Jak stworzyć strategię e-mail marketingu dla biznesu online

Marketing e-mailowy stał się potężnym narzędziem dla firm, zwłaszcza sklepów internetowych, do łączenia się z odbiorcami, zwiększania sprzedaży i budowania trwałych relacji. W epoce zdominowanej przez komunikację cyfrową poczta elektroniczna pozostaje stałym kanałem umożliwiającym bezpośredni i spersonalizowany kontakt z klientami. O jego skuteczności świadczą liczby —według ostatnich badań zwrot z inwestycji (ROI) w e-mail marketing może osiągnąć imponujące 4400%. Ponadto 81% małych i średnich firm polega na marketingu e-mailowym jako głównym kanale pozyskiwania klientów.

Znaczenie marketingu e-mailowego polega na jego zdolności do dostarczania ukierunkowanych i odpowiednich wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej potencjalnych i obecnych klientów. W przeciwieństwie do innych kanałów marketingowych, e-mail pozwala na spersonalizowane treści, które rezonują z poszczególnymi osobami na podstawie ich zainteresowań, preferencji i zachowań zakupowych. Umożliwia sklepom internetowym pielęgnowanie relacji z klientami, promowanie produktów i usług oraz efektywne zwiększanie konwersji.

Wdrażając dobrze opracowaną strategię e-mail marketingu, sklepy internetowe mogą wykorzystać ogromny potencjał tego kanału i czerpać liczne korzyści. Obejmują one zwiększony ruch w witrynie, wyższe współczynniki konwersji, lepszą retencję klientów, zwiększoną lojalność wobec marki i znaczny wzrost przychodów. Ponadto marketing e-mailowy zapewnia opłacalny sposób dotarcia do szerokiego grona odbiorców, ponieważ eliminuje konieczność stosowania drogich materiałów drukowanych lub tradycyjnych metod reklamowych.

Zanurzmy się więc w świat marketingu e-mailowego i odkryjmy, jak wykorzystać jego moc, aby wznieść swój sklep internetowy na nowe wyżyny sukcesu.

Twórz niesamowite strony internetowe

Z najlepszym darmowym kreatorem stron Elementor

Zacząć teraz

Wyznaczanie jasnych celów i zadań

Rozpoczynając strategię marketingu e-mailowego dla swojego sklepu internetowego, kluczowe jest wyznaczenie jasnych celów i celów, które są zgodne z celami biznesowymi. Według ostatnich badań marketing e-mailowy przyniósł niezwykłe wyniki, ze średnim zwrotem z inwestycji w wysokości 43 USD za każdego wydanego dolara. Pokazuje to ogromny potencjał e-mail marketingu w zwiększaniu sprzedaży, zwiększaniu zaangażowania klientów i budowaniu świadomości marki.

Na początek zdefiniuj cel swojej strategii marketingu e-mailowego. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż online, pielęgnować relacje z klientami lub promować wprowadzanie na rynek nowych produktów? Określając swój główny cel, możesz odpowiednio kształtować kampanie e-mailowe i mierzyć ich skuteczność w odniesieniu do docelowych wyników.

Ponadto ustal mierzalne cele, które są zgodne z Twoim nadrzędnym celem. Na przykład możesz dążyć do zwiększenia bazy subskrybentów poczty e-mail o 20% w ciągu najbliższych trzech miesięcy lub osiągnąć współczynnik konwersji 15% z kampanii e-mailowych. Wyznaczenie konkretnych i wymiernych celów pozwala śledzić postępy i określać skuteczność strategii.

Aby skutecznie monitorować swoje postępy, zdefiniuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które są zgodne z celami. Mogą to być współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji lub przychody generowane z kampanii e-mailowych. Regularnie monitorując te wskaźniki, możesz uzyskać wgląd w skuteczność swoich kampanii i podejmować decyzje oparte na danych, aby zoptymalizować strategię.

Pamiętaj, jasne cele i cele są podstawą udanej strategii marketingu e-mailowego. Zapewniają skupienie, kierunek i punkt odniesienia do oceny skuteczności kampanii. Wyznaczając jasne cele, możesz być na bieżąco, mierzyć postępy i stale udoskonalać swoje działania e-mail marketingowe, aby uzyskać maksymalny efekt.

