Como impulsionar seus negócios com e-mail marketing automatizado

O email é uma das ferramentas mais influentes para adquirir e reter clientes. Por um lado, seu público-alvo gosta disso. Por exemplo, 51% dos clientes dizem que preferem alcançar as marcas por e-mail. Como resultado, é mais popular do que qualquer outro canal.

O marketing por e-mail também tem um alto retorno sobre o investimento (ROI). Cada dólar gasto em email marketing gera uma média de US$ 35. No entanto, produzir e entregar e-mails leva tempo, especialmente à medida que sua empresa se expande.

Você deve automatizar seu e-mail marketing para tirar o máximo proveito dele. Felizmente, várias ferramentas tornam isso simples. Este post explicará como automatizar o email marketing e quais plataformas são apropriadas para o trabalho.

O que é Email Marketing Automatizado?

Usando procedimentos pré-programados, a automação de e-mail marketing envia a mensagem correta para o destinatário certo no momento certo.

A automação de marketing por e-mail pode ser tão simples quanto agendar um e-mail para enviar em um horário especificado. No entanto, a automação de e-mail é capaz de muito mais.

Você pode enviar um único e-mail ou uma série de e-mails em resposta a vários gatilhos. Por exemplo, você pode enviar um e-mail respondendo à ação de um usuário em seu site. O software moderno de automação de email marketing alivia muito o trabalho manual, simplificando:

• Gerenciamento de lista de assinantes
• Criação de e-mail
• Personalização de mensagens
• Teste A/B
• Análise

Prós da automação de e-mail marketing

Já destacamos o excelente ROI do marketing por e-mail e como os consumidores preferem ser abordados por e-mail. Mas por que você precisa empregar uma ferramenta de automação de email marketing?

Aqui estão algumas razões.

Eficiência

A automação de e-mail permite que você economize tempo e esforço. Por exemplo, você não precisa compilar e gerenciar sua lista de e-mails manualmente. Vamos imaginar que você deseja enviar um e-mail para um grande grupo de pessoas, mas deseja que todos o recebam em horários diferentes, dependendo do horário local ou horário de trabalho.

Seria impossível enviar e-mails manualmente ao longo do dia. No entanto, uma ferramenta de plataforma de email marketing pode fazer isso mecanicamente enquanto trabalha em outras coisas. Muitas ferramentas de automação podem até determinar o melhor momento para entregar o e-mail para cada membro da lista.

Escalabilidade

Se você tiver apenas alguns usuários em sua lista, poderá enviar a eles por e-mail as atualizações atuais sem usar um serviço de automação. No entanto, a entrega de e-mails regulares (contendo notícias, promoções, informações úteis e muito mais) para várias divisões de uma lista extensa torna-se impossível.

Sua empresa pode se beneficiar de uma plataforma de automação de email marketing. Você pode enviar e-mails regulares e personalizados para todos em sua lista, não importa quão grande ela se torne.

Aumento da taxa de retenção de clientes

Os clientes têm uma capacidade de atenção limitada. Eles podem ter comprado seus produtos uma vez, mas se nunca tivessem ouvido falar de você, eles se esqueceriam de você. Quem pode culpá-los? Eles recebem e-mails de marketing, anúncios e postagens de mídia social de várias empresas todos os dias.

Manter contato com seus consumidores é difícil sem e-mails automatizados. A automação de marketing por e-mail ajuda a manter seus consumidores atuais informados e a convencê-los de por que eles gostam do seu produto.

Personalização de mensagens

E-mails de tamanho único não são mais aceitáveis. Apenas 72% dos clientes afirmam que se envolvem com comunicações de marketing adequadas aos seus interesses. É consideravelmente mais preciso para "compradores frequentes". Oitenta por cento deles só comprarão de marcas que adaptam a experiência.

