หายนะที่กำลังใกล้เข้ามาของเนื้อหา AI: สิ่งที่นักการตลาดต้องรู้

จำความรู้สึกตื่นเต้นเมื่อสามารถสร้างเนื้อหาจำนวนมหาศาลในเวลาเพียงไม่กี่นาทีด้วยเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT ได้หรือไม่

ปรากฏว่าผู้ช่วยเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นมีความหวังเช่นนั้น แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการใดๆ เตรียมตัวให้พร้อม: การใช้ AI ในการตลาดเนื้อหาสามารถทำลายภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ได้

บทความนี้ไม่ได้พูดถึงการสร้างความกลัว AI ในการสร้างเนื้อหามีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงเกมได้ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเครื่องมืออันทรงพลังอื่นๆ AI จำเป็นต้องมีการจัดการอย่างมีความรับผิดชอบ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะปล่อยให้หุ่นยนต์นักประดิษฐ์คำมาทำงาน เรามาทำความเข้าใจอันตรายที่ซ่อนอยู่ของเนื้อหา AI และหลีกเลี่ยงหายนะกันก่อน

เลิกสนใจกระแสข่าวและยอมรับความจริง เตรียมตัวให้พร้อม นักการตลาด เพราะการพูดเรื่องจริงกำลังจะเริ่มต้นขึ้น!

สร้างเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง

ด้วย Elementor ตัวสร้างหน้าฟรีที่ดีที่สุด

เริ่มเลย

การใช้เนื้อหา AI ทั่วไปในการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ปฏิวัติการตลาดเนื้อหา ทำให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ต่อไปนี้คือการใช้งานทั่วไปของเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในการตลาด:

โพสต์บนโซเชียลมีเดีย : นักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT เพื่อสร้างไอเดียเนื้อหา แนะนำหัวข้อ เขียนหัวข้อสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และกำหนดเวลาและปรับแต่งโพสต์ พวกเขามักใช้เครื่องมือ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้ชมเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ : AI ช่วยสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำและเข้าถึงได้ อธิบายฟังก์ชันการทำงานและคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างชัดเจน แม้แต่กับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ใช่นักเทคนิค

อีเมล : AI ช่วยในการร่างเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล โดยจะปรับแต่งบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

รูปภาพ : เครื่องมือ AI สร้างเนื้อหาภาพ เช่น อินโฟกราฟิกและกราฟิกสำหรับโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มความน่าสนใจทางภาพและถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โพสต์บล็อก : AI สามารถแนะนำหัวข้อบล็อก สร้างโครงร่าง และแม้แต่เขียนโพสต์บล็อกบางส่วนได้ ช่วยให้การสร้างเนื้อหาเป็นไปอย่างราบรื่นและรับประกันความสอดคล้องกัน

หน้า Landing Page : AI ช่วยสร้างเนื้อหาในหน้า Landing Page ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย โดยจะปรับภาษา เค้าโครง และปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการให้เหมาะสม

Ebooks : AI ช่วยในการสร้าง ebook โดยการแนะนำเนื้อหา จัดระเบียบข้อมูล และแม้แต่เขียนเป็นหัวข้อต่างๆ ช่วยเร่งกระบวนการสร้าง ebook

เอกสารข้อมูล : เอกสารข้อมูลที่สร้างโดย AI จะให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์อย่างละเอียด ช่วยสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและความน่าเชื่อถือ

ข้อผิดพลาดของเนื้อหาการตลาด AI

การสร้างเนื้อหาด้วย AI กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยสัญญาว่าผู้ทำการตลาดจะประสบความสำเร็จอย่างสูง นั่นคือการผลิตเนื้อหาออกมาได้อย่างรวดเร็ว แต่ก่อนที่คุณจะมอบปากกา (หรือแป้นพิมพ์) ให้กับหุ่นยนต์ โปรดพิจารณาข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น

ปัญหาการควบคุมคุณภาพ

แม้ว่าจะมีกระแสฮือฮาเกี่ยวกับการเขียนด้วยปัญญาประดิษฐ์ แต่ผลลัพธ์จริงมักมีปัญหาใหญ่เมื่อพิจารณาอย่างละเอียด แม้ว่าคำต่างๆ อาจดูเข้ากันได้ดี แต่มีปัญหาใหญ่เกี่ยวกับการทำให้เข้าใจได้ ความถูกต้องแม่นยำ และความเหมาะสมกับภาพลักษณ์ของแบรนด์

