Google เครื่องจัดการแท็กเทียบกับ Google Analytics: คุณควรใช้อันไหนและเพราะเหตุใด

ด้วยเครื่องมือการตลาดดิจิทัลทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายที่มีอยู่ในปัจจุบัน อาจทำให้เกิดความสับสนในการพิจารณาว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด เครื่องมือฟรีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองรายการจาก Google ได้แก่ Google Tag Manager (GTM) และ Google Analytics แต่แต่ละเครื่องมือทำหน้าที่อะไร และนักการตลาดควรใช้เมื่อใด

บทความนี้จะให้ภาพรวมของ Google Tag Manager และ Google Analytics เปรียบเทียบคุณลักษณะหลักและกรณีการใช้งานของแต่ละแพลตฟอร์ม และให้คำแนะนำว่าเครื่องมือแต่ละอย่างจะใช้งานได้เมื่อใดมากที่สุด

ไม่ว่าคุณจะต้องการเปิดตัวระบบการจัดการการแท็กหรือกำลังมองหาการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ของคุณ การทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของ Google เหล่านี้ถือเป็นกุญแจสำคัญ เราจะอธิบายข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของเครื่องมือแต่ละชิ้น เพื่อให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าเครื่องมือใดที่จะใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยพิจารณาจากข้อกำหนดทางธุรกิจในปัจจุบัน ความต้องการทางเทคนิค และวัตถุประสงค์ทางการตลาด

Google เครื่องจัดการแท็กคืออะไร?

Google Tag Manager (GTM) คือระบบจัดการแท็กฟรีที่ช่วยให้คุณสามารถใช้โค้ดติดตามและสคริปต์ (เรียกว่าแท็ก) บนเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ทำงานเป็นคอนเทนเนอร์ที่ช่วยปรับใช้แท็กการตลาดและการวิเคราะห์จากแพลตฟอร์มต่างๆ โดยไม่ต้องให้คุณแก้ไขโค้ดของไซต์ ตัวอย่างแท็กทั่วไปบางส่วนที่สามารถใช้งานได้ผ่าน Google Tag Manager ได้แก่ แท็ก Google Analytics, แท็กการติดตามคอนเวอร์ชัน, พิกเซลจากแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Facebook และ LinkedIn, เครื่องมือสร้างแผนที่ความร้อน และอื่นๆ

ประโยชน์หลักของ GTM คือช่วยให้พนักงานการตลาดที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถจัดการแท็กผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย แทนที่จะสร้างภาระให้กับฝ่ายไอทีหรือนักพัฒนาในการอัปเดตแท็ก

ข้อดีเพิ่มเติม ได้แก่ ฟังก์ชันการทำงานข้ามแพลตฟอร์มบนเว็บไซต์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความสามารถในการดูตัวอย่างแท็ก เทมเพลตการแท็กในตัว และการผสานรวมกับ Google Analytics และ Google Ads ได้อย่างราบรื่น

โดยรวมแล้ว Google Tag Manager ช่วยลดความซับซ้อนและจัดระเบียบการนำเทคโนโลยีการตลาดและการวิเคราะห์ไปใช้ผ่านแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่เดียว

Google Analytics คืออะไร?

Google Analytics เป็นบริการวิเคราะห์เว็บฟรีที่นำเสนอโดย Google ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวัด วิเคราะห์ และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google Analytics ติดตามและรายงานตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ช่องทางการได้มา ข้อมูลประชากรของผู้เข้าชม ข้อมูลพฤติกรรม อัตราการแปลง และอื่นๆ โดยอาศัยข้อมูลโค้ดติดตามที่คุณแทรกบนหน้าเว็บของคุณ ซึ่งช่วยให้ Analytics สามารถรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์จากผู้เข้าชมไซต์เมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาและการนำทางของคุณ

คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่ การรายงานที่กำหนดเอง แดชบอร์ดที่ให้ภาพรวมโดยสรุป การผสานรวมข้อมูล การสร้างโมเดลการระบุแหล่งที่มา และการกำหนดค่าขั้นสูงเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

ต่างจาก Google Tag Manager ที่เน้นไปที่การจัดการแท็กโดยเฉพาะ Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่เน้นการดึงข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจจากข้อมูลเว็บของคุณ

โดยนำเสนอการวิเคราะห์โดยละเอียดและแข็งแกร่งเกี่ยวกับรูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ ประสิทธิภาพทางการตลาด ช่องทางการขาย และ KPI อื่นๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น

Google Tag Manager กับ Google Analytics: ความแตกต่างที่สำคัญ

Google เครื่องจัดการแท็กและ Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มเสริมที่เน้นในด้านต่างๆ ของการจัดการและวิเคราะห์ความพยายามทางการตลาดดิจิทัล ในระดับพื้นฐาน Google Tag Manager ช่วยให้คุณสามารถใช้งานแท็กได้ ในขณะที่ Google Analytics วัดข้อมูลที่สร้างจากแท็กเหล่านั้นเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึก

เครื่องจัดการแท็กของ Google

Google Tag Manager คือระบบการจัดการแท็กที่มุ่งเน้นการใช้งานและการจัดการแท็กที่ใช้ในการติดตาม การทำการตลาด และการวิเคราะห์บนเว็บไซต์และแอปโดยเฉพาะ คุณสมบัติหลักประกอบด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบชี้และคลิกเพื่อตั้งค่าและอัปเดตแท็ก เครื่องมือในการจัดระเบียบและจัดการแท็กในคอนเทนเนอร์ต่างๆ เทมเพลตแท็กในตัว การสนับสนุนแพลตฟอร์มมือถือ ความสามารถในการแสดงตัวอย่างและการแก้ไขปัญหา และอื่นๆ ท้ายที่สุด Google Tag Manager จะปรับปรุงกระบวนการปรับใช้แท็กข้ามแพลตฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และขับเคลื่อนเทคโนโลยีอื่นๆ

เมื่อใดจึงควรใช้ Google Tag Manager

• การใช้แท็กบุคคลที่สามจำนวนมากจากแพลตฟอร์มและผู้จำหน่ายที่แตกต่างกัน
• อัปเดตแท็กที่มีอยู่เป็นประจำหรือปรับใช้แท็กใหม่
• ช่วยให้สมาชิกในทีมการตลาดที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถจัดการแท็กได้
• เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการแท็กบนเว็บไซต์ แอพมือถือ และคุณสมบัติดิจิทัลอื่น ๆ
• การจัดการพิกเซลการตลาด บริการการวิเคราะห์ เครื่องมือแผนที่ความร้อน และเทคโนโลยีแท็กอื่นๆ ในปริมาณมาก
• การสร้างและจัดระเบียบแท็กสำหรับการติดตามข้ามโดเมนและข้ามแพลตฟอร์ม
• การดูตัวอย่างและการทดสอบแท็กในสภาพแวดล้อมชั่วคราวก่อนการปรับใช้แบบสาธารณะ
• ทำหน้าที่เป็นระบบการจัดการแท็กแบบรวมศูนย์สำหรับช่องทางดิจิทัลขององค์กรของคุณ

สถานการณ์หลักที่ Google Tag Manager เพิ่มคุณค่า ได้แก่ การทำให้การจัดการแท็กง่ายขึ้นสำหรับการใช้งานขนาดใหญ่และซับซ้อน การอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคในการอัปเดตแท็ก การหลีกเลี่ยงภาระที่มากเกินไปในฝ่ายไอที/นักพัฒนา และการซิงโครไนซ์แท็กข้ามแพลตฟอร์ม

Google Analytics

อีกทางหนึ่ง Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะเชิงวิเคราะห์ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่การสร้างรายงานโดยละเอียดและเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงตามเว็บไซต์ แอป และข้อมูลการตลาดออนไลน์ ในการเปิดใช้งานการวิเคราะห์นี้ Google Analytics อาศัยแท็กติดตามที่ใช้งานโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Tag Manager เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ คุณลักษณะสำคัญของ Google Analytics ประกอบด้วยแดชบอร์ดการรายงานที่กำหนดเอง เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion การประเมินแคมเปญและช่องทาง การวิเคราะห์พฤติกรรมตามมิติข้อมูล เช่น ประเภทอุปกรณ์ ภูมิศาสตร์ และข้อมูลประชากร การนำเข้าข้อมูลออฟไลน์ การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ และความสามารถในการบูรณาการกับแพลตฟอร์มการตลาด

เมื่อใดจึงควรใช้ Google Analytics

• การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมผู้ใช้และแนวโน้มในช่วงเวลาหนึ่ง
• การระบุเนื้อหาที่ต้องการ ขั้นตอนการนำทาง และช่องทางการแปลง
• การรายงานประสิทธิภาพแหล่งที่มาของการเข้าชมและการระบุแหล่งที่มาของแคมเปญการตลาด
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจและ KPI
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามคุณลักษณะ เช่น สถานที่ เทคโนโลยี พฤติกรรม
• การนำเข้าข้อมูลออฟไลน์สำหรับการวิเคราะห์หลายช่องทาง
• การทดสอบ A/B แลนดิ้งเพจและเนื้อหาไซต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
• การติดตามกิจกรรมเพื่อวัดการโต้ตอบ การดาวน์โหลด การดูวิดีโอ ฯลฯ
• ฟังก์ชันที่ได้รับการปรับปรุงด้วยการผสานรวม (Google Ads, Search Console ฯลฯ)
• ความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
• สร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อแบ่งปันข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากชุดเมตริกทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบนิเวศการวิเคราะห์ของ Google

สถานการณ์สำคัญที่ Google Analytics มอบคุณค่า ได้แก่ การวิเคราะห์เชิงปริมาณเพื่อปรับปรุงการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าตามข้อมูลและสถิติในแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้

ห่อ

โดยสรุป Google Tag Manager และ Google Analytics มีจุดประสงค์เสริมในการจัดการแท็กและดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลแท็กตามลำดับ การมีระบบการจัดการแท็กเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดระเบียบและปรับใช้โค้ดติดตาม ในขณะที่การวิเคราะห์จะแปลข้อมูลแท็กเป็นรายงานเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด

กำหนดแพลตฟอร์มที่จะใช้โดยพิจารณาจากทรัพยากรภายในของคุณ การติดตามข้อมูลและความต้องการด้านเทคโนโลยี จำนวนแพลตฟอร์ม/แท็กที่ต้องการ ระดับการปรับแต่งที่ต้องการ และประเภทของข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการ บ่อยครั้งที่การใช้ทั้ง Google Tag Manager สำหรับการจัดการแท็กที่จับคู่กับ Google Analytics สำหรับการรายงาน ทำให้เกิดการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงการติดแท็กและเพิ่มมูลค่าสูงสุดที่ได้รับจากเว็บไซต์ แอป และข้อมูลการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลของคุณ