Jak wzmocnić swój biznes dzięki zautomatyzowanemu e-mail marketingowi

E-mail to jedno z najbardziej wpływowych narzędzi do pozyskiwania i zatrzymywania klientów. Po pierwsze, podoba się to Twojej docelowej grupie demograficznej. Na przykład 51 procent klientów twierdzi, że woli docierać do marek za pośrednictwem poczty elektronicznej. W rezultacie jest bardziej popularny niż jakikolwiek inny kanał.

E-mail marketing ma również wysoki zwrot z inwestycji (ROI). Każdy dolar wydany na e-mail marketing generuje średnio 35 dolarów. Jednak tworzenie i dostarczanie e-maili wymaga czasu, zwłaszcza gdy Twoja firma się rozwija.

Musisz zautomatyzować swój e-mail marketing, aby jak najlepiej go wykorzystać. Na szczęście kilka narzędzi ułatwia to. W tym poście wyjaśnimy, jak zautomatyzować e-mail marketing i jakie platformy są odpowiednie do pracy.

Co to jest automatyczny marketing e-mailowy?

Korzystając z wcześniej zaprogramowanych procedur, e-mail marketing automation wysyła właściwą wiadomość do właściwego odbiorcy we właściwym czasie.

Automatyzacja e-mail marketingu może być tak prosta, jak zaplanowanie wysłania wiadomości e-mail o określonej godzinie. Jednak automatyzacja poczty e-mail może znacznie więcej.

Możesz wysłać pojedynczą wiadomość e-mail lub serię wiadomości e-mail w odpowiedzi na różne wyzwalacze. Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail w odpowiedzi na działanie użytkownika w Twojej witrynie. Nowoczesne oprogramowanie do automatyzacji e-mail marketingu odciąża Cię od dużej ilości ręcznej pracy, upraszczając:

• Zarządzanie listą subskrybentów
• Tworzenie e-maili
• Personalizacja wiadomości
• Testy A/B
• Analityka

Zalety Email Marketing Automation

Podkreśliliśmy już doskonały zwrot z inwestycji w e-mail marketingu i sposób, w jaki konsumenci wolą być adresowani za pośrednictwem poczty e-mail. Ale dlaczego musisz korzystać z narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu?

Oto kilka powodów.

Efektywność

Automatyzacja poczty e-mail pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek. Na przykład nie musisz ręcznie kompilować i zarządzać listą mailingową. Wyobraźmy sobie, że chcesz wysłać wiadomość e-mail do dużej grupy osób, ale chcesz, aby każdy otrzymał ją w różnym czasie, w zależności od czasu lokalnego lub harmonogramu pracy.

Ręczne wysyłanie e-maili przez cały dzień byłoby niemożliwe. Jednak narzędzie platformy do e-mail marketingu może to zrobić mechanicznie podczas pracy nad innymi rzeczami. Wiele narzędzi do automatyzacji może nawet określić najlepszy moment na dostarczenie wiadomości e-mail każdemu członkowi listy.

Skalowalność

Jeśli masz tylko kilku użytkowników na swojej liście, możesz wysłać im e-mailem swoje bieżące aktualizacje bez korzystania z usługi automatyzacji. Jednak dostarczanie regularnych wiadomości e-mail (zawierających aktualności, promocje, pomocne informacje i nie tylko) do wielu działów obszernej listy staje się niemożliwe.

Twoja firma może skorzystać z platformy do automatyzacji e-mail marketingu. Możesz wysyłać regularne, dopasowane e-maile do wszystkich osób na swojej liście, bez względu na to, jak duża się ona stanie.

Zwiększony wskaźnik utrzymania klientów

Klienci mają ograniczony czas na skupienie uwagi. Być może kiedyś kupili twoje towary, ale gdyby i tak nigdy nie mieli od ciebie wiadomości, zapomnieliby o tobie. Kto może ich winić? Codziennie otrzymują e-maile marketingowe, reklamy i posty w mediach społecznościowych od różnych firm.

Utrzymanie kontaktu z Twoimi konsumentami jest trudne bez automatycznych wiadomości e-mail. Automatyzacja e-mail marketingu pomaga informować obecnych konsumentów i przekonać ich, dlaczego podoba im się Twój produkt.

Personalizacja wiadomości

E-maile uniwersalne dla wszystkich nie są już akceptowane. Tylko 72 procent klientów twierdzi, że angażuje się w komunikację marketingową dostosowaną do ich zainteresowań. Jest znacznie dokładniejszy dla „częstych kupujących”. Osiemdziesiąt procent z nich będzie kupować tylko od marek, które dopasowują się do doświadczenia.

