Como proteger sua loja WooCommerce contra fraudes

Como proprietário de uma empresa online, garantir a segurança da sua loja WooCommerce e proteger as informações confidenciais dos seus clientes é de extrema importância

Atividades fraudulentas podem ter consequências devastadoras para o seu negócio, levando a perdas financeiras, danos à reputação e comprometimento da confiança do cliente. Ao implementar medidas eficazes de prevenção de fraudes, você pode minimizar o risco de ser vítima de transações fraudulentas e criar um ambiente seguro para sua empresa e seus clientes.

Recentemente, a atenção do WPTavern foi atraída para o aumento de fraudes de pagamento ocorridas por meio do Stripe em sites WooCommerce. Embora o assunto não seja novidade, a gênese deste post originou-se de um discurso dentro do Advanced WordPress Facebook Group. Vários desenvolvedores do grupo observaram que os sites de seus clientes foram vítimas de incidentes semelhantes.

E esses desenvolvedores não estão sozinhos nessa situação.

Create Amazing Websites

Com o melhor criador de páginas gratuito Elementor

Comece agora

Os dados analisados ​​pelo Statista revelam um aumento significativo nas perdas no comércio eletrônico atribuídas à fraude de pagamentos online em todo o mundo. As perdas duplicaram, passando de 20 mil milhões de dólares americanos em 2021 para uns espantosos 41 mil milhões de dólares americanos em 2022. As projecções baseadas nestes padrões estimam que o número disparará para surpreendentes 48 mil milhões de dólares americanos em 2023.

Neste artigo, forneceremos informações valiosas, dicas de especialistas e etapas práticas para proteger sua loja WooCommerce de possíveis atividades fraudulentas.

Compreendendo atividades fraudulentas

As atividades fraudulentas no comércio eletrónico podem ter efeitos prejudiciais para as empresas. Ao compreender e reconhecer os sinais de possível fraude, você pode tomar medidas proativas para proteger sua loja online. Neste artigo, nos aprofundaremos nos tipos comuns de fraude encontrados no comércio eletrônico e forneceremos dicas práticas para evitar transações fraudulentas. Proteja o seu negócio e garanta transações seguras, mantendo-se informado sobre atividades fraudulentas no cenário digital.

Lembre-se de que prevenir fraudes é crucial para o sucesso e a reputação da sua loja de comércio eletrônico. Fique um passo à frente dos fraudadores, aprendendo sobre suas táticas e implementando estratégias eficazes de prevenção de fraudes. Descubra como proteger seu negócio online contra atividades fraudulentas e manter a confiança de seus clientes.

Explorando diferentes esquemas de fraude de pagamento

A fraude nos pagamentos assume diversas formas, muitas vezes deixando as vítimas perplexas com a sofisticação com que são enganadas.

Teste de cartão

No mundo das fraudes em pagamentos, o teste de cartão, também conhecido como quebra de cartão, reina supremo. Veja como isso acontece: um fraudador obtém informações roubadas de cartões de débito ou crédito e faz uma série de compras discretas. Seu objetivo? Para verificar a validade dos detalhes do cartão furtado.

Esses fraudadores normalmente têm como alvo sites que oferecem opções de pagamento flexíveis, como plataformas “pague o que quiser” ou organizações sem fins lucrativos que aceitam contribuições modestas. Alternativamente, eles podem selecionar aleatoriamente o site de um comerciante desavisado e comprar itens baratos como forma de verificar a viabilidade do cartão.

Para agravar a situação, os fraudadores experientes empregam scripts ou bots automatizados, permitindo-lhes realizar um número esmagador de transações em um curto espaço de tempo. Quando o comerciante afetado e o titular legítimo do cartão tomam conhecimento das atividades anormais e tentam intervir, muitas vezes já é tarde demais.

Fraude de Triangulação

A fraude de triangulação apresenta um desafio complicado, pois opera dentro de uma rede complexa que é difícil de rastrear. Veja como isso normalmente se desenrola:

Etapa 1: um fraudador estabelece uma vitrine fraudulenta em um mercado on-line popular como eBay ou Amazon, completa com uma ampla variedade de produtos.

Passo 2: Um cliente genuíno visita inocentemente a loja falsa do fraudador e compra um produto, sem saber do engano iminente.

Etapa 3: O fraudador então utiliza um cartão de crédito roubado para fazer um pedido do mesmo produto a um comerciante legítimo, especificando o endereço de entrega do cliente.

Etapa 4: O cliente desavisado recebe o produto que encomendou usando os dados genuínos do cartão, alheio a qualquer crime.

Etapa 5: No entanto, quando o titular legítimo do cartão analisa sua fatura e descobre a cobrança não autorizada, ele entra com uma disputa de pagamento. Infelizmente, é o comerciante desavisado quem arca com o peso da penalidade de estorno. A mercadoria já foi entregue ao cliente, embora beneficiando indiretamente o fraudador, deixando o comerciante de mãos vazias e responsável tanto pela perda do pagamento quanto pela multa.

