ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ยังคงพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แชทบอทก็มีความก้าวหน้ามากขึ้นเรื่อย ๆ และความสามารถของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2023 เราคาดว่าจะได้เห็นแชทบอทที่มีความซับซ้อนสูงหลายรุ่น ซึ่งสามารถทำงานได้หลากหลาย ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการช่วยเหลือส่วนบุคคล และอื่นๆ
แชทบอท AI ที่ดีที่สุดในปี 2566 จะโดดเด่นด้วยความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ ความแม่นยำและความเร็วในการตอบคำถาม และความเก่งกาจในการจัดการงานที่หลากหลาย แชทบอทเหล่านี้จะสามารถเรียนรู้และปรับเปลี่ยนตามการโต้ตอบของผู้ใช้ ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
นอกจากความสามารถด้านเทคนิคแล้ว แชทบอท AI ที่ดีที่สุดในปี 2566 ยังได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหลัก โดยมอบอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นและใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้โต้ตอบและสื่อสารได้ง่าย ไม่ว่าคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับงาน หรือเพียงต้องการแชทกับผู้ช่วยเสมือน แชทบอท AI ในปี 2023 จะสามารถให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในระดับที่ไม่มีใครเทียบได้
ประเภท & Use Case ของ AI Chatbots
เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์ม AI chatbot นั้นน่าประทับใจอย่างแท้จริง การใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ บอทเหล่านี้สามารถทำตามคำสั่งที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าแชทบอท AI ส่วนใหญ่จะเป็นแบบข้อความ แต่บางตัวมีความสามารถในการสร้างรูปภาพ วิดีโอ โค้ด และแม้กระทั่งแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนได้ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานได้หลากหลาย ตั้งแต่การสร้างภาพไปจนถึงการเขียนบทความใหม่ และยังสามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูล การสร้างรูปแบบ และงานที่น่าเบื่ออื่นๆ เป็นผลให้พวกเขาสามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มผลผลิตส่วนบุคคลและธุรกิจ
ในโลกของธุรกิจ แชทบอทได้กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายและการประชุม ทำให้พนักงานมีเวลาโฟกัสกับงานที่สำคัญอื่นๆ นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้แชทบอทเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ รวบรวมข้อมูลติดต่อ และระบุผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย ด้วยการทำหน้าที่เป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าแบบสด แชทบอทสามารถนำลูกค้าไปยังคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง คำถามที่พบบ่อย และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ช่วยให้พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอทยังสามารถใช้เพื่อช่วยพนักงานในการค้นหาข้อมูล ทำงานให้เสร็จ และเข้าถึงทรัพยากรของบริษัท ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ ประการสุดท้าย แชทบอทสามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ทำแบบสำรวจ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า และยังสามารถรวมเข้ากับปลั๊กอินแชทของ WordPress ได้อีกด้วย
สุดยอด AI Chatbot สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
ต่อไปนี้คือแชทบอท AI ที่ดีที่สุด 7 ตัวที่สามารถดำเนินการและบำรุงรักษาเว็บไซต์ของคุณได้อย่างยอดเยี่ยม
ไรท์โซนิค
Writesonic เป็นนวัตกรรมแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ ในฐานะแพลตฟอร์มที่สนับสนุน Y Combinator นั้น Writesonic ได้รับความสนใจและพัฒนาอย่างกว้างขวาง นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายโดยใช้เทคโนโลยี AI พื้นฐานเดียวกัน เพื่อมอบโซลูชันที่คุ้มค่าแก่ธุรกิจ เครื่องมือแชทบอท AI ยอดนิยมสองตัว ได้แก่ Chatsonic และ Botsonic Chatsonic เป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นจาก GPT-4 และแนะนำเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อเพิ่มความสามารถเพิ่มเติมสำหรับเอาต์พุตแบบข้อความเท่านั้น ในทางกลับกัน Botsonic เป็นผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการที่สร้างการสนทนาอัตโนมัติด้วย AI สำหรับเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า แผนบริการฟรีของ Writesonic ให้การเข้าถึงคุณลักษณะเกือบทั้งหมด รวมถึง Botsonic และ Chatsonic โดยจำกัด 10,000 คำต่อเดือน
