การตลาดผ่านอีเมลกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ในยุคที่การสื่อสารดิจิทัลครอบงำ อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่มั่นคงซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและเป็นส่วนตัว ประสิทธิภาพของมันแสดงให้เห็นได้จากตัวเลข — จากการศึกษาล่าสุด ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับการตลาดทางอีเมลสามารถสูงถึง 4400% ที่น่าประทับใจ นอกจากนี้ 81% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางใช้ การตลาดผ่านอีเมล เป็นช่องทางการหาลูกค้าหลัก
ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ความสามารถในการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและตรงประเด็นไปยังกล่องขาเข้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ไม่เหมือนกับช่องทางการตลาดอื่น ๆ อีเมลอนุญาตให้มีเนื้อหาส่วนบุคคลที่สะท้อนกับบุคคลตามความสนใจ ความชอบ และพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ และกระตุ้นการแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดี ร้านค้าออนไลน์สามารถดึงศักยภาพอันมหาศาลของช่องทางนี้และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมาย สิ่งเหล่านี้รวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น อัตราการแปลงที่สูงขึ้น การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น และรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น การตลาดผ่านอีเมลยังเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้สื่อสิ่งพิมพ์ราคาแพงหรือวิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ
ดังนั้น เรามาดำดิ่งสู่โลกแห่งการตลาดผ่านอีเมลและค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของมันเพื่อขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ของคุณไปสู่ความสำเร็จขั้นใหม่
สร้างเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง
ด้วย Elementor ตัวสร้างหน้าฟรีที่ดีที่สุด
เริ่มเลยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
เมื่อเริ่มใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ จาก การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ การตลาดทางอีเมลได้แสดงผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง โดยมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 43 ดอลลาร์สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป 1 ดอลลาร์ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของการตลาดผ่านอีเมลในการผลักดันยอดขาย เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
ในการเริ่มต้น ให้กำหนดวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือโปรโมตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่? ด้วยการระบุเป้าหมายหลักของคุณ คุณสามารถกำหนดรูปแบบแคมเปญอีเมลของคุณให้สอดคล้องกัน และวัดความสำเร็จเทียบกับผลลัพธ์ที่กำหนดเป้าหมายได้
นอกจากนี้ ให้กำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ครอบคลุมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มฐานสมาชิกอีเมลของคุณเป็น 20% ภายในสามเดือนข้างหน้า หรือบรรลุอัตราการแปลง 15% จากแคมเปญอีเมล การกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าและกำหนดประสิทธิผลของกลยุทธ์ของคุณได้
เพื่อติดตามความก้าวหน้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง หรือรายได้ที่เกิดจากแคมเปญอีเมล การติดตามเมตริกเหล่านี้เป็นประจำจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญและทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ
โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนคือรากฐานของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งให้โฟกัส ทิศทาง และเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน คุณสามารถติดตาม วัดความก้าวหน้า และปรับแต่งความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
สร้างรายการการได้มาซึ่งสมาชิก
คุณเคยสงสัยไหมว่าจะดึงดูดสมาชิกใหม่มาที่รายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างไร? นั่นคือที่มาของแนวคิดของ "แม่เหล็กดึงดูด" เช่นเดียวกับแม่เหล็กที่ดึงโลหะบางชนิด แม่เหล็กตะกั่วได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดำเนินการตามที่ต้องการ ในบริบทของการตลาดผ่านอีเมล แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคือสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตาม
วิธีหนึ่งที่ได้ผลในการกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณคือการเสนอรางวัลหรือสิ่งจูงใจพิเศษให้พวกเขา นี่อาจเป็นส่วนลดเพียงครั้งเดียว ของขวัญฟรี หรือคำเชิญพิเศษให้เข้าร่วมกิจกรรม อีกทางเลือกหนึ่งคือการส่งสมาชิกใหม่เข้าร่วมการแข่งขันซึ่งพวกเขามีโอกาสชนะสิ่งที่น่าตื่นเต้น Lead Magnet เฉพาะที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณอาจเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปตามกาลเวลา อาจเป็นข้อเสนอเบื้องต้นหรือโปรแกรมความภักดีที่ให้คุณค่าอย่างต่อเนื่องแก่สมาชิกของคุณ
ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและความเร็วที่คุณต้องการขยายรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจใช้หลายกลยุทธ์ในการรับสมาชิกใหม่ ตัวอย่างเช่น การมีแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณถือเป็นเรื่องปกติ ในตำแหน่งนี้ คุณไม่สามารถเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมใด ๆ นอกเหนือจากโอกาสที่แฟน ๆ จะติดต่อกับแบรนด์ของคุณ
อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการพิจารณาวิธีการเชิงรุกมากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตาม ตัวอย่างเช่น หากมีคนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลาสองสามนาที ป๊อปอัปอาจปรากฏขึ้นเพื่อเสนอส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกโดยแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณได้สมาชิกใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสที่รถเข็นจะถูกละทิ้งอีกด้วย
นอกจากนี้ยังสามารถใช้รหัส QR เพื่อดึงดูดสมาชิกอีเมลผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น โปสการ์ดและใบปลิว นอกจากนี้ คุณสามารถวางข้อเสนอการเลือกรับอีเมลอย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงหน้าผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ หน้าแรก และตำแหน่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
เสนอสิ่งจูงใจให้กับสมาชิก
เมื่อพูดถึงการสร้างสิ่งจูงใจสำหรับสมาชิกใหม่ มีปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องพิจารณา ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าข้อเสนอของคุณมีค่าอย่างแท้จริง แม้ว่าคุณอาจลังเลที่จะแจกมากเกินไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้คนระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับการแบ่งปันที่อยู่อีเมลของตน เนื่องจากสแปมมีอยู่อย่างแพร่หลาย ดังนั้นจึงควรพิจารณาเสนอสิ่งที่ไม่อาจต้านทานได้อย่างแท้จริงเป็นค่าใช้จ่ายเพียงครั้งเดียวเพื่อแลกกับสมาชิกรายใหม่ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะยังคงมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าสูงได้
นอกจากนี้ สิ่งจูงใจของคุณควรน่าสนใจและน่าตื่นเต้น คุณต้องการให้ผู้เข้าชมรู้สึกสนใจในทันทีและพูดว่า "ใช่ ฉันต้องการอย่างนั้น!" จำไว้ว่าคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา ดังนั้นการทำให้มันเรียบง่ายและใช้ภาษาที่ทรงพลังจะช่วยเพิ่มความตื่นเต้นได้อย่างมาก
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าสัญญามากเกินไปแล้วแสดงผลน้อยไป แม้ว่าการบิดเบือนความจริงเพื่อสร้างข้อเสนอที่ดึงดูดใจอาจเป็นการดึงดูด แต่สิ่งสำคัญคือต้องซื่อสัตย์และโปร่งใส ตัวอย่างเช่น การเสนอส่วนลด 25% ฟังดูน่าสนใจ แต่ถ้าเต็มไปด้วยข้อจำกัดและการยกเว้น จะทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ที่คุณกำลังพยายามสร้าง หากคุณมีข้อจำกัดในสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอ ให้ลองเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะและส่งเสริมการขายส่วนลด เช่น "ส่วนลด 20% สำหรับน้ำหอม Paris ใหม่ยอดนิยมของเรา!"
สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบ Lead Magnet หรือข้อเสนอเบื้องต้นคือการพิจารณาว่าอะไรจะมีคุณค่าต่อลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง บางครั้งคำแนะนำวิธีใช้ง่ายๆ อาจได้รับการชื่นชมอย่างมาก และส่วนที่ดีที่สุดคือไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เมื่อสร้างขึ้นแล้ว หากช่วยแก้ปัญหาหรือให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ พวกเขาจะขอบคุณและยินดีให้ที่อยู่อีเมลเป็นการแลกเปลี่ยน
โปรดจำไว้ว่า โบนัสและของขวัญเหล่านี้สามารถรวมเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อครั้งแรกหรือเสนอเมื่อลูกค้าตกลงที่จะเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ด้วยการเสนอสิ่งจูงใจที่มีค่า คุณสามารถดึงดูดสมาชิกใหม่และเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณ
วิธีสร้างอีเมลที่เหมาะสมสำหรับการตลาด
หากคุณยังใหม่กับการตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องประหยัดเวลาและให้ความสอดคล้องกันโดยใช้รูปแบบและเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับอีเมลของคุณ การเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมลอาจใช้เวลานานสำหรับคุณและทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน ด้วยการสร้างชุดรูปแบบและเทมเพลตที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับอีเมลประเภทต่างๆ คุณจะสามารถปรับปรุงกระบวนการสร้างอีเมลของคุณ และรับประกันว่ารูปลักษณ์และสัมผัสที่สอดคล้องกันทั่วทั้งแคมเปญของคุณ วิธีการนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นมากขึ้นในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ แทนที่จะกังวลเกี่ยวกับการออกแบบและเลย์เอาต์ของอีเมลแต่ละฉบับ
เลือกระหว่างข้อความและ HTML
เมื่อต้องเลือกรูปแบบอีเมล คุณมีสองตัวเลือก ได้แก่ อีเมลแบบข้อความหรือแบบ HTML
อีเมลแบบข้อความนั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา คล้ายกับประเภทข้อความที่คุณอาจส่งถึงเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน พวกเขามีรูปแบบข้อความธรรมดาซึ่งสามารถใช้งานได้จริงเนื่องจากอาจไม่ปรากฏเป็นอีเมลทางการตลาดในทันที ความเรียบง่ายนี้สามารถช่วยให้ข้อความของคุณตัดความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมายของผู้รับได้ อย่างไรก็ตาม อีเมลแบบข้อความมีข้อจำกัด พวกเขาขาดความดึงดูดสายตาและไม่มีความยืดหยุ่นในแง่ของรูปแบบหรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ หากไม่มีองค์ประกอบภาพในการสร้างแบรนด์ ผู้รับบางรายอาจจำหรือจดจำแบรนด์ของคุณไม่ได้
