Chatboty zyskują na popularności jako sposób obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i edukacji. Mogą pomóc firmom i klientom zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby.
Jednak nie wszystkie chatboty są takie same. Niektóre są bardziej wyrafinowane, sprytne i interesujące niż inne.
W tym poście na blogu przyjrzymy się niektórym z najpopularniejszych chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, których warto szukać w 2023 r., a także temu, co czyni je wyjątkowymi.
Rosnące znaczenie chatbotów opartych na sztucznej inteligencji
Chatboty oparte na sztucznej inteligencji są korzystne dla firm, ponieważ mogą poprawić efektywność operacyjną, zapewnić wygodę klientom, generować często zadawane pytania, analizować dane, przechwytywać i przeglądać informacje, rozwiązywać złożone zapytania, zapewniać dostosowaną pomoc i poprawiać jakość obsługi klienta.
Chatboty zasilane sztuczną inteligencją mogą również usprawnić kontakt uczeń-nauczyciel, przeprojektować środowisko uczenia się, zapewnić interaktywne materiały do nauki, przekazywać informacje zwrotne i oceniać oraz opracowywać dostosowane ścieżki uczenia się.
Oczekiwania przy wyborze ChatBota opartego na sztucznej inteligencji
Wybierając chatbota AI, należy wziąć pod uwagę kilka czynników, którym przyjrzymy się poniżej:
- Łatwość obsługi: Jak prosta jest obsługa chatbota? Wybierz chatbota, który jest prosty w obsłudze zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.
- Jakie funkcje są dla Ciebie kluczowe w chatbocie? Niektóre chatboty mają większą funkcjonalność niż inne. Wybierz więc chatbota, który ma wszystkie pożądane cechy.
- Twoje wymagania: Co dokładnie chcesz, aby chatbot wykonywał? Czy potrzebujesz go do tworzenia leadów, obsługi klienta czy czegoś innego? Wybierz chatbota, który poradzi sobie z Twoimi specyficznymi wymaganiami.
- Możliwości przetwarzania języka naturalnego (NLP): Poszukaj chatbotów, które wyróżniają się naturalnym rozumieniem ludzkiego języka i reagowaniem na niego.
- Bezpieczeństwo: Czy chatbot jest bezpieczny? Czy dane Twoich konsumentów będą bezpieczne? Upewnij się, że Twoje chatboty przestrzegają rygorystycznych zasad bezpieczeństwa i przestrzegają przepisów dotyczących prywatności.
7 najlepszych chatbotów zasilanych sztuczną inteligencją, których warto szukać w 2023 r
Poniżej znajduje się kilka starannie wybranych najlepszych chatbotów AI, które sprawdziliśmy i które naszym zdaniem będą świetne do rozważenia w roku 2023:
1. CzatGPT
To konwersacyjna sztuczna inteligencja, która może zrobić więcej niż tylko czat!
Czy kiedykolwiek marzyłeś, że możesz odbyć uprzejmą i kompetentną rozmowę z asystentem AI, który może również pomóc Ci w takich obowiązkach, jak debugowanie kodu, rezerwacja lotów lub pisanie esejów? Jeśli tak, możesz zajrzeć do ChatGPT , nowego chatbota AI stworzonego przez OpenAI, który może wchodzić z Tobą w interakcję w naturalny i wciągający sposób.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) to model sztucznej inteligencji głębokiego uczenia się, który generuje pismo przypominające ludzkie w odpowiedzi na prośby osób takich jak Ty. Przewiduje następne słowo w danym tekście, korzystając ze wzorców uzyskanych z dużej ilości danych w fazie uczenia.
ChatGPT Plus to wersja premium ChatGPT, która oferuje więcej funkcji i korzyści użytkownikom, którzy chcą w pełni wykorzystać możliwości chatbota.
Kluczowe cechy
- Debugowanie kodu
- Analityka pomagająca śledzić funkcjonalność chatbota
- Personalizacja
- Uczy się na podstawie opinii użytkownika
- Użyj wtyczek, aby zwiększyć jego funkcjonalność
- Zarządzanie danymi
- Poprawia doświadczenie klienta
2. Korea.ai
Kore AI to platforma, która pozwala budować, zarządzać i wdrażać chatboty do różnych zastosowań. W tym artykule na blogu opowiem o tym, jak wykorzystałem Kore AI do stworzenia chatbota obsługi klienta dla mojego sklepu internetowego.
