Prestar serviço pós-venda em qualquer negócio é uma tarefa essencial, pois afeta a confiança do cliente. É possível tornar um cliente permanente e leal apenas dando-lhe suporte premium. Todos os plug-ins de helpdesk do WordPress funcionam interagindo com o cliente por meio de conversas baseadas em texto. Um bom suporte ao cliente significa uma boa taxa de conversão do site - um fator excelente para a classificação do Google. Hoje falaremos sobre os 10 principais plug-ins de help desk disponíveis no mercado, por meio dos quais você pode gerenciar um sistema de suporte totalmente funcional. Hoje, todos os plug-ins têm o mesmo objetivo: a facilidade com que sua presença pode ser disponibilizada para seus clientes.
Os melhores plug-ins de Help Desk para WordPress
Todos os plug-ins que vamos discutir são do CodeCanyon. Vamos dar uma olhada no melhor dos melhores itens para gerenciar um módulo de help desk.
WhizzChat - um plug-in de bate-papo universal para WordPress
WhizzChat é um plug-in de bate-papo WordPress abrangente que permite que seus clientes ou membros conversem entre si ou com o administrador do seu site. Funciona muito bem com quase todos os temas disponíveis no ThemeForest e funciona perfeitamente com qualquer tipo de postagem. Ele permite conversar com os consumidores à vontade. Portanto, usar este item economizará muito tempo. Ele tem a pesquisa Ajax incluída, mas o módulo de pesquisa também pode ser executado no Agile Pusher, que fornece resultados em tempo real melhores do que a pesquisa Ajax em muitos aspectos. Eventualmente, você começará a amá-lo pela produtividade e pelo ritmo que traz para o negócio.
Características principais
- Compatibilidade com qualquer tipo de postagem
- Compartilhamento de imagem e arquivo
- WPML com suporte
- Bate-papo e notificação
- Versão RTL
- Código Fonte Incluído
- Convidado / Registrar usuário
- Bate-papo do administrador / autor
- Gerenciamento de bate-papo de vários usuários
- Ajax baseado em tempo real
- Emoji e compartilhamento de localização
- Um pagamento - atualizações vitalícias
- Bloquear Spams
Chat ao vivo completo
O chat ao vivo completo é um dos plug-ins WordPress mais aceitáveis para gerenciamento de suporte. É um plugin de código aberto que funciona perfeitamente com qualquer site. Este plugin funciona em um iframe, por isso é muito leve e não prejudica a velocidade do site. O bate-papo ao vivo completo é um plug-in de conformidade com o GDPR e atende sites perfeitamente há sete anos, com avaliações genuinamente boas.
Características principais
- Código aberto
- Taxa única
- Limite de bate-papo de 100 usuários
- Funciona em iFrame
- Suporte multilíngue
- Testado com o WordPress mais recente
- Código Muito Limpo
- Operador múltiplo para um usuário
- Suporte SSL
- Conformidade GDPR
- Testado com PHP 7.4
- Notificação de Email
Base de conhecimento - Helpdesk, suporte e plugin do Wiki WordPress
Se você deseja construir um help desk de autoatendimento para o cliente em menos de um minuto, a base de conhecimento é a solução perfeita. Ele atua como uma seção de perguntas frequentes com recursos pré-criados e artigos úteis. Ele se integra com o plug-in do sistema de tíquetes de suporte WP e permite que usuários pré-existentes criem centro de suporte ao cliente, perguntas frequentes, documentação de produto / serviço, documentação da empresa e muito mais. A Base de Conhecimento é um dos melhores sistemas de tíquetes de suporte para WordPress.
Características principais
- Usabilidade de arrastar e soltar
- Postagem e ordem das categorias
- Slugs personalizados
- Migalhas de pão
- Anexo de arquivo de artigo
- Bloco de Gutenberg pronto
- Pesquisa em tempo real
- Pronto Documentado
- Design Responsivo
- Pronto para tradução
TotalDesk - Helpdesk, Live Chat, Base de Conhecimento e Sistema de Ticket
TotalDesk é um módulo de gerenciamento de sistema de tickets abrangente para sites. Ele pode gerenciar tickets, notificações, LiveChat, FAQs e contêineres de recursos de suporte - tudo em um plug-in. É compatível com PHP 5.4 \ 002B e WPML. WooCommerce, Envato e Slack vêm com o plug-in. TotalDesk é um plugin bem documentado e você pode começar imediatamente com ele.
Características principais
- 3 Formulários de Tiquetaque Diferentes
- Busca de caixa de entrada
- Sistema de registro / histórico
- Exportação XLS
- Notificações de e-mail
- Notificações da área de trabalho
- Notificações do Slack
- Pesquisa ao vivo para perguntas frequentes
- Rastrear visualizações de perguntas frequentes
- 3 widgets integrados
- WooCommerce
- Envato
- Folga
- Gestão de Ingressos
Base de conhecimento MinervaKB para WordPress com Analytics
Outro plugin que ajuda a criar um sistema de suporte de base de conhecimento é o MinervaKB. É uma ferramenta poderosa que cria seções de FAQ com filtragem instantânea e categorias. Este sistema de bilhetagem WordPress é fácil de desenvolver e possui um vasto recurso de personalização. Você pode exibir trechos de perguntas frequentes junto com as restrições de conteúdo. O MinervaKB pode ser integrado aos principais plug-ins, como Visual Composer, Elementor e WPML.
Características principais
- Ajax Live Search
- Painel de análise
- Feedback dos artigos
- Shortcode de conteúdo
- Ícones 600 \ 002B
- Restrição de Conteúdo
- Cores e tipografia
- Rastreamento de palavras-chave
- Suporte Multisite
- Layout de caixa / lista
- Google Analytics
- Multiple Sidebar
- Pronto para tradução
- Otimizado para velocidade
FAST - Plug-in de tíquete de suporte para WordPress
O FAST é um sistema de bilhetagem do cliente muito fácil de usar. Ele usa módulos de notificação por email e slack para enviar alertas instantâneos para você e sua equipe de suporte. FAST é um sistema de suporte com velocidade otimizada, como conversar com o cliente. Mais de 20.000 pessoas estão felizes usando-o para fornecer soluções imediatas em seu site. FAST é compatível com WooCommerce e Slider Revolution. Isso permitirá que você forneça um sistema de suporte profissional e mantenha análises.
Características principais
- Tíquetes de suporte ilimitados
- Agente e usuários ilimitados
- Produtos ilimitados
- Super rápido
- Agentes designados
- Campos de tíquetes personalizáveis
- Suporte WooCommerce
- Ingresso de busca
- Campos Seguros
- Fechamento Automático
- Login / Produtos Envato
- Funciona com qualquer tema
- 10 esquemas de cores incríveis
- Traduzível via arquivos .po
Helpie - Plugin da Base de Conhecimento do WordPress
Suponha que você esteja procurando atender apenas seu cliente ou configurar um módulo de suporte separado apenas para seus clientes. Nesse caso, Helpie é uma excelente ferramenta que pode ajudá-lo. Ele funciona como um plugin do WordPress Wiki e o painel frontal se parece com o Médio . Você pode publicar artigos e manter documentação como introdução do produto ou sugestões técnicas para o seu site.
Características principais
- Como um plugin wiki do WordPress
- Aparência de frontend médio
- Publicação baseada em Wiki
- Histórico da Versão
- Restrição de acesso do usuário
- Sistema de Aprovação
- Restrição de senha
- Lista de artigos e tópicos
- Integração Elementor
- Demonstrações importáveis
Atlas - Base de Conhecimento WordPress
O Atlas é um plug-in de base de conhecimento poderoso para sites, e os visitantes podem obter respostas às perguntas frequentes rapidamente. É uma excelente ferramenta para uma biblioteca de informações online de autoatendimento sobre serviços, tópicos, departamentos e produtos. Isso ajuda a restringir o volume de suporte e desenvolver engajamento, dando ao visitante a chance de atendê-lo por conta própria. Ele tem muitas variações de design disponíveis e vem com seis widgets Atlas. É simples de configurar e, de fato, uma opção melhor do que uma equipe de suporte.
Características principais
- Dois Modelos de Design
- Capture a Satisfação do Cliente
- Controle de link permanente
- Gutenberg Ready
- Interface de administrador poderosa
- Funcionalidade de pesquisa
- CSS customizado
- Campos personalizados extras para categorias
- Edição de etiquetas front-end
- Documentação Detalhada
Chat - Quadro de suporte - Plug-in de chat para WordPress
A maioria das plataformas usa um plugin de bate-papo para oferecer suporte a seus usuários. O plugin Support Board é uma ferramenta leve onde chatbots baseados em inteligência artificial irão se comunicar com os clientes e economizar seu tempo. Você pode ser notificado pelo Slack e, assim que se conectar ao Dialogflow, poderá usar mensagens ricas rapidamente. Sem dúvida, é um dos melhores plugins de suporte disponíveis para WordPress.
Características principais
- Bots de chat impulsionados por IA
- IU de bate-papo incrível
- Mensagens ricas
- Registro e login
- Dialogflow e Slack
- Suporte multilíngue
- Suporte RTL
- Notificação por e-mail e flash
- Área Administrativa Moderna
- Pronto para usar
Sistema de tíquete de suporte WooCommerce
Sua busca por um plug-in de suporte WooCommerce perfeito terminou porque o plug-in de help desk WooCommerce é uma ferramenta premium e perfeita que se integra diretamente ao painel do WP. É um sistema avançado de tíquetes que ajuda a manter usuários e solicitar tíquetes de suporte. Como proprietário, você pode rastrear facilmente as informações abaixo e fornecer suporte para qualquer problema.
Características principais
- Notificação de Email
- Tópico de Mensagem
- Personalização Adequada
- Gestão de Ingressos
- Suporte a arquivos grandes
- Suporte WPML
- Documentação Detalhada
- Painel de administração extenso
Conclusão
As ferramentas mencionadas acima ganharam uma boa reputação no mercado e atendem com eficiência a milhares de clientes. Um bom plugin de suporte é determinado com base em seu preço, recursos, facilidade de personalização, interface de usuário e funcionalidade. Todos os plug-ins acima foram capazes de superar esses critérios de forma eficiente. Esperançosamente, será fácil para você encontrar o melhor plugin de suporte a partir daqui. Se gostou do artigo, deixe-nos saber nos comentários e compartilhe com seus amigos.