ในทางกลับกัน อีเมลที่ใช้ HTML มีตัวเลือกมากมายสำหรับการดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า อีเมลเหล่านี้ใช้โค้ด HTML เพื่อสร้างการออกแบบที่ดึงดูดสายตาซึ่งสอดคล้องกับรูปลักษณ์ของแบรนด์คุณ การสร้างแบรนด์ด้วยภาพนี้ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าอีเมลนั้นมาจากธุรกิจของคุณจริงๆ อีเมล HTML ยังสามารถนำมาใช้ซ้ำได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างเทมเพลตที่สามารถปรับแต่งได้ง่ายสำหรับแคมเปญต่างๆ พวกเขาสามารถรวมองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น ปุ่ม ซึ่งสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะคลิกเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ อีเมล HTML ยังอนุญาตให้มีเนื้อหาแบบไดนามิกที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับผู้สมัครสมาชิกแต่ละรายตามสถานที่ตั้ง ประวัติการสั่งซื้อที่ผ่านมา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
โปรดทราบว่าการสร้างและออกแบบอีเมล HTML อาจต้องใช้เวลาและความเชี่ยวชาญมากกว่าอีเมลแบบข้อความ การพิจารณาให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองทางมือถือซึ่งอีเมลแสดงอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ต่างๆ เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม ความพยายามที่เพิ่มขึ้นอาจคุ้มค่า เนื่องจากอีเมล HTML มอบโอกาสมากขึ้นในการดึงดูดผู้ชมด้วยภาพและนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว
ผู้ให้บริการอีเมล
การสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตาและดูเป็นมืออาชีพสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่น่ากังวล ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) หลายราย เช่น MailPoet นำเสนอตัวสร้างอีเมลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดหรือจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์
MailPoet ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ WordPress มีเทมเพลตอีเมลที่หลากหลายซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและปรับแต่งให้สอดคล้องกับสไตล์และข้อความที่เป็นเอกลักษณ์ของร้านค้าคุณ ด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง คุณสามารถจัดเรียงองค์ประกอบและออกแบบอีเมลที่สวยงามตระการตาได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด
MailPoet ยังช่วยให้คุณบันทึกเทมเพลตที่คุณกำหนดเองเพื่อใช้ในอนาคต ทำให้สะดวกและประหยัดเวลา คุณสามารถตั้งค่าสีของแบรนด์ เลือกฟอนต์เฉพาะ และกำหนดสไตล์สำหรับปุ่ม ทำให้อีเมลของคุณมีลักษณะที่สอดคล้องกันและเป็นมืออาชีพ การตั้งค่าเหล่านี้สามารถกำหนดค่าได้ที่ระดับบัญชี เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์การสร้างแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวในแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณ
ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ การสร้างเทมเพลตหลักบางเทมเพลตที่รองรับอีเมลประเภทต่างๆ อาจมีประโยชน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีเทมเพลตสำหรับจดหมายข่าวรายเดือน อีกเทมเพลตสำหรับการขายและโปรโมชันพิเศษ และอีกเทมเพลตสำหรับการประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือความร่วมมือ วิธีการนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสร้างอีเมลและรักษารูปลักษณ์ที่สอดคล้องกันตลอดทั้งแคมเปญของคุณ
หากคุณมีความเชี่ยวชาญด้าน HTML หรือวางแผนที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญ AutomateWoo เสนอตัวเลือก HTML ดิบสำหรับการปรับแต่งขั้นสูง อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ใช่นักออกแบบหรือชอบวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ MailPoet เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ช่วยให้คุณปรับแต่งฟอนต์ แบรนด์ สี รูปภาพ และเลย์เอาต์ได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณสะท้อนเอกลักษณ์เฉพาะของร้านค้าคุณ
หากต้องการเริ่มต้นใช้งานโปรแกรมแก้ไขอีเมลของ MailPoet คุณสามารถทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่แพลตฟอร์มมีให้ คู่มือนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ ทำให้คุณสามารถสร้างอีเมลแบบมืออาชีพและดึงดูดสายตาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจในกล่องจดหมายได้ทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การส่งอีเมลทุกฉบับไปยังผู้สมัครสมาชิกทุกคนไม่มีผลอีกต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณโดนใจผู้ชม สิ่งสำคัญคือต้องระบุกลุ่มเฉพาะของรายชื่อสมาชิกที่จะเปิดรับข้อความของคุณมากที่สุดและกำหนดเป้าหมายตามนั้น
หากวัตถุประสงค์ของคุณคือการเพิ่มรีวิว คุณควรมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเก่าหรือผู้ซื้อล่าสุด คุณสามารถสร้างกลุ่มที่แตกต่างกันได้สองกลุ่ม กลุ่มหนึ่งสำหรับผู้ที่ทำการซื้อล่าสุด และอีกกลุ่มหนึ่งสำหรับผู้ที่ไม่ได้ซื้ออะไรมาสักระยะหนึ่งแล้ว
สำหรับการสร้างรายได้จากการขายที่พุ่งสูงขึ้น การสร้างข้อเสนอส่วนลดพิเศษและส่งให้กับลูกค้าที่เคยตอบสนองต่อส่วนลดก่อนหน้านี้จะมีประสิทธิภาพอย่างมาก สิ่งจูงใจนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าโดนใจผู้ชมกลุ่มนี้
การแบ่งส่วนมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความเป็นส่วนตัวภายในการตลาดผ่านอีเมล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ด้วยการใช้ปลั๊กอินเช่น MailPoet และ AutomateWoo คุณสามารถบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างแม่นยำ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนและระบบอัตโนมัติเพื่อปรับแต่งประสบการณ์สำหรับสมาชิกแต่ละคน
มีหลายวิธีในการจัดระเบียบผู้ติดตามของคุณ และเป็นไปได้ที่จะใช้หลายวิธีพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการแบ่งง่ายๆ ออกเป็นสองกลุ่ม กลุ่มหนึ่งสำหรับลูกค้าเก่า และอีกกลุ่มหนึ่งสำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อ
ลูกค้าเดิมอาจไม่ต้องการการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหลักฐานทางสังคมมากนัก เช่น บทวิจารณ์ เนื่องจากพวกเขาได้รับการโน้มน้าวให้ซื้อแล้ว พวกเขาอาจต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของคุณหรือข้อเสนอพิเศษล่าสุดที่คุณนำเสนอ
ในทางกลับกัน สมาชิกที่ยังไม่ได้ซื้ออาจได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ ดูการสาธิต อ่านบทวิจารณ์จากบุคคลจริง หรือฟังเกี่ยวกับการทดลองใช้ฟรีหรือข้อเสนอตัวอย่างที่ไม่มีความเสี่ยงของคุณ การให้ข้อมูลเพิ่มเติมนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อครั้งแรก
การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณให้ตรงกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา คุณสามารถปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและเพิ่มประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างมาก
คุณมีตัวเลือกในการใช้เครื่องมือที่เรียกว่า MailPoet เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่ทำการซื้อล่าสุด เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเน้นรายการเฉพาะที่พวกเขาซื้อและขอให้มีการตรวจสอบจากพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติให้ส่งถึงผู้ซื้อภายในไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่พวกเขาทำธุรกรรมเสร็จสิ้น โดยแจ้งให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น
ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมบริบทเพิ่มเติมเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นี่ยังเป็นโอกาสในการดึงดูดพวกเขาอีกครั้งด้วยการแสดงข้อเสนอล่าสุดของคุณ
หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มรายได้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความแตกต่างระหว่างลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ สำหรับลูกค้าใหม่ ให้ระบุข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมข้อความรับรอง เน้นช่องทางการสนับสนุนลูกค้า และเน้นนโยบายการคืนสินค้าที่ดีที่คุณมี
ในทางกลับกัน อีเมลที่ส่งถึงลูกค้าปัจจุบันควรมุ่งเน้นไปที่การขายต่อยอด ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และโปรแกรมแนะนำเพื่อน
การส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนไม่ชอบรับอีเมลมากเกินไปซึ่งพวกเขาไม่สนใจ เพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพสูงสุด คุณสามารถจำกัดการติดต่อของคุณกับสมาชิกแต่ละคนได้ไม่เกินห้าครั้งต่อเดือน การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังแต่ละกลุ่ม คุณสามารถจองจุดสัมผัสเหล่านั้นสำหรับข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก
เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง AutomateWoo ซึ่งจะเพิ่มหรือลบผู้คนออกจากกลุ่มต่างๆ โดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีส่วนสำหรับลูกค้าที่ทำการซื้อภายในปีที่ผ่านมา บางคนจะเริ่มต้นด้วยรายการนั้น แต่อาจถูกลบออกหากไม่ทำการซื้อครั้งที่สองก่อนสิ้นปี
ใช้ข้อมูลลูกค้า
การแบ่งส่วนเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพื่อแสดงว่าคุณเข้าใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือต้องใช้ช่องไดนามิกในอีเมลของคุณ โดยการรวมข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคล เช่น ชื่อของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ที่ตั้ง สถานที่ทำงาน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ แสดงว่าคุณแสดงความสามารถและความรู้ของคุณในฐานะธุรกิจ
คุณสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมโดยใส่รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ปีปัจจุบัน วันเกิด วันครบรอบ และวันที่ซื้อครั้งแรก แนวคิดนี้คล้ายกับ "จดหมายเวียน" ในแคมเปญจดหมายโดยตรง โดยพื้นฐานแล้ว คุณเขียนอีเมลหนึ่งฉบับ แต่ด้วยการใช้ช่องข้อมูลแบบไดนามิก ลูกค้าแต่ละรายจะเห็นข้อมูลของตนเองในส่วนที่เหมาะสมของอีเมล
ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ส่วนใหญ่เสนอเครื่องมือเพื่อช่วยคุณนำองค์ประกอบส่วนบุคคลเหล่านี้ไปใช้ในอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น MailPoet มีรหัสย่อสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เป็นที่นิยมต่างๆ นอกจากนี้ คุณยังมีความยืดหยุ่นในการสร้างรหัสย่อที่กำหนดเองซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับร้านค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้มากขึ้น
ทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ
การทำให้งานบางอย่างเป็นอัตโนมัติในการสื่อสารทางอีเมลสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้อย่างมากเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า
ลองพิจารณาตัวอย่าง หากคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับวันเกิดของลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติให้ส่งตามวันเกิดของลูกค้าได้ แทนที่จะเขียนอีเมลทีละฉบับสำหรับลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถสร้างอีเมลนี้ล่วงหน้าและกำหนดเวลาให้ส่งถึงลูกค้าแต่ละรายในเวลาที่เหมาะสม
อีกตัวอย่างหนึ่งของการทำงานอัตโนมัติของอีเมลคืออีเมลต้อนรับ เมื่อมีคนใหม่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างอีเมลต้อนรับฉบับเดียวหรือชุดอีเมลที่จะส่งไปยังสมาชิกใหม่แต่ละรายโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติแล้ว คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
ชุดอีเมลต้อนรับมีจุดประสงค์หลายประการ มันสามารถแสดงความขอบคุณที่ลูกค้าเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ แนะนำคุณค่าของคุณ แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากลูกค้ารายอื่น นำพวกเขาไปยังบทความบล็อกที่เป็นประโยชน์ แสดงผลิตภัณฑ์ยอดนิยม มอบข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิกใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย
ความถี่ของแคมเปญการตลาดทางอีเมล
ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการกล่องจดหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม ความสม่ำเสมอไม่ได้แปลว่าต้องส่งอีเมลทุกวันทำการเวลา 8.00 น. จำนวนอีเมลที่คุณควรส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนดขึ้นอยู่กับร้านค้าและผู้ชมของคุณ เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ คุณอาจพบว่าการจำกัดอีเมลไว้ที่ 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์จะมีประสิทธิภาพมากกว่า
ลองพิจารณาตัวอย่างสองสามตัวอย่างเพื่ออธิบายประเด็นนี้ หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมสมาชิกที่เสนอสูตรอาหารรายสัปดาห์ สมาชิกของคุณอาจคาดหวังว่าจะได้รับตัวอย่างทุกวันอาทิตย์ ทำให้พวกเขาได้ลิ้มรสสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้หากเข้าร่วม
ในทางกลับกัน หากธุรกิจของคุณรองรับมืออาชีพที่มีงานยุ่ง การส่งจดหมายข่าวรายเดือนที่มีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และข่าวอุตสาหกรรมอาจดีกว่า ด้วยวิธีนี้ คุณจะรักษาความสม่ำเสมอในขณะที่เคารพข้อจำกัดด้านเวลาของผู้ติดตาม
สำหรับธุรกิจ B2B ที่มีวงจรการขายที่ยาวกว่า อีเมลมีบทบาทสำคัญในการรักษาลีด การอยู่ในใจ และแนะนำสมาชิกตลอดการเดินทางของลูกค้าด้วยการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
อีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาคือระยะเวลาที่คุณสามารถอุทิศให้กับการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถสัญญาว่าจะส่งจดหมายข่าวทุกสัปดาห์โดยไม่ล้มเหลว หรือจะส่งเดือนละครั้งจะดีกว่าหรือไม่? จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหลีกเลี่ยงการทำสัญญาว่าคุณไม่สามารถรักษาหรือส่งอีเมลที่ไม่ได้ผลหรือมีการเขียนไม่ดี
หากต้องการค้นหาความถี่ที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจต้องทดลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนต่อไปนี้จะช่วยคุณกำหนดจังหวะที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอีเมลของคุณ:
- เริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลเป็นประจำทุกเดือน ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกิจวัตรประจำวันได้ คุณสามารถเพิ่มความถี่ได้ในภายหลังหากจำเป็น
- คำนึงถึงรูปแบบการซื้อของสมาชิกของคุณ พวกเขาทำการซื้อซ้ำทุกเดือนหรือสมัครสมาชิกรายไตรมาส? ปรับความถี่อีเมลของคุณให้สอดคล้องกับวงจรการซื้อของพวกเขา
- ใช้เทคนิคการทำงานอัตโนมัติและการตั้งค่าส่วนบุคคลเพื่อปรับแต่งความถี่ของอีเมลให้เหมาะกับระดับกิจกรรมล่าสุดและความสนใจของสมาชิกแต่ละคน
- แทนที่จะโจมตีผู้ชมของคุณด้วยอีเมลจำนวนมากที่มีประสิทธิภาพต่ำ ให้มุ่งเน้นที่การส่งข้อความที่ไตร่ตรองมาอย่างดีและให้คุณค่าน้อยลง
- พิจารณาใช้ศูนย์การตั้งค่าที่สมาชิกสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการสื่อสารทางอีเมล รวมถึงเวลาที่พวกเขาต้องการรับอีเมล
เมื่อปฏิบัติตามหลักปฏิบัติเหล่านี้และปรับให้เข้ากับความชอบของผู้ชม คุณจะสามารถสร้างสมดุลที่เหมาะสมและเพิ่มผลกระทบของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้ได้มากที่สุด
สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า
เมื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการมุ่งเน้นที่การขายและส่วนลดเพียงอย่างเดียวโดยไม่ได้เน้นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และพันธกิจของธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสม
แม้ว่าอีเมลที่เน้นเรื่องส่วนลดสามารถสร้างรายได้ในทันทีและผลประโยชน์ระยะสั้น แต่การเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอจะทำให้มูลค่าการรับรู้ของผู้บริโภคลดลงในที่สุด
ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าอะไรทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่าและวิธีที่สามารถเพิ่มคุณภาพชีวิตของลูกค้าได้ การตอบคำถามเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการใช้ความคิดสร้างสรรค์ทางภาพและการเล่าเรื่อง มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จ
พูดง่ายๆ ก็คือ เป้าหมายของคุณไม่ควรจำกัดอยู่เพียงแค่การแสดงรายการคุณลักษณะและสถิติของผลิตภัณฑ์เท่านั้น คุณควรแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณส่งผลดีต่อชีวิตสมาชิกของคุณได้อย่างไร ทำให้มันเกี่ยวข้องกับพวกเขา
นอกจากนี้ การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณมีประโยชน์ในกระบวนการนี้ แม้ว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจเหมือนกันสำหรับทุกคน แต่กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันจะใช้ผลิตภัณฑ์ในรูปแบบต่างๆ
นอกจากการแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอคุณค่าในรูปแบบที่ขยายออกไปนอกเหนือจากการขาย
ปรับปรุงการมีส่วนร่วม
เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล คำว่า 'การมีส่วนร่วม' มักถูกกล่าวถึงเมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่การมีส่วนร่วมกับอีเมลหมายถึงอะไรกันแน่ ?