Na platformie dostępne są także inne opcje usprawniające działanie i wydajność chatbota. Chatbota można zintegrować z różnymi platformami, w tym z aplikacjami internetowymi, mobilnymi, mediami społecznościowymi i komunikatorami. Możesz także używać chatbota do pobierania danych i wykonywania czynności, łącząc go z zewnętrznymi interfejsami API, bazami danych i usługami. Możesz także użyć panelu analitycznego, aby śledzić wykorzystanie chatbota, opinie i dane.
Kluczowe możliwości Kore.ai obejmują technologię rozumienia języka naturalnego (NLU). W rezultacie chatboty mogą rozumieć i przetwarzać zapytania klientów w taki sam sposób, jak ludzie. Co więcej, pozwala na precyzyjne i inteligentne reakcje.
Kluczowe cechy
- Prawdziwe boty omnichannel z konfiguracją jednego bota
- Wysoce zabezpieczone
- Obsługa głosu i innych wejść cyfrowych
- Wykorzystanie przetwarzania języka naturalnego (NLP)
- Zaawansowane analizy klientów
- Umiejętność uczenia się na podstawie interakcji z ludźmi
3. ChatBot Bing AI
Chatbot Bing AI wykorzystuje najnowocześniejszą technologię przetwarzania i generowania języka naturalnego, dzięki czemu może bez wysiłku rozumieć i komunikować się w różnych językach, w tym angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim i innych. Możesz zadać chatbotowi wszystko, od pytań rzeczowych po kreatywne prośby, a chatbot odpowie w sposób informacyjny, graficzny, logiczny i praktyczny.
Chatbot Bing AI to coś więcej niż tylko wyszukiwarka; jest to towarzysz wyszukiwania, który może poprawić jakość korzystania z Internetu. Aby skorzystać z chatbota, przejdź do prawego dolnego rogu strony głównej Bing lub dowolnej strony wyników wyszukiwania i kliknij ikonę czatu. Możesz także zmieniać tryby interakcji, takie jak Zrównoważony, Kreatywny i Precyzyjny. Każdy tryb ma zalety i wady, dlatego możesz wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i gustom.
Kluczowe cechy
- Lepsze wyszukiwanie
- Nowe możliwości czatu
- Umiejętność pisania kodu
- Pełna odpowiedź
- Inteligentny drugi pilot
- Możliwość generowania postów na blogu na dowolny temat, jaki tylko przyjdzie Ci do głowy
4. Chatbot Zapier AI
Zapier to dobrze znana platforma internetowa, która umożliwia użytkownikom łączenie różnych aplikacji i automatyzację zadań. Zapier zapewnia możliwość konstruowania chatbotów AI, które mogą komunikować się z klientami, potencjalnymi klientami lub odwiedzającymi w wielu kanałach, takich jak strony biznesowe, Facebook Messenger, WhatsApp i nie tylko.
Narzędzie AI chatbot jest dostępne w ramach subskrypcji premium Zapier, która kosztuje 49 dolarów miesięcznie i obejmuje aż 2000 zadań i 20 zapów (zap to połączenie pomiędzy dwiema aplikacjami). Aby zbudować chatbota AI, musisz najpierw wybrać aplikację uruchamiającą (np. Facebook Messenger) i aplikację akcji (np. Arkusze Google), a następnie określić ustawienia chatbota i wiadomości.
Chatbot AI firmy Zapier wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do zrozumienia celu użytkownika i odpowiedniego udzielenia odpowiedzi.
Kluczowe cechy
- Zmień zdanie w kod
- Stwórz własnego chatbota
- Wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP)
- Automatycznie formatuj dane za pomocą monitu
- Wzmocnij swoje ulubione aplikacje za pomocą sztucznej inteligencji
5. Smak
Rasa AI to platforma zapewniająca konwersacyjne rozwiązania AI dla przedsiębiorstw i programistów. Rasa to platforma typu open source do tworzenia konwersacyjnych aplikacji sztucznej inteligencji. Umożliwia programistom projektowanie komponentów NLU i DM dla chatbotów i asystentów głosowych. W tym artykule na blogu omówię niektóre zalety wykorzystania Rasa do konstruowania konwersacyjnej sztucznej inteligencji.
Jedną z kluczowych zalet Rasy jest to, że zapewnia programistom pełną kontrolę nad ich danymi i modelami. Rasa, w przeciwieństwie do innych platform, które opierają się na usługach w chmurze lub API stron trzecich, działa lokalnie na Twoim komputerze lub serwerze i nie wymaga połączenia z Internetem. Oznacza to, że możesz zachować prywatność i bezpieczeństwo swoich danych, jednocześnie dostosowując modele do indywidualnych potrzeb i domeny.
Kluczowe cechy
- Framework typu open source
- Zaawansowane funkcje i wsparcie
- Używa Menedżera Dialogu (DM) do regulowania rozmów
- Autorska platforma dla zespołów
- Stosowanie rozumienia języka naturalnego (NLU)
- Reaguj na wkład człowieka
6. Osoba na żywo
LivePerson to firma dostarczająca organizacjom konwersacyjne rozwiązania AI. Platforma LivePerson umożliwia organizacjom tworzenie chatbotów, asystentów głosowych i kanałów komunikacji oraz zarządzanie nimi, które komunikują się z klientami w wielu punktach kontaktu. Według LivePerson sztuczna inteligencja może zapewniać spersonalizowane, życzliwe i skuteczne dyskusje, które mogą zwiększyć zadowolenie, lojalność i przychody klientów.
LivePerson dysponuje szeregiem technologii AI, które mogą pomóc firmom w tworzeniu i optymalizowaniu interakcji konwersacyjnych.
Kluczowe cechy
- Konstruktor konwersacji
- Orkiestrator rozmów
- Pracownia Rozmów
- Elastyczność
- Menedżer rozmów
- Chmura rozmów
- Skalowalność
- Efektywność
7. Geneza
Chatbot Genesys AI to platforma dostarczająca konwersacyjne rozwiązania AI dla przedsiębiorstw i klientów. Genesys to kolejna oparta na chmurze platforma obsługi klienta z solidnym zestawem funkcji, w tym chatbotami opartymi na sztucznej inteligencji. Można go używać do automatyzacji różnych obowiązków związanych z obsługą klienta. Odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i rozszerzanie wsparcia to tylko niektóre przykłady.
Ponadto umożliwia płynną interakcję na wielu kanałach. Przykładami są witryny internetowe, aplikacje mobilne, platformy mediów społecznościowych i aplikacje do przesyłania wiadomości. W rezultacie promowane są jednolite i spójne interakcje konsumentów. Wreszcie, wiadomości internetowe mogą skutecznie konwertować potencjalnych klientów.
Kluczowe cechy
- Interfejs typu „przeciągnij i upuść”.
- Zwiększ sprzedaż i konwersje
- System zarządzania dialogiem (DMS) do obsługi kontekstu
- Narzędzie do wdrażania, które pozwala użytkownikom publikować chatboty
- Silnik rozumienia języka naturalnego (NLU).
- Silnik generowania języka naturalnego
- Narzędzie do analiz i raportowania, które dostarcza wglądu
Wniosek
Każdego roku chatboty oparte na sztucznej inteligencji stają się coraz bardziej inteligentne, elastyczne i dostępne. Mogą pomóc Ci w różnych zadaniach, w tym w wyszukiwaniu w Internecie, generowaniu treści, automatyzacji procesów, angażowaniu klientów i nie tylko.
Na podstawie ich funkcji, umiejętności i popularności w tym poście na blogu zidentyfikowaliśmy niektóre z najlepszych chatbotów AI, które możesz przetestować w 2023 roku. Możesz znaleźć chatbota, który odpowiada Twoim potrzebom i zainteresowaniom, niezależnie od tego, czy chcesz z nim rozmawiać, tworzyć z nim, czy pracować z nim.
Chatboty AI to nie tylko praktyczne narzędzia, ale także zabawni i pomysłowi towarzysze. Więc po co się opierasz? Rozpocznij odkrywanie fascynującego świata chatbotów AI już teraz!