หากมองเผินๆ เนื้อหาที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์มีข้อผิดพลาดมากมายที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงคงไม่อยากเผยแพร่:

• ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ที่เกิดขึ้นโดยสุ่ม เช่น การเปลี่ยนกาลหรือการไม่เห็นด้วย
• ข้อผิดพลาดในการสะกดและการพิมพ์ผิด
• การจัดรูปแบบที่ผิดพลาดและปัญหาการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่

แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงปัญหาที่เห็นได้ชัด ปัญหาที่แท้จริงมาจากการไม่เข้าใจ เช่น:

• ประโยคที่ไม่ไหลลื่นและยาวเกินไป
• การใช้คำศัพท์ที่ไม่สมเหตุสมผลร่วมกัน
• ไม่เข้าใจบริบทหรือใช้คำไม่ถูกต้อง

นอกจากนี้ เครื่องมืออัตโนมัติไม่สามารถจับบุคลิกภาพของแบรนด์ได้ดี ดังนั้น การเขียนอาจไม่รู้สึกเหมือนว่ามาจากบริษัท:

• น้ำเสียงไม่สม่ำเสมอและข้อความที่ไม่เหมาะสม
• การเขียนที่ฟังดูเหมือนหุ่นยนต์และไม่เกี่ยวข้องกับผู้คน
• ไม่พยายามสร้างความสัมพันธ์หรือเชื่อมต่อกับลูกค้า

หากนักการตลาดเน้นที่การเขียนให้เสร็จอย่างรวดเร็วแทนที่จะเขียนให้เสร็จอย่างดี ปัญหาต่างๆ มากมายก็จะเกิดขึ้นตามมา ยิ่งเขียนมากเท่าไหร่ ข้อผิดพลาดก็จะสะสมมากขึ้นเท่านั้น ตั้งแต่ข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงปัญหาใหญ่ๆ เกี่ยวกับการทำความเข้าใจและการนำเสนอแบรนด์ ผลกำไรที่ได้จากการผลิตนั้นไม่คุ้มกับความเสียหายต่อความน่าเชื่อถือ การรีบเร่งใช้เครื่องมือเหล่านี้อาจหมายถึงการสูญเสียมากกว่าที่เราได้รับ หายนะที่แท้จริงอาจยังรออยู่ข้างหน้า

ความเสี่ยงจากการลอกเลียนแบบและการทำซ้ำ

เครื่องมือ AI มีปัญหาใหญ่ในการคัดลอกเนื้อหาอื่นๆ ที่พบทางออนไลน์แทนที่จะเขียนข้อความต้นฉบับ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาใหญ่สำหรับนักการตลาดที่ใช้ AI โดยไม่ระมัดระวัง

AI จะดูเนื้อหาที่มีอยู่มากมายบนเว็บและใช้เนื้อหาเหล่านั้นเพื่อลองเขียนเนื้อหาใหม่ แต่บ่อยครั้งที่มันคัดลอกเนื้อหามากเกินไป:

• AI ไม่อ้างอิงแหล่งที่มาหรือให้เครดิตอย่างถูกต้อง
• มันเพียงผสมและจับคู่ข้อความที่พบโดยไม่ทำให้ข้อความเหล่านั้นมีความเฉพาะตัว
• AI ทำการซ้ำซ้อนสิ่งต่างๆ มากเกินไป

สิ่งนี้สามารถกลายเป็นการลอกเลียนแบบได้ในที่สุด:

• AI ยังคงนำส่วนที่คัดลอกมาใช้ซ้ำมากขึ้นเรื่อยๆ
• มันล้มเหลวในการเปลี่ยนแหล่งที่มาเพียงพอ
• มันละเลยกฎในการให้เครดิตแหล่งที่มาอย่างถูกต้อง

หากไม่มีการแก้ไข นักการตลาดอาจเสี่ยงต่อการถูกลงโทษร้ายแรง เช่น:

• การละเมิดกฎหมาย "การใช้งานโดยชอบธรรม" เกี่ยวกับการทำซ้ำ
• คดีฟ้องร้องราคาแพงจากผู้สร้างที่โกรธแค้นซึ่งผลงานของพวกเขาถูกเลียนแบบ
• ทำลายชื่อเสียงของแบรนด์เมื่อถูกจับและลงโทษ

