Обеспечение послепродажного обслуживания в любом бизнесе - важная задача, потому что это влияет на доверие клиентов. Сделать клиента постоянным и лояльным можно, только оказав ему премиальную поддержку. Все плагины службы поддержки WordPress работают, взаимодействуя с клиентом посредством текстовых разговоров. Хорошая поддержка клиентов означает хороший коэффициент конверсии веб-сайта - отличный фактор для ранжирования в Google. Сегодня мы поговорим о 10 лучших плагинах службы поддержки, доступных на рынке, с помощью которых вы можете управлять полностью функциональной системой поддержки. Сегодня все плагины преследуют одну и ту же цель: насколько легко ваше присутствие можно сделать доступным для ваших клиентов.
Лучшие плагины службы поддержки WordPress
Все плагины, которые мы собираемся обсудить, принадлежат CodeCanyon. Давайте посмотрим на лучшие из лучших элементов для управления модулем службы поддержки.
WhizzChat - универсальный плагин для чата WordPress
WhizzChat - это комплексный плагин для чата WordPress, который позволяет вашим клиентам или участникам общаться друг с другом или с администратором вашего сайта. Он отлично работает практически со всеми доступными темами ThemeForest и отлично работает с любыми типами сообщений. Это позволяет легко общаться с потребителями. Так что использование этого предмета сэкономит много времени. В него включен поиск Ajax, но модуль поиска также может работать в Agile Pusher, который дает результаты в реальном времени лучше, чем поиск Ajax во многих аспектах. В конце концов, вы полюбите его за производительность и темп, который он привносит в бизнес.
Ключевая особенность
- Совместимость с любыми типами сообщений
- Обмен изображениями и файлами
- WPML Поддерживается
- Чат-бот и уведомление
- Версия RTL
- Исходный код включен
- Гость / Зарегистрировать пользователя
- Администратор / Автор Чат
- Управление многопользовательским чатом
- Ajax на основе реального времени
- Эмодзи и обмен местоположением
- Один платеж - обновления на протяжении всей жизни
- Блокировать спам
Живой чат завершен
Live chat Complete - один из наиболее приемлемых плагинов WordPress для управления службой поддержки. Это плагин с открытым исходным кодом, который прекрасно работает с любым веб-сайтом. Этот плагин работает в iframe, поэтому он очень легкий и не снижает скорость веб-сайта. Live chat complete - это плагин соответствия GDPR, который отлично обслуживает веб-сайты в течение семи лет с действительно хорошими отзывами.
Ключевая особенность
- Открытый исходный код
- Единовременный сбор
- Лимит чата 100 пользователей
- Работает в iFrame
- Многоязычная поддержка
- Протестировано с последней версией WordPress
- Очень чистый код
- Несколько операторов для одного пользователя
- Поддержка SSL
- Соответствие GDPR
- Протестировано с PHP 7.4
- Уведомление по электронной почте
База знаний - служба поддержки, поддержка и плагин Wiki для WordPress
Если вы хотите создать справочную службу самообслуживания менее чем за минуту, База знаний - идеальное решение. Он действует как раздел часто задаваемых вопросов с заранее созданными ресурсами и полезными статьями. Он интегрируется с плагином системы заявок WP Support и позволяет существующим пользователям создавать центр поддержки клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы, документацию по продуктам / услугам, документацию компании и многое другое. База знаний - одна из лучших систем поддержки для WordPress.
Ключевая особенность
- Удобство перетаскивания
- Порядок публикаций и категорий
- Пользовательские ярлыки
- Панировочные сухари
- Вложение файла статьи
- Блок Гутенберга готов
- Живой поиск
- Готово с документами
- Адаптивный дизайн
- Готов к переводу
TotalDesk - служба поддержки, чат, база знаний и система заявок
TotalDesk - это комплексный модуль управления системой тикетов для веб-сайтов. Он может управлять тикетами, уведомлениями, LiveChat, часто задаваемыми вопросами и контейнерами функций поддержки - все в одном плагине. Он совместим с PHP 5.4 \ 002B и WPML. WooCommerce, Envato и Slack поставляются с плагином. TotalDesk - это хорошо документированный плагин, и вы можете сразу приступить к работе с ним.
Ключевая особенность
- 3 различных новых формы тикета
- Получение входящих сообщений
- Система регистрации / истории
- XLS экспорт
- Уведомления по электронной почте
- Уведомления на рабочем столе
- Уведомления Slack
- Живой поиск по часто задаваемым вопросам
- Отслеживайте просмотры часто задаваемых вопросов
- 3 Встроенные виджеты
- WooCommerce
- Envato
- Слабина
- Управление билетами
База знаний MinervaKB для WordPress с аналитикой
Еще один плагин, который помогает создать систему поддержки базы знаний, - это MinervaKB. Это мощный инструмент, который создает разделы часто задаваемых вопросов с мгновенной фильтрацией и категориями. Эту систему продажи билетов WordPress легко разработать, и она имеет обширные возможности настройки. Вы можете отображать фрагменты часто задаваемых вопросов вместе с ограничениями по содержанию. MinervaKB может интегрироваться с лучшими плагинами, такими как Visual Composer, Elementor и WPML.