Os profissionais de marketing estão cientes disso; 69% usam alguma forma de personalização de e-mail. No entanto, para ser competitivo, você também deve personalizar suas mensagens de e-mail. Uma ferramenta de automação de email marketing pode ajudá-lo a fazer isso sem adicionar muito esforço humano desnecessário.

Quando você deve usar o Email Marketing Automation?

Você pode personalizar e-mails automatizados de acordo com os requisitos específicos da sua empresa. Além disso, você pode enviar qualquer tipo de e-mail a qualquer momento. Junto com isso, existem alguns tipos essenciais de e-mails de marketing que recomendamos que as empresas incorporem em seus planos de marketing por e-mail.

E-mails sobre carrinhos abandonados

Em sites de comércio eletrônico, cerca de 70% carrinhos de compras são abandonados. Você pode persuadir alguns desses clientes a retornar e finalizar suas compras. Envie-lhes um e-mail para lembrá-los do item em sua cesta de compras. Fazer uma oferta exclusiva para o cliente nesse item pode atraí-los a retornar.

Você pode fazer isso combinando sua plataforma de automação de e-mail com o rastreamento de sites. É até viável enviar e-mails com base em outras atividades do visitante do site, como ver um recurso sobre um tópico específico.

boletins informativos

O envio regular de newsletters é uma ótima estratégia para manter seu público interessado. Eles permitem que você combine várias informações críticas, como notícias da empresa, eventos, promoções e conteúdo intrigante, em um único e-mail.

Promoções por e-mail

E-mails promocionais são campanhas de e-mail destinadas a divulgar algo que sua empresa está oferecendo. Eles podem estar focados em um novo produto, um serviço, conteúdo de download gratuito ou um evento futuro. Além disso, eles frequentemente oferecem descontos ou ofertas especiais para seus assinantes no produto.

E-mails promocionais podem ser bastante eficazes para gerar interesse em sua marca. No entanto, eles são mais eficazes quando você segmenta assinantes com maior probabilidade de se interessar pela promoção.

E-mails de boas-vindas para novos assinantes

As empresas investem muito tempo cultivando as conexões atuais, mas você sabe quando é mais provável que um assinante da lista compre de você?

Imediatamente após a assinatura.

Nesse ponto, eles estão interessados ​​o suficiente em sua empresa para se inscrever em sua lista de e-mails. É uma excelente oportunidade para persuadi-los a se converterem. Envie um e-mail de boas-vindas, ou possivelmente uma série de e-mails de boas-vindas, para fazer isso. Os e-mails de boas-vindas são muito bem recebidos, com uma taxa média de abertura de 86,03%. Em comparação, a taxa média de abertura de um boletim informativo é de 18,76%.

Lembretes para eventos e compromissos

Você tem um evento próximo?

Certifique-se de que seu público não se esqueça disso. Alguns e-mails de lembrete de evento enviados com antecedência podem ajudar a aumentar a participação. Você também pode automatizar lembretes de compromissos individuais.

Respostas automáticas a consultas

Quando os clientes em potencial entram em contato com você, eles querem uma resposta rápida. Mas você provavelmente não está acessível para responder a todos os e-mails imediatamente. Em vez disso, você pode configurar uma resposta automática para consultas usando a automação de marketing por e-mail. Por exemplo, você pode dizer à pessoa em quanto tempo ela pode esperar uma resposta de um ser humano e apontá-la na direção certa nesse meio tempo.

Os recursos mais importantes das ferramentas de automação de marketing por email

Espero que você esteja convencido das vantagens de uma solução de automação de email marketing. Então, vamos ver do que o software de e-mail é capaz.

Software de desenvolvimento de campanhas de e-mail

Você deve primeiro gerar um e-mail antes de se preocupar com gatilhos automatizados e testes A/B. Deve ser profissional na aparência e apresentar a marca da sua empresa. Também é fundamental hoje em dia que seja responsivo a smartphones.