Utwórz listę pozyskiwania subskrybentów

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak przyciągnąć nowych subskrybentów do swojej listy e-mailowej? Cóż, w tym miejscu pojawia się koncepcja „magnesu ołowiowego”. Podobnie jak magnes przyciąga niektóre metale, magnes ołowiowy ma na celu zachęcenie potencjalnych klientów do podjęcia pożądanego działania. W kontekście marketingu e-mailowego magnes ołowiowy to coś, co przyciąga uwagę potencjalnych subskrybentów.

Jednym ze skutecznych sposobów na zachęcenie ludzi do dołączenia do Twojej listy e-mailowej jest zaoferowanie im specjalnej nagrody lub zachęty. Może to być jednorazowa zniżka, darmowy prezent lub ekskluzywne zaproszenie na wydarzenie. Inną opcją jest zgłoszenie nowych subskrybentów do konkursu, w którym mają szansę wygrać coś ekscytującego. Konkretny magnes ołowiowy, który najlepiej sprawdza się w Twojej firmie, może się zmieniać i ewoluować w czasie. Może to być oferta wstępna lub program lojalnościowy, który stale zapewnia wartość dla subskrybentów.

W zależności od celów biznesowych i tego, jak szybko chcesz rozwijać swoją listę e-mail marketingu, możesz zastosować wiele strategii pozyskiwania nowych subskrybentów. Na przykład posiadanie formularza rejestracji e-mail w stopce witryny jest powszechną praktyką. W tej lokalizacji nie możesz oferować żadnych dodatkowych zachęt poza możliwością pozostania fanów w kontakcie z Twoją marką.

Możesz jednak rozważyć bardziej proaktywne metody przyciągania potencjalnych subskrybentów. Na przykład, jeśli ktoś doda przedmiot do koszyka, ale stanie się nieaktywny przez kilka minut, może pojawić się wyskakujące okienko oferujące zniżkę na pierwsze zamówienie w zamian za adres e-mail. To nie tylko pomaga zdobyć nowego subskrybenta, ale także zmniejsza szanse na porzucenie koszyka.

Kody QR mogą być również wykorzystywane do przyciągania subskrybentów poczty e-mail za pośrednictwem materiałów drukowanych, takich jak pocztówki i ulotki. Ponadto możesz strategicznie umieszczać oferty zgody na e-maile w całej swojej witrynie, w tym na stronach produktów, postach na blogu, stronie głównej i innych odpowiednich lokalizacjach.

Oferta zachęty dla abonenta

Jeśli chodzi o tworzenie zachęt dla nowych subskrybentów, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych czynników. Przede wszystkim musisz upewnić się, że Twoja oferta jest naprawdę wartościowa. Chociaż możesz wahać się, czy ujawnić zbyt wiele, ważne jest, aby zrozumieć, że ludzie są coraz bardziej ostrożni w udostępnianiu swoich adresów e-mail ze względu na rozpowszechnienie spamu. Dlatego warto rozważyć zaoferowanie czegoś naprawdę nieodpartego w ramach jednorazowego kosztu w zamian za nowego abonenta. W ten sposób możesz nadal z nimi współpracować i potencjalnie zmienić ich w bardzo wartościowych klientów.

Ponadto twoja zachęta powinna być przekonująca i ekscytująca. Chcesz, aby Twoi goście od razu poczuli zainteresowanie i powiedzieli: „Tak, chcę tego!” Pamiętaj, że masz tylko kilka sekund, aby przykuć ich uwagę, więc zachowanie prostoty i użycie dosadnego języka może znacznie zwiększyć emocje.

Jednak ważne jest, aby nie obiecywać zbyt wiele, a następnie nie spełnić oczekiwań. Chociaż naciąganie prawdy w celu stworzenia atrakcyjnej oferty może być kuszące, kluczowe znaczenie ma zachowanie uczciwości i przejrzystości. Na przykład oferowanie rabatu 250 x 025 brzmi zachęcająco, ale jeśli jest wypełnione ograniczeniami i wykluczeniami, rozczaruje klientów. Może to zaszkodzić rozwijającej się relacji, którą próbujesz nawiązać. Jeśli Twoja oferta jest ograniczona, rozważ skupienie się na konkretnym produkcie i promowanie rabatu typu „20% na nasz popularny, nowy zapach Paris!”

Kluczowym aspektem, o którym należy pamiętać podczas projektowania magnesu ołowiowego lub oferty wprowadzającej, jest zastanowienie się, co byłoby naprawdę wartościowe dla klientów. Czasami prosty poradnik może być bardzo cenny, a najlepsze jest to, że po jego utworzeniu nic Cię to nie kosztuje. Jeśli rozwiązuje to problem lub zapewnia wartość dla Twoich klientów, docenią to i chętnie udostępnią w zamian swoje adresy e-mail.

Pamiętaj, że te bonusy i prezenty mogą być również włączone do pierwszego zakupu lub oferowane, gdy klienci wyrażą zgodę na dołączenie do Twojej listy e-mailowej. Oferując wartościowe zachęty, możesz przyciągnąć nowych subskrybentów i zacząć budować wartościowe relacje z odbiorcami.

Jak stworzyć odpowiedni e-mail do celów marketingowych

Jeśli jesteś nowy w marketingu e-mailowym w swoim sklepie internetowym, ważne jest, aby zaoszczędzić czas i zapewnić spójność za pomocą predefiniowanych formatów i szablonów wiadomości e-mail. Rozpoczynanie od zera za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail, może być dla Ciebie czasochłonne i dezorientujące dla Twoich klientów. Tworząc zestaw formatów wielokrotnego użytku i szablonów dostosowanych do różnych typów e-maili, możesz usprawnić proces tworzenia e-maili i zapewnić spójny wygląd i styl we wszystkich kampaniach. Takie podejście pozwala skupić się bardziej na tworzeniu atrakcyjnych treści i angażowaniu odbiorców, zamiast martwić się o projekt i układ każdego e-maila.

Wybierz między tekstem a HTML

Jeśli chodzi o wybór formatu wiadomości e-mail, masz dwie opcje: e-maile tekstowe lub HTML.

E-maile tekstowe są proste i bezpośrednie, przypominają wiadomości, które możesz wysłać do kolegi lub przyjaciela. Mają format zwykłego tekstu, który może faktycznie działać na twoją korzyść, ponieważ mogą nie od razu pojawiać się jako e-maile marketingowe. Ta prostota może pomóc Twojej wiadomości przebić się przez bałagan w skrzynkach odbiorczych odbiorców. Wiadomości tekstowe mają jednak swoje ograniczenia. Brakuje im atrakcyjności wizualnej i nie oferują dużej elastyczności w zakresie układu lub prezentacji produktu. Dodatkowo, bez wizualnych elementów brandingu, niektórzy odbiorcy mogą nie pamiętać lub nie rozpoznawać Twojej marki.

Z drugiej strony wiadomości e-mail oparte na formacie HTML zapewniają szeroki zakres opcji przyciągania uwagi i angażowania klientów. Te e-maile wykorzystują kod HTML do tworzenia atrakcyjnych wizualnie projektów, które są spójne z wyglądem i stylem Twojej marki. Ten wizualny branding zapewnia klientów, że e-maile rzeczywiście pochodzą od Twojej firmy. E-maile w formacie HTML oferują również możliwość ponownego wykorzystania, co oznacza, że ​​możesz tworzyć szablony, które można łatwo dostosować do różnych kampanii. Mogą zawierać interaktywne elementy, takie jak przyciski, które mogą zwiększyć prawdopodobieństwo, że odbiorcy klikną Twoją treść. Co więcej, wiadomości e-mail w formacie HTML pozwalają na dynamiczne treści, które można dostosować do każdego subskrybenta na podstawie jego lokalizacji, historii wcześniejszych zamówień i innych istotnych danych.

Należy pamiętać, że tworzenie i projektowanie wiadomości e-mail w formacie HTML może wymagać więcej czasu i wiedzy w porównaniu z wiadomościami tekstowymi. Szczególną uwagę należy zwrócić na zapewnienie responsywności na urządzeniach mobilnych, gdzie e-maile wyświetlają się poprawnie na różnych urządzeniach. Jednak dodatkowy wysiłek może być opłacalny, ponieważ wiadomości e-mail w formacie HTML zapewniają więcej możliwości wizualnego zaangażowania odbiorców i dostarczania spersonalizowanych treści.

Dostawca usług e-mail

Tworzenie atrakcyjnych wizualnie i profesjonalnie wyglądających wiadomości e-mail dla Twojego sklepu internetowego nie musi być zniechęcającym zadaniem. Wielu dostawców usług e-mail (ESP), takich jak MailPoet, oferuje przyjazne dla użytkownika narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail, które eliminują potrzebę kodowania lub zatrudniania programisty.

MailPoet , zaprojektowany specjalnie dla użytkowników WordPress, oferuje szeroką gamę szablonów wiadomości e-mail, które stanowią doskonały punkt wyjścia. Możesz wybrać szablon, który pasuje do Twojej marki i dostosować go do unikalnego stylu i przekazu Twojego sklepu. Za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść” możesz bez wysiłku rozmieszczać elementy i projektować atrakcyjne wizualnie e-maile bez znajomości programowania.

MailPoet umożliwia również zapisywanie niestandardowych szablonów do wykorzystania w przyszłości, dzięki czemu jest to wygodne i oszczędza czas. Możesz ustawić kolory swojej marki, wybrać określone czcionki i zdefiniować style przycisków, nadając swoim e-mailom spójny i profesjonalny wygląd. Te ustawienia można skonfigurować na poziomie konta, zapewniając ujednoliconą markę we wszystkich kampaniach marketingowych.

W zależności od strategii marketingu e-mailowego pomocne może być utworzenie kilku głównych szablonów dostosowanych do różnych typów wiadomości e-mail. Na przykład możesz mieć szablon do comiesięcznych biuletynów, inny do specjalnych wyprzedaży i promocji, a jeszcze jeden do ogłoszeń o produktach lub partnerstwa. Takie podejście usprawnia proces tworzenia wiadomości e-mail i zapewnia spójny wygląd i styl kampanii.

Jeśli masz doświadczenie w HTML lub planujesz zatrudnić eksperta, AutomateWoo oferuje opcję surowego HTML do zaawansowanego dostosowywania. Jeśli jednak nie jesteś projektantem lub wolisz proste rozwiązanie, MailPoet jest doskonałym wyborem. Jego przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia łatwe dostosowywanie czcionek, brandingu, kolorów, obrazów i układów, dzięki czemu Twoje e-maile odzwierciedlają unikalną tożsamość Twojego sklepu.

Aby rozpocząć pracę z edytorem poczty e-mail MailPoet, możesz postępować zgodnie z przewodnikiem krok po kroku dostarczonym przez platformę. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez cały proces, ułatwiając bezproblemowe tworzenie profesjonalnych i atrakcyjnych wizualnie wiadomości e-mail dla Twojego sklepu internetowego.

Segmentuj odbiorców

Rywalizacja o uwagę w skrzynce odbiorczej nasiliła się z czasem. Wysyłanie każdego e-maila do każdego subskrybenta nie jest już skuteczne. Aby upewnić się, że Twoje kampanie e-mailowe odbiją się echem wśród odbiorców, ważne jest, aby zidentyfikować konkretny segment listy subskrybentów, który będzie najbardziej otwarty na Twoją wiadomość, i odpowiednio do nich skierować.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby recenzji, mądrze jest skupić się na poprzednich klientach lub niedawnych nabywcach. Możesz utworzyć dwa odrębne segmenty: jeden dla tych, którzy dokonali ostatnich zakupów, a drugi dla tych, którzy od jakiegoś czasu nic nie kupowali.

Aby wygenerować wzrost przychodów ze sprzedaży, bardzo skuteczne może być opracowanie specjalnej oferty rabatowej i wysłanie jej wyłącznie do klientów, którzy wcześniej odpowiedzieli na rabaty. Udowodniono, że ta zachęta rezonuje z tą konkretną publicznością.

Segmentacja odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu personalizacji w e-mail marketingu. Personalizacja polega na dostarczeniu właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. Korzystając z wtyczek, takich jak MailPoet i AutomateWoo, możesz dokładnie to osiągnąć. Te narzędzia do marketingu e-mailowego wykorzystują segmentację i automatyzację, aby spersonalizować doświadczenie dla każdego subskrybenta.

Istnieją różne metody organizowania subskrybentów i możliwe jest jednoczesne stosowanie wielu podejść. Na przykład możesz zacząć od prostego podziału na dwie grupy: jedną dla dotychczasowych klientów i drugą dla subskrybentów, którzy jeszcze nie dokonali zakupu.

Poprzedni klienci mogą nie wymagać tak dużej wiedzy o produktach ani dowodów społecznych, takich jak recenzje. Ponieważ zostali już przekonani do zakupu, mogą chcieć otrzymywać informacje o Twoich najnowszych produktach lub najnowszych promocjach, które masz w ofercie.

Z drugiej strony subskrybenci, którzy jeszcze nie dokonali zakupu, mogą dowiedzieć się więcej o tym, jak działają Twoje produkty, obejrzeć demonstracje, przeczytać recenzje od prawdziwych ludzi lub usłyszeć o twoich bezpłatnych próbach lub ofertach próbnych. Podanie tych dodatkowych informacji może pomóc w budowaniu zaufania i zachęcić ich do dokonania pierwszego zakupu.

Segmentując odbiorców i dopasowując treść wiadomości e-mail do ich konkretnych potrzeb i zainteresowań, możesz zwiększyć personalizację i znacznie poprawić skuteczność strategii marketingu e-mailowego.

Masz możliwość skorzystania z narzędzia o nazwie MailPoet w celu wysyłania przypomnień do klientów, którzy dokonali ostatnich zakupów. To narzędzie pozwala wyróżnić kupiony przez nich przedmiot i poprosić o jego recenzję. Ponadto możesz skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail, które będą wysyłane do kupujących kilka tygodni po zakończeniu transakcji, prosząc ich o przesłanie opinii.

Aby stworzyć skuteczną strategię e-mail marketingu dla nieaktywnych klientów, ważne jest zapewnienie dodatkowego kontekstu, aby przypomnieć im o Twojej marce. Jest to również okazja do ponownego zaangażowania ich, prezentując swoje najnowsze oferty.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie przychodów, koniecznie musisz wziąć pod uwagę różnicę między nowymi a obecnymi klientami. W przypadku nowych klientów podaj szczegółowe informacje o swoich produktach, dołącz referencje, podkreśl kanały obsługi klienta i podkreśl wszelkie hojne zasady zwrotów, które stosujesz.

Z drugiej strony e-maile do obecnych klientów powinny koncentrować się na dosprzedaży, powiązanych produktach lub usługach, wprowadzaniu nowych produktów i programach polecania znajomym.

Ważne jest, aby wysyłać e-maile, które są istotne dla każdej osoby. Ludzie nie lubią otrzymywać nadmiernych wiadomości e-mail, które ich nie interesują. Aby zapewnić optymalną wydajność, możesz ograniczyć kontakt z każdym abonentem do maksymalnie pięciu razy w miesiącu. Segmentując odbiorców i wysyłając spersonalizowane e-maile do każdej grupy, możesz zarezerwować te punkty kontaktu dla najbardziej odpowiednich wiadomości i znacznie poprawić swoje wyniki.

Aby ułatwić ten proces, możesz skorzystać z narzędzi takich jak AutomateWoo, które będą automatycznie dodawać lub usuwać osoby z różnych segmentów w miarę zmiany ich informacji. Na przykład możesz mieć segment dla klientów, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatniego roku. Niektóre osoby zaczną na tej liście, ale mogą zostać usunięte, jeśli nie dokonają drugiego zakupu przed końcem roku.

Użyj danych klienta

Segmentacja to dopiero początek personalizacji. Aby naprawdę pokazać, że rozumiesz swoich klientów i ich potrzeby, ważne jest, aby używać dynamicznych pól w swoich e-mailach. Podając dane osobowe klientów, takie jak ich imię i nazwisko, zakupione produkty, lokalizacja, miejsce pracy i inne istotne informacje, demