Как создать стратегию электронного маркетинга для онлайн-бизнеса

Электронный маркетинг стал мощным инструментом для предприятий, особенно интернет-магазинов, для связи со своей аудиторией, стимулирования продаж и построения прочных отношений. В эпоху, когда преобладают цифровые коммуникации, электронная почта остается устойчивым каналом, обеспечивающим прямое и персонализированное взаимодействие с клиентами. О его эффективности свидетельствуют цифры —, согласно последним исследованиям, рентабельность инвестиций (ROI) для email-маркетинга может достигать впечатляющих 4400%. Кроме того, 81% малых и средних предприятий полагаются на электронный маркетинг как на основной канал привлечения клиентов.

Значение электронного маркетинга заключается в его способности доставлять целевые и релевантные сообщения непосредственно в папку «Входящие» потенциальных и существующих клиентов. В отличие от других маркетинговых каналов, электронная почта позволяет размещать персонализированный контент, который находит отклик у людей в зависимости от их интересов, предпочтений и покупательского поведения. Это позволяет интернет-магазинам развивать отношения с клиентами, продвигать товары и услуги и эффективно стимулировать конверсию.

Внедрив хорошо продуманную маркетинговую стратегию по электронной почте, интернет-магазины могут задействовать огромный потенциал этого канала и получить многочисленные преимущества. К ним относятся увеличение трафика веб-сайта, более высокие коэффициенты конверсии, улучшение удержания клиентов, повышение лояльности к бренду и значительное увеличение доходов. Кроме того, электронный маркетинг представляет собой экономически эффективное средство охвата широкой аудитории, поскольку устраняет необходимость в дорогостоящих печатных материалах или традиционных методах рекламы.

Итак, давайте погрузимся в мир электронного маркетинга и узнаем, как вы можете использовать его возможности, чтобы поднять свой интернет-магазин на новые высоты успеха.

Создавайте потрясающие сайты

С лучшим бесплатным конструктором страниц Elementor

Начать сейчас

Постановка четких целей и задач

Приступая к стратегии маркетинга по электронной почте для своего интернет-магазина, крайне важно установить четкие цели и задачи, которые соответствуют вашим бизнес-целям. Согласно недавним исследованиям , электронный маркетинг показал замечательные результаты: средняя рентабельность инвестиций составляет 43 доллара на каждый потраченный 1 доллар. Это демонстрирует огромный потенциал электронного маркетинга в стимулировании продаж, повышении вовлеченности клиентов и повышении узнаваемости бренда.

Для начала определите цель вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Вы хотите увеличить продажи в Интернете, укрепить отношения с клиентами или продвигать запуск новых продуктов?? Определив свою основную цель, вы можете соответствующим образом формировать свои кампании по электронной почте и измерять их успех по сравнению с целевыми результатами.

Кроме того, установите измеримые цели, которые соответствуют вашей главной цели. Например, вы можете стремиться увеличить базу подписчиков электронной почты на 200x025 в течение следующих трех месяцев или достичь коэффициента конверсии 150x025 благодаря кампаниям по электронной почте. Установка конкретных и измеримых целей позволяет отслеживать прогресс и определять эффективность вашей стратегии.

Чтобы эффективно отслеживать свой прогресс, определите ключевые показатели эффективности (KPI), соответствующие вашим целям. К ним могут относиться показатели открытия, рейтинг кликов, коэффициенты конверсии или доход, полученный от кампаний по электронной почте. Регулярно отслеживая эти показатели, вы можете получить представление об эффективности своих кампаний и принимать решения на основе данных для оптимизации своей стратегии.

Помните, что четкие цели и задачи являются основой успешной стратегии электронного маркетинга. Они обеспечивают фокус, направление и ориентир для оценки эффективности ваших кампаний. Установив четкие цели, вы сможете не сбиться с пути, измерять свой прогресс и постоянно совершенствовать свои маркетинговые усилия по электронной почте для достижения максимального эффекта.

Создайте список приобретения подписчиков

Задумывались ли вы когда-нибудь, как привлечь новых подписчиков в свой список адресов электронной почты?? Вот где в игру вступает концепция «лид-магнита». Точно так же, как магнит притягивает определенные металлы, лид-магнит предназначен для того, чтобы побудить потенциальных клиентов совершить желаемое действие. В контексте электронного маркетинга лид-магнит — это то, что привлекает внимание потенциальных подписчиков.

Одним из эффективных способов побудить людей присоединиться к вашему списку адресов электронной почты является предложение им специального вознаграждения или поощрения. Это может быть разовая скидка, бесплатный подарок или эксклюзивное приглашение на мероприятие. Другой вариант — ввести новых подписчиков в конкурс, где у них есть шанс выиграть что-то интересное. Конкретный лид-магнит, который лучше всего подходит для вашей компании, может меняться и развиваться с течением времени. Это может быть вводное предложение или программа лояльности, которая обеспечивает постоянную ценность для ваших подписчиков.

В зависимости от ваших бизнес-целей и того, насколько быстро вы хотите расширить свой список рассылки по электронной почте, вы можете использовать несколько стратегий для привлечения новых подписчиков. Например, наличие формы регистрации по электронной почте в нижнем колонтитуле вашего сайта является обычной практикой. В этом месте вы не можете предлагать какие-либо дополнительные стимулы, кроме возможности для поклонников оставаться на связи с вашим брендом.

Однако вы также можете рассмотреть более активные методы привлечения потенциальных подписчиков. Например, если кто-то добавляет товар в свою корзину, но становится неактивным в течение нескольких минут, может появиться всплывающее окно, предлагающее ему скидку на первый заказ в обмен на его адрес электронной почты. Это не только поможет вам получить нового подписчика, но и уменьшит вероятность брошенной корзины.

QR-коды также можно использовать для привлечения подписчиков электронной почты с помощью печатных материалов, таких как открытки и листовки. Кроме того, вы можете стратегически размещать предложения подписки по электронной почте на всем своем веб-сайте, включая страницы продуктов, сообщения в блогах, домашнюю страницу и другие соответствующие места.

Предложите поощрение подписчику

Когда дело доходит до создания стимулов для новых подписчиков, необходимо учитывать несколько важных факторов. Прежде всего, вы должны убедиться, что ваше предложение действительно ценно. Хотя вы, возможно, не решаетесь раздавать слишком много, важно понимать, что люди все более осторожно делятся своими адресами электронной почты из-за распространенности спама. Поэтому стоит подумать о том, чтобы предложить что-то действительно неотразимое в качестве единовременной платы в обмен на нового подписчика. Поступая таким образом, вы можете продолжать взаимодействовать с ними и потенциально превратить их в очень ценных клиентов.

Кроме того, ваш стимул должен быть убедительным и захватывающим. Вы хотите, чтобы ваши посетители сразу почувствовали интерес и сказали: «Да, я хочу это!» Помните, что у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь их внимание, поэтому простота и использование яркого языка могут значительно повысить возбуждение.

Тем не менее, важно не обещать слишком много, а затем выполнять меньше. Хотя может быть заманчиво приукрашивать правду, чтобы создать привлекательное предложение, очень важно быть честным и прозрачным. Например, предложение скидки 250x025 звучит убедительно, но если оно наполнено ограничениями и исключениями, это разочарует ваших клиентов. Это может повредить многообещающим отношениям, которые вы пытаетесь установить. Если вы ограничены в том, что можете предложить, подумайте о том, чтобы сосредоточиться на конкретном продукте и рекламировать скидку, например «20% на наш популярный новый парижский аромат!»

Ключевой аспект, о котором следует помнить при разработке лид-магнита или вводного предложения, — это учитывать то, что действительно будет ценным для ваших клиентов. Иногда простое практическое руководство может быть высоко оценено, и самое приятное то, что оно ничего не стоит вам после его создания. Если это решит проблему или принесет пользу вашим клиентам, они оценят это и с радостью предоставят взамен свои адреса электронной почты.

Помните, что эти бонусы и подарки также могут быть включены в первоначальную покупку или предлагаться, когда клиенты соглашаются присоединиться к вашему списку рассылки. Предлагая ценные поощрения, вы можете привлечь новых подписчиков и начать строить конструктивные отношения со своей аудиторией.

Как создать правильную электронную почту для маркетинга

Если вы новичок в электронном маркетинге для своего интернет-магазина, очень важно сэкономить время и обеспечить согласованность, используя предопределенные форматы и шаблоны для ваших электронных писем. Начинать с нуля каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо, может занять много времени для вас и сбить с толку ваших клиентов. Создав набор повторно используемых форматов и шаблонов, адаптированных к различным типам электронных писем, вы можете упростить процесс создания электронной почты и обеспечить единый внешний вид своих кампаний. Этот подход позволяет вам больше сосредоточиться на создании привлекательного контента и взаимодействии с вашей аудиторией, а не беспокоиться о дизайне и макете каждого электронного письма.

Выберите между текстом и HTML

Когда дело доходит до выбора формата ваших электронных писем, у вас есть два варианта: текстовые или HTML-письма.

Текстовые электронные письма просты и понятны, они напоминают сообщения, которые вы можете отправить коллеге или другу. Они имеют простой текстовый формат, что на самом деле может работать в вашу пользу, поскольку они могут не сразу отображаться как маркетинговые электронные письма. Эта простота может помочь вашему сообщению избавиться от беспорядка в почтовых ящиках получателей. Однако текстовые электронные письма имеют свои ограничения. Им не хватает визуальной привлекательности, и они не предлагают большой гибкости с точки зрения макета или презентации продукта. Кроме того, без визуальных элементов брендинга некоторые получатели могут не запомнить или не узнать ваш бренд.

С другой стороны, электронные письма на основе HTML предоставляют широкий спектр возможностей для привлечения внимания и взаимодействия с клиентами. В этих электронных письмах используется HTML-код для создания визуально привлекательного дизайна, соответствующего внешнему виду вашего бренда. Этот визуальный брендинг убеждает клиентов в том, что электронные письма действительно от вашего бизнеса. Электронные письма в формате HTML также предлагают возможность повторного использования, то есть вы можете создавать шаблоны, которые можно легко настроить для разных кампаний. Они могут включать интерактивные элементы, такие как кнопки, которые могут увеличить вероятность того, что получатели нажмут на ваш контент. Кроме того, электронные письма в формате HTML допускают динамический контент, который можно адаптировать для каждого подписчика в зависимости от его местоположения, истории прошлых заказов и других соответствующих данных.

Важно отметить, что создание и разработка электронных писем в формате HTML может потребовать больше времени и опыта по сравнению с текстовыми электронными письмами. Особое внимание может быть уделено обеспечению адаптивности к мобильным устройствам, когда электронные письма правильно отображаются на разных устройствах. Тем не менее, дополнительные усилия могут быть оправданы, поскольку электронные письма в формате HTML предоставляют больше возможностей для визуального привлечения вашей аудитории и доставки персонализированного контента.

Поставщик услуг электронной почты

Создание визуально привлекательных и профессионально выглядящих электронных писем для вашего интернет-магазина не должно быть сложной задачей. Многие поставщики услуг электронной почты (ESP), такие как MailPoet, предлагают удобные конструкторы электронной почты, которые устраняют необходимость кодирования или найма разработчика.

MailPoet , специально разработанный для пользователей WordPress, предлагает широкий выбор шаблонов электронной почты, которые служат отличной отправной точкой. Вы можете выбрать шаблон, который подходит вашему бренду, и настроить его в соответствии с уникальным стилем и сообщениями вашего магазина. С помощью редактора перетаскивания вы можете легко упорядочивать элементы и создавать визуально привлекательные электронные письма без каких-либо знаний в области программирования.

MailPoet также позволяет сохранять настроенные шаблоны для использования в будущем, что делает его удобным и экономит время. Вы можете установить цвета своего бренда, выбрать определенные шрифты и определить стили для кнопок, придав своим электронным письмам последовательный и профессиональный вид. Эти параметры можно настроить на уровне учетной записи, чтобы обеспечить унифицированный брендинг для всех ваших маркетинговых кампаний.

В зависимости от вашей маркетинговой стратегии по электронной почте может быть полезно создать несколько основных шаблонов, которые подходят для разных типов электронных писем. Например, у вас может быть один шаблон для ежемесячных информационных бюллетеней, другой — для специальных распродаж и рекламных акций, а еще один — для объявлений о продуктах или партнерствах. Такой подход оптимизирует процесс создания электронной почты и обеспечивает единообразие всех ваших кампаний.

Если у вас есть опыт работы с HTML или вы планируете нанять эксперта, AutomateWoo предлагает вариант необработанного HTML для расширенной настройки. Однако, если вы не дизайнер или предпочитаете простое решение, MailPoet — отличный выбор. Его удобный интерфейс позволяет легко настраивать шрифты, брендинг, цвета, изображения и макеты, гарантируя, что ваши электронные письма будут отражать уникальную индивидуальность вашего магазина.

Чтобы начать работу с редактором электронной почты MailPoet, вы можете следовать пошаговому руководству, предоставленному платформой. Это руководство проведет вас через весь процесс, упрощая создание профессиональных и визуально привлекательных электронных писем для вашего интернет-магазина без каких-либо хлопот.

Сегментируйте свою аудиторию

Конкуренция за внимание в почтовом ящике со временем обострилась. Отправка каждого электронного письма каждому подписчику больше не эффективна. Чтобы ваши кампании по электронной почте находили отклик у вашей аудитории, важно определить конкретный сегмент вашего списка подписчиков, который будет наиболее восприимчив к вашему сообщению, и соответствующим образом нацелить их.

Если ваша цель — увеличить число отзывов, целесообразно сосредоточиться на предыдущих или недавних покупателях. Вы можете создать два отдельных сегмента: один для тех, кто совершил недавние покупки, а другой — для тех, кто давно ничего не покупал.

Для увеличения выручки от продаж очень эффективным может быть создание специального предложения со скидкой и отправка его исключительно клиентам, которые ранее реагировали на скидки. Было доказано, что этот стимул резонирует с этой конкретной аудиторией.

Сегментация играет ключевую роль в улучшении персонализации в почтовом маркетинге. Персонализация предполагает доставку правильного сообщения нужному человеку в нужное время. Используя плагины, такие как MailPoet и AutomateWoo, вы можете добиться именно этого. Эти инструменты электронного маркетинга используют сегментацию и автоматизацию для персонализации взаимодействия с каждым подписчиком.

Существуют различные методы организации ваших подписчиков, и можно использовать несколько подходов одновременно. Например, вы можете начать с простого разделения на две группы: одну для предыдущих клиентов и другую для подписчиков, которые еще не совершили покупку.

Предыдущие клиенты могут не требовать такого количества информации о продукте или социальных доказательств, таких как обзоры. Поскольку их уже убедили совершить покупку, они могут предпочесть получать информацию о ваших новейших продуктах или последних специальных предложениях, которые вы можете предложить.

С другой стороны, подписчикам, которые еще не совершили покупку, может быть полезно узнать больше о том, как работают ваши продукты, посмотреть демонстрации, прочитать отзывы реальных людей или узнать о ваших безрисковых пробных версиях или пробных предложениях. Предоставление этой дополнительной информации может помочь укрепить доверие и побудить их совершить первую покупку.

Сегментируя свою аудиторию и адаптируя контент электронной почты к их конкретным потребностям и интересам, вы можете улучшить персонализацию и значительно повысить эффективность своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

У вас есть возможность использовать инструмент под названием MailPoet , чтобы отправлять напоминания клиентам, совершившим недавние покупки. Этот инструмент позволяет вам выделить конкретный товар, который они купили, и запросить у них отзыв. Кроме того, вы можете настроить автоматические электронные письма, которые будут отправляться покупателям через несколько недель после завершения транзакции, предлагая им оставить отзыв.

Чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте для неактивных клиентов, важно предоставить дополнительный контекст, чтобы напомнить им о вашем бренде. Это также возможность повторно привлечь их, продемонстрировав свои последние предложения.

Если ваша цель — увеличить доход, важно учитывать разницу между новыми и существующими клиентами. Для новых клиентов предоставьте подробную информацию о своих продуктах, включите отзывы, выделите каналы поддержки клиентов и подчеркните любые действующие у вас щедрые правила возврата.

С другой стороны, электронные письма существующим клиентам должны быть сосредоточены на дополнительных продажах, связанных продуктах или услугах, запуске новых продуктов и программах «Пригласи друга».

Крайне важно отправлять электронные письма, которые имеют отношение к каждому человеку. Людям не нравится получать чрезмерные электронные письма, которые их не интересуют. Чтобы обеспечить оптимальную производительность, вы можете ограничить свои контакты с каждым подписчиком максимум пятью разами в месяц. Сегментируя свою аудиторию и отправляя персонализированные электронные письма каждой группе, вы можете зарезервировать эти точки соприкосновения для наиболее релевантных сообщений и значительно улучшить свои результаты.

Чтобы облегчить этот процесс, вы можете использовать такие инструменты, как AutomateWoo, которые будут автоматически добавлять или удалять людей из разных сегментов по мере изменения их информации. Например, у вас может быть сегмент для клиентов, совершивших покупку в течение последнего года. Некоторые люди будут включены в этот список, но могут быть удалены, если они не сделают вторую покупку до конца года.

Использовать данные клиента

Сегментация — это только начало персонализации. Чтобы действительно показать, что вы понимаете своих клиентов и их потребности, важно использовать динамические поля в своих электронных письмах. Включая личные данные клиентов, такие как их имя, приобретенные продукты, местоположение, место работы и другую соответствующую информацию, вы демонстрируете свою компетентность и знания в бизнесе.

Вы можете дополнительно улучшить персонализацию, включив дополнительные сведения, такие как текущий год, дни рождения, годовщины и даты первой покупки. Эта концепция похожа на «слияние почты» в кампаниях прямой почтовой рассылки. По сути, вы пишете одно письмо, но с использованием динамических полей каждый клиент увидит свои данные в соответствующих разделах письма.

Большинство поставщиков услуг электронной почты (ESP) предлагают инструменты, которые помогут вам реализовать эти персонализированные элементы в ваших электронных письмах. Например, MailPoet предоставляет короткие коды для различных популярных персонализаций. Кроме того, у вас есть возможность создавать собственные короткие коды, уникальные для вашего магазина, что позволяет вам дополнительно настраивать общение с отдельными клиентами.

Автоматизируйте электронный маркетинг

Автоматизация определенных задач в общении по электронной почте может значительно сэкономить ваше время, когда речь идет о поддержании связи с вашими клиентами.

Рассмотрим пример. Если у вас есть информация о днях рождения ваших клиентов, вы можете настроить автоматическое электронное письмо, которое будет отправляться в день их рождения. Вместо того, чтобы писать отдельные электронные письма для каждого клиента, вы можете создать это электронное письмо заранее и запланировать его отправку каждому клиенту в подходящее время.

Еще одним распространенным примером автоматизации электронной почты является приветственное письмо. Когда кто-то новый подписывается на ваш список рассылки, вы можете создать одно приветственное письмо или серию писем, которые будут автоматически отправляться каждому новому подписчику. После того, как вы настроили автоматизацию, вам больше ничего делать не нужно.

Серия приветственных писем служит нескольким целям. Он может выражать благодарность клиенту за то, что он присоединился к вашему списку адресов электронной почты, представлять ваше ценностное предложение, делиться историями успеха от других клиентов, направлять их к полезным статьям в блогах, демонстрировать популярные продукты, предлагать специальные предложения исключительно для новых подписчиков и многое другое.

Частота маркетинговых кампаний по электронной почте

Последовательность является ключевым моментом, когда дело доходит до управления вашим почтовым ящиком. Однако быть последовательным не обязательно означает отправлять электронное письмо каждый рабочий день в 8 утра. Количество электронных писем, которые вы должны отправить в течение определенного периода времени, зависит от вашего магазина и вашей аудитории. Чтобы оставаться актуальным и интересным, вам может оказаться более эффективным ограничить ваши электронные письма 2-3 раза в неделю.

Рассмотрим пару примеров, иллюстрирующих это положение. Если вы используете программу членства, которая предлагает еженедельные рецепты, ваши подписчики могут рассчитывать на получение предварительного просмотра каждое воскресенье, что даст им представление о том, чего они могли бы ожидать, если бы присоединились.

С другой стороны, если ваш бизнес обслуживает занятых профессионалов, может быть лучше отправлять ежемесячный информационный бюллетень, содержащий полезные советы и новости отрасли. Таким образом, вы поддерживаете последовательность, соблюдая временные ограничения ваших подписчиков.

Для B2B-компаний с более длительным циклом продаж электронная почта играет решающую роль в привлечении потенциальных клиентов, сохранении актуальности и сопровождении подписчиков на пути к покупке с повышением вовлеченности.

Еще один фактор, который следует учитывать, — это количество времени, которое вы можете посвятить написанию эффективных электронных писем. Можете ли вы взять на себя обязательство отправлять информационный бюллетень каждую неделю в обязательном порядке, или было бы более практично отправлять его один раз в месяц?

Чтобы найти правильную частоту для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, вам может потребоваться поэкспериментировать с различными стратегиями. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам определить идеальную частоту для ваших электронных писем:

1. Начните с регулярной рассылки ежемесячных электронных писем, это поможет вам установить распорядок. Вы всегда можете увеличить частоту позже, если это необходимо.
2. Учитывайте модели покупок ваших подписчиков. Совершают ли они ежемесячные повторные покупки или оформляют ежеквартальную подписку?? Согласуйте частоту вашей электронной почты с их циклами покупок.
3. Используйте методы автоматизации и персонализации, чтобы настроить частоту электронных писем в соответствии с недавним уровнем активности и интересами каждого подписчика.
4. Вместо того, чтобы бомбардировать свою аудиторию большим объемом менее эффективных электронных писем, сосредоточьтесь на отправке меньшего количества хорошо продуманных сообщений, которые приносят пользу.
5. Рассмотрите возможность внедрения центра предпочтений, в котором подписчики могут настраивать свои предпочтения для общения по электронной почте, в том числе когда они хотят получать электронные письма.

Следуя этим методам и адаптируясь к предпочтениям вашей аудитории, вы сможете найти правильный баланс и максимизировать отдачу от своих маркетинговых усилий по электронной почте.

Создавайте ценный контент

При разработке стратегии маркетинга по электронной почте одна из самых серьезных ошибок, которую вы можете совершить, — это сосредоточиться исключительно на продажах и скидках, не подчеркивая должным образом ценность ваших продуктов и миссию вашего бизнеса.

В то время как электронные письма, посвященные скидкам, могут принести немедленный доход и краткосрочные выгоды, постоянное предложение скидок на ваш продукт в конечном итоге снизит его ценность для потребителей.

Чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте, важно определить, что делает ваш продукт бесценным и как он может улучшить качество жизни ваших клиентов. Ответы на эти вопросы, наряду с визуальным творчеством и рассказыванием историй, играют жизненно важную роль в успехе.

Проще говоря, ваша цель не должна ограничиваться простым перечислением характеристик продукта и статистики. Вместо этого вы должны продемонстрировать, как ваши продукты могут положительно повлиять на жизнь ваших подписчиков. Сделайте это родственным для них.

Кроме того, сегментация вашего списка адресов электронной почты ценна в этом процессе. Хотя функции продукта могут быть одинаковыми для всех, разные сегменты вашей аудитории будут использовать продукт по-разному.

Помимо демонстрации полезности ваших продуктов, важно предлагать ценность способами, выходящим за рамки продаж.

Улучшить взаимодействие

Когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, термин «вовлечение» часто упоминается по мере того, как вы узнаете о нем больше. Но что именно означает взаимодействие с электронной почтой ?

Дело только в количестве кликов, полученных по электронной почте?

Однако не каждое электронное письмо направлено исключительно на получение кликов. Иногда основная цель электронного письма — предоставить ценность, передать важную информацию или вызвать предвкушение и волнение в связи с предстоящим событием, таким как распродажа, торжественное открытие или запуск нового продукта.

Например, некоторые платформы предлагают возможность отслеживать, сколько времени человек тратит на чтение вашей электронной почты. Это еще одна форма измерения вовлеченности.

Другие аспекты взаимодействия включают анализ того, какие конкретные ссылки в электронном письме нажимаются подписчиками. Допустим, у вас есть две текстовые ссылки и две кнопки в электронном письме. Если значительно большее количество людей нажимает на текстовые ссылки по сравнению с кнопками, это дает вам представление о том, что действительно привлекает вашу аудиторию.

Хотя показатели открываемости электронной почты не всегда могут быть абсолютно точными, они все же могут предоставить полезную информацию для оценки вовлеченности. Это особенно верно при сравнении показателей открытия среди разных электронных писем и изучении ваших собственных внутренних данных.

Предварительный просмотр входящих

Вовлечение ваших получателей электронной почты зависит от того, действительно ли они откроют письмо. Тем не менее, многие люди склонны сосредотачиваться исключительно на строке темы, когда дело доходит до взаимодействия по электронной почте. На самом деле в большинстве клиентов почтовых ящиков почтовый ящик состоит из трех основных элементов:

1. Строка темы: это строка, которая резюмирует содержание или цель электронного письма. Крайне важно создать привлекающую внимание строку темы, чтобы увеличить шансы на то, что ваше электронное письмо будет открыто.
2. Имя отправителя: имя, отображаемое в качестве отправителя электронной почты. Важно также оптимизировать этот элемент. Как только ваш список адресов электронной почты станет достаточно большим, вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы поэкспериментировать с разными именами отправителей. Вы можете попробовать использовать название вашей компании, имена конкретных сотрудников вашей компании или комбинацию имени человека и названия компании. Цель состоит в том, чтобы сделать его привлекательным, узнаваемым, запоминающимся и человечным. Люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с электронными письмами, которые кажутся личными, а не автоматизированными.
3. Прехедер: Прехедер — это текст, который появляется рядом со строкой темы в большинстве почтовых клиентов. Если вы не настроите этот раздел, он обычно будет отображать вступительное предложение вашего электронного письма. Пренебрежение прехедером — это упущенная возможность. Найдите минутку, чтобы подумать о том, как вы можете сделать его привлекательным и дополняющим вашу тему. Используйте его для дальнейшего общения с вашими получателями и формирования предвкушения содержимого электронной почты.

Чтобы оптимизировать взаимодействие, важно обратить внимание на эти три элемента. Вы можете использовать такие инструменты, как Campaign Precheck Inbox Display, чтобы просмотреть, как ваша электронная почта будет отображаться в разных почтовых ящиках и на разных устройствах. Помните, что ключ в том, чтобы создать персонализированную и человеческую связь с вашими получателями, поскольку люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с электронными письмами, которые кажутся подлинными и родственными. Не забывайте о силе хорошо продуманного прехедера, который дополняет вашу тему и привлекает внимание получателей.

Когда дело доходит до тем, выберите то, что вызовет у подписчика любопытство и желание узнать больше. Вот несколько способов добиться этого:

1. Создайте любопытство, начав мысль, но не закончив ее.
2. Будьте интригующими и увлекательными, сохраняя расплывчатую тему письма.
3. Если ваше предложение убедительно, укажите его в строке темы.
4. Укажите конкретные сведения, например время начала или окончания распродажи.
5. Используйте ссылки на популярную культуру или знаменитостей, которых ваша аудитория узнает.

Строки темы — это обширная тема, которую можно обсуждать долго, но самое важное правило, которое следует помнить, — выполнять обещание, данное в теме письма. Если вы заманиваете подписчиков интригующей строкой темы, но не доводите содержание письма до конца, они могут раздражаться и помечать ваши письма как спам. И это то, чего вы определенно хотите избежать.

Взаимодействие требует доставляемости

Ваша роль маркетолога по электронной почте выходит за рамки простого создания списка адресов электронной почты и отправки соответствующих сообщений. Крайне важно поддерживать здоровый список адресов электронной почты, чтобы избежать попадания в папки со спамом, вкладки рекламных акций или отклонения ваших сообщений поставщиками почтовых ящиков.

Частая пометка как спам может привести к добавлению в черный список, что значительно сократит количество электронных писем, которые доходят до ваших подписчиков. Нелегко быть удаленным из черного списка, если вы даже получите уведомление о том, что находитесь в нем. Поэтому важно не раздражать своих подписчиков.

Итак, как вы можете обеспечить работоспособность списка адресов электронной почты? Все начинается с правильного создания списка, что означает никогда не покупать списки адресов электронной почты и не отправлять сообщения лицам, которые не дали вам разрешения связаться с ними.

Кроме того, вы должны следить за неактивными подписчиками или недоставленными адресами электронной почты и удалять их из своего списка. Отправка электронных писем на поддельные или просроченные адреса указывает на плохую гигиену списка адресов электронной почты, что может нанести ущерб репутации отправителя. Постоянное выполнение этого может привести к тому, что адрес электронной почты или IP-адрес вашего магазина будет добавлен в черный список.

Помните, что если ваши электронные письма не доходят до ваших подписчиков, становится сложно получать доход от ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Все эти факторы влияют на так называемую доставляемость электронной почты.

Кроме того, поддержание чистого списка имеет дополнительные преимущества. Это гарантирует, что вы не тратите деньги на неактивные адреса электронной почты и сохраняет точность ваших данных, позволяя вам принимать обоснованные маркетинговые решения. Например, если вас беспокоит низкий показатель открываемости электронной почты, и вы обнаружите, что значительная часть ваших подписчиков не взаимодействовала с вашими электронными письмами более пяти лет, удаление этих неактивных подписчиков из вашего списка мгновенно улучшит ваши показатели открываемости.

Взаимодействие влияет на доставляемость

Взаимодействие с вашей аудиторией имеет решающее значение для успешной доставки электронной почты. Когда у вас хорошее взаимодействие, это повышает шансы на то, что ваши электронные письма дойдут до предполагаемых получателей. Точно так же лучшая доставляемость приводит к увеличению вовлеченности. Чем больше людей имеют возможность просматривать ваши электронные письма, тем больше людей могут с ними взаимодействовать.

Чтобы установить и поддерживать эти взаимовыгодные отношения, важно с самого начала приложить усилия к маркетингу по электронной почте. Простое добавление имен в список адресов электронной почты и бесконечная бомбардировка всех электронными письмами не даст положительных результатов. Вам необходимо включить ведение списка как часть вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Чтобы оптимизировать взаимодействие, вы должны следовать определенным правилам. Во-первых, персонализируйте свои электронные письма, используя динамические поля, чтобы сделать их более актуальными для каждого подписчика. Кроме того, сегментация аудитории помогает повысить релевантность вашего контента. Очень важно использовать аутентичные строки темы, которые не манипулируют и не обманывают получателей. Ваши электронные письма должны выполнять обещания, данные в строке темы и прехедере. Если возможно, сосредоточьте каждое электронное письмо на одной теме, если это не информационный бюллетень. Убедитесь, что в ваших электронных письмах нет неработающих ссылок, и включите изображения, которые визуально привлекательны и релевантны. Наконец, предоставьте четкие и убедительные призывы к действию (CTA), чтобы побудить получателей к действию.

Автоматизированные электронные письма — ценный инструмент для вовлечения. Поскольку они обычно вызываются конкретными действиями, они, как правило, обеспечивают более высокий уровень вовлеченности. Это полезно для создания положительной репутации отправителя.

Технические способы повышения доставляемости

Используя несколько протоколов проверки подлинности электронной почты. Ваш поставщик услуг электронной почты является лучшим источником информации для этого, поэтому вы можете обратиться к нему за помощью.

Проще говоря, проверка подлинности электронной почты направлена ​​на то, чтобы помочь поставщикам электронной почты, таким как Yahoo, Gmail и вашему рабочему месту, распознать, что отправитель электронной почты действительно является тем, за кого они себя выдают. Электронные письма, которые должным образом аутентифицированы, имеют больше шансов быть успешно доставленными по сравнению с теми, которые не аутентифицированы. Если вы испытываете трудности с попаданием ваших электронных писем в папку «Входящие» или замечаете очень низкую вовлеченность, возможно, стоит подумать об аутентификации по электронной почте.

Три наиболее часто используемых протокола аутентификации электронной почты:

• ДКИМ
• SPF
• DMARC

Аббревиатуры представляют собой различные технические термины, но главное, чтобы вы знали об их существовании. Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к своему поставщику услуг электронной почты.