Ключевая особенность
- Ajax Live Search
- Панель аналитики
- Статьи Обратная связь
- Шорткод контента
- 600 \ 002B Иконки
- Ограничение содержания
- Цвета и типографика
- Отслеживание ключевых слов
- Поддержка нескольких сайтов
- Макет окна / списка
- Гугл Аналитика
- Множественная боковая панель
- Готов к переводу
- Оптимизирован для скорости
FAST - плагин поддержки WordPress
FAST - это очень простая в использовании система продажи билетов клиентам. Он использует модули уведомлений о резерве и электронной почте для отправки мгновенных предупреждений вам и вашей команде поддержки. FAST - это оптимизированная по скорости система поддержки, например, общение с клиентом. Более 20000 человек с радостью используют его, чтобы предоставлять немедленные решения на своем веб-сайте. FAST совместим с WooCommerce и Slider Revolution. Это позволит вам создать профессиональную систему поддержки и вести аналитику.
Ключевая особенность
- Неограниченные билеты поддержки
- Неограниченный агент и пользователи
- Неограниченное количество продуктов
- Сверх быстрый
- Назначить агентов
- Настраиваемые поля билета
- Поддержка WooCommerce
- Искать билет
- Безопасные поля
- Автоматическое закрытие
- Вход на Envato / Продукты
- Работает с любой темой
- 10 удивительных цветовых схем
- Возможность перевода через файлы .po
Helpie - плагин для базы знаний WordPress
Предположим, вы хотите обслуживать только своего клиента или создать отдельный модуль поддержки только для своих клиентов. В этом случае Helpie - отличный инструмент, который может вам помочь. Он работает как плагин WordPress Wiki, а передняя панель выглядит как Medium . Вы можете публиковать статьи и поддерживать документацию, например, вводную информацию о продукте или технические предложения для своего веб-сайта.
Ключевая особенность
- В качестве вики-плагина WordPress
- Средний внешний вид
- Публикация на основе вики
- История версий
- Ограничение доступа пользователей
- Система одобрения
- Ограничение пароля
- Список статей и тем
- Elementor интеграция
- Импортируемые демоверсии
Атлас - База знаний WordPress
Атлас - это мощный плагин базы знаний для веб-сайтов, который позволяет посетителям быстро получить ответы на часто задаваемые вопросы. Это отличный инструмент для интерактивной информационной библиотеки самообслуживания об услугах, темах, отделах и продуктах. Это помогает сузить объем вашей поддержки и развить взаимодействие, давая посетителю возможность обслужить его самостоятельно. Доступно множество вариантов дизайна и шесть виджетов Atlas. Его просто настроить, и он действительно лучший вариант, чем служба поддержки.
Ключевая особенность
- Два шаблона дизайна
- Удовлетворенность клиентов
- Управление постоянными ссылками
- Гутенберг готов
- Мощный интерфейс администратора
- Функциональность поиска
- Пользовательские CSS
- Дополнительные настраиваемые поля для категорий
- Внешнее редактирование этикеток
- Подробная документация
Чат - Доска поддержки - Плагин чата WordPress
Большинство платформ используют плагин чата для поддержки своих пользователей. Плагин Support Board - это легкий инструмент, с помощью которого чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, будут общаться с клиентами и экономить ваше время. Вы можете получать уведомления от Slack, и как только вы подключитесь к Dialogflow, вы можете использовать расширенные сообщения на лету. Несомненно, это один из лучших плагинов поддержки, доступных для WordPress.
Ключевая особенность
- Чат-боты, управляемые искусственным интеллектом
- Потрясающий интерфейс чата
- Богатые сообщения
- Регистрация и вход
- Dialogflow и Slack
- Многоязычная поддержка
- Поддержка RTL
- Электронная почта и флэш-уведомление
- Современная админка
- Готов к использованию
Система поддержки WooCommerce
Ваша охота за идеальным подключаемым модулем поддержки WooCommerce окончена, потому что подключаемый модуль справочной службы WooCommerce - это превосходный и цельный инструмент, который напрямую интегрируется в панель управления WP. Это продвинутая система тикетов, которая помогает вам поддерживать пользователей и заказывать тикеты поддержки. Как владелец, вы можете легко отследить указанную ниже информацию и предоставить поддержку по любой проблеме.
Ключевая особенность
- Уведомление по электронной почте
- Тема сообщения
- Правильная настройка
- Управление билетами
- Поддержка больших файлов
- Поддержка WPML
- Подробная документация
- Обширная панель администратора
Заключение
Вышеупомянутые инструменты завоевали хорошую репутацию на рынке и эффективно обслуживают тысячи клиентов. Хороший плагин поддержки определяется на основе его цены, характеристик, возможностей настройки, пользовательского интерфейса и функциональности. Все вышеперечисленные плагины смогли эффективно преодолеть эти критерии. Надеюсь, вам будет легко найти здесь лучший плагин поддержки. Если вам понравилась статья, дайте нам знать в комментариях и поделитесь ею с друзьями.
