E-poštno trženje se je izkazalo kot močno orodje za podjetja, zlasti spletne trgovine, za povezovanje s svojim občinstvom, spodbujanje prodaje in vzpostavljanje trajnih odnosov. V dobi, v kateri prevladuje digitalna komunikacija, ostaja elektronska pošta trden kanal, ki omogoča neposredno in prilagojeno sodelovanje s strankami. Njegovo učinkovitost dokazujejo številke —. Glede na nedavne študije lahko donosnost naložbe (ROI) za e-poštno trženje doseže impresivnih 4400%. Poleg tega se 81% malih in srednje velikih podjetij zanaša na e-poštno trženje kot svoj primarni kanal za pridobivanje strank.
Pomen e-poštnega trženja je v njegovi zmožnosti dostave ciljno usmerjenih in ustreznih sporočil neposredno v mapo »Prejeto« potencialnih in obstoječih strank. Za razliko od drugih tržnih kanalov e-pošta omogoča personalizirano vsebino, ki odmeva s posamezniki na podlagi njihovih interesov, preferenc in nakupovalnega vedenja. Spletnim trgovinam omogoča negovanje odnosov s strankami, promocijo izdelkov in storitev ter učinkovito spodbujanje konverzij.
Z izvajanjem dobro oblikovane strategije e-poštnega trženja lahko spletne trgovine izkoristijo ogromen potencial tega kanala in izkoristijo številne prednosti. Ti vključujejo povečan promet na spletnem mestu, višje stopnje konverzije, izboljšano zadrževanje strank, večjo zvestobo blagovni znamki in znatno povečanje prihodkov. Poleg tega e-poštno trženje zagotavlja stroškovno učinkovito sredstvo za doseganje širokega občinstva, saj odpravlja potrebo po dragih tiskanih materialih ali tradicionalnih oglaševalskih metodah.
Potopimo se torej v svet e-poštnega trženja in odkrijmo, kako lahko izkoristite njegovo moč, da svojo spletno trgovino popeljete do novih višin uspeha.
Ustvarite neverjetna spletna mesta
Z najboljšim brezplačnim graditeljem strani Elementor
Začni zdajPostavljanje jasnih ciljev
Ko se lotevate strategije e-poštnega trženja za svojo spletno trgovino, je ključnega pomena, da postavite jasne cilje in cilje, ki so v skladu z vašimi poslovnimi cilji. Glede na nedavne študije je e-poštno trženje pokazalo izjemne rezultate, s povprečno donosnostjo naložbe 43 USD za vsak porabljen 1 USD. To dokazuje ogromen potencial e-poštnega trženja pri spodbujanju prodaje, povečanju angažiranosti strank in krepitvi prepoznavnosti blagovne znamke.
Za začetek določite namen svoje strategije e-poštnega trženja. Ali želite povečati svojo spletno prodajo, negovati odnose s strankami ali promovirati lansiranje novih izdelkov? Če določite svoj primarni cilj, lahko ustrezno oblikujete svoje e-poštne kampanje in merite njihov uspeh glede na ciljne rezultate.
Poleg tega si postavite merljive cilje, ki so v skladu z vašim glavnim ciljem. Na primer, lahko si prizadevate povečati svojo bazo naročnikov na e-pošto za 20% v naslednjih treh mesecih ali doseči stopnjo konverzije 15% iz e-poštnih kampanj. Postavitev specifičnih in merljivih ciljev vam omogoča sledenje napredku in ugotavljanje učinkovitosti vaše strategije.
Za učinkovito spremljanje napredka določite ključne kazalnike uspešnosti (KPI), ki so v skladu z vašimi cilji. To lahko vključuje stopnje odprtosti, razmerja med prikazi in kliki, stopnje konverzije ali prihodke, ustvarjene z e-poštnimi kampanjami. Z rednim spremljanjem teh meritev lahko pridobite vpogled v uspešnost svojih oglaševalskih akcij in na podlagi podatkov sprejmete odločitve za optimizacijo svoje strategije.
Ne pozabite, da so jasni cilji in cilji temelj uspešne strategije e-poštnega trženja. Zagotavljajo fokus, usmeritev in merilo uspešnosti za ocenjevanje učinkovitosti vaših kampanj. Če si postavite jasne cilje, lahko ostanete na pravi poti, merite svoj napredek in nenehno izboljšujete svoja prizadevanja za e-poštno trženje za največji učinek.
Ustvarite seznam za pridobitev naročnikov
Ste se kdaj spraševali, kako pritegniti nove naročnike na svoj e-poštni seznam? No, tu pride v poštev koncept "lead magneta". Tako kot magnet potegne vase določene kovine, je svinčeni magnet zasnovan tako, da pritegne potencialne stranke k želenemu dejanju. V kontekstu e-poštnega trženja je vodilni magnet nekaj, kar pritegne pozornost potencialnih naročnikov.
Eden od učinkovitih načinov za spodbujanje ljudi, da se pridružijo vašemu e-poštnemu seznamu, je, da jim ponudite posebno nagrado ali spodbudo. To je lahko enkratni popust, brezplačno darilo ali ekskluzivno povabilo na dogodek. Druga možnost je, da nove naročnike vključite v tekmovanje, kjer imajo možnost osvojiti nekaj razburljivega. Specifični vodilni magnet, ki je najboljši za vaše podjetje, se lahko sčasoma spreminja in razvija. To je lahko uvodna ponudba ali program zvestobe, ki zagotavlja stalno vrednost vašim naročnikom.
Odvisno od vaših poslovnih ciljev in tega, kako hitro želite povečati seznam za e-poštno trženje, lahko uporabite več strategij za pridobivanje novih naročnikov. Na primer, obrazec za prijavo po e-pošti v nogi vašega spletnega mesta je običajna praksa. Na tej lokaciji ne smete ponuditi nobenih dodatnih spodbud razen priložnosti za oboževalce, da ostanejo povezani z vašo blagovno znamko.