Marketerzy są tego świadomi; 69% używają jakiejś formy dostosowywania poczty e-mail. Jednak, aby być konkurencyjnym, musisz również dostosować wiadomości e-mail. Narzędzie do automatyzacji e-mail marketingu może pomóc w osiągnięciu tego celu bez zbędnego wysiłku ludzkiego.

Kiedy należy używać automatyzacji e-mail marketingu?

Możesz dostosować automatyczne wiadomości e-mail do specyficznych wymagań Twojej firmy. Ponadto w każdej chwili możesz wysłać wiadomość e-mail w dowolnej formie. Oprócz tego istnieje kilka podstawowych rodzajów e-maili marketingowych, które zalecamy firmom uwzględnić w swoich planach e-mail marketingowych.

E-maile dotyczące porzuconych wózków

W witrynach eCommerce około 70% koszyków jest porzucanych. Możesz przekonać niektórych z tych klientów do powrotu i sfinalizowania zakupów. Wyślij im e-mail z przypomnieniem o pozycji w koszyku. Złożenie klientowi wyjątkowej oferty na ten przedmiot może zachęcić go do powrotu.

Możesz to osiągnąć, łącząc platformę automatyzacji poczty e-mail ze śledzeniem witryny. Możliwe jest nawet wysyłanie wiadomości e-mail na podstawie innych działań odwiedzających witrynę, takich jak wyświetlenie zasobu na określony temat.

Biuletyny

Regularne wysyłanie biuletynów to świetna strategia, aby zainteresować odbiorców. Pozwalają na połączenie kilku krytycznych informacji, takich jak wiadomości firmowe, wydarzenia, promocje i intrygujące treści, w jeden e-mail.

Promocje e-mailowe

E-maile promocyjne to kampanie e-mailowe mające na celu rozpowszechnianie informacji o czymś, co oferuje Twoja firma. Mogą koncentrować się na nowym produkcie, usłudze, darmowym pobieraniu treści lub nadchodzącym wydarzeniu. Ponadto często oferują zniżki lub specjalne oferty swoim subskrybentom na produkt.

E-maile promocyjne mogą być bardzo skuteczne w generowaniu zainteresowania Twoją marką. Są one jednak najskuteczniejsze, gdy kierujesz reklamy do subskrybentów, którzy najprawdopodobniej będą zainteresowani promocją.

Powitalne wiadomości e-mail do nowych subskrybentów

Firmy inwestują dużo czasu w rozwijanie obecnych połączeń, ale czy wiesz, kiedy subskrybent listy najchętniej kupi od Ciebie?

Natychmiast po zasubskrybowaniu.

W tym momencie są wystarczająco zainteresowani Twoją firmą, aby zapisać się na Twoją listę mailingową. To doskonała okazja, by przekonać ich do konwersji. Aby to osiągnąć, wyślij powitalną wiadomość e-mail lub ewentualnie serię powitalnych wiadomości e-mail. E-maile powitalne cieszą się dużym zainteresowaniem, a średni wskaźnik otwarć wynosi 86,03%. Dla porównania, średni wskaźnik otwarć newslettera to 18,76 proc.

Przypomnienia o wydarzeniach i spotkaniach

Czy masz nadchodzące wydarzenie?

Upewnij się, że Twoi widzowie o tym nie zapomnieli. Kilka e-maili z przypomnieniem o wydarzeniach wysłanych z wyprzedzeniem może pomóc w zwiększeniu frekwencji. Możesz także zautomatyzować przypomnienia o poszczególnych spotkaniach.

Automatyczne odpowiedzi na zapytania

Gdy potencjalni klienci kontaktują się z Tobą, oczekują szybkiej odpowiedzi. Ale prawdopodobnie nie możesz od razu odpowiedzieć na każdy e-mail. Zamiast tego możesz skonfigurować automatyczną odpowiedź na zapytania za pomocą automatyzacji e-mail marketingu. Na przykład możesz powiedzieć osobie, jak szybko może spodziewać się odpowiedzi od człowieka, i w międzyczasie wskazać jej właściwy kierunek.

Najważniejsze cechy narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu

Mamy nadzieję, że przekonały Cię zalety rozwiązania do automatyzacji e-mail marketingu. Przyjrzyjmy się więc, do czego zdolne jest oprogramowanie do obsługi poczty e-mail.

Oprogramowanie do tworzenia kampanii e-mailowych

Musisz najpierw wygenerować wiadomość e-mail, zanim zaczniesz martwić się automatycznymi wyzwalaczami i testami A/B. Powinien mieć profesjonalny wygląd i prezentować branding Twojej firmy. W dzisiejszych czasach bardzo ważne jest również, aby był wrażliwy na smartfony.

Na szczęście nie potrzebujesz żadnych umiejętności projektowania ani kodowania, aby to osiągnąć. Najlepsze rozwiązania do e-mail marketingu oferują szablony, które możesz dostosować, aby stworzyć piękną, responsywną wiadomość e-mail.

Wyzwalacze

Wyzwalacz inicjuje automatyczną kampanię e-mailową. Na przykład możesz użyć wyzwalacza czasowego o godzinie 17:00 20 stycznia. Istnieją również bardziej wyrafinowane wyzwalacze. Na przykład wiadomość e-mail może zostać wysłana automatycznie, gdy ktoś:

• Subskrybuje Twoją listę mailingową
• Wykonuje określoną akcję na Twojej stronie
• Kliknięcia na link z poprzedniej kampanii e-mailowej
• Świętuje urodziny lub rocznicę w swojej organizacji
• Kupuje twój przedmiot

W przeciwieństwie do promocyjnych e-maili lub biuletynów, te e-maile są odpowiednio wysyłane do określonych subskrybentów listy.

Zautomatyzowany marketing kroplowy

Kampania kroplowa to sekwencja powiązanych ze sobą e-maili. Często służą do prowadzenia leadów na ścieżce klienta. Te e-maile mogą być wysyłane zgodnie z ustalonym harmonogramem. Na przykład subskrybent dołączający do Twojej listy może spowodować, że e-maile informacyjne o Twoim produkcie będą dostarczane do niego raz w miesiącu.

Przepływ niektórych programów kroplowych jest bardziej skomplikowany. Na przykład drugi e-mail z serii może się zmieniać w zależności od tego, czy pierwszy e-mail został otwarty, czy nie.

Testy rozdzielone A/B

Testy A/B, często nazywane testami dzielonymi, pomagają w poprawie wydajności kampanii. Test A/B polega na wysłaniu różnych kopii wiadomości e-mail do małej grupy testowej, aby odkryć, która z nich działa najlepiej.

Standardową praktyką jest na przykład wysłanie tej samej wiadomości e-mail z kilkoma wierszami tematu. Inne alternatywy, takie jak testowanie treści lub zdjęć, mogą być dostępne w zależności od platformy e-mail marketingu. Ponadto dostępne są różne rodzaje oprogramowania do testowania A/B.

Test A/B pozwala wybrać najlepszą wersję wiadomości e-mail i pozwala dowiedzieć się więcej o grupie docelowej.

Analiza i śledzenie odpowiedzi

Marketing e-mailowy to coś więcej niż tylko wysyłanie e-maili. Chodzi o uczestnictwo. Po pierwsze, musisz być w stanie zobaczyć wyniki swoich e-maili. Czy są dostępne? Ile osób kliknęło każdy z linków?

Narzędzia do automatyzacji marketingu e-mailowego zazwyczaj obejmują raportowanie i analizy, które pomogą Ci mierzyć sukces Twoich e-maili i ulepszać przyszłe wysiłki.

Narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

W Internecie dostępnych jest wiele narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu. Wybraliśmy dla Ciebie kilka najwyższej klasy narzędzi do automatyzacji, spójrz na nie.

Najlepsze praktyki automatyzacji e-mail marketingu

Gdy już zdecydujesz się na platformę do automatyzacji e-mail marketingu, skorzystaj z poniższych zaleceń, aby w pełni ją wykorzystać i poznać najlepsze praktyki.

Utwórz listę wysokiej jakości

Nie twórz tylko długiej listy kontaktów. Zamiast tego skoncentruj się na jakości tych kontaktów. Na przykład osoby, które wykazały zainteresowanie Twoją firmą, produktem lub treścią, są uważane za subskrybentów list wysokiej jakości.

Są to osoby, które z największym prawdopodobieństwem się nawrócą. Pozwalając subskrybentom na zapisanie się, możesz zbudować wysokiej jakości listę. Możesz to osiągnąć na różne sposoby, w tym:

• W tym formularze rejestracyjne na Twojej stronie
• W tym pole wyboru u dołu formularzy z napisem „Dodaj mnie do swojej listy”.
• Uzyskiwanie adresów e-mail od użytkowników, którzy pobierają zasób
• Posiadanie stanowiska do rejestracji na targach i innych wydarzeniach

Usługi automatyzacji e-mail marketingu obejmują formularze, które możesz umieścić na swojej stronie, ale to nie jedyne możliwości. Na przykład wypróbuj jedną z tych wtyczek do generowania leadów, jeśli masz witrynę WordPress.

