่างไรโดยที่คนไม่สามารถเข้าถึงได้?
นั่นเป็นเหตุผลที่การใช้ SEO เข้ามาเล่น
ส่วนหนึ่งของการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือการทำให้แน่ใจว่าร้านนั้นติดอันดับในเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ผู้ซื้อหาคุณเจอ นี่หมายถึงการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีของ Search Engine Optimization (SEO) แบบเก่า ซึ่งต้องใช้เนื้อหาบางส่วนและการบำรุงรักษาทางเทคนิค
แนวทางปฏิบัติบางประการที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้และคุณนำหน้าคู่แข่งของคุณมีดังนี้
- วิจัยคำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับปริมาณการค้นหาและความยากในการจัดอันดับ วางคำเหล่านี้ในสำเนาหน้า Landing Page โพสต์ในบล็อก (ชื่อ หัวเรื่อง และเนื้อหา) และคำอธิบายเมตา และใช้เป็น anchor text สำหรับลิงก์ย้อนกลับ
- ตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณได้รับคุณสมบัติและลิงก์ย้อนกลับที่ใด ดูว่ามีโอกาสเชื่อมโยงหลายมิติสำหรับผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณหรือไม่
- กำหนดเวลาการล้างข้อมูล SEO ตามปกติเมื่อใดก็ตามที่เหมาะสมกับตารางเวลาของคุณ: รายสัปดาห์ รายปักษ์ รายเดือน ฯลฯ เว็บไซต์ที่ดำเนินไปอย่างราบรื่นสามารถลงทะเบียนได้ดีในเครื่องมือค้นหาและจะปรับปรุงอำนาจโดเมนของคุณ
- ติดตามข้อผิดพลาดทางเทคนิค SEO เช่น URL ที่ใช้งานไม่ได้
ปลั๊กอิน SEO ที่มีประโยชน์ที่ต้องพิจารณา
พรีเมี่ยม SEO Pack
ปลั๊กอิน WordPress SEO Pack – ระดับพรีเมียม
Premium SEO Pack’ ของ SERP Rank Tracking Module อันทรงพลังจะดึงอันดับของเครื่องมือค้นหาสำหรับหน้าและคำหลักและจัดเก็บไว้เพื่อการเปรียบเทียบในภายหลังได้ง่าย
It’s ง่ายต่อการเพิ่มคำหลักลงในโมดูลการติดตาม เพียงเลือกคำหลักจากคำหลักที่คุณมุ่งเน้นหรือเพิ่มด้วยตนเอง! นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามคู่แข่งได้ถึง 5 คน!
นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มโมดูลอื่น it’s สถิติเว็บไซต์ ! คุณสามารถเปรียบเทียบวิวัฒนาการเว็บไซต์ของคุณระหว่าง 2 วันที่และเลือกที่จะรวมคู่แข่งด้วย (หรือไม่)
ฟีเจอร์หลัก
- การติดตาม SERP
- อินเทอร์เฟซข้อมูลเชิงลึก PageSpeed
- Google Analytics
- ชื่อ & Meta
- อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร
- การจัดอันดับคำหลัก
- ตัวสร้างลิงก์
- 404 จอภาพ
บทสรุป
การพิจารณาขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้เมื่อสร้างร้านอีคอมเมิร์ซของคุณจะมีความสำคัญต่อการเติบโตของร้านค้าของคุณและสำหรับคุณที่จะอยู่เหนือคู่แข่งของคุณเสมอ และไม่ลืมว่าจะทำให้ไซต์ของคุณพร้อมสำหรับตลาด Black Friday