Используйте социальные сети как часть электронного маркетинга

Включение социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте может стать мощным способом улучшить ваши маркетинговые усилия в целом и охватить более широкую аудиторию. Вот несколько эффективных способов использовать социальные сети как часть вашего электронного маркетинга:

1. Перекрестное продвижение: продвигайте свою электронную рассылку или специальные предложения на своих платформах социальных сетей. Поощряйте своих подписчиков в социальных сетях подписываться на ваш список адресов электронной почты, чтобы получать эксклюзивный контент, скидки или обновления. Вы можете создавать привлекательные сообщения с убедительными кнопками призыва к действию или ссылками на страницу регистрации электронной почты.
2. Поделитесь содержимым электронной почты: используйте содержимое своей электронной почты, переназначив его для социальных сетей. Извлекайте ключевые моменты или интересные фрагменты из своих информационных бюллетеней или рекламных писем и делитесь ими в виде сообщений в социальных сетях. Это может заинтересовать вашу аудиторию в социальных сетях и побудить их подписаться на вашу рассылку, чтобы получать более ценный контент.
3. Кнопки социальных сетей: включите кнопки социальных сетей в свои почтовые кампании. Сделайте так, чтобы подписчикам было легко делиться контентом вашей электронной почты со своими социальными сетями. Это может помочь расширить охват и представить ваш бренд более широкой аудитории, потенциально привлекая новых подписчиков.
4. Пользовательский контент. Поощряйте своих подписчиков по электронной почте делиться своим опытом с вашим брендом в социальных сетях. Создавайте интерактивные кампании по электронной почте, которые побуждают подписчиков делиться своими историями, фотографиями или обзорами, используя определенный хэштег или отмечая ваш бренд. Это не только генерирует пользовательский контент, но и повышает узнаваемость вашего бренда в социальных сетях.
5. Реклама в социальных сетях: используйте рекламу в социальных сетях, чтобы ориентироваться на своих подписчиков электронной почты или похожую аудиторию. Синхронизируя свой список адресов электронной почты с платформами социальных сетей, вы можете создавать индивидуальные рекламные кампании специально для своих подписчиков. Это может усилить сообщение вашего бренда, рекламировать специальные предложения или привлечь трафик на вашу страницу регистрации по электронной почте.
6. Социальные конкурсы и розыгрыши: организуйте конкурсы или розыгрыши в социальных сетях, для участия в которых необходимо подписаться на вашу рассылку. Это помогает увеличить базу подписчиков электронной почты, а также повысить активность в ваших каналах социальных сетей.

Не забудьте согласовать обмен сообщениями и брендинг как в электронной почте, так и в социальных сетях. Последовательность в тоне, дизайне и содержании укрепит индивидуальность вашего бренда и обеспечит беспрепятственный опыт для вашей аудитории.

Используйте путь клиента

Когда клиенты взаимодействуют с вашими продуктами и брендом, они проходят несколько этапов. Важно понимать эти этапы и использовать различные каналы для эффективного взаимодействия с ними. Хотя одного электронного маркетинга может быть недостаточно, особенно для новых или небольших предприятий электронной коммерции, очень важно с самого начала подумать о многоканальном подходе. Ваша маркетинговая стратегия должна развиваться по мере роста вашего бизнеса.

Чтобы разработать эффективную стратегию маркетинга по электронной почте, рассмотрите различные этапы, на которых могут находиться ваши подписчики на своем пути. Адаптация ваших сообщений к этим этапам позволяет вам встретиться со своей аудиторией там, где она находится. Кроме того, вы можете объединить свое понимание пути клиента с сегментацией электронной почты, гарантируя, что подписчики будут получать только релевантные сообщения в зависимости от их положения в пути.

Первый этап — «Охват» или «привлечение», когда потенциальные клиенты узнают о вашем бренде. Хотя электронный маркетинг может не повышать осведомленность напрямую на этом этапе, важно помнить об этом, чтобы те, с кем вы общаетесь, могли присоединиться к вашему списку адресов электронной почты и перейти к следующему этапу: «Приобретение». Любое действие, которое позволяет вам связаться с потенциальными клиентами, считается приобретением, например, лайкнуть публикацию в социальной сети или присоединиться к вашему списку электронной почты или SMS. Предоставление автоматических приветственных последовательностей для тех, кто присоединится к вашим спискам или сделает покупку, имеет решающее значение.

«Конверсия» происходит, когда приобретенные лиды становятся клиентами. Эффективный электронный маркетинг с последовательным, релевантным, полезным контентом и случайными предложениями играет ключевую роль в превращении лидов в клиентов.

Когда у вас есть клиенты, следующий этап — «Удержание». Маркетинг по электронной почте становится ценным инструментом для отправки полезных, действенных сообщений и ценного контента, а также для направления клиентов на другие каналы, где они могут взаимодействовать с мультимедийным контентом.

Наконец, «лояльность» включает в себя укрепление лояльности клиентов за счет повторных покупок, программ членства, положительных отзывов и обмена контентом. Электронный маркетинг может поддержать это, предоставляя отличный контент для распространения и продвижения, а также электронные письма с выражением благодарности и сюрпризами для повышения лояльности клиентов.

Подведение итогов

Разработка эффективной стратегии электронного маркетинга для вашего онлайн-бизнеса имеет решающее значение не только для вашего текущего успеха, но и для расширения вашего бизнеса в будущем. Внедрив хорошо продуманный план маркетинга по электронной почте, вы можете значительно повлиять на рост и расширение своего онлайн-предприятия.