8 plug-ins WordPress para a base de conhecimento WIKI em seu site

1. Glossário da Base de Conhecimento, FAQ e HelpDesk ChatBot

Este é um plugin para WordPress tudo-em-um que integra várias funções relacionadas à base de conhecimento do seu site. Entre as ferramentas oferecidas por este plugin, encontramos em particular um FAQ, um glossário, ou mesmo um ChatBot HelpDesk alimentado por AI.

KnowledgeBase X oferece uma interface atrativa em total concordância com o nicho. É facilmente personalizável. Por exemplo, você tem a opção de alterar o tipo de exibição. Você pode escolher entre visualizar no modo Base de Conhecimento padrão, modo FAQ ou como um único estilo de glossário alfabético.

Já o ChatBot HelpDesk funciona em qualquer idioma. Todos os recursos deste plugin são compatíveis com todos os idiomas, exceto o modo Glossário.

Características principais

2. Base de Conhecimento WPHelpere

WPHelpere é uma solução projetada para configurar um sistema de gerenciamento de base de conhecimento Wiki em qualquer tipo de site WordPress. Ele pode fornecer um Wiki para um grupo de produtos ou para um único produto. Você também pode adicionar produtos e categorias ilimitadas sem esforço. O usuário possui uma plataforma de autoatendimento onde tudo é acessível a ele.

Todas as funcionalidades deste plugin, incluindo seus produtos e serviços, estão operacionais em uma única instalação. A pesquisa ao vivo otimizada para Ajax ajuda seus clientes a obter resultados instantâneos. Nenhum conhecimento de codificação é necessário para construir uma base de conhecimento quando você tem o poder do WPHelpere. A capacidade de resposta do plugin permite que seus clientes acessem o conteúdo da base de conhecimento em todos os dispositivos.

Características principais

3. Base de Conhecimento Heroica

Heroic Knowledge Base é um plugin de base de conhecimento WordPress acessível a todos, mas também poderoso e completo. Seu principal ativo é o desempenho. Na verdade, graças à função JavaScript assíncrona (Ajax), este plugin permite que você adicione uma base de conhecimento poderosa e pesquisável que irá gerar resultados conforme o usuário digita sua solicitação.

Além disso, Heroic Knowledge Base oferece recursos de ponta que são incríveis de encontrar em um plugin gratuito. Por exemplo, temos categorização de conteúdo, ordenação de conteúdo arrastar e soltar, anexos de artigo, widgets de exibição, etc.

No entanto, o que realmente torna este plugin especial é sua análise embutida e recurso de feedback do usuário que permite coletar informações para melhorar sua documentação existente, para que você possa reduzir o suporte, economizar tempo e aumentar os custos de vendas.

Características principais

4. Gerente da Base de Conhecimento BWL

Como o próprio nome sugere, este plugin é um gerenciador de base de conhecimento real. Muito prático para integrar uma função wiki ao seu site WordPress.

O plugin BWL Knowledge Base Manager não requer nenhuma configuração para ser operacional. Você só precisa ativá-lo após a instalação e isso é o suficiente. É fácil de personalizar e totalmente responsivo. Os usuários, portanto, serão capazes de acessar a função wiki de seus dispositivos móveis.

Graças ao BWL Knowledge Base Manager, você poderá criar uma base de conhecimento relacionada aos seus artigos ou produtos. Você também tem um recurso de votação para seus usuários e um formulário de comentários para votos negativos; o que permitirá que você colete dados.

Características principais

5. BetterDocs

Se o que você deseja é uma ferramenta multifuncional com vários recursos, BetterDocs é para você. É um plugin incrível e acima de tudo abrangente que oferece modelos de base de conhecimento prontos para o WordPress.

Um dos grandes pontos fortes do BetterDocs é que ele oferece um índice automático; o que significa que, conforme você constrói sua documentação, o plug-in se adiciona a esse diretório e oferece aos usuários uma maneira fácil de navegar sem nenhum esforço extra de sua parte. Interessante, não é!

Além disso, ele fornece um bot de resposta instantânea que procura respostas para consultas comuns do usuário; que se harmoniza perfeitamente com a função de pesquisa ao vivo.

Características principais

6. Glossário WP

Como o nome sugere, o plugin WP Glossary ajuda você a criar seu próprio glossário em seu site WordPress. Pode ser de vários tipos: Enciclopédia, Léxico, Base de conhecimento, Wiki, Dicionário. Em seguida, fornece um editor completo para criar qualquer tipo de publicação, personalizada ou padronizada.

Por outro lado, WP Glossary permite que você crie automaticamente hiperlinks / frases em suas páginas / artigos. Sempre que os termos do glossário aparecem em suas páginas / artigos, eles são automaticamente vinculados a seus URLs. Dessa forma, ele melhora a otimização do mecanismo de pesquisa ao vincular automaticamente cada frase ou termo destacado a uma página de definição de termo dedicada.

Características principais

7. MinervaKB

O MinervaKB é um dos plug-ins da Base de Conhecimento que vem obtendo sucesso crescente recentemente. Este gerenciador de Wiki vem com Analytics integrado. Isso significa que você pode adicionar um novo documento e controlar instantaneamente seu desempenho.

Em particular, você tem a possibilidade de ver o que os usuários pesquisaram e quais resultados receberam. Além disso, você tem um painel de análise que fornece informações sobre visualizações, gostos e desgostos por meio de gráficos semanais / mensais.

MinervaKB é compatível com várias extensões práticas para o seu site WordPress, como WooCommerce, Google Analytics ou mesmo WPML para traduções.

Características principais

8. DeepDocs

DeepDocs é o último da nossa lista. É um plugin premium para WordPress que está apenas começando no Plataforma Codecanyon. No entanto, ele mostra sinais encorajadores de uma futura atração principal no campo. Também podemos ver isso através do feedback positivo dos clientes que o compraram.

Este plugin fornece documentação online simples e eficiente, acompanhada por uma base de conhecimento que pode ser usada por seus usuários. Assim, ele pode fornecer aos usuários manuais do usuário para seus produtos. Ele vem com vários estilos e opções de estilo de personalização de vidas; você pode alterar cores, tamanhos e erros de digitação para que possam ser facilmente integrados à sua marca ou site existente.

Graças ao seu arquiteto de design, o DeepDocs usa uma tabela de banco de dados personalizada longe de postagens e páginas do WordPress, reduzindo o tempo de recuperação de postagens e seções.

Características principais