Segmentacja odbiorców

Firmy nie zawsze są biegłe w przekazywaniu odpowiedniego komunikatu do odpowiedniego odbiorcy. Niemniej jednak wiele firm uważa, że ​​wykonuje dobrą robotę: 59 procent marketerów twierdzi, że większość wysyłanych przez nich e-maili jest trafna i korzystna.

Jednak tylko 15% konsumentów twierdzi, że większość otrzymywanych e-maili marketingowych jest istotna i pomocna. Jak więc zostać jedną z niewielu marek, które skutecznie kierują swoje e-maile?

Bardzo ważne jest, aby posegmentować listę. Segmenty to grupy osób na Twojej liście kontaktów, które mają wspólne cechy, takie jak:

• Lokalizacja
• Język
• Wiek
• Płeć
• Zawód
• Styl życia
• Zainteresowania
• Historia zakupów
• Etap kupującego

Możesz dostosować swoje kampanie do potrzeb i pragnień konkretnych odbiorców, segmentując swoją listę e-mailową.

Skoncentruj się na każdym etapie podróży klienta

Osoby z Twojej listy są na różnych etapach relacji z Twoją firmą.

Niektórzy ludzie nie mają pojęcia, kim jesteś. Osoby te mogą znajdować się na Twojej liście kontaktów z powodu pobrania białej księgi z Twojej witryny lub wypełnienia formularza na Twoim blogu. Inni subskrybenci list już od jakiegoś czasu otrzymują Twoje e-maile, ale nie dokonali jeszcze konwersji.

Są oczywiście Twoi oddani klienci. Do każdej z tych kategorii należy wysyłać różne rodzaje wiadomości e-mail. Upewnij się, że żadna część lejka nie zostanie pominięta. Na przykład wysyłanie ciekawych treści do osób na wczesnych etapach może nauczyć ich więcej o Twojej firmie. W międzyczasie możesz nagradzać swoich obecnych klientów specjalnymi zachętami.

Miej oko na częstotliwość e-maili

Czy kiedykolwiek zapisałeś się na ekscytującą listę e-mailową tylko po to, by być zirytowanym, ponieważ otrzymałeś zbyt wiele e-maili?

Większość z nas ma.

Wysyłanie regularnych wiadomości e-mail w celu utrzymania zainteresowania odbiorców ma kluczowe znaczenie, ale musisz pamiętać, jak często kontaktujesz się z każdym członkiem listy.

A więc jak często jest zbyt często? Nie ma wszechogarniającej zasady. Sprawdź swoje statystyki poczty e-mail w programie do automatyzacji e-mail marketingu, aby zobaczyć, jak sobie radzisz.

To czerwona flaga, jeśli Twoje współczynniki otwarć i klikalności spadają, a liczba rezygnacji z subskrypcji rośnie. Sprawdź wyniki wysyłania mniejszej liczby e-maili.

Unikaj korzystania z folderu spamu

Wizualizujesz, że Twoje e-maile bezpiecznie docierają do skrzynki odbiorczej każdego docelowego odbiorcy. Jednak nie zawsze tak jest. Na przykład 11,1% wszystkich e-maili nigdy nie jest dostarczanych do skrzynki odbiorczej. Kilka rzeczy wpływa na dostarczanie wiadomości e-mail.

Jeśli którakolwiek z poniższych sytuacji dotyczy Twoich e-maili, mogą one trafić do folderu spamu:

• Twoja lista zawiera adresy e-mail, które nie są już aktywne.
• Używasz słów, o których wiadomo, że uruchamiają filtry antyspamowe.
• Twoje e-maile są oznaczane jako niechciane przez odbiorców, dla których nie są one przydatne ani istotne.
• Wysyłasz zbyt wiele e-maili naraz.

Przeprowadzaj testy A/B na wszystkim.

Testy A/B oznaczają ciągłe wysyłanie zoptymalizowanej wersji kampanii e-mailowej. Na przykład, jeśli jeden wiersz tematu w teście A/B po prostu nie odpowiada Twoim odbiorcom, nie popełnisz błędu, wysyłając go do całej listy kontaktów.

Testy A/B pozwalają również lepiej zrozumieć potencjalnych klientów i projektować lepsze przyszłe kampanie.

Streszczenie

Marketing e-mailowy to pozycja obowiązkowa dla każdej organizacji ze względu na wysoki zwrot z inwestycji. I jest to proste dzięki odpowiedniemu systemowi automatyzacji poczty e-mail. Automatyzacja e-mail marketingu może pomóc w tworzeniu odbiorców, poprawie kontaktów z klientami i sprzedaży produktów.