Quer saber como construir um negócio de e-commerce de sucesso, especialmente tendo em mente a Black Friday? Confira essas dicas para renovar seu site de e-commerce.
Atualmente, há muita concorrência no crescente mundo do marketing digital e, para permanecer no topo, você precisa pensar em maneiras criativas pelas quais seu negócio on-line pode permanecer relevante e atender às necessidades de seu cliente. O boom do comércio eletrônico significa que mais compradores estão online do que nunca – e seus concorrentes também.
A chave é encontrar partes do seu negócio , interface do usuário e experiência do usuário (UI & UX), que atraiam mais clientes ou economizem mais tempo e dinheiro. Um passo de cada vez, você terá um negócio mais lucrativo e especialmente pronto para atender os fãs da Black Friday. Parece ótimo certo?
Agora vamos entrar nisso.
1. Torne-se móvel primeiro
Dado que o celular representa mais de 70% do tráfego de e-Commerce nos dias de hoje, ’ não poderia ser ignorado da lista, especialmente quando se tem a Black Friday em mente! Todo o seu site, em todos os seus aspectos, deve ser – pronto para dispositivos móveis, planejado e projetado com um smartphone em mente.
Quando sua loja de comércio eletrônico ou site for responsivo, isso garantirá que, não importa onde seus clientes encontrem seus produtos (por exemplo, um desktop, smartphone ou tablet de qualquer fabricante), a experiência deles será tranquila. E isso os levará a uma compra fácil.
Abaixo está uma lista de verificação de algumas dicas importantes que tornam seu site mobile-first:
- O site deve ser rápido.
- Layout e design devem caber na tela pequena com bom espaçamento, para evitar que o usuário clique em um botão que não deveria.
- Otimize as imagens corretamente para acelerar o carregamento do site.
- Mantenha as etapas para concluir uma transação no mínimo.
- Você deve projetar o envolvimento do usuário para telas sensíveis ao toque com deslizar, rolar ou tocar.
- Deve ser fácil encontrar botões de ação, por exemplo, Inscreva- se , Compre agora , Comprar , etc.
Abaixo estão alguns bons modelos de design para dispositivos móveis que podem ser muito úteis se você quiser criar seu próprio site de comércio eletrônico.
Mensway - Web da loja de moda online (dispositivo móvel)
Mensway é um modelo de loja e loja para celular adequado para aqueles que desejam vender ou promover produtos on-line durante a Black Friday. O modelo foi bem projetado com um design limpo e moderno e um layout fácil de usar, o que torna este modelo fácil de editar e fácil de usar.
Características principais
- Design responsivo
- Modelo de página inicial profissional e criativo (Adobe XD) CC
- vetor 100%
- Link para baixar a fonte gratuita (fornecido no arquivo "Leia-me")
- Fácil de personalizar o texto, cor e tamanho
- RGB
Obeo - Modelo de loja e loja para celular
Obeo é um modelo de loja e loja móvel adequado para aqueles que desejam vender ou promover produtos online. O modelo foi bem projetado com um design limpo e moderno e um layout fácil de usar, o que torna este modelo fácil de editar e fácil de usar.
Características principais
- Design responsivo
- Edição fácil
- comércio eletrônico
- Design moderno
- Design Limpo
- Código limpo
- HTML5 válido
- Suporte gratuito
2. Atendimento ao Cliente
A satisfação de seus clientes desempenha um papel vital no sucesso de sua loja de comércio eletrônico. Se os compradores em potencial chegarem ao seu site e não conseguirem encontrar uma resposta rápida para suas dúvidas ou perguntas, ou não conseguirem encontrá-la, eles poderão pular para um concorrente.
É provável que você não tenha os recursos para monitorar seu suporte ao cliente on-line 24 horas por dia. That’s onde as soluções automatizadas entram.
Os provedores de atendimento ao cliente on-line geralmente operam um sistema de tíquete de ajuda em que uma pessoa real precisa retornar ao seu cliente ao enviar um tíquete. Seu papel é fornecer ao suporte técnico o máximo de informações e respostas às perguntas frequentes para que, esperançosamente, eles possam fornecer uma resposta imediata.
Um recurso comum é um bate- papo ao vivo com algumas dessas mesas de suporte online. Para empresas de comércio eletrônico, o bate-papo ao vivo pode ser uma poderosa ferramenta de carrinho de compras para clientes inseguros. Esse recurso pode reduzir as taxas de abandono de carrinho e aumentar a conversão, permitindo que os clientes façam perguntas e resolvam dúvidas.
Coloque perguntas frequentes em seu site
Fornecer uma seção de perguntas frequentes em seu site é um primeiro passo significativo no atendimento ao cliente prático. Você fornece aos clientes as informações de que eles precisam e economiza tempo ao antecipar suas perguntas e tíquetes. Você pode criá-los manualmente ou usar uma ferramenta que ajuda a pesquisar perguntas existentes e sugerir novas. Para sites WordPress, confira plugins como Instant Q & A ou Templatic.
Temos um ótimo sistema de bate-papo ao vivo que discutimos abaixo e alguns de seus recursos que acreditamos serão de grande ajuda para atuar como suporte ao cliente para seu negócio online
Bate-papo - Painel de suporte - Plugin de bate-papo do WordPress
O Support Board é um plugin do WordPress que ajuda você a automatizar a comunicação de seus clientes’ com bots orientados por inteligência artificial e um sistema de bate-papo integrado às plataformas mais usadas. Economize tempo e use o software que você já conhece e adora. Comunique-se com seus clientes diretamente no Slack. Conecte o Dialogflow e use mensagens avançadas rapidamente. Alguns dos canais de mensagens suportados são o Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram e Telegram, mas há mais.
Características principais
- Área de administração moderna
- Bom suporte
- Respostas salvas
- Design moderno
- Visão do cliente
- Usuários gerenciados
3. Design UX que converte
É muito importante ter um ótimo design de UX para o seu site de comércio eletrônico com o qual seus clientes possam se relacionar, com uma frase de chamariz clara para seus clientes.
Se você ’ já desenvolveu sua identidade visual, o próximo passo é manifestá-la em toda a sua loja virtual de forma que o shopper
- confia no seu negócio.
- navega no seu site intuitivamente.
- se importa com a sua história.
A Envato Elements oferece milhões de ativos e fornece orientação especializada sobre o aprendizado das melhores práticas em design de UX .
4. Conformidade Fiscal Imediata
Ao expandir seus negócios, é importante ter em mente a conformidade fiscal para várias localizações geográficas, especialmente se você tiver um site de comércio eletrônico que envia produtos para outros países. Você pode ser responsável por coletar e enviar impostos em novos locais, seja IVA, GST ou imposto sobre vendas dos EUA.
Alguns países têm limites fiscais, portanto, você precisa acompanhar quanto vendeu lá, enquanto outros países não querem que você colete impostos sobre vendas B2B, portanto, você precisa verificar quais compradores são empresas registradas.
Integrações fáceis com processadores de pagamento como Stripe e plugins como WooCommerce (mais uma API flexível) significam que o cálculo de impostos e o processo de cobrança se encaixam perfeitamente no checkout do seu site’s.
Ao automatizar o processo de impostos sobre vendas, você pode manter o foco no crescimento de sua loja online e manter os clientes satisfeitos.
5. Otimização Contínua para Mecanismos de Busca (SEO)
De que adianta ter um site ou uma loja online sem que seja acessível por pessoas?
É por isso que o uso de SEO vem para jogar.
Parte da construção da melhor loja online possível é garantir que ela seja classificada nos mecanismos de pesquisa para que os compradores possam encontrá-lo. Isso significa seguir as boas e velhas práticas de Search Engine Optimization (SEO), que exigem algum trabalho de conteúdo e manutenção técnica.
Algumas das práticas que você deve seguir para garantir que seu site permaneça acessível e você esteja à frente de seus concorrentes são as seguintes
- Pesquise as palavras-chave de melhor desempenho para volume de pesquisa e dificuldade de classificação. Coloque essas palavras na cópia da página de destino, nas postagens do blog (títulos, manchetes e corpo) e nas meta descrições e use-as como texto âncora para backlinks.
- Verifique onde seus concorrentes estão obtendo recursos e backlinks. Veja se há oportunidades de hiperlink para seus produtos ou conteúdo.
- Agende uma limpeza de SEO rotineira sempre que se adequar à sua agenda: semanal, quinzenal, mensal, etc.
- Fique por dentro dos erros técnicos de SEO, como URLs quebrados.
Plugin de SEO útil a considerar
Pacote SEO Premium
Plugin WordPress Premium SEO Pack –
O poderoso módulo de rastreamento de classificação SERP do Premium SEO Pack’ recupera classificações do mecanismo de pesquisa para páginas e palavras-chave e as armazena para facilitar a comparação posterior.
É tão fácil adicionar palavras-chave ao módulo de rastreamento, basta selecioná-las nas palavras-chave de foco ou adicioná-las manualmente! Além disso, você pode rastrear até 5 concorrentes!
Além disso, temos outro módulo adicionado, estatísticas do site it’s! Você pode comparar a evolução do seu site entre 2 datas e optar por incluir concorrentes também (ou não).
Características principais
- Rastreamento de SERP
- Interface do PageSpeed Insight
- Google Analytics
- Título & Meta
- Interface amigável
- Classificação de palavras-chave
- Criador de links
- Monitor 404
Conclusão
Levar todos esses passos em consideração na hora de construir sua loja de e-commerce será vital para o crescimento de sua loja e para você estar sempre à frente de seus concorrentes, sem esquecer que também deixará seu site pronto para o mercado de Black Friday.