คุณสมบัติที่สำคัญ
- สร้าง AI Art
- เขียนเนื้อหาข้อเท็จจริง
- อวตารบุคลิกภาพ
- เขียนทุกที่
- เครื่องมือถอดความ
- เครื่องสร้างสำเนา
แชทโดย Copy.ai
Chat by Copy.ai เป็นแชทบอทอเนกประสงค์ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในที่ทำงาน เช่นเดียวกับ ChatGPT มันสามารถช่วยเหลืองานเขียนและการแก้ปัญหาต่าง ๆ แต่ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากและได้รับการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะสำหรับงานด้านการตลาดและการขาย ด้วยแผนการชำระเงินที่พร้อมใช้งานสำหรับทีมต่างๆ โดยเริ่มจากผู้ใช้ห้าคนต่อบัญชี Chat by Copy.ai จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาแชทบอทประเภทผู้ช่วยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร สามารถเข้าถึงข้อมูลสดบนเว็บและผ่าน API เพื่อปรับแต่งสื่อการตลาดและการขายให้เหมาะกับคุณ ทำให้เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด ตลอดจนใครก็ตามที่ต้องการเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพการทำงาน
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ข้อมูลตามเวลาจริง
- ตัวสร้างอีเมลการขาย
- โพสต์ที่เป็นมิตรกับ SEO
- สร้างมาเพื่อทีม
- ตัวแก้ไขเอกสารแบบอินไลน์
- จ่ายต่อคลิก
- วัตถุประสงค์ของเนื้อหา
- ฟรีตลอดชีพ
แชทบอท
Chatbot by LiveChat เป็นโซลูชันแชทบอท AI ที่มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านวิดเจ็ตแชทสด แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างเว็บแชทบอทที่ลดการพึ่งพาทีมสนับสนุนขนาด 1,00% คน ด้วยความสามารถในการรวมที่แข็งแกร่ง Chatbot by LiveChat สามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์และช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย เช่น โซเชียลมีเดีย คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การผสานรวมกับบริการแชทต่างๆ ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่าน HelpDesk แบบบูรณาการและการสร้างตั๋วสนับสนุน การแสดงการ์ดผลิตภัณฑ์ในแชทเพื่อพัฒนาลีดผ่าน Conversational AI และการแท็กผู้เยี่ยมชมสำหรับแคมเปญการตลาดและการแบ่งส่วน CRM ที่ทรงพลัง นอกจากนี้ ยังมีการผสานรวม SaaS ประสิทธิภาพสูง 10 รายการและ Zapier
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ประสบการณ์ส่วนบุคคล
- เครื่องมือทดสอบ Chatbot
- เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่ใช้โค้ด
- วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้
- การวิเคราะห์ตามเวลาจริง
แจสเปอร์แชท
Jasper Chat เป็นแพลตฟอร์มแชท AI ที่รวมอยู่ในหนึ่งในเครื่องมือซอฟต์แวร์การเขียน AI ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ มันทำงานตามพรอมต์หรือคำสั่ง โดยผู้ใช้ป้อนข้อความค้นหาหรือพรอมต์ และ Jasper จะทำงาน Jasper Chat มีคุณสมบัติการปรับแต่งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อความแจ้งเล็กน้อยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น อินเทอร์เฟซการแชทใช้งานง่าย ทำให้เป็นผู้ช่วย AI ในอุดมคติ แม้ว่า Jasper Chat จะไม่ใช่แชทบอท AI ที่ล้ำหน้าที่สุด แต่ก็สามารถช่วยงานเขียนต่างๆ และได้รับการออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เช่น การตลาด การขาย และการเขียนเชิงธุรกิจ เนื่องจากแพลตฟอร์ม Jasper มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงคาดว่า Jasper Chat จะพัฒนาไปพร้อมกัน
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ความรู้ที่กว้างขวางของช่องใด ๆ
- จำการสนทนา
- สร้างเนื้อหาใน 29 ภาษา
- เข้าถึงได้สำหรับทุกคน
- สร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ เหมาะสม และไม่ซ้ำใคร
- แนวทางการตลาดเป็นศูนย์กลางมากขึ้น
Tidio+
Tidio เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทบริการลูกค้าที่ให้บริการแชทบอทแบบดั้งเดิมตามเวิร์กโฟลว์ อย่างไรก็ตาม ด้วยแผน Tidio+ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแชทบอทขั้นสูงที่รวมเอา AI เข้าไว้ด้วยกันเพื่อช่วยลดการเลิกราของลูกค้าและปรับปรุงการรักษาลูกค้า คุณสมบัติที่สำคัญของ Tidio+ รวมถึงการโต้ตอบการแชทแบบไม่จำกัด ความสามารถของแชทบอทในการจัดการการสนทนากับลูกค้าและถอยกลับไปหาตัวแทนจริงเมื่อจำเป็น ระบบการออกตั๋วสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น และการดำเนินการบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการโต้ตอบกับลูกค้าได้ทั้งบนมือถือ และอุปกรณ์เดสก์ท็อป Tidio+ เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีองค์กรสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทหรือทีมขายขาเข้า และรวมเข้ากับแพลตฟอร์มเว็บไซต์หลักและช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมเพื่อความยืดหยุ่นสูงสุดในการปรับใช้
คุณสมบัติที่สำคัญ
- เพิ่มอัตราความพึงพอใจ
- ทำโฟลว์คำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ
- ตอบอัตโนมัติ
- ได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น
- เร่งเวลาตอบสนอง
- รูปแบบการกำหนดราคาที่โปร่งใส
ผู้มีชีวิต
LivePerson เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อต AI เชิงสนทนาที่ทันสมัยซึ่งพยายามปรับปรุงประสบการณ์ การมีส่วนร่วม และการสนับสนุนของลูกค้า เทคโนโลยีการสนทนา AI ของ LivePerson นั้นแตกต่างจากแชทบ็อตรุ่น "ตามกฎ" แบบเก่าซึ่งให้การตอบสนองที่ตั้งโปรแกรมไว้ตามคำหลัก เทคโนโลยี AI การสนทนาของ LivePerson ขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ สิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มสามารถจัดการกับการโต้ตอบที่ซับซ้อนและให้การตอบสนองที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ LivePerson เรียนรู้และปรับปรุงอยู่เสมอโดยใช้การโต้ตอบการแชทที่ผ่านมาเพื่อแจ้งการสนทนาในอนาคต แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างประสบการณ์การค้าเชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI Chat LivePerson เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดองค์กรที่ต้องการใช้ประโยชน์จากบอทสนทนาทั่วทั้งธุรกิจ รวมถึงการสนับสนุนลูกค้าและการขายอีคอมเมิร์ซ และมอบประสบการณ์การแชทแบบสบาย ๆ บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลักหลาย ๆ แพลตฟอร์ม
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ข้อมูลเชิงลึกที่มีผลกระทบ
- ข้อมูลที่ไม่มีใครเทียบได้
- การนำเข้าข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย LLM
- การเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์
- เอไอที่มีความรับผิดชอบ
- การส่งข้อความเสียง & ที่ขับเคลื่อนด้วย LLM
เอด้า
Ada เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยให้การโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและกระบวนการสนับสนุนที่คล่องตัว ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี AI ทำให้ Ada สามารถเข้าใจคำขอของผู้ใช้ที่ซับซ้อนและตอบสนองการสนทนาได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอการสนทนาผ่านแชท AI ข้ามช่องทาง เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่ใช้โค้ดที่สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย และวัดประสิทธิภาพเพื่อย้ำว่าแชทบอทของคุณทำงานอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังรองรับหลายภาษา รองรับมากกว่า 50 ภาษา และทำงานร่วมกับ 28 แพลตฟอร์ม ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึงการจองนัดหมาย Ada นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันการแชทแบบผสานรวมที่สามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติในทุกระดับด้วยการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ขับเคลื่อนความละเอียดอัตโนมัติ
- ฟังก์ชั่นหลายช่อง
- เครื่องมือสร้างแบบไม่มีโค้ด
- ส่งCXสุดทันสมัย
- เพิ่มศักยภาพให้กับทีม CX ของคุณ
- การฝึกอบรมเร็วกว่าการบริการลูกค้าอื่นๆ ถึง 10 เท่า
ห่อ
โดยสรุปแล้ว ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI ได้ปูทางไปสู่การสร้างแชทบอทอัจฉริยะที่สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ได้อย่างไร้รอยต่อ ในปี 2023 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ได้แก่ ChatBot, Tars และ Dialogflow แชทบอทเหล่านี้มีคุณสมบัติมากมาย เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม ด้วยความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล แชทบอท AI จึงเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับเว็บไซต์ WordPress ยุคใหม่ที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