Felizmente, você não precisa de nenhuma habilidade de design ou codificação para fazer isso. As melhores soluções de email marketing oferecem modelos que você pode personalizar para criar um email bonito e responsivo.

Gatilhos

Um gatilho é o que inicia uma campanha de e-mail automatizada. Por exemplo, você pode usar um acionador de tempo às 17h do dia 20 de janeiro. Há também acionadores mais sofisticados. Por exemplo, um e-mail pode ser enviado automaticamente quando alguém:

• Inscreve-se na sua lista de e-mails
• Executa uma ação específica em seu site
• Cliques em um link de uma campanha de e-mail anterior
• Comemora um aniversário ou um aniversário com sua organização
• Compra seu item

Ao contrário de e-mails promocionais ou boletins informativos, esses e-mails são enviados para assinantes de listas específicas de forma adequada.

Marketing de gotejamento automatizado

Uma campanha de gotejamento é uma sequência de e-mails vinculados uns aos outros. Eles são frequentemente usados ​​para orientar os leads ao longo da jornada do cliente. Esses e-mails podem ser enviados em um horário definido. Um assinante que entra na sua lista, por exemplo, pode fazer com que e-mails informativos sobre seu produto sejam entregues a eles uma vez por mês.

O fluxo de alguns programas de gotejamento é mais complicado. Por exemplo, o segundo e-mail da série pode ser alterado dependendo se o primeiro e-mail foi aberto ou não.

Teste de divisão A/B

O teste A/B, geralmente conhecido como teste A/B, ajuda a melhorar o desempenho da campanha. Um teste A/B é quando você envia diferentes cópias de um e-mail para um pequeno grupo de teste para descobrir qual deles tem o melhor desempenho.

É prática padrão, por exemplo, enviar o mesmo e-mail com várias linhas de assunto. Outras alternativas, como testar conteúdo ou fotos, podem estar disponíveis dependendo da sua plataforma de email marketing. Além disso, existem vários tipos de software de teste A/B acessíveis.

Um teste A/B permite que você escolha a melhor versão do seu e-mail e permite que você descubra mais sobre seu público-alvo.

Análise e acompanhamento de respostas

O e-mail marketing é mais do que apenas enviar e-mails. É tudo uma questão de participação. Primeiro, você deve ser capaz de ver os resultados de seus e-mails. Eles estão sendo acessados? Quantas pessoas clicaram em cada um dos links?

As ferramentas de automação de marketing por e-mail geralmente incluem relatórios e análises para ajudá-lo a medir o sucesso de seus e-mails e melhorar os esforços futuros.

Ferramentas de automação de e-mail marketing

Existem inúmeras ferramentas de automação de e-mail marketing disponíveis na internet. Escolhemos algumas ferramentas de automação de primeira linha para você, dê uma olhada nelas.

Práticas recomendadas para automação de e-mail marketing

Depois de decidir sobre uma plataforma de automação de marketing por e-mail, use as recomendações abaixo para aproveitá-la ao máximo e conhecer as práticas recomendadas.

Crie uma lista de alta qualidade

Não basta compilar uma longa lista de contatos. Em vez disso, concentre-se na qualidade desses contatos. Por exemplo, as pessoas que demonstraram interesse em sua empresa, produto ou conteúdo são consideradas assinantes de lista de alta qualidade.

Esses são os indivíduos com maior probabilidade de conversão. Ao permitir que os assinantes optem por participar, você pode criar uma lista de alta qualidade. Você pode fazer isso de várias maneiras, incluindo:

• Incluindo formulários de inscrição em seu site
• Incluindo uma caixa de seleção na parte inferior de seus formulários que diz "Adicione-me à sua lista".
• Obtenção de endereços de e-mail de usuários que baixam um ativo
• Ter uma estação de inscrição em feiras e outros eventos

Os serviços de automação de marketing por e-mail incluem formulários que você pode incorporar em seu site, mas essas não são suas únicas possibilidades. Por exemplo, experimente um desses plugins de geração de leads se você tiver um site WordPress.

