Как увеличить свой бизнес с помощью автоматизированного электронного маркетинга

Электронная почта — один из самых влиятельных инструментов для привлечения и удержания клиентов. Во-первых, вашей целевой аудитории это нравится. Например, 51% клиентов говорят, что предпочитают связываться с брендами по электронной почте. В результате он более популярен, чем любой другой канал.

Электронный маркетинг также имеет высокую рентабельность инвестиций (ROI). Каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, приносит в среднем 35 долларов. Однако создание и доставка электронных писем требует времени, особенно по мере расширения вашего бизнеса.

Вы должны автоматизировать свой электронный маркетинг, чтобы получить от него максимальную отдачу. К счастью, несколько инструментов упрощают эту задачу. В этом посте объясняется, как автоматизировать электронный маркетинг и какие платформы подходят для этой работы.

Что такое автоматизированный электронный маркетинг?

Используя заранее запрограммированные процедуры, автоматизация электронного маркетинга отправляет правильное сообщение нужному получателю в нужное время.

Автоматизация маркетинга по электронной почте может быть такой же простой, как планирование отправки электронной почты в указанное время. Однако автоматизация электронной почты способна на гораздо большее.

Вы можете отправить одно письмо или серию писем в ответ на различные триггеры. Например, вы можете отправить электронное письмо в ответ на действие пользователя на вашем веб-сайте. Современное программное обеспечение для автоматизации почтового маркетинга избавляет вас от большого количества ручной работы, упрощая:

• Управление списком подписчиков
• Создание электронной почты
• Персонализация сообщений
• A/B-тестирование
• Аналитика

Плюсы автоматизации почтового маркетинга

Мы уже отмечали отличную рентабельность инвестиций по электронной почте и то, как потребители предпочитают, чтобы к ним обращались по электронной почте. Но зачем вам использовать инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте?

Вот несколько причин.

Эффективность

Автоматизация электронной почты позволяет сэкономить время и силы. Например, вам не нужно вручную составлять список рассылки и управлять им. Давайте представим, что вы хотите отправить электронное письмо большой группе людей, но хотите, чтобы каждый получил его в разное время в зависимости от их местного времени или графика работы.

Было бы невозможно отправлять электронные письма вручную в течение дня. Тем не менее, инструмент платформы электронного маркетинга может делать это автоматически, работая над другими вещами. Многие инструменты автоматизации могут даже определить лучший момент для доставки электронной почты каждому участнику списка.

Масштабируемость

Если в вашем списке всего несколько пользователей, вы можете отправить им свои текущие обновления по электронной почте без использования службы автоматизации. Однако доставка регулярных электронных писем (содержащих новости, рекламные акции, полезную информацию и т. д.) многочисленным подразделениям обширного списка становится невозможной.

Ваша фирма может извлечь выгоду из платформы автоматизации маркетинга по электронной почте. Вы можете отправлять регулярные индивидуальные электронные письма всем в вашем списке, независимо от того, насколько большим он становится.

Повышение уровня удержания клиентов

У клиентов ограниченная продолжительность концентрации внимания. Возможно, они когда-то купили ваши товары, но если бы они никогда о вас не слышали, они бы забыли о вас. Кто может их винить?? Они ежедневно получают маркетинговые электронные письма, рекламные объявления и сообщения в социальных сетях от различных компаний.

Поддерживать контакт с вашими потребителями сложно без автоматических электронных писем. Автоматизация маркетинга по электронной почте помогает информировать ваших существующих потребителей и убеждать их, почему им нравится ваш продукт.

Персонализация сообщений

Универсальные электронные письма больше не принимаются. Только 72 процента клиентов утверждают, что они используют маркетинговые коммуникации, отвечающие их интересам. Это значительно точнее для «частых покупателей». Восемьдесят процентов из них будут покупать только у брендов, которые адаптируют опыт.

Маркетологи знают об этом и используют некоторые формы настройки электронной почты. Однако, чтобы быть конкурентоспособным, вы также должны адаптировать свои сообщения электронной почты. Инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте может помочь вам в этом, не добавляя много ненужных человеческих усилий.

Когда следует использовать автоматизацию почтового маркетинга?

Вы можете настроить автоматические электронные письма в соответствии с конкретными требованиями вашей компании. Кроме того, вы можете отправить любую форму электронной почты в любой момент. Наряду с этим, есть несколько основных видов маркетинговых электронных писем, которые мы рекомендуем фирмам включать в свои маркетинговые планы по электронной почте.

Электронные письма о брошенных корзинах

На веб-сайтах электронной коммерции около 700025 корзин брошены. Вы можете убедить некоторых из этих клиентов вернуться и завершить свои покупки. Отправьте им электронное письмо, чтобы напомнить им о товаре в их корзине покупок. Уникальное предложение покупателю по этому товару может побудить его вернуться.

Вы можете добиться этого, объединив свою платформу автоматизации электронной почты с отслеживанием веб-сайтов. Можно даже отправлять электронные письма на основе других действий посетителей сайта, например просмотра ресурса по определенной теме.