การคัดลอกกลายเป็นสิ่งผิดกฎหมายในบางจุด แม้ว่า AI จะไม่ได้ตั้งใจลอกเลียนโดยเจตนาในตอนแรกก็ตาม จำเป็นต้องมีการเขียนต้นฉบับที่มีคุณภาพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้

การใช้ AI อย่างปลอดภัยหมายถึงการรักษาสมดุลระหว่างความเร็วและกฎเกณฑ์การใช้งานเนื้อหาที่มีอยู่ นักการตลาดต้องระมัดระวังเพื่อหยุดปัญหาต่างๆ ก่อนที่ปัญหาจะลุกลามเกินการควบคุมและสร้างความเสียหายได้จริง ทางเลือกในการใช้ AI อย่างชาญฉลาดขึ้นอยู่กับเรา

การขาดการปรับแต่ง

ข้อจำกัดที่สำคัญประการหนึ่งของเนื้อหาที่สร้างโดยอัตโนมัติคือเนื้อหานั้นใช้แนวทางแบบเหมาเข่งซึ่งไม่เหมาะกับทุกคน วิธีนี้ไม่สามารถตอบโจทย์ผู้ชมได้อย่างเฉพาะเจาะจง

• ข้อความทั่วไปใช้ไม่ได้ผลกับผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะ
• ไม่ปรับแต่งข้อความให้ตรงกับข้อเสนอพิเศษหรือกลุ่มเป้าหมาย
• ละเลยการสร้างการเชื่อมต่อลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

AI ทำตามรูปแบบโดยไม่เบี่ยงเบนตามบริบท:

• ผสมผสานคำศัพท์เฉพาะหัวข้อกว้างๆ เข้าด้วยกัน
• พลาดโอกาสในการสร้างความแตกต่างให้แบรนด์จากคู่แข่ง
• มองไม่เห็นเป้าหมาย ปัญหา หรือจุดที่เจ็บปวดของผู้อ่าน

ความทั่วไปนี้แสดงให้เห็นถึงการขาดความเข้าใจที่ลึกซึ้งของเครื่องมือ:

• ไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์ หรือจุดประสงค์ในการเขียน
• ไม่สามารถสร้างเนื้อหาให้เหมาะสมกับความต้องการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ได้
• ซึ่งหมายความว่าต้องใช้ความพยายามสูงในการแก้ไขข้อความ AI สำหรับเป้าหมายในภายหลัง

ลูกค้าที่ดึงดูดแบรนด์ผ่านเอกลักษณ์ร่วมกันจะสูญเสียความไว้วางใจหากขาดวิสัยทัศน์ที่สะท้อนกลับมาผ่านเนื้อหา หากความก้าวหน้าทำให้ต้องละทิ้งแก่นแท้ของเราไป เราได้เติบโตเกินจรรยาบรรณพื้นฐานของเราไปแล้วหรือไม่ การแสวงหาขนาดที่ใหญ่กว่าคุณค่าหลักจะทำให้ลำดับความสำคัญหลักเบี่ยงเบนไปได้หรือไม่

เนื้อหาที่สร้างผลกระทบอย่างแท้จริงจะเข้าใจความจริงพื้นฐานของมนุษย์ ซึ่งในท้ายที่สุดแล้วเราทุกคนต่างก็แสวงหาวิธีแก้ปัญหาและความหมายที่สอดคล้องกับบริบทของชุมชนของเรา คำพูดที่ไร้ปัญญาอาจฟังดูไร้ความหมาย แม้ว่าจะเรียบเรียงได้สมบูรณ์แบบก็ตาม

กลยุทธ์การใช้เนื้อหา AI อย่างปลอดภัย

ในส่วนนี้ เราจะมาสำรวจวิธีปฏิบัติในการผสานรวมเนื้อหาที่สร้างโดย AI เข้ากับความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ กลยุทธ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้เนื้อหา AI ของคุณสอดคล้องกับมาตรฐานทางจริยธรรมและช่วยยกระดับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

1. เข้าใจความสามารถของ AI

• ทำความคุ้นเคยกับความสามารถและข้อจำกัดของเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI
• กำหนดว่างานใดที่ AI สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

2. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

• กำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณให้ชัดเจน และกำหนดว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้นอย่างไร
• กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้เพื่อติดตามประสิทธิผลของเนื้อหา AI ในการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