เป็นเพียงจำนวนคลิกที่อีเมลได้รับ? จริง ๆ แล้ว การคลิกเป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมจริง ๆ เพราะพวกเขาแสดงให้เห็นว่าผู้รับมีแรงจูงใจที่จะดำเนินการต่อไป
อย่างไรก็ตาม อีเมลทุกฉบับไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อสร้างการคลิกเพียงอย่างเดียว ในบางครั้ง เป้าหมายหลักของอีเมลคือการให้คุณค่า ถ่ายทอดข้อมูลสำคัญ หรือสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น เช่น การลดราคา การเปิดตัวครั้งใหญ่ หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
บางแพลตฟอร์มมีความสามารถในการติดตามว่าคนๆ หนึ่งใช้เวลาอ่านอีเมลของคุณนานเท่าใด เป็นต้น นี่คือการวัดความผูกพันอีกรูปแบบหนึ่ง
ด้านอื่น ๆ ของการมีส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ว่าสมาชิกคลิกลิงก์ใดภายในอีเมล สมมติว่าคุณมีลิงก์ข้อความสองลิงก์และปุ่มสองปุ่มในอีเมล หากผู้คนคลิกลิงก์ข้อความจำนวนมากขึ้นเมื่อเทียบกับปุ่มต่างๆ จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าอะไรที่ดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างแท้จริง
แม้ว่าอัตราการเปิดอีเมลอาจไม่ถูกต้องทั้งหมด แต่ก็ยังสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการประเมินการมีส่วนร่วมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบอัตราการเปิดระหว่างอีเมลต่างๆ และตรวจสอบข้อมูลภายในของคุณเอง
แสดงตัวอย่างกล่องจดหมาย
การมีส่วนร่วมกับผู้รับอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับพวกเขาเปิดอีเมลจริงๆ อย่างไรก็ตาม หลายคนมักให้ความสำคัญกับหัวเรื่องเพียงอย่างเดียวเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับอีเมล ในความเป็นจริง กล่องขาเข้าของอีเมลประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการในไคลเอ็นต์กล่องจดหมายส่วนใหญ่:
- หัวเรื่อง: นี่คือบรรทัดที่สรุปเนื้อหาหรือวัตถุประสงค์ของอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องสร้างหัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปิดอ่านอีเมลของคุณ
- ชื่อผู้ส่ง: ชื่อที่แสดงเป็นผู้ส่งอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบนี้เช่นกัน เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณมีขนาดใหญ่พอ คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดสอบกับชื่อผู้ส่งที่แตกต่างกันได้ คุณสามารถลองใช้ชื่อบริษัทของคุณ ชื่อของบุคคลใดบุคคลหนึ่งภายในบริษัทของคุณ หรือผสมชื่อบุคคลแล้วตามด้วยชื่อธุรกิจ เป้าหมายคือการทำให้มันน่าดึงดูด เข้าถึงได้ น่าจดจำ และเป็นมนุษย์ ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมกับอีเมลที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่าอีเมลอัตโนมัติ
- Preheader: Preheader คือข้อความที่ปรากฏข้างบรรทัดหัวเรื่องในไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่ หากคุณไม่ปรับแต่งส่วนนี้ โดยทั่วไปจะแสดงประโยคเปิดของอีเมลของคุณ การละเลยที่จะพิจารณาส่วนหัวล่วงหน้าถือเป็นโอกาสที่พลาดไป ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดว่าคุณจะทำให้เนื้อหามีส่วนร่วมและเสริมกับหัวเรื่องของคุณได้อย่างไร ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้รับของคุณและสร้างความคาดหวังสำหรับเนื้อหาของอีเมล
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับองค์ประกอบทั้งสามนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การแสดงกล่องจดหมายแบบตรวจสอบล่วงหน้าของแคมเปญ เพื่อดูว่าอีเมลของคุณจะปรากฏในกล่องจดหมายต่างๆ และอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไร โปรดจำไว้ว่ากุญแจสำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์กับผู้รับของคุณ เนื่องจากผู้คนมักจะมีส่วนร่วมกับอีเมลที่ให้ความรู้สึกที่แท้จริงและสัมพันธ์กัน อย่าลืมพลังของส่วนหัวล่วงหน้าที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งช่วยเสริมหัวเรื่องของคุณและดึงดูดความสนใจของผู้รับ
เมื่อพูดถึงหัวเรื่อง ให้เลือกสิ่งที่ทำให้สมาชิกอยากรู้อยากเห็นและกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- สร้างความอยากรู้อยากเห็นด้วยการเริ่มคิดแต่ปล่อยให้คิดไม่จบ
- น่าสนใจและน่าดึงดูดในขณะที่ยังคงรักษาหัวเรื่องให้คลุมเครือ
- หากข้อเสนอของคุณน่าสนใจ ให้นำเสนอในบรรทัดเรื่อง
- ระบุรายละเอียดเฉพาะ เช่น เวลาเริ่มต้นหรือสิ้นสุดของการขาย
- ใช้การอ้างอิงถึงวัฒนธรรมยอดนิยมหรือคนดังที่ผู้ชมของคุณจะจดจำได้
หัวเรื่องเป็นหัวข้อกว้างๆ ที่สามารถอภิปรายได้ยาวๆ แต่กฎที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือทำตามสัญญาที่ให้ไว้ในหัวเรื่องของคุณ หากคุณดึงดูดผู้ติดตามด้วยหัวเรื่องที่น่าสนใจแต่ไม่สามารถติดตามเนื้อหาอีเมลได้ พวกเขาอาจรู้สึกรำคาญและทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงอย่างแน่นอน
การมีส่วนร่วมต้องการการส่งมอบ
ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล บทบาทของคุณนอกเหนือไปจากการสร้างรายชื่ออีเมลและส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องรักษารายชื่ออีเมลที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม แท็บโปรโมชัน หรือข้อความของคุณถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย
การทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมบ่อยๆ อาจส่งผลให้ถูกเพิ่มในรายการบล็อก ซึ่งช่วยลดจำนวนอีเมลที่ส่งถึงสมาชิกของคุณ การลบออกจากรายการบล็อกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย สมมติว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าอยู่ในรายการบล็อกด้วย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่รบกวนสมาชิกของคุณ