Vendar pa boste morda želeli razmisliti tudi o bolj proaktivnih metodah za privabljanje potencialnih naročnikov. Na primer, če nekdo doda izdelek v svoj voziček, vendar postane nedejaven za nekaj minut, se lahko prikaže pojavno okno, ki mu ponuja popust pri prvem naročilu v zameno za njegov e-poštni naslov. To vam ne pomaga samo pridobiti novega naročnika, ampak tudi zmanjša možnosti za zapuščen voziček.
QR kode je mogoče uporabiti tudi za privabljanje naročnikov elektronske pošte prek tiskanih materialov, kot so razglednice in letaki. Poleg tega lahko strateško postavite ponudbe za prijavo po e-pošti po vsem spletnem mestu, vključno s stranmi izdelkov, objavami v spletnem dnevniku, domačo stranjo in drugimi ustreznimi lokacijami.
Ponudite spodbudo naročniku
Ko gre za ustvarjanje spodbud za nove naročnike, je treba upoštevati nekaj pomembnih dejavnikov. Najprej in predvsem morate zagotoviti, da je vaša ponudba resnično dragocena. Čeprav morda oklevate, da bi razdali preveč, je pomembno razumeti, da so ljudje zaradi razširjenosti neželene e-pošte vse bolj previdni pri razkrivanju svojih e-poštnih naslovov. Zato je vredno razmisliti o tem, da kot enkratni strošek ponudite nekaj resnično neustavljivega v zameno za novega naročnika. S tem lahko še naprej sodelujete z njimi in jih potencialno spremenite v zelo dragocene stranke.
Poleg tega mora biti vaša spodbuda prepričljiva in vznemirljiva. Želite, da vaši obiskovalci takoj začutijo zanimanje in rečejo: "Da, to hočem!" Ne pozabite, da imate le nekaj sekund, da pritegnete njihovo pozornost, zato lahko preprostost in uporaba močnega jezika močno povečata navdušenje.
Vendar je pomembno, da ne obljubljate preveč in nato premalo izpolnite. Čeprav je morda skušnjava raztegniti resnico, da bi ustvarili privlačno ponudbo, je ključno, da ste pošteni in pregledni. Ponudba popusta 25% se na primer sliši prepričljivo, a če je poln omejitev in izključitev, bodo vaše stranke razočarane. To lahko škodi novemu odnosu, ki ga poskušate vzpostaviti. Če ste omejeni v ponudbi, se osredotočite na določen izdelek in promovirajte popust, kot je "20% popusta na našo priljubljeno novo dišavo Paris!"
Ključni vidik, ki ga morate imeti v mislih pri oblikovanju vodilnega magneta ali uvodne ponudbe, je razmisliti, kaj bi bilo resnično dragoceno za vaše stranke. Včasih je preprost vodnik z navodili zelo cenjen, najboljši del pa je, da vas po izdelavi ne stane nič. Če reši težavo ali zagotovi vrednost vašim strankam, bodo to cenile in v zameno z veseljem posredovale svoje e-poštne naslove.
Ne pozabite, da je te bonuse in darila mogoče vključiti tudi kot del začetnega nakupa ali ponuditi, ko se stranke strinjajo, da se pridružijo vašemu e-poštnemu seznamu. S ponudbo dragocenih spodbud lahko pritegnete nove naročnike in začnete graditi pomembne odnose s svojim občinstvom.
Kako ustvariti ustrezno e-pošto za trženje
Če ste novi v e-poštnem trženju za svojo spletno trgovino, je nujno, da prihranite čas in zagotovite doslednost z uporabo vnaprej določenih oblik in predlog za vaša e-poštna sporočila. Začetek iz nič vsakič, ko pošljete e-pošto, vam lahko vzame veliko časa in zmede vaše stranke. Z ustvarjanjem nabora formatov in predlog za večkratno uporabo, prilagojenih različnim vrstam e-poštnih sporočil, lahko poenostavite svoj postopek ustvarjanja e-poštnih sporočil in zagotovite skladen videz in občutek v svojih kampanjah. Ta pristop vam omogoča, da se bolj osredotočite na ustvarjanje privlačne vsebine in sodelovanje s svojim občinstvom, namesto da skrbite za oblikovanje in postavitev vsakega e-poštnega sporočila.
Izberite med besedilom in HTML
Ko gre za izbiro oblike za vaša e-poštna sporočila, imate dve možnosti: besedilna ali HTML-osnovana e-poštna sporočila.
Besedilna e-poštna sporočila so preprosta in enostavna, podobna sporočilom, ki jih lahko pošljete sodelavcu ali prijatelju. Imajo obliko navadnega besedila, kar lahko dejansko deluje v vašo korist, saj se morda ne prikažejo takoj kot tržna e-poštna sporočila. Ta preprostost lahko vašemu sporočilu pomaga preseči nered v nabiralnikih prejemnikov. Vendar imajo besedilna e-poštna sporočila svoje omejitve. Nimajo vizualne privlačnosti in ne ponujajo veliko prilagodljivosti v smislu postavitve ali predstavitve izdelkov. Poleg tega se brez vizualnih elementov blagovne znamke nekateri prejemniki morda ne bodo spomnili ali prepoznali vaše blagovne znamke.