Segmentação de público

As empresas nem sempre são hábeis em transmitir a mensagem apropriada ao destinatário apropriado. No entanto, muitas empresas acreditam que estão fazendo um bom trabalho: 59% dos profissionais de marketing dizem que a maioria dos e-mails que enviam é relevante e benéfica.

No entanto, apenas 15% dos consumidores dizem que a maior parte dos e-mails de marketing que recebem é relevante e útil. Então, como você pode se tornar uma das poucas marcas que efetivamente segmentam seus e-mails?

É fundamental segmentar sua lista. Segmentos são grupos de pessoas em sua lista de contatos que compartilham uma característica, como:

• Localização
• Língua
• Era
• Gênero
• Ocupação
• Estilo de vida
• Interesses
• Histórico de compras
• Fase do comprador

Você pode adaptar suas campanhas às necessidades e desejos de um público específico segmentando sua lista de e-mail.

Concentre-se em cada etapa da jornada do cliente

Os indivíduos em sua lista estão em vários estágios de relacionamento com sua empresa.

Algumas pessoas não têm ideia de quem você é. Esses indivíduos podem estar em sua lista de contatos devido ao download de um white paper do seu site ou ao preenchimento de um formulário em seu blog. Outros assinantes da lista estão recebendo seus e-mails há algum tempo, mas ainda não converteram.

Existem, é claro, seus clientes dedicados. Diferentes tipos de e-mails devem ser enviados para cada uma dessas categorias. Certifique-se de que nenhuma parte do funil seja esquecida. Enviar conteúdo interessante para pessoas nos estágios iniciais, por exemplo, pode ensiná-las mais sobre sua empresa. Enquanto isso, você pode recompensar seus clientes atuais com incentivos especiais.

Fique de olho na frequência do e-mail

Você já se inscreveu em uma lista de e-mails empolgante apenas para ficar irritado porque recebeu muitos e-mails?

A maioria de nós tem.

Enviar e-mails regulares para manter seu público interessado é fundamental, mas você deve estar atento à frequência com que entra em contato com cada membro da lista.

Então, com que frequência é muito frequente? Não existe uma regra abrangente. Examine sua análise de e-mail em seu programa de automação de marketing por e-mail para ver como você se sai.

É uma bandeira vermelha se suas taxas de abertura e cliques diminuem enquanto seus cancelamentos aumentam. Examine os resultados de enviar menos e-mails.

Evite usar a pasta de spam

Você visualiza seus e-mails chegando com segurança na caixa de entrada de cada destinatário. No entanto, isso nem sempre é o caso. Por exemplo, 11,1% de todos os emails nunca são entregues na caixa de entrada. Várias coisas influenciam a entrega de e-mail.

Se algum dos itens a seguir se aplicar aos seus e-mails, eles podem acabar na pasta de spam:

• Sua lista contém endereços de e-mail que não estão mais ativos.
• Você emprega palavras que são conhecidas por ativar filtros de spam.
• Seus e-mails são marcados como lixo por destinatários que não os consideram úteis ou relevantes.
• Você está enviando muitos e-mails de uma só vez.

Execute testes A/B em tudo.

O teste A/B implica o envio contínuo de uma versão otimizada da sua campanha de e-mail. Por exemplo, se uma linha de assunto no teste A/B simplesmente não ressoar com seu público, você não cometerá o erro de enviá-la para toda a sua lista de contatos.

O teste A/B também permite que você entenda melhor seus clientes em potencial para projetar melhores campanhas futuras.

Resumo

O marketing por e-mail é essencial para qualquer organização devido ao seu alto ROI. E é simples fazê-lo com o sistema de automação de e-mail correto. A automação de marketing por e-mail pode ajudá-lo a criar um público, melhorar as conexões com os clientes e vender produtos.