คุณสนใจที่จะตั้งค่าโปรแกรมความภักดีสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณหรือไม่?
โปรแกรมความภักดีสามารถช่วยรักษาลูกค้าและป้องกันไม่ให้พวกเขาไปหาคู่แข่งของคุณได้ It’ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ
คู่มือนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการสร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ
ประโยชน์ของการมี Loyalty Program ใน WooCommerce?
การตั้งค่าโปรแกรมความภักดีสามารถเพิ่มยอดขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้
สร้างเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง
ด้วย Elementor ตัวสร้างหน้าฟรีที่ดีที่สุด
เริ่มเลยด้วยการจูงใจให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ WordPress ของคุณ โปรแกรมความภักดีสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายด้วยการกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
โดยปกติแล้ว จะเก็บคะแนนสะสมไว้ให้ลูกค้าเพื่อทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการกระทำอื่นๆ เช่น การสร้างบัญชี การสั่งซื้อครั้งแรก การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ หรือการใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนด
คุณยังสามารถให้คะแนนพิเศษแก่ลูกค้าที่กลับไปที่รถเข็นที่ถูกละทิ้งและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ด้วยวิธีนี้ โปรแกรมความภักดีสามารถช่วยคุณกู้คืนยอดขายที่หายไปจากรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce
ตอนนี้คุณเข้าใจถึงประโยชน์ของโปรแกรมความภักดีแล้ว ลองสำรวจวิธีเพิ่มโปรแกรมไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณ
การตั้งค่าโปรแกรมความภักดี WooCommerce ของคุณ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่าโปรแกรมสมาชิกคือการใช้ ปลั๊กอินคูปองขั้นสูง ปลั๊กอิน WordPress อันทรงพลังนี้ช่วยให้คุณสร้างคูปอง โปรแกรม ข้อเสนอซื้อหนึ่งแถมหนึ่งฟรี และรางวัลอื่น ๆ ได้หลากหลาย
เมื่อคุณ’ ได้สร้างโปรแกรมความภักดีของคุณแล้ว คูปองขั้นสูงจะแสดงจำนวนคะแนนที่ลูกค้าสามารถได้รับสำหรับแต่ละการกระทำ รวมถึงการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ
ในการเริ่มต้น คุณต้องติดตั้งและเปิดใช้งานทั้งปลั๊กอิน คูปองขั้นสูงฟรี และ ส่วนเสริมโปรแกรมความภักดีระดับพรีเมียม
โปรดทราบว่าคุณสามารถซื้อทั้งปลั๊กอิน Advanced Coupons และ Loyalty Program พร้อมกันได้โดยเลือกใช้ ‘All-In-One Bundle’
เมื่อติดตั้งแล้ว ให้ไปที่ Coupons » Loyalty Program ในแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WordPress แล้วเลือกแท็บ ‘License’
จากนั้น ป้อนรหัสใบอนุญาตและที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อคูปองขั้นสูงของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้โดยการเข้าถึง บัญชีของคุณบนเว็บไซต์คูปองขั้นสูง
จากนั้น เลือกแท็บ ‘ การตั้งค่า ’ เพื่อเข้าถึงตัวสร้างโปรแกรมสมาชิก
จากที่นี่ คุณสามารถตั้งค่ารางวัลสำหรับสมาชิกที่ดำเนินการบางอย่างบนไซต์ของคุณ เช่น เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ โพสต์ความคิดเห็น หรือทำการซื้อ
ภายใต้ ‘อัตราส่วนราคาต่อคะแนนที่ได้รับ ’ you’ จะเห็นว่าปลั๊กอิน Loyalty Program ให้รางวัลแก่ลูกค้า 1 คะแนนสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป
ในการทำให้โปรแกรมสมาชิก WooCommerce ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น ให้พิจารณาให้คะแนนแก่ลูกค้ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น สมาชิกสามารถรับ 5 หรือ 15 คะแนนสำหรับทุกๆ 2 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไป
อัตราส่วน ‘Points ต่อราคาที่แลก ’ กำหนดจำนวนคะแนนที่จำเป็นในการรับ $1 ผ่านโปรแกรมความภักดีของคุณ
ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าจะได้รับ $1 ทุกๆ 10 คะแนนที่แลก ซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องแลก 10 คะแนนเพื่อรับคูปองส่วนลด $1 คุณสามารถปรับค่าเหล่านี้ได้ตามต้องการ
คุณยังสามารถปรับแต่งชื่อโปรแกรมความภักดีของคุณด้วยการป้อนชื่อใหม่ในช่อง ‘Points name’ ตัวอย่างเช่น เรา’ได้ตั้งชื่อโปรแกรมของเราว่า ‘Awesome Points,’ แต่คุณสามารถเลือกสิ่งที่เป็นแบรนด์มากกว่านี้ได้ เช่น Loyalty Points ‘Star Discount.’
ถัดไป you’ จะต้องกำหนดวิธีการคำนวณคะแนน ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะให้คะแนนน้อยลงสำหรับลูกค้าที่ใช้รหัสคูปองเมื่อเทียบกับผู้ที่ don’t สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตอบแทนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ
หากต้องการตั้งค่า ให้ไปที่แท็บ ‘Points Earning’ จากที่นี่ คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อพิจารณาส่วนลด ภาษี ค่าจัดส่ง และค่าธรรมเนียมเมื่อคำนวณคะแนน
แม้ว่าตลาดออนไลน์และร้านค้าดิจิทัลหลายแห่งจะให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อสินค้าเท่านั้น แต่อาจมีการดำเนินการอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ พิจารณาให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการดำเนินการเหล่านี้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้คะแนนแก่ผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์สมาชิกของคุณ เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ หรือแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์
หากต้องการตั้งค่า ให้ไปที่ส่วน ‘ Point Amounts ’ และเปิดใช้งานสวิตช์สำหรับการกระทำใดๆ ที่ควรได้รับคะแนน
ฟังก์ชั่นของปุ่มสลับต่างๆ:
เมื่อคุณเปิดปุ่มสลับ "การลงทะเบียนเป็นผู้ใช้/ลูกค้า" คุณจะมีความเป็นไปได้ที่จะพิมพ์จำนวนคะแนนที่ลูกค้าจะได้รับสำหรับการลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่
คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นโดยให้คะแนนโบนัสสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกินที่กำหนด
หากต้องการตั้งค่านี้ ให้เปิดใช้งานสวิตช์ ‘ การใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนด เป็น ’ และป้อนค่าเกณฑ์ในช่อง ‘ การใช้จ่ายเกินเกณฑ์ ’
ในช่วงที่มีการจับจ่ายสูงสุด คุณอาจต้องการให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติมแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้าที่ร้านของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้คะแนนพิเศษในช่วง Black Friday เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกร้านของคุณเหนือคู่แข่ง
ในการตั้งค่านี้ ให้เปิดใช้งานแถบเลื่อน ‘ คะแนนพิเศษที่จะได้รับระหว่างช่วงเวลา ’ จากนั้น ระบุวันที่และช่วงเวลาในส่วน ‘ คะแนนพิเศษที่จะได้รับระหว่างช่วงเวลา ’ และป้อนจำนวนคะแนนโบนัสที่ลูกค้าจะได้รับ
แม้ว่าจะมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณอาจต้องการสำรวจ แต่ขั้นตอนเหล่านี้ก็เพียงพอที่จะสร้างโปรแกรมความภักดีใน WooCommerce
เมื่อคุณ’พอใจกับการกำหนดค่าของโปรแกรม’ แล้ว ให้เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วคลิก ‘บันทึกการเปลี่ยนแปลง’
โปรแกรมความภักดี WooCommerce ใหม่ของคุณเปิดใช้งานแล้ว
สร้างบัญชีโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้าของคุณ
ในการรับคะแนนสมาชิก ลูกค้าของคุณจะต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณ
การมีโปรแกรมความภักดีในสถานที่สามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าชมลงชื่อสมัครใช้ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ นอกจากนี้ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและมีโอกาสได้รับสมาชิกเพิ่มขึ้นด้วยการสร้างบัญชีสำหรับลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาทำการซื้อครั้งแรก
หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า WooCommerce » แล้วเลือกแท็บ ‘Accounts และ Privacy’
ขั้นแรก ให้พิจารณาปิดใช้งานตัวเลือก ‘อนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อโดยไม่มีบัญชี เพื่อป้องกันการชำระเงินของแขก ซึ่งอาจส่งผลให้มีตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งมากขึ้น
ในการตรวจสอบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ต่ออัตราการแปลงของคุณ ให้ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของ WooCommerce และติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนไซต์ WordPress ของคุณ
ถัดไป เปิดใช้งานตัวเลือก ‘อนุญาตให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีอยู่ระหว่างชำระเงิน ตัวเลือก ’
เพื่อให้การสร้างบัญชีเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับลูกค้า เราขอแนะนำให้ทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดในส่วน ‘การสร้างบัญชี ’
ด้วยการตั้งค่าเหล่านี้ WooCommerce จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าใหม่โดยอัตโนมัติพร้อมคำแนะนำในการเข้าถึงบัญชีของพวกเขา
โปรแกรมความภักดีของ WooCommerce ในการดำเนินการ
โปรแกรมความภักดีของคุณเปิดใช้งานแล้ว! ลูกค้าสามารถแลกคะแนนที่ได้รับเป็นคูปองได้โดยไปที่ บัญชีของฉัน » คะแนนสะสมของฉัน
จากที่นี่ ลูกค้าสามารถป้อนจำนวนคะแนนที่ต้องการแลกและดูมูลค่าของคูปองที่ได้
หากต้องการสร้างคูปอง ลูกค้าเพียงคลิก ‘แลก.’
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถสร้างคูปองมูลค่า 5 ดอลลาร์ได้โดยการแลก 500 คะแนน โดยปล่อยให้มีคะแนนเหลืออยู่ 550 คะแนนเพื่อแลกในอนาคต
บทสรุป
การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณต่อไป
เราหวังว่าบทช่วยสอนนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีใน WooCommerce