Информационные бюллетени

Регулярная рассылка информационных бюллетеней — отличная стратегия для поддержания интереса аудитории. Они позволяют объединять в одном электронном письме несколько критически важных сведений, таких как новости компании, события, рекламные акции и интригующий контент.

Промоакции по электронной почте

Рекламные электронные письма — это кампании по электронной почте, направленные на распространение информации о том, что предлагает ваша компания. Они могут быть сосредоточены на новом продукте, услуге, бесплатно загружаемом контенте или предстоящем событии. Кроме того, они часто предлагают скидки или специальные предложения для ваших подписчиков на продукт.

Рекламные электронные письма могут быть весьма эффективными для привлечения интереса к вашему бренду. Однако они наиболее эффективны, когда вы ориентируетесь на подписчиков, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в продвижении.

Приветственные письма новым подписчикам

Компании тратят значительное количество времени на развитие текущих связей, но знаете ли вы, когда подписчик на рассылку, скорее всего, купит у вас??

Сразу после подписки.

В этот момент они достаточно заинтересованы в вашей компании, чтобы подписаться на ваш список рассылки. Это отличная возможность убедить их обратиться. Для этого отправьте приветственное письмо или, возможно, серию приветственных писем. Приветственные письма очень популярны, средний показатель открываемости составляет 86,03%. Для сравнения, средний показатель открытия информационного бюллетеня составляет 18,76%.

Напоминания о событиях и встречах

У вас есть предстоящее мероприятие?

Убедитесь, что ваша аудитория не забыла об этом. Несколько писем с напоминанием о мероприятии, отправленных заранее, могут помочь увеличить посещаемость. Вы также можете автоматизировать индивидуальные напоминания о встречах.

Автоматические ответы на запросы

Когда потенциальные клиенты связываются с вами, они хотят быстрого ответа. Но вы, вероятно, не сможете сразу ответить на каждое электронное письмо. Вместо этого вы можете настроить автоматический ответ на запросы с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте. Например, вы можете сказать человеку, как скоро он может ожидать ответа от человека, и тем временем указать ему правильное направление.

Наиболее важные функции инструментов автоматизации почтового маркетинга

Надеюсь, вы убедились в преимуществах решения для автоматизации маркетинга по электронной почте. Итак, давайте посмотрим, на что способно программное обеспечение для работы с электронной почтой.

Программное обеспечение для разработки кампаний по электронной почте

Вы должны сначала создать электронное письмо, прежде чем беспокоиться об автоматических триггерах и A/B-тестировании. Он должен быть профессиональным по внешнему виду и содержать фирменный стиль вашей компании. В наши дни также важно, чтобы он реагировал на смартфон.

К счастью, для этого вам не нужны какие-либо навыки проектирования или программирования. Лучшие решения для маркетинга по электронной почте предлагают шаблоны, которые вы можете настроить для создания красивого, отзывчивого электронного письма.

Триггеры

Триггер — это то, что инициирует автоматическую кампанию по электронной почте. Например, вы можете использовать триггер времени в 17:00 20 января. Существуют и более сложные триггеры. Например, электронное письмо может быть отправлено автоматически, когда кто-то:

• Подписывается на вашу рассылку
• Выполняет определенное действие на вашем сайте
• Клики по ссылке из предыдущей кампании по электронной почте
• Отметить день рождения или юбилей вместе с вашей организацией
• Покупает ваш товар

В отличие от рекламных электронных писем или информационных бюллетеней, эти электронные письма отправляются соответствующим образом определенным подписчикам списка.

Автоматизированный капельный маркетинг

Капельная кампания — это последовательность электронных писем, связанных друг с другом. Они часто используются для направления лидов на пути клиента. Эти электронные письма могут быть отправлены по установленному расписанию. Например, подписчик, присоединяющийся к вашему списку, может получать информационные письма о вашем продукте раз в месяц.

Течение некоторых капельных программ более сложное. Например, второе электронное письмо в серии может измениться в зависимости от того, было ли открыто первое электронное письмо.

Сплит-тестирование A/B

A/B-тестирование, часто известное как сплит-тестирование, помогает повысить эффективность кампании. A/B-тест — это когда вы отправляете разные копии электронного письма небольшой тестовой группе, чтобы определить, какая из них работает лучше всего.

Например, стандартной практикой является отправка одного и того же электронного письма с несколькими строками темы. Другие альтернативы, такие как тестирование содержимого или фотографий, могут быть доступны в зависимости от вашей маркетинговой платформы электронной почты. Кроме того, доступны различные виды программного обеспечения для A/B-тестирования.

Тест A/B позволяет вам выбрать лучшую версию вашего электронного письма и позволяет узнать больше о вашей целевой аудитории.

Аналитика и отслеживание ответов

Электронный маркетинг — это больше, чем просто отправка писем. Все дело в участии. Во-первых, вы должны иметь возможность видеть результаты ваших писем. Просматриваются ли они? Сколько человек щелкнуло по каждой из ссылок?

Инструменты автоматизации почтового маркетинга обычно включают в себя отчеты и аналитику, которые помогут вам оценить успех ваших электронных писем и улучшить будущие усилия.