3. กำหนดแนวทางจริยธรรม

• พัฒนากรอบจริยธรรมสำหรับการสร้างเนื้อหา AI โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความแม่นยำ ความโปร่งใส และความครอบคลุม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและไม่ส่งเสริมให้เกิดอคติที่เป็นอันตราย

4. การกำกับดูแลของมนุษย์

• บังคับใช้การกำกับดูแลของมนุษย์เพื่อตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาที่สร้างโดย AI ก่อนการเผยแพร่
• ฝึกอบรมทีมของคุณให้จดจำอคติหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในเนื้อหา AI และดำเนินการปรับปรุงตามความจำเป็น

5. ปรับแต่งและทำให้เป็นส่วนตัว

• ปรับแต่งเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อให้สอดคล้องกับเสียงและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
• ปรับแต่งเนื้อหาตามความชอบของผู้ชมและกลุ่มประชากรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

6. การตรวจสอบประสิทธิภาพ

• ตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาที่สร้างโดย AI เป็นประจำโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์
• วิเคราะห์เมตริกต่างๆ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การแปลง และความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาในอนาคต

7. ทดสอบและทำซ้ำ

• ทดสอบกลยุทธ์การสร้างเนื้อหา AI ต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุกลยุทธ์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณที่สุด
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการทดสอบเพื่อทำซ้ำและปรับปรุงแนวทางการตลาดเนื้อหา AI ของคุณในระยะยาว

8. ติดตามข้อมูลข่าวสาร

• อัพเดตความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้เนื้อหา AI
• เข้าร่วมฟอรั่มและเวิร์กช็อปของอุตสาหกรรมเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และติดตามแนวโน้มใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

การใช้กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหา AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยยังคงมาตรฐานทางจริยธรรมและบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ อย่าลืมให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความรับผิดชอบในเนื้อหา AI ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อนาคตของเนื้อหา AI ที่มีความรับผิดชอบในการตลาด

อนาคตของเนื้อหา AI ที่มีความรับผิดชอบในการตลาดอยู่ที่การผสมผสานอย่างกลมกลืนระหว่างความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาต่อไป นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับแนวทางจริยธรรมและความโปร่งใสเพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะไว้วางใจได้

ด้วยการทำความเข้าใจความสามารถและข้อจำกัดของ AI แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้พลังของ AI เพื่อปรับปรุงการปรับแต่งและประสิทธิภาพในขณะที่ยังคงรักษาความถูกต้องไว้ได้ การดูแลโดยมนุษย์ยังคงมีความสำคัญในการตรวจสอบและปรับแต่งเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อป้องกันอคติและความไม่ถูกต้อง

การติดตามและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องตามคำติชมของผู้ชมจะช่วยผลักดันการปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหา AI การนำแนวทางเนื้อหา AI ที่มีความรับผิดชอบมาใช้ไม่เพียงแต่จะช่วยปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการเชื่อมโยงที่มีความหมายกับผู้บริโภคในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

ความคิดปิดท้าย

ด้วยเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT เทคโนโลยีใหม่ๆ มักจะสัญญาว่าจะมีความก้าวหน้าอย่างเหลือเชื่อ ควบคู่ไปกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ ด้วยความกระตือรือร้นที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ เราจึงเสี่ยงที่จะมองข้ามข้อเสียร้ายแรงที่อาจเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม ด้วยการบริหารจัดการและการเฝ้าระวังที่รับผิดชอบ นวัตกรรมต่างๆ จะถูกนำไปใช้เพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลผลิตและหลักการได้อย่างปลอดภัย

กำหนดแนวทาง ข้อจำกัด และกระบวนการกำกับดูแลที่ชัดเจนโดยพิจารณาจากระดับความเสี่ยงแทนที่จะห้ามหรือปล่อยให้เป็นไปตามธรรมชาติ การบริหารจัดการอย่างมีสติสัมปชัญญะและละเอียดอ่อนนี้ช่วยให้ตระหนักถึงศักยภาพด้านบวกได้ในขณะที่ยังบรรเทาอันตรายก่อนที่จะกลายเป็นหายนะได้

การกำหนดการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบยังคงอยู่ในมือของเรา หากเราดำเนินการก้าวหน้าโดยไม่เพียงแต่คำนึงถึงความสามารถเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลที่ตามมาด้วย