Po drugi strani pa e-poštna sporočila, ki temeljijo na HTML, ponujajo širok nabor možnosti za pritegnitev pozornosti in sodelovanje s strankami. Ta e-poštna sporočila uporabljajo kodo HTML za ustvarjanje vizualno privlačnih modelov, ki so skladni z videzom in občutkom vaše blagovne znamke. Ta vizualna blagovna znamka strankam zagotavlja, da so e-poštna sporočila res iz vašega podjetja. E-poštna sporočila HTML ponujajo tudi možnost ponovne uporabe, kar pomeni, da lahko ustvarite predloge, ki jih je mogoče preprosto prilagoditi različnim oglaševalskim akcijam. Vključujejo lahko interaktivne elemente, kot so gumbi, ki lahko povečajo verjetnost, da bodo prejemniki kliknili vašo vsebino. Poleg tega e-poštna sporočila HTML omogočajo dinamično vsebino, ki jo je mogoče prilagoditi vsakemu naročniku glede na njegovo lokacijo, preteklo zgodovino naročil in druge pomembne podatke.
Pomembno je vedeti, da lahko ustvarjanje in oblikovanje e-poštnih sporočil HTML zahteva več časa in znanja v primerjavi z besedilnimi e-poštnimi sporočili. Zagotavljanje mobilne odzivnosti, kjer se e-poštna sporočila pravilno prikazujejo na različnih napravah, je lahko posebna pozornost. Vendar pa je dodaten trud lahko vreden truda, saj e-poštna sporočila HTML ponujajo več priložnosti za vizualno pritegnitev občinstva in zagotavljanje prilagojene vsebine.
Ponudnik e-poštnih storitev
Ustvarjanje vizualno privlačnih in profesionalnih e-poštnih sporočil za vašo spletno trgovino ni nujno zastrašujoča naloga. Številni ponudniki e-poštnih storitev (ESP), kot je MailPoet, ponujajo uporabniku prijazne graditelje e-pošte, ki odpravljajo potrebo po kodiranju ali najemanju razvijalca.
MailPoet , zasnovan posebej za uporabnike WordPressa, ponuja široko paleto e-poštnih predlog, ki služijo kot odlično izhodišče. Izberete lahko predlogo, ki ustreza vaši blagovni znamki, in jo prilagodite, da bo usklajena z edinstvenim slogom in sporočili vaše trgovine. Z urejevalnikom povleci in spusti lahko brez truda uredite elemente in oblikujete vizualno osupljiva e-poštna sporočila, brez znanja kodiranja.
MailPoet vam omogoča tudi shranjevanje prilagojenih predlog za prihodnjo uporabo, kar je priročno in prihrani čas. Nastavite lahko barve svoje blagovne znamke, izberete določene pisave in določite sloge za gumbe, s čimer zagotovite svojim e-poštnim sporočilom dosleden in profesionalen videz. Te nastavitve je mogoče konfigurirati na ravni računa, kar zagotavlja enotno izkušnjo blagovne znamke v vseh vaših marketinških akcijah.
Glede na vašo strategijo e-poštnega trženja je lahko koristno ustvariti nekaj glavnih predlog, ki so namenjene različnim vrstam e-poštnih sporočil. Imate lahko na primer predlogo za mesečna glasila, drugo za posebne prodaje in promocije ter eno za objave izdelkov ali partnerstev. Ta pristop poenostavi postopek ustvarjanja e-poštnih sporočil in ohranja skladen videz in občutek v vaših kampanjah.
Če imate strokovno znanje o HTML ali nameravate najeti strokovnjaka, AutomateWoo ponuja možnost surovega HTML za napredno prilagajanje. Če pa niste oblikovalec ali imate raje preprosto rešitev, je MailPoet odlična izbira. Njegov uporabniku prijazen vmesnik vam omogoča enostavno prilagajanje pisav, blagovnih znamk, barv, slik in postavitev, s čimer zagotovite, da vaša e-poštna sporočila odražajo edinstveno identiteto vaše trgovine.
Če želite začeti uporabljati urejevalnik e-pošte MailPoet, lahko sledite navodilom po korakih, ki jih nudi platforma. Ta vodnik vas bo vodil skozi postopek in vam olajšal ustvarjanje profesionalnih in vizualno privlačnih e-poštnih sporočil za vašo spletno trgovino brez kakršnih koli težav.
Segmentirajte svoje občinstvo
Tekmovanje za pozornost v nabiralniku se je sčasoma stopnjevalo. Pošiljanje vsakega e-poštnega sporočila vsakemu naročniku ni več učinkovito. Če želite zagotoviti, da bodo vaše e-poštne akcije odmevale pri vašem občinstvu, je pomembno, da določite določen segment vašega seznama naročnikov, ki bo najbolj dovzeten za vaše sporočilo, in ga ustrezno ciljate.
Če je vaš cilj povečati število ocen, je pametno, da se osredotočite na prejšnje stranke ali nedavne kupce. Ustvarite lahko dva različna segmenta: enega za tiste, ki so opravili nedavne nakupe, in drugega za tiste, ki že nekaj časa niso ničesar kupili.
Za ustvarjanje povečanja prihodkov od prodaje je lahko zelo učinkovito oblikovanje posebne ponudbe za popust in njeno pošiljanje izključno strankam, ki so se predhodno odzvale na popuste. Dokazano je, da ta spodbuda odmeva pri tem občinstvu.
Segmentacija igra ključno vlogo pri izboljšanju personalizacije v e-poštnem trženju. Personalizacija vključuje dostavo pravega sporočila pravi osebi ob pravem času. Z uporabo vtičnikov, kot sta MailPoet in AutomateWoo, lahko dosežete točno to. Ta orodja za e-poštno trženje izkoriščajo segmentacijo in avtomatizacijo za personalizacijo izkušnje za vsakega naročnika.
Obstaja več načinov za organiziranje vaših naročnikov in možna je uporaba več pristopov hkrati. Na primer, lahko začnete s preprosto razdelitvijo v dve skupini: eno za prejšnje stranke in drugo za naročnike, ki še niso opravili nakupa.
Prejšnje stranke morda ne bodo zahtevale toliko izobraževanja o izdelkih ali socialnih dokazov, kot so ocene. Ker so jih že prepričali v nakup, bodo morda raje prejemali informacije o vaših najnovejših izdelkih ali najnovejših akcijah, ki jih ponujate.
Po drugi strani pa lahko naročnikom, ki še niso opravili nakupa, koristi, če izvejo več o delovanju vaših izdelkov, si ogledajo predstavitve, preberejo ocene resničnih ljudi ali slišijo o vaši breztvegani preskusni različici ali vzorčnih ponudbah. Zagotavljanje teh dodatnih informacij lahko pomaga zgraditi zaupanje in jih spodbudi k prvemu nakupu.
Če segmentirate svojo publiko in prilagodite svojo e-poštno vsebino njihovim specifičnim potrebam in interesom, lahko povečate personalizacijo in znatno izboljšate učinkovitost vaše e-poštne marketinške strategije.
Imate možnost, da uporabite orodje, imenovano MailPoet , da pošljete opomnike strankam, ki so nedavno opravile nakupe. To orodje vam omogoča, da označite določen izdelek, ki so ga kupili, in od njega zahtevate oceno. Poleg tega lahko nastavite avtomatizirana e-poštna sporočila, ki bodo poslana kupcem nekaj tednov po tem, ko so zaključili transakcijo, in jih pozovete, naj posredujejo povratne informacije.
Če želite ustvariti učinkovito strategijo e-poštnega trženja za neaktivne stranke, je pomembno zagotoviti dodaten kontekst, ki jih bo spomnil na vašo blagovno znamko. To je tudi priložnost, da jih ponovno pritegnete s predstavitvijo svojih najnovejših ponudb.
Če je vaš cilj povečati prihodke, je nujno upoštevati razliko med novimi in obstoječimi strankami. Za nove stranke zagotovite podrobne informacije o svojih izdelkih, vključite pričevanja, poudarite kanale za podporo strankam in poudarite morebitne velikodušne politike vračila, ki jih imate.
Po drugi strani pa bi se morala e-poštna sporočila obstoječim strankam osredotočiti na prodajo večjih izdelkov, sorodne izdelke ali storitve, lansiranje novih izdelkov in programe priporoči prijatelju.
Ključnega pomena je pošiljanje e-poštnih sporočil, ki so pomembna za vsakega posameznika. Ljudje ne marajo prejemanja pretirane e-pošte, ki jih ne zanima. Da bi zagotovili optimalno delovanje, lahko stik s posameznim naročnikom omejite na največ petkrat na mesec. Če segmentirate svoje občinstvo in pošiljate prilagojena e-poštna sporočila vsaki skupini, lahko te stične točke rezervirate za najbolj ustrezna sporočila in močno izboljšate svoje rezultate.
Da bi olajšali ta postopek, lahko uporabite orodja, kot je AutomateWoo, ki bo samodejno dodala ali odstranila ljudi iz različnih segmentov, ko se njihovi podatki spremenijo. Na primer, lahko imate segment za stranke, ki so opravile nakup v zadnjem letu. Nekateri posamezniki bodo začeli na tem seznamu, vendar bodo morda odstranjeni, če ne opravijo drugega nakupa pred koncem leta.
Uporabite podatke o strankah
Segmentacija je šele začetek personalizacije. Če želite resnično pokazati, da razumete svoje stranke in njihove potrebe, je pomembno, da v svojih e-poštnih sporočilih uporabljate dinamična polja. Z vključitvijo osebnih podatkov o strankah, kot so njihovo ime, kupljeni izdelki, lokacija, delovno mesto in druge pomembne informacije, izkazujete svojo usposobljenost in znanje kot podjetje.
Personalizacijo lahko dodatno izboljšate z vključitvijo dodatnih podrobnosti, kot so trenutno leto, rojstni dnevi, obletnice in datumi prvega nakupa. Ta koncept je podoben "spojnim sporočilom" v kampanjah neposredne pošte. V bistvu napišete eno e-pošto, vendar bo z uporabo dinamičnih polj vsaka stranka videla svoje podatke v ustreznih razdelkih e-pošte.
Večina ponudnikov e-poštnih storitev (ESP) ponuja orodja, ki vam pomagajo implementirati te prilagojene elemente v vaša e-poštna sporočila. MailPoet na primer ponuja kratke kode za različne priljubljene personalizacije. Poleg tega imate prilagodljivost pri ustvarjanju kratkih kod po meri, ki so edinstvene za vašo trgovino, kar vam omogoča, da svojo komunikacijo dodatno prilagodite posameznim strankam.
Avtomatizirajte e-poštno trženje
Avtomatizacija določenih opravil v e-poštni komunikaciji vam lahko znatno prihrani čas, ko gre za ohranjanje stika s strankami.
Poglejmo primer. Če imate podatke o rojstnih dnevih svojih strank, lahko nastavite samodejno e-pošto, ki bo poslana okoli njihovega rojstnega dneva. Namesto pisanja posameznih e-poštnih sporočil za vsako stranko, lahko to e-poštno sporočilo ustvarite vnaprej in načrtujete, da bo poslano vsaki stranki ob ustreznem času.
Drug pogost primer avtomatizacije e-pošte je pozdravno e-poštno sporočilo. Ko se nekdo nov vpiše na vaš e-poštni seznam, lahko ustvarite eno pozdravno e-poštno sporočilo ali vrsto e-poštnih sporočil, ki bodo samodejno poslana vsakemu novemu naročniku. Ko nastavite avtomatizacijo, vam ni treba storiti ničesar več.
