Zapewnienie obsługi posprzedażowej w każdym biznesie jest niezbędnym zadaniem, ponieważ wpływa na zaufanie klienta. Stałym i lojalnym klientem jest tylko udzielanie mu wsparcia premium. Wszystkie wtyczki do helpdesku WordPress działają poprzez interakcję z klientem poprzez rozmowy tekstowe. Dobra obsługa klienta to dobry współczynnik konwersji strony - doskonały czynnik dla rankingu Google. Dzisiaj porozmawiamy o 10 najlepszych wtyczkach help desk dostępnych na rynku, dzięki którym możesz zarządzać w pełni funkcjonalnym systemem wsparcia. Dziś wszystkie wtyczki mają ten sam cel: jak łatwo można udostępnić Twoją obecność klientom.
Najlepsze wtyczki WordPress Help Desk
Wszystkie wtyczki, o których będziemy rozmawiać, pochodzą z CodeCanyon. Przyjrzyjmy się najlepszym z najlepszych elementów do zarządzania modułem pomocy technicznej.
WhizzChat — uniwersalna wtyczka do czatu WordPress
WhizzChat to kompleksowa wtyczka do czatu WordPress, która pozwala Twoim klientom lub członkom rozmawiać ze sobą lub z administratorem Twojej witryny. Działa doskonale z prawie każdym dostępnym motywem ThemeForest i działa idealnie z każdym rodzajem postu. Umożliwia swobodną rozmowę z konsumentami. Tak więc korzystanie z tego przedmiotu zaoszczędzi dużo czasu. Zawiera wyszukiwanie Ajax, ale moduł wyszukiwania może również działać na Agile Pusher, co daje lepsze wyniki w czasie rzeczywistym niż wyszukiwanie Ajax w wielu aspektach. W końcu pokochasz go za wydajność i tempo, jakie wnosi do firmy.
Kluczowe cechy
- Dowolna kompatybilność typu postów
- Udostępnianie obrazów i plików
- Obsługiwane WPML
- Chatbot i powiadomienie
- Wersja RTL
- Zawiera kod źródłowy
- Gość/Zarejestruj użytkownika
- Czat administratora/autora
- Zarządzanie czatem wielu użytkowników
- Ajax oparty na czasie rzeczywistym
- Udostępnianie emotikonów i lokalizacji
- Jedna płatność — aktualizacje na całe życie
- Blokuj spam
Ukończono czat na żywo
Live chat Complete to jedna z najbardziej akceptowalnych wtyczek WordPress do zarządzania wsparciem. Jest to wtyczka typu open source, która działa niesamowicie na każdej stronie internetowej. Ta wtyczka działa w ramce iframe, więc jest bardzo lekka i nie ogranicza szybkości witryny. Live chat jest wtyczką zgodną z RODO i od siedmiu lat doskonale obsługuje strony internetowe z naprawdę dobrymi recenzjami.
Kluczowe cechy
- Otwarte źródło
- Opłata jednorazowa
- Limit 100 użytkowników czatu
- Działa w iFrame
- Wsparcie wielojęzyczne
- Przetestowane z najnowszym WordPress
- Bardzo czysty kod
- Wielu operatorów do jednego użytkownika
- Obsługa SSL
- Zgodność z RODO
- Testowane z PHP 7.4
- Powiadomienie e-mail
Baza wiedzy - Helpdesk, wsparcie i Wiki WordPress Plugin
Jeśli chcesz zbudować samoobsługowy help desk klienta w mniej niż minutę, Baza wiedzy jest idealnym rozwiązaniem. Działa jak sekcja FAQ z gotowymi zasobami i pomocnymi artykułami. Integruje się z wtyczką systemu zgłoszeń WP Support i pozwala istniejącym użytkownikom tworzyć centrum obsługi klienta, często zadawane pytania, dokumentację produktów / usług, dokumentację firmową i wiele innych. Baza wiedzy to jeden z najlepszych systemów zgłoszeń do pomocy technicznej dla WordPressa.
Kluczowe cechy
- Użyteczność przeciągania i upuszczania
- Zamówienie postów i kategorii
- Niestandardowe ślimaki
- Bułka tarta
- Załącznik do pliku artykułu
- Gotowy blok Gutenberga
- Wyszukiwanie na żywo
- Gotowe Udokumentowane
- Elastyczny projekt
- Tłumaczenie gotowe
TotalDesk – Helpdesk, czat na żywo, baza wiedzy i system zgłoszeń
TotalDesk to kompleksowy moduł zarządzania systemem biletowym dla stron internetowych. Może zarządzać biletami, powiadomieniami, czatem na żywo, często zadawanymi pytaniami i kontenerami funkcji pomocy technicznej - wszystko w jednej wtyczce. Jest kompatybilny z PHP 5.4+ i WPML. WooCommerce, Envato i Slack są dostarczane z wtyczką. TotalDesk to dobrze udokumentowana wtyczka, z którą możesz zacząć od razu.
Kluczowe cechy
- 3 różne nowe formularze biletów
- Pobieranie ze skrzynki odbiorczej
- Logowanie / system historii
- Eksport XLS
- powiadomienia e-mailowe
- Powiadomienia na pulpicie
- Powiadomienia o luzie
- Wyszukiwanie na żywo najczęściej zadawanych pytań
- Śledź wyświetlenia FAQ
- 3 Wbudowane widżety
- WooCommerce
- Envato
- Luźny
- Zarządzanie biletami
Baza wiedzy MinervaKB dla WordPress z Analytics
Kolejną wtyczką pomagającą stworzyć system wsparcia bazy wiedzy jest MinervaKB. Jest to potężne narzędzie, które tworzy sekcje FAQ z natychmiastowym filtrowaniem i kategoriami. Ten system biletowy WordPress jest łatwy do opracowania i ma szerokie możliwości dostosowywania. Możesz wyświetlać fragmenty FAQ wraz z ograniczeniami treści. MinervaKB może integrować się z najlepszymi wtyczkami, takimi jak Visual Composer, Elementor i WPML.
Kluczowe cechy
- Wyszukiwanie na żywo Ajax
- Panel analityczny
- Artykuły Opinie
- Treść skrócona
- 600+ ikon
- Ograniczenie treści
- Kolory i typografia
- Śledzenie słów kluczowych
- Wsparcie dla wielu witryn
- Układ pola/listy
- Google Analytics
- Wiele paska bocznego
- Tłumaczenie gotowe
- Zoptymalizowany pod kątem szybkości
SZYBKO — wtyczka WordPress Support Ticket
FAST to bardzo łatwy w użyciu system sprzedaży biletów dla klientów. Wykorzystuje moduły powiadomień e-mail i luzu, aby wysyłać natychmiastowe alerty do Ciebie i Twojego zespołu wsparcia. FAST to zoptymalizowany pod kątem szybkości system wsparcia, taki jak rozmowa z klientem. Ponad 20 000 osób z radością korzysta z niego, aby zapewnić natychmiastowe rozwiązania na swojej stronie internetowej. FAST jest kompatybilny z WooCommerce i Slider Revolution. Umożliwi Ci dostarczenie profesjonalnego systemu wsparcia i utrzymanie analityki.
Kluczowe cechy
- Nieograniczone bilety wsparcia
- Nieograniczony agent i użytkownicy
- Nieograniczone produkty
- Super szybko
- Przypisz agentów
- Konfigurowalne pola biletów
- Wsparcie WooCommerce
- Wyszukaj bilet
- Bezpieczne pola
- Automatyczne zamykanie
- Envato Login/Produkty
- Działa z dowolnym motywem
- 10 niesamowitych schematów kolorów
- Możliwość tłumaczenia przez pliki .po
Helpie - Wtyczka bazy wiedzy WordPress
Załóżmy, że chcesz obsługiwać tylko swoich klientów lub skonfigurować oddzielny moduł wsparcia tylko dla swoich klientów. W takim przypadku Helpie jest doskonałym narzędziem, które może Ci pomóc. Działa jako wtyczka WordPress Wiki, a przedni panel wygląda jak Medium . Możesz publikować artykuły i utrzymywać dokumentację, taką jak wprowadzenie produktu lub sugestie techniczne dla swojej witryny
Kluczowe cechy
- Jako wtyczka WordPress wiki
- Średni wygląd frontendu
- Publikowanie oparte na Wiki
- Historia wersji
- Ograniczenie dostępu użytkownika
- System zatwierdzania
- Ograniczenie hasła
- Lista artykułów i tematów
- Integracja Elementora
- Importowane wersje demonstracyjne
Atlas - Baza wiedzy WordPress
Atlas to potężna wtyczka do bazy wiedzy dla stron internetowych, a odwiedzający mogą szybko uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jest to doskonałe narzędzie do samoobsługowej internetowej biblioteki informacji o usługach, tematach, działach i produktach. Pomaga zawęzić zakres wsparcia i rozwinąć zaangażowanie, dając odwiedzającemu szansę na samodzielne ich obsłużenie. Dostępnych jest wiele wariantów projektowych i jest wyposażony w sześć widżetów Atlas. Konfiguracja jest prosta i rzeczywiście lepsza niż zespół wsparcia.
Kluczowe cechy
- Dwa szablony projektu
- Uchwyć zadowolenie klienta
- Kontrola bezpośredniego linku
- Gotowy do Gutenberga
- Potężny interfejs administratora
- Funkcja wyszukiwania
- niestandardowe CSS
- Dodatkowe pola niestandardowe dla kategorii
- Edycja etykiet front-end
- Szczegółowa dokumentacja
Czat - Forum pomocy - Wtyczka czatu WordPress
Większość platform używa wtyczki do czatowania, aby wspierać swoich użytkowników. Wtyczka Support Board to lekkie narzędzie, dzięki któremu chatboty oparte na sztucznej inteligencji będą komunikować się z klientami i oszczędzać Twój czas. Możesz otrzymywać powiadomienia przez Slack, a po połączeniu się z Dialogflow możesz korzystać z bogatych wiadomości w locie. Niewątpliwie jest to jedna z najlepszych wtyczek wsparcia dostępnych dla WordPressa.
Kluczowe cechy
- Chatboty oparte na sztucznej inteligencji
- Niesamowity interfejs czatu
- Bogate wiadomości
- Rejestracja i logowanie
- Dialogflow i Slack
- Wsparcie wielojęzyczne
- Wsparcie RTL
- Powiadomienie e-mail i Flash
- Nowoczesny obszar administracyjny
- Gotowy do użycia
System zgłoszeń wsparcia WooCommerce
Twoje polowanie na idealną wtyczkę wsparcia WooCommerce dobiegło końca, ponieważ wtyczka pomocy WooCommerce jest doskonałym i bezproblemowym narzędziem, które bezpośrednio integruje się z pulpitem nawigacyjnym WP. Jest to zaawansowany system zgłoszeń, który pomaga w utrzymaniu zgłoszeń użytkowników i zamówień pomocy technicznej. Jako właściciel możesz łatwo śledzić niedokładne informacje i zapewniać wsparcie w przypadku dowolnego problemu.
Kluczowe cechy
- Powiadomienie e-mail
- Wiadomość wątek
- Właściwa personalizacja
- Zarządzanie biletami
- Obsługa dużych plików
- Wsparcie WPML
- Szczegółowa dokumentacja
- Rozbudowany panel administracyjny
Wniosek
Wyżej wymienione narzędzia zyskały dobrą reputację na rynku i sprawnie obsługują tysiące klientów. Dobra wtyczka wsparcia jest określana na podstawie jej ceny, funkcji, możliwości dostosowywania, interfejsu użytkownika i funkcjonalności. Wszystkie powyższe wtyczki były w stanie skutecznie przezwyciężyć te kryteria. Mamy nadzieję, że łatwo będzie znaleźć najlepszą wtyczkę wsparcia stąd. Jeśli podoba Ci się ten artykuł, daj nam znać w komentarzach i podziel się nim ze znajomymi.