Fraude Amigável

A fraude amigável, também conhecida como falso estorno, ocorre quando um cliente faz uma compra em um varejista on-line usando seu cartão válido, mas posteriormente inicia um estorno junto ao seu banco, exigindo um reembolso. Isso pode resultar do remorso do comprador ou da relutância em resolver o problema amigavelmente diretamente com o comerciante.

Reembolsos Alternativos

Outro esquema astuto envolve um vigarista fazendo um grande pagamento para um site, muitas vezes uma organização sem fins lucrativos ou uma plataforma que aceita doações pague o que quiser, usando um cartão roubado. Posteriormente, o fraudador entra em contato com o site, alegando ter transferido por engano mais do que o valor pretendido, e solicita o reembolso parcial para um cartão alternativo, alegando que o cartão de pagamento original expirou.

Ao compreender as complexidades destes esquemas de fraude de pagamentos, os indivíduos e os comerciantes podem permanecer vigilantes e tomar medidas proativas para se protegerem de danos financeiros.

Ações para prevenir hackers e fraudes em pagamentos

Embora os processadores de gateways de pagamento se esforcem para dissuadir atores mal-intencionados, seus esforços por si só não conseguem garantir uma segurança abrangente.

Stripe compartilhou recentemente um relato de sua resposta ao aumento nos ataques de testes de cartões. Embora esta resposta tenha ajudado a reduzir a fraude, quase não fez qualquer diferença face ao sucesso generalizado de tais tentativas fraudulentas.

Para proteger o seu site WordPress, é crucial que você assuma a responsabilidade e tome medidas proativas. Aqui, apresentamos cinco métodos simples para conseguir exatamente isso!

Fortaleça seu processo de login

A segurança do seu site depende da força das suas senhas. A aplicação de senhas robustas é o requisito mínimo para impedir hackers. No entanto, senhas excessivamente complexas podem ser um desafio para os humanos lembrarem, levando-os a comprometer a segurança ao anotá-las em locais inseguros. Por outro lado, senhas fáceis de lembrar também costumam ser fáceis de decifrar.

Para fortalecer o seu processo de login, é altamente recomendável incorporar uma camada adicional de segurança. Considere implementar as seguintes medidas:

• Habilite a autenticação de dois fatores usando um plugin WordPress dedicado .
• Adote as chaves de acesso biométricas para eliminar completamente a dependência de senhas.

Monitore os pagamentos regularmente

Quando se trata de detectar atividades fraudulentas, é importante estar atento e estar atento a quaisquer padrões incomuns de clientes, endereços de e-mail suspeitos, discrepâncias de endereços de cobrança e incompatibilidades de localização de endereços IP. Você tem duas opções para realizar esta tarefa: revisão manual ou utilização de um plugin de pagamento WooCommerce projetado especificamente para prevenção de fraudes.

Aqui estão alguns plug-ins WooCommerce WordPress recomendados que se concentram na prevenção de fraudes:

SyncTrack Adicionar automaticamente ao Paypal

Este plugin gratuito relativamente menos conhecido foi lançado em maio de 2022. Sua característica brilhante reside na integração com o PayPal, permitindo a transferência de informações de rastreamento de pagamentos. Ao usar este plugin, você pode se proteger contra disputas e estornos associados a pedidos fraudulentos. No entanto, observe que o plugin não foi atualizado desde o seu lançamento e a compatibilidade com versões recentes do WordPress pode ser uma preocupação. Portanto, tenha cuidado ao usá-lo.

WooCommerce Eye4Fraud

Eye4Fraud oferece software de proteção contra fraudes online que garante proteção contra estorno. Se um cliente solicitar com sucesso um estorno em uma conta aprovada pela Eye4Fraud, você será totalmente reembolsado. Esta é uma excelente solução para mitigar riscos de fraude. Para utilizar este plugin, você precisará criar uma conta Eye4Fraud e ter em mente que eles cobram uma comissão com base em uma porcentagem do valor do seu pedido. Para obter detalhes de preços, é recomendável entrar em contato com eles para obter um orçamento personalizado.

YITH WooCommerce Antifraude

O plugin YITH WooCommerce Antifraude detecta automaticamente comportamentos suspeitos durante o processo de pagamento e bloqueia os pedidos de acordo. Ele analisa parâmetros como endereço IP, localização geográfica e outros fatores para identificar eventuais inconsistências. Além disso, permite configurar regras com base em limites de risco, e-mails de domínios suspeitos, valores de pedidos excepcionalmente altos (que podem ser especificados) e muito mais. Com YITH WooCommerce Antifraude, você tem flexibilidade para configurar o plugin de acordo com suas necessidades específicas.

Ao incorporar esses plug-ins WooCommerce em sua estratégia de prevenção de fraudes, você pode aumentar a segurança de suas transações online e proteger seu negócio de riscos potenciais.

Desativar pedidos de convidados

Para desativar pedidos de convidados em seu site e exigir que os usuários se registrem antes de fazer um pedido, você pode implementar as seguintes etapas:

• Requisito de registro: modifique o processo de pedido do seu site para solicitar que os usuários criem uma conta ou façam login antes de prosseguir para a finalização da compra. Desta forma, os hóspedes não poderão fazer pedidos sem fornecer as suas credenciais.
• Validação de email: após o registro dos usuários, implemente uma etapa de validação de email. Isso garante que o endereço de e-mail fornecido durante o registro seja válido e pertença ao usuário. Você pode enviar um e-mail de confirmação contendo um link exclusivo no qual os usuários precisam clicar para verificar seus endereços de e-mail.
• Captcha no registro: Adicione um captcha ao seu formulário de registro para evitar que bots automatizados criem contas. Os captchas normalmente exigem que os usuários concluam uma tarefa simples, como identificar objetos específicos ou inserir caracteres de uma imagem distorcida. Isso ajuda a garantir que apenas usuários reais possam se registrar no seu site.
• Captcha no Checkout: Considere adicionar um captcha à sua página de checkout como medida de segurança adicional. Embora possa ser inconveniente para alguns clientes legítimos, pode ajudar a prevenir ataques de teste de cartão e reduzir o risco de pedidos fraudulentos.

Ao implementar essas medidas, você pode mitigar o risco de bots fazerem pedidos com endereços de e-mail aleatórios ou inexistentes, aumentando assim a segurança do seu site e reduzindo possíveis atividades fraudulentas.

Habilitar limitação de taxa

Para ativar a limitação de taxa para pedidos por usuário dentro de um período de tempo especificado usando o plugin WooCommerce Anti-fraud da YITH, você pode seguir estas etapas:

1. Faça login no painel de administração do WordPress.
2. Vá em “Plugins” e clique em “Plugins Instalados”.
3. Procure o plugin “ WooCommerce Anti-fraud ” da YITH e clique em “Configurações” ou “Configurar”, dependendo das opções disponíveis.
4. Nas configurações do plugin, navegue até a seção “Rate Limiting” ou similar. É aqui que você pode configurar as restrições ao número de pedidos por usuário dentro de um período de tempo específico.
5. Habilite o recurso de limitação de taxa alternando a opção ou caixa de seleção correspondente.
6. Especifique os parâmetros desejados para limitação de taxa, como o número máximo de pedidos permitidos por usuário e o período de tempo em que esses pedidos são contabilizados.
7. Salve as alterações ou atualize as configurações do plugin.

Depois que a limitação de taxa estiver habilitada, o plug-in antifraude WooCommerce aplicará as restrições especificadas ao número de pedidos que um usuário pode fazer dentro do prazo designado. Isso ajuda a mitigar possíveis tentativas de fraude, limitando a realização de pedidos automatizados ou suspeitos usando o mesmo ID de cliente.

Aproveite o que você já tem

Você deve se esforçar para aproveitar ao máximo todos os recursos que já possui, como hospedagem ou Cloudflare (ou serviços de segurança comparáveis). Por exemplo, você pode ativar o modo Bot Fight da Cloudflare para que, quando padrões típicos de tráfego de bot forem detectados, a Cloudflare os bloqueie. Verifique com seu provedor de hospedagem se ele oferece alguma ferramenta ou firewall para ajudá-lo a lidar com tais tentativas.

Além disso, se você usa atualmente o plugin WooCommerce Payments , ele destaca o nível de risco determinado para cada transação como 'Normal' ou 'Elevado' com base em sua integração com a ferramenta de proteção contra fraudes RADAR do Stripe.

Empacotando

Na verdade, prevenir a fraude é crucial, mas é sempre possível que algumas encomendas fraudulentas sejam ignoradas, apesar dos melhores esforços. Para minimizar o impacto de tais incidentes, é importante permanecer vigilante e responder prontamente a quaisquer padrões de compras suspeitos no seu website.

Se você notar várias transações ocorrendo rapidamente por pequenas quantias, é aconselhável revisar os detalhes e bloqueá-las imediatamente até que uma investigação completa seja realizada. Esta abordagem proativa pode ajudar a mitigar potenciais danos causados ​​por atividades fraudulentas.

Ficar alerta e agir rapidamente quando surgirem padrões de compra anormais é essencial para manter a segurança e a integridade do seu negócio online. Ao permanecer vigilante, você pode proteger melhor seus clientes e sua empresa contra transações fraudulentas.

Lembre-se de que a prevenção é fundamental, mas uma resposta proativa também pode contribuir muito para minimizar o impacto da fraude. Fique alerta e priorize a segurança de sua empresa e de seus clientes.