Serija pozdravnih e-poštnih sporočil ima več namenov. Lahko izrazi hvaležnost za stranko, ki se je pridružila vašemu e-poštnemu seznamu, predstavi vašo vrednostno ponudbo, deli zgodbe o uspehu drugih strank, jih usmeri na koristne članke v spletnem dnevniku, predstavi priljubljene izdelke, nudi posebne ponudbe izključno za nove naročnike in še veliko več.
Pogostost e-poštnih marketinških kampanj
Doslednost je ključnega pomena, ko gre za upravljanje mape »Prejeto«. Vendar biti dosleden ne pomeni nujno pošiljanja e-pošte vsak delovni dan ob 8. uri zjutraj. Število e-poštnih sporočil, ki jih morate poslati v določenem časovnem okviru, je odvisno od vaše trgovine in občinstva. Če želite ostati relevantni in privlačni, se vam bo morda zdelo učinkoviteje omejiti e-pošto na 2-3 krat na teden.
Oglejmo si nekaj primerov za ponazoritev te točke. Če izvajate članski program, ki ponuja tedenske recepte, lahko vaši naročniki pričakujejo, da bodo vsako nedeljo prejeli predogled, kar jim bo dalo okus, kaj lahko pričakujejo, če se pridružijo.
Po drugi strani pa, če vaše podjetje skrbi za zaposlene strokovnjake, je morda bolje, da pošiljate mesečno glasilo s koristnimi nasveti in novicami iz panoge. Na ta način ohranjate doslednost in hkrati spoštujete časovne omejitve naročnikov.
Za podjetja B2B z daljšimi prodajnimi cikli imajo e-poštna sporočila ključno vlogo pri pridobivanju potencialnih strank, ohranjanju pozornosti in vodenju naročnikov skozi pot stranke s povečano angažiranostjo.
Drug dejavnik, ki ga morate upoštevati, je čas, ki ga lahko posvetite pisanju učinkovitih e-poštnih sporočil. Ali se lahko zavežete, da boste glasilo brez izjeme pošiljali vsak teden, ali bi bilo bolj praktično, če bi ga poslali enkrat na mesec? Bistvenega pomena je, da se izogibate obljubam, ki jih ne morete izpolniti, ali pošiljanju neučinkovitih ali slabo napisanih e-poštnih sporočil.
Če želite najti pravo pogostost za vaše e-poštne marketinške akcije, boste morda morali preizkusiti različne strategije. Tukaj je nekaj najboljših praks, ki vam bodo pomagale določiti idealno kadenco za vaša e-poštna sporočila:
- Začnite z rednim pošiljanjem mesečnih e-poštnih sporočil, kar vam bo pomagalo vzpostaviti rutino. Po potrebi lahko pozneje vedno povečate pogostost.
- Upoštevajte nakupovalne vzorce svojih naročnikov. Ali opravljajo mesečne ponavljajoče se nakupe ali imajo četrtletne naročnine?? Uskladite pogostost pošiljanja e-pošte z njihovimi nakupovalnimi cikli.
- Uporabite tehnike avtomatizacije in personalizacije, da prilagodite pogostost e-poštnih sporočil nedavni ravni dejavnosti in interesom vsakega naročnika.
- Namesto da svoje občinstvo bombardirate z veliko količino manj učinkovitih e-poštnih sporočil, se osredotočite na pošiljanje manj, dobro premišljenih sporočil, ki prinašajo vrednost.
- Razmislite o uvedbi centra za nastavitve, kjer lahko naročniki prilagodijo svoje nastavitve e-poštne komunikacije, vključno s tem, kdaj želijo prejemati e-pošto.
Z upoštevanjem teh praks in prilagajanjem preferencam občinstva lahko dosežete pravo ravnovesje in povečate učinek svojih prizadevanj za e-poštno trženje.
Ustvarite dragoceno vsebino
Pri razvoju strategije e-poštnega trženja je ena najpomembnejših napak, ki jo lahko naredite, osredotočanje zgolj na razprodaje in popuste, ne da bi ustrezno poudarili vrednost vaših izdelkov in poslanstvo vašega podjetja.
Medtem ko lahko e-poštna sporočila, osredotočena na popuste, ustvarijo takojšen prihodek in kratkoročne koristi, bo dosledno ponujanje popustov na vaš izdelek sčasoma zmanjšalo njegovo zaznano vrednost med potrošniki.
Za ustvarjanje učinkovite strategije e-poštnega trženja je ključnega pomena ugotoviti, zakaj je vaš izdelek neprecenljiv in kako lahko izboljša kakovost življenja vaših strank. Odgovori na ta vprašanja, skupaj z uporabo vizualne ustvarjalnosti in pripovedovanja zgodb, igrajo ključno vlogo pri uspehu.
Preprosteje povedano, vaš cilj ne bi smel biti omejen na zgolj navajanje funkcij izdelka in statistike. Namesto tega morate pokazati, kako lahko vaši izdelki pozitivno vplivajo na življenja vaših naročnikov. Naj bo z njimi povezano.
Poleg tega je segmentiranje vašega e-poštnega seznama dragoceno v tem procesu. Čeprav so lastnosti izdelka lahko enake za vse, bodo različni segmenti vaše publike izdelek uporabljali na različne načine.
Poleg prikazovanja uporabnosti vaših izdelkov je pomembno, da ponudite vrednost na načine, ki presegajo prodajo.
Izboljšajte sodelovanje
Ko gre za e-poštno trženje, se pogosto omenja izraz 'udeležba', ko izveste več o tem. Toda kaj točno pomeni sodelovanje z e-pošto?
Ali gre le za število klikov, ki jih prejme e-poštno sporočilo?? No, kliki so res en vidik sodelovanja, saj kažejo, da so bili prejemniki motivirani za nadaljnje ukrepanje.
Vendar ni cilj vsakega elektronskega sporočila samo ustvarjanje klikov. Včasih je glavni cilj e-pošte zagotoviti vrednost, posredovati pomembne informacije ali ustvariti pričakovanje in vznemirjenje glede prihajajočega dogodka, kot je razprodaja, slavnostna otvoritev ali predstavitev novega izdelka.
Določene platforme ponujajo možnost spremljanja, koliko časa oseba na primer porabi za branje vaše e-pošte. To je še ena oblika merjenja angažiranosti.
Drugi vidiki sodelovanja vključujejo analizo, katere specifične povezave v e-pošti kliknejo naročniki. Recimo, da imate v e-poštnem sporočilu dve besedilni povezavi in dva gumba. Če občutno večje število ljudi klikne besedilne povezave kot gumbe, vam to daje vpogled v to, kaj resnično pritegne vaše občinstvo.
Čeprav stopnje odprtih e-poštnih sporočil morda niso vedno povsem točne, lahko vseeno zagotovijo koristne informacije za oceno angažiranosti. To še posebej velja, ko primerjate stopnje odprtosti med različnimi e-poštnimi sporočili in pregledujete lastne interne podatke.
Predogled mape »Prejeto«.
Pritegnitev vaših prejemnikov e-pošte je odvisna od tega, ali ti dejansko odprejo e-pošto. Vendar se mnogi ljudje osredotočajo samo na zadevo, ko gre za sodelovanje z e-pošto. V resnici je e-poštni predal v večini odjemalcev nabiralnika sestavljen iz treh glavnih elementov:
- Vrstica z zadevo: To je vrstica, ki povzema vsebino ali namen e-pošte. Ključnega pomena je, da ustvarite vrstico z zadevo, ki pritegne pozornost, da povečate možnosti, da bo vaša e-pošta odprta.
- Ime pošiljatelja: ime, prikazano kot pošiljatelj e-pošte. Pomembno je optimizirati tudi ta element. Ko je vaš e-poštni seznam dovolj velik, lahko uporabite A/B testiranje za eksperimentiranje z različnimi imeni pošiljateljev. Poskusite lahko uporabiti ime svojega podjetja, imena določenih posameznikov v vašem podjetju ali kombinacijo imena osebe, ki mu sledi ime podjetja. Cilj je narediti privlačno, primerljivo, nepozabno in človeško. Ljudje bodo bolj verjetno sodelovali z e-poštnimi sporočili, ki se zdijo osebna in ne avtomatizirana.
- Prednaslov: Prednaslov je besedilo, ki se pojavi poleg zadeve v večini e-poštnih odjemalcev. Če tega razdelka ne prilagodite, bo običajno prikazan začetni stavek vašega e-poštnega sporočila. Zanemarjanje prednaslova je zamujena priložnost. Vzemite si trenutek in razmislite o tem, kako ga lahko naredite privlačnega in dopolnjuje vašo zadevo. Uporabite ga za nadaljnje povezovanje s svojimi prejemniki in ustvarjanje pričakovanj glede vsebine e-pošte.
Za optimizacijo sodelovanja je nujno, da ste pozorni na te tri elemente. Za predogled, kako bo vaša e-pošta prikazana v različnih mapah »Prejeto« in na različnih napravah, lahko uporabite orodja, kot je Campaign Precheck Inbox Display . Ne pozabite, da je ključnega pomena ustvariti prilagojeno in človeško povezavo s svojimi prejemniki, saj je večja verjetnost, da bodo ljudje sodelovali z e-poštnimi sporočili, ki se zdijo pristna in primerljiva. Ne pozabite na moč dobro oblikovane prednaslova, ki dopolnjuje vašo zadevo in pritegne pozornost vaših prejemnikov.
Ko gre za zadevo, izberite nekaj, kar naročnika vzbudi radovednost in željo izvedeti več. Tukaj je nekaj načinov, kako lahko to dosežete:
- Ustvarite radovednost tako, da začnete misel, a jo pustite nedokončano.
- Bodite intrigantni in očarljivi, medtem ko naj tema ostane nejasna.
- Če je vaša ponudba prepričljiva, jo navedite v vrstici z zadevo.
- Navedite posebne podrobnosti, na primer začetni ali končni čas prodaje.
- Uporabite sklicevanja na popularno kulturo ali znane osebnosti, ki jih bo vaše občinstvo prepoznalo.
Vrstice z zadevo so obsežna tema, o kateri bi lahko razpravljali na dolgo, vendar je najpomembnejše pravilo, ki si ga morate zapomniti, izpolniti obljubo, ki ste jo dali v vrstici z zadevo. Če naročnike privabite z zanimivo zadevo, vendar ne sledite vsebini e-pošte, lahko postanejo razdraženi in vaša e-poštna sporočila označijo kot neželeno. In to je nekaj, čemur se zagotovo želite izogniti.
Udeležba zahteva izvedljivost
Kot e-poštni tržnik vaša vloga presega preprosto sestavljanje e-poštnega seznama in pošiljanje ustreznih sporočil. Ključnega pomena je, da vzdržujete zdrav e-poštni seznam, da preprečite, da bi vaša sporočila končala v mapah z vsiljeno pošto, na zavihkih s promocijami ali da bi ponudniki poštnih predalov zavrnili vaša sporočila.
Če ste pogosto označeni kot vsiljena pošta, vas lahko dodajo na seznam blokiranih, kar znatno zmanjša število e-poštnih sporočil, ki dosežejo vaše naročnike. Ni se lahko odstraniti s seznama blokiranih, če celo prejmete obvestilo, da ste na njem. Zato je pomembno, da ne nadlegujete svojih naročnikov.
Torej, kako lahko zagotovite zdrav e-poštni seznam? Začnete s pravilnim sestavljanjem svojega seznama, kar pomeni, da nikoli ne kupujete e-poštnih seznamov ali pošiljate sporočil posameznikom, ki vam niso dovolili, da stopite v stik z njimi.
Poleg tega morate paziti na neaktivne naročnike ali zavrnjene e-poštne naslove in jih odstraniti s seznama. Pošiljanje e-poštnih sporočil na lažne naslove ali naslove s pretečenim rokom veljavnosti kaže na slabo higieno seznama e-poštnih sporočil, kar lahko škoduje ugledu vašega pošiljatelja. Če to počnete nenehno, se lahko e-poštni naslov ali IP vaše trgovine doda na seznam blokiranih.
Ne pozabite, če vaša e-poštna sporočila ne dosežejo vaših naročnikov, postane težko ustvariti prihodek od vaših prizadevanj za e-poštno trženje.
Vsi ti dejavniki prispevajo k temu, kar je znano kot dostavljivost e-pošte.
Poleg tega ima vzdrževanje čistega seznama dodatne prednosti. Zagotavlja, da ne zapravljate denarja za neaktivne e-poštne naslove in ohranja točnost vaših podatkov, kar vam omogoča sprejemanje premišljenih tržnih odločitev. Če ste na primer zaskrbljeni zaradi nizkih stopenj odprtih e-poštnih sporočil in odkrijete, da znaten del vaših naročnikov ni uporabljal vaših e-poštnih sporočil že več kot pet let, odstranitev teh neaktivnih naročnikov s seznama takoj izboljša vaše stopnje odprtih sporočil.
Udeležba vpliva na izvedljivost
Sodelovanje z vašim občinstvom je ključnega pomena za uspešno dostavo e-pošte. Če imate dobro angažiranost, izboljšate možnosti, da vaša e-poštna sporočila dosežejo predvidene prejemnike. Podobno boljša izvedljivost vodi k večji angažiranosti. Če ima več ljudi možnost videti vaša e-poštna sporočila, lahko več ljudi komunicira z njimi.
Da bi vzpostavili in ohranili ta vzajemno koristen odnos, je pomembno, da se že od samega začetka trudite za svoje e-poštno trženje. Preprosto dodajanje imen na vaš e-poštni seznam in zasipavanje vseh z e-poštnimi sporočili v nedogled ne bo prineslo pozitivnih rezultatov. Vzdrževanje seznamov morate vključiti kot del svoje strategije e-poštnega trženja.
Če želite optimizirati sodelovanje, morate upoštevati določene prakse. Najprej prilagodite svoja e-poštna sporočila z uporabo dinamičnih polj, da bodo ustreznejša za vsakega naročnika. Poleg tega segmentiranje občinstva pomaga povečati ustreznost vaše vsebine. Bistveno je, da uporabite pristne zadeve, ki ne manipulirajo ali zavajajo prejemnikov. Vaša e-poštna sporočila bi morala izpolnjevati obljube iz zadeve in prednaslova. Če je mogoče, vsako e-pošto osredotočite na eno samo temo, razen če gre za glasilo. Prepričajte se, da v vaših e-poštnih sporočilih ni nedelujočih povezav in vključite slike, ki so vizualno privlačne in ustrezne. Nazadnje zagotovite jasne in prepričljive pozive k dejanjem (CTA), da spodbudite prejemnike k ukrepanju.
Avtomatizirana e-poštna sporočila so dragoceno orodje za sodelovanje. Ker jih običajno sprožijo določena dejanja, ponavadi ustvarijo višje stopnje angažiranosti. To je koristno za ustvarjanje pozitivnega ugleda pošiljatelja.
Tehnični načini za izboljšanje dobavljivosti
Z uporabo nekaj protokolov za preverjanje pristnosti e-pošte. Vaš ponudnik e-poštnih storitev je najboljši vir informacij za to, zato ga lahko prosite za pomoč.
Preprosto povedano, namen preverjanja pristnosti e-pošte pomaga ponudnikom e-pošte, kot sta Yahoo, Gmail in vaše delovno mesto, prepoznati, da je pošiljatelj e-pošte res tisti, za katerega se predstavlja. E-poštna sporočila, ki so pravilno overjena, imajo več možnosti, da bodo uspešno dostavljena v primerjavi s tistimi, ki niso. Če imate težave z doseganjem e-poštnih sporočil v mapi »Prejeto« ali opazite zelo nizko angažiranost, je morda vredno razmisliti o preverjanju pristnosti e-pošte.
Trije najpogosteje uporabljeni protokoli za preverjanje pristnosti e-pošte so:
- DKIM
- SPF
- DMARC
Kratice predstavljajo različne tehnične izraze, vendar je glavna točka, da vas opozorimo na njihov obstoj. Če potrebujete pomoč, se brez oklevanja obrnite na svojega ponudnika e-poštnih storitev.
Uporabite družbena omrežja kot del e-poštnega trženja
Vključitev družbenih medijev v vašo strategijo e-poštnega trženja je lahko učinkovit način za izboljšanje vaših splošnih marketinških prizadevanj in doseganje širšega občinstva. Tukaj je nekaj učinkovitih načinov za uporabo družbenih medijev kot dela vašega e-poštnega trženja:
- Navzkrižna promocija: Oglašujte svoje e-novice ali posebne ponudbe na svojih platformah družbenih medijev. Spodbudite svoje sledilce v družabnih medijih, da se prijavijo na vaš e-poštni seznam in prejemajo ekskluzivne vsebine, popuste ali posodobitve. Ustvarite lahko privlačne objave s privlačnimi gumbi za poziv k dejanju ali povezavami do vaše e-poštne strani za prijavo.
- Delite e-poštno vsebino: izkoristite svojo e-poštno vsebino tako, da jo spremenite v družabne medije. Izvlecite ključne poudarke ali zanimive izrezke iz svojih glasil ali promocijskih e-poštnih sporočil in jih delite kot objave v družabnih medijih. To lahko vzbudi zanimanje vaše publike v družabnih omrežjih in jih privabi, da se naročijo na vaš e-poštni seznam, da bi dobili več dragocene vsebine.
- Gumbi za skupno rabo v družabnih omrežjih: vključite gumbe za skupno rabo v družabnih omrežjih v svoje e-poštne akcije. Olajšajte svojim naročnikom deljenje vsebine vaše e-pošte z njihovimi omrežji družbenih medijev. To lahko pomaga povečati vaš doseg in izpostavi vašo blagovno znamko širšemu občinstvu, kar lahko pritegne nove naročnike.
- Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki: Spodbudite svoje naročnike na e-pošto, da delijo svoje izkušnje z vašo blagovno znamko na družbenih medijih. Ustvarite interaktivne e-poštne kampanje, ki pozivajo naročnike, da delijo svoje zgodbe, fotografije ali ocene z uporabo določenega hashtaga ali z označevanjem vaše blagovne znamke. To ne samo ustvarja vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, ampak tudi širi prepoznavnost vaše blagovne znamke na družbenih medijih.
- Oglasi v družabnih omrežjih: uporabite oglaševanje v družabnih omrežjih, da ciljate na svoje e-poštne naročnike ali podobno občinstvo. Če svoj e-poštni seznam sinhronizirate s platformami družbenih medijev, lahko ustvarite prilagojene oglaševalske akcije posebej za svoje naročnike. To lahko okrepi sporočilo vaše blagovne znamke, promovira posebne ponudbe ali usmeri promet na vašo stran za prijavo po e-pošti.
- Družabna tekmovanja in darila: Organizirajte tekmovanja ali darila na družbenih omrežjih, ki zahtevajo, da se udeleženci vpišejo na vaš e-poštni seznam kot pogoj za vstop. To pomaga povečati vašo bazo naročnikov na e-pošto, hkrati pa poveča sodelovanje na vaših kanalih družbenih medijev.
Ne pozabite uskladiti svojih sporočil in blagovne znamke v svoji e-pošti in platformah družbenih medijev. Doslednost v tonu, oblikovanju in vsebini bo okrepila identiteto vaše blagovne znamke in zagotovila brezhibno izkušnjo za vaše občinstvo.
Izkoristite pot stranke
Ko stranke komunicirajo z vašimi izdelki in blagovno znamko, gredo skozi več stopenj. Pomembno je razumeti te faze in uporabiti različne kanale za učinkovito sodelovanje z njimi. Čeprav samo e-poštno trženje morda ne bo dovolj, zlasti za nova ali mala podjetja e-trgovine, je ključnega pomena, da začnete razmišljati o večkanalnem pristopu že od začetka. Vaša strategija trženja se mora razvijati z rastjo vašega podjetja.
Če želite vzpostaviti učinkovito strategijo e-poštnega trženja, razmislite o različnih stopnjah, na katerih so lahko vaši naročniki na svoji poti. Prilagajanje sporočil tem stopnjam vam omogoča, da se srečate s svojim občinstvom tam, kjer je. Poleg tega lahko združite svoje razumevanje poti stranke s segmentacijo e-pošte, s čimer zagotovite, da naročniki prejmejo samo ustrezna sporočila glede na njihov položaj na poti.
Prva stopnja je »doseg« ali »privlačnost«, kjer potencialne stranke spoznajo vašo blagovno znamko. Čeprav e-poštno trženje morda ne bo neposredno povečalo ozaveščenosti v tej fazi, je pomembno, da se tega zavedate, da se lahko tisti, ki jih dosežete, pridružijo vašemu e-poštnemu seznamu in vstopijo v naslednjo fazo: »Pridobitev«. Vsako dejanje, ki vam omogoča spremljanje potencialnih strank, se šteje kot pridobitev, na primer všečkanje objave v družbenem omrežju ali pridružitev vašemu e-poštnemu ali SMS seznamu. Zagotavljanje samodejnih pozdravnih sekvenc za tiste, ki se pridružijo vašim seznamom ali opravijo nakup, je ključnega pomena.
Do »konverzije« pride, ko pridobljene potencialne stranke postanejo stranke. Učinkovito e-poštno trženje, ki vključuje dosledno, ustrezno, koristno vsebino in občasne ponudbe, igra ključno vlogo pri pretvarjanju potencialnih strank v stranke.
Ko imate stranke, je naslednja stopnja »zadrževanje«. E-poštno trženje postane dragoceno orodje za pošiljanje koristnih sporočil in dragocene vsebine ter usmerjanje strank na druge kanale, kjer lahko uporabljajo večpredstavnostne vsebine.
Nazadnje, "zvestoba" vključuje spodbujanje zvestobe strank s ponavljajočimi se nakupi, članskimi programi, pozitivnimi ocenami in deljenjem vsebine. E-poštno trženje lahko to podpira z zagotavljanjem odlične vsebine za skupno rabo in promocijo, skupaj z e-poštnimi sporočili, ki izražajo hvaležnost in presenečenja za povečanje zvestobe strank.
Zavijanje
Razvoj učinkovite strategije e-poštnega trženja za vaše spletno podjetje ni ključnega pomena samo za vaš trenutni uspeh, temveč tudi za širitev vašega podjetja v prihodnosti. Z izvajanjem dobro oblikovanega načrta trženja po e-pošti lahko znatno vplivate na rast in širitev vašega spletnega podjetja.