ดังนั้น คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่ารายชื่ออีเมลมีความสมบูรณ์? เริ่มต้นจากการสร้างรายชื่อของคุณอย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าจะไม่ซื้อรายชื่ออีเมลหรือส่งข้อความถึงบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตให้คุณติดต่อพวกเขา
นอกจากนี้ คุณควรจับตาดูสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือที่อยู่อีเมลตีกลับ และลบออกจากรายการของคุณ การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ปลอมหรือที่อยู่หมดอายุบ่งชี้ถึงสุขอนามัยของรายชื่ออีเมลที่ไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง การทำเช่นนี้อย่างต่อเนื่องอาจทำให้ที่อยู่อีเมลหรือ IP ของร้านค้าของคุณถูกเพิ่มในรายการบล็อก
โปรดจำไว้ว่า หากอีเมลของคุณไม่ถึงสมาชิกของคุณ การสร้างรายได้จากการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะกลายเป็นเรื่องท้าทาย
ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีส่วนทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าความสามารถในการส่งอีเมล
นอกจากนี้ การรักษารายการที่สะอาดมีประโยชน์เพิ่มเติม ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่เสียเงินกับที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน และรักษาข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง ช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณกังวลเกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมลที่ต่ำ และพบว่าสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณเป็นเวลานานกว่าห้าปี การลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานออกจากรายการของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณในทันที
การมีส่วนร่วมส่งผลกระทบต่อการส่งมอบ
การมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งอีเมลที่ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณมีส่วนร่วมที่ดี จะช่วยเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะไปถึงผู้รับที่ต้องการ ในทำนองเดียวกัน การส่งมอบที่ดีขึ้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น หากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่มีโอกาสเห็นอีเมลของคุณ ผู้คนสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้มากขึ้น
เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันนี้ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ความพยายามในการทำการตลาดผ่านอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น เพียงแค่เพิ่มชื่อในรายชื่ออีเมลของคุณและโจมตีทุกคนด้วยอีเมลอย่างไม่มีกำหนดจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ดี คุณต้องรวมการบำรุงรักษารายชื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม มีวิธีปฏิบัติบางอย่างที่คุณควรปฏิบัติตาม ประการแรก ปรับแต่งอีเมลของคุณโดยใช้ช่องไดนามิกเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละคนมากขึ้น นอกจากนี้ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณยังช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้หัวเรื่องจริงที่ไม่บิดเบือนหรือหลอกลวงผู้รับ อีเมลของคุณควรเป็นไปตามสัญญาที่ให้ไว้ในหัวเรื่องและส่วนหัว หากเป็นไปได้ ให้เน้นอีเมลแต่ละฉบับไปที่หัวข้อเดียว เว้นแต่จะเป็นจดหมายข่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีลิงก์เสียในอีเมลของคุณ และรวมรูปภาพที่ทั้งดึงดูดสายตาและมีความเกี่ยวข้อง สุดท้าย ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการ
อีเมลอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการมีส่วนร่วม เนื่องจากมักถูกกระตุ้นโดยการกระทำบางอย่าง จึงมีแนวโน้มที่จะสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อการสร้างชื่อเสียงของผู้ส่งในเชิงบวก
วิธีทางเทคนิคในการปรับปรุงการส่งมอบ
โดยใช้โปรโตคอลการตรวจสอบอีเมลสองสามตัว ผู้ให้บริการอีเมลของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้ คุณจึงสามารถขอความช่วยเหลือจากพวกเขาได้
พูดง่ายๆ ก็คือ การรับรองความถูกต้องของอีเมลมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการอีเมล เช่น Yahoo, Gmail และที่ทำงานของคุณรับรู้ว่าผู้ส่งอีเมลนั้นเป็นผู้ที่พวกเขาอ้างว่าเป็นจริงๆ อีเมลที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์อย่างถูกต้องมีโอกาสสูงที่จะถูกส่งสำเร็จเมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่ได้รับการรับรอง หากคุณประสบปัญหาในการที่อีเมลของคุณเข้าถึงกล่องจดหมายหรือสังเกตเห็นการมีส่วนร่วมที่ต่ำมาก การพิจารณารับรองความถูกต้องของอีเมลอาจเป็นเรื่องที่คุ้มค่า
โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ใช้บ่อยที่สุดสามรายการคือ:
- ดีเคไอเอ็ม
- เอสพีเอฟ
- ดีมาร์ค
คำย่อแสดงถึงคำศัพท์ทางเทคนิคต่างๆ แต่ประเด็นหลักที่นี่คือการทำให้คุณตระหนักถึงการมีอยู่ของคำเหล่านี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
ใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมล
การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดโดยรวมและเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:
- การส่งเสริมการขายข้ามช่องทาง: ประชาสัมพันธ์จดหมายข่าวทางอีเมลหรือข้อเสนอพิเศษบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ กระตุ้นให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อรับเนื้อหาพิเศษ ส่วนลด หรือการอัปเดต คุณสามารถสร้างโพสต์ที่สะดุดตาด้วยปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ไปยังหน้าสมัครรับอีเมลของคุณ
- แบ่งปันเนื้อหาอีเมล: ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาอีเมลของคุณโดยนำไปใช้ใหม่สำหรับโซเชียลมีเดีย แยกประเด็นสำคัญหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจจากจดหมายข่าวหรืออีเมลส่งเสริมการขายของคุณ แล้วแชร์เป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้สามารถกระตุ้นความสนใจของผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณและดึงดูดให้พวกเขาสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อรับเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้น
- ปุ่มแชร์โซเชียล: รวมปุ่มแชร์โซเชียลไว้ในแคมเปญอีเมลของคุณ ทำให้สมาชิกของคุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาอีเมลของคุณกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงและแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมที่กว้างขึ้น ซึ่งอาจดึงดูดสมาชิกใหม่ได้
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: กระตุ้นให้สมาชิกอีเมลของคุณแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย สร้างแคมเปญอีเมลเชิงโต้ตอบที่แจ้งให้สมาชิกแบ่งปันเรื่องราว รูปภาพ หรือบทวิจารณ์โดยใช้แฮชแท็กเฉพาะหรือโดยการแท็กแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่ยังขยายการมองเห็นแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
- โฆษณาโซเชียลมีเดีย: ใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายสมาชิกอีเมลของคุณหรือผู้ชมที่คล้ายกัน ด้วยการซิงค์รายชื่ออีเมลของคุณกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเองสำหรับสมาชิกของคุณโดยเฉพาะ สิ่งนี้สามารถตอกย้ำข้อความแบรนด์ของคุณ ส่งเสริมข้อเสนอพิเศษ หรือกระตุ้นการเข้าชมหน้าลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ
- การแข่งขันทางสังคมและการแจกของรางวัล: จัดการแข่งขันหรือการแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดให้ผู้เข้าร่วมต้องสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณเป็นข้อกำหนดในการเข้าร่วม สิ่งนี้จะช่วยขยายฐานสมาชิกอีเมลของคุณในขณะเดียวกันก็เพิ่มการมีส่วนร่วมในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ
อย่าลืมจัดข้อความและการสร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกันทั้งอีเมลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ความสอดคล้องกันของโทนสี การออกแบบ และเนื้อหาจะช่วยเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และทำให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
ใช้ประโยชน์จากการเดินทางของลูกค้า
เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะต้องผ่านหลายขั้นตอน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจขั้นตอนเหล่านี้และใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหม่หรือธุรกิจขนาดเล็ก แต่สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีการแบบหลายช่องทางตั้งแต่เริ่มต้น กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรพัฒนาไปตามการเติบโตของธุรกิจ
ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาขั้นตอนต่างๆ ที่สมาชิกของคุณอาจอยู่ระหว่างเส้นทางของพวกเขา การปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับขั้นตอนเหล่านี้ทำให้คุณได้พบกับผู้ชมในที่ที่พวกเขาอยู่ นอกจากนี้ คุณสามารถรวมความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าเข้ากับการแบ่งส่วนอีเมล เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกจะได้รับเฉพาะข้อความที่เกี่ยวข้องตามตำแหน่งของพวกเขาในการเดินทาง
ขั้นตอนแรกคือ "การเข้าถึง" หรือ "การดึงดูด" ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้จักแบรนด์ของคุณ แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลอาจไม่ได้เพิ่มการรับรู้โดยตรงในระยะนี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เพื่อให้ผู้ที่คุณเข้าถึงสามารถเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณและเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป: "การได้มา" การดำเนินการใด ๆ ที่ทำให้คุณสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จะนับเป็นการได้มา เช่น การถูกใจโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือการเข้าร่วมรายการอีเมลหรือ SMS ของคุณ การจัดเตรียมลำดับการต้อนรับอัตโนมัติสำหรับผู้ที่เข้าร่วมรายการของคุณหรือทำการซื้อเป็นสิ่งสำคัญ
"Conversion" เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเป้าหมายที่ได้มากลายเป็นลูกค้า การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมีเนื้อหาที่สอดคล้องกัน เกี่ยวข้อง และเป็นประโยชน์ และข้อเสนอเป็นครั้งคราว มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า
เมื่อคุณมีลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ "การรักษาลูกค้า" การตลาดทางอีเมลกลายเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการส่งข้อความที่มีประโยชน์ ดำเนินการได้ และเนื้อหาที่มีคุณค่า ตลอดจนนำลูกค้าไปยังช่องทางอื่นๆ ที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหามัลติมีเดีย
ประการสุดท้าย "ความภักดี" เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าผ่านการซื้อซ้ำ โปรแกรมสมาชิก บทวิจารณ์เชิงบวก และการแบ่งปันเนื้อหา การตลาดทางอีเมลสามารถสนับสนุนสิ่งนี้ได้โดยการจัดหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อแบ่งปันและโปรโมต พร้อมด้วยอีเมลแสดงความขอบคุณและเซอร์ไพรส์เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า
ห่อ
การพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณไม่เพียงแต่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขยายขนาดธุรกิจของคุณในอนาคตด้วย ด้วยการใช้แผนการตลาดทางอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดี คุณจะสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตและการขยายตัวของธุรกิจออนไลน์ของคุณ