Инструменты автоматизации почтового маркетинга

В Интернете доступно множество инструментов автоматизации маркетинга по электронной почте. Мы выбрали для вас несколько лучших инструментов автоматизации, взгляните на них.

Лучшие практики для автоматизации почтового маркетинга

После того, как вы определились с платформой автоматизации маркетинга по электронной почте, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями, чтобы извлечь из нее максимальную пользу и узнать о передовом опыте.

Создайте качественный список

Не просто составляйте длинный список контактов. Вместо этого сосредоточьтесь на качестве этих контактов. Например, люди, проявившие интерес к вашей компании, продукту или контенту, считаются подписчиками высококачественной рассылки.

Это люди, которые, скорее всего, обратятся. Позволяя подписчикам подписаться, вы можете создать высококачественный список. Вы можете сделать это различными способами, в том числе:

• Включая регистрационные формы на вашем веб-сайте
• Включите флажок в нижней части ваших форм с надписью «Добавьте меня в свой список».
• Получение адресов электронной почты от пользователей, загружающих ресурс
• Наличие станции регистрации на торговых выставках и других мероприятиях

Услуги автоматизации почтового маркетинга включают формы, которые вы можете встроить на свой веб-сайт, но это не единственные ваши возможности. Например, попробуйте один из этих плагинов для лидогенерации, если у вас есть сайт на WordPress.

Сегментация аудитории

Компании не всегда умеют донести надлежащее сообщение до соответствующего получателя. Тем не менее, многие компании считают, что они хорошо справляются со своей задачей: 59% маркетологов говорят, что большинство рассылаемых ими электронных писем актуальны и полезны.

Однако только 150025потребителей говорят, что основная часть маркетинговых писем, которые они получают, актуальны и полезны. Итак, как вы можете стать одним из немногих брендов, которые эффективно нацеливают свои электронные письма?

Крайне важно сегментировать ваш список. Сегменты — это группы людей в вашем списке контактов, которые имеют общие характеристики, такие как:

• Место расположения
• Язык
• Возраст
• Пол
• Занятие
• образ жизни
• Интересы
• История покупок
• Стадия покупателя

Вы можете адаптировать свои кампании к потребностям и желаниям конкретной аудитории, сегментировав свой список адресов электронной почты.

Сконцентрируйтесь на каждом этапе пути клиента

Люди из вашего списка находятся на разных стадиях отношений с вашей компанией.

Некоторые люди понятия не имеют, кто вы. Эти люди могут быть в вашем списке контактов из-за загрузки официального документа с вашего веб-сайта или заполнения формы в вашем блоге. Другие подписчики списка уже некоторое время получают ваши электронные письма, но еще не конвертируются.

Есть, конечно, ваши преданные клиенты. Каждой из этих категорий следует отправлять разные типы электронных писем. Убедитесь, что ни одна часть воронки не пропущена. Отправка интересного контента людям на ранних стадиях, например, может рассказать им больше о вашей компании. А пока вы можете поощрить своих текущих клиентов специальными поощрениями.

Следите за частотой электронной почты

Вы когда-нибудь подписывались на интересную рассылку только для того, чтобы раздражаться, потому что получили слишком много писем?

У большинства из нас есть.

Регулярная отправка электронных писем для поддержания интереса аудитории имеет решающее значение, но вы должны помнить о том, как часто вы связываетесь с каждым участником списка.

Итак, как часто — слишком часто? Не существует всеобъемлющего правила. Изучите свою аналитику электронной почты в программе автоматизации маркетинга по электронной почте, чтобы увидеть, как вы работаете.

Это красный флаг, если ваши показатели открытия и кликабельности снижаются, а количество отписок увеличивается. Изучите результаты отправки меньшего количества электронных писем.

Избегайте использования папки «Спам»

Вы визуализируете, как ваши электронные письма благополучно поступают в папку «Входящие» каждого целевого получателя. Тем не менее, это не всегда так. Например, 11,1% всех электронных писем никогда не доставляются в папку «Входящие». Несколько вещей влияют на доставляемость электронной почты.

Если какое-либо из следующих условий относится к вашим электронным письмам, они могут попасть в папку со спамом:

• Ваш список содержит адреса электронной почты, которые больше не активны.
• Вы используете слова, которые, как известно, активируют спам-фильтры.
• Ваши электронные письма помечаются как нежелательные получателями, которые не считают их полезными или актуальными.
• Вы отправляете слишком много писем одновременно.

Проведите A/B-тестирование всего.

A/B-тестирование подразумевает постоянную отправку оптимизированной версии вашей кампании по электронной почте. Например, если одна строка темы в тесте A/B просто не находит отклика у вашей аудитории, вы не совершите ошибку, отправив ее всему вашему списку контактов.

A/B-тестирование также позволяет вам лучше понять своих потенциальных клиентов, чтобы лучше разрабатывать будущие кампании.

Резюме

Электронный маркетинг является обязательным для любой организации из-за его высокой рентабельности инвестиций. И это легко сделать с правильной системой автоматизации электронной почты. Автоматизация электронного маркетинга может помочь вам создать аудиторию, улучшить связи с клиентами и продавать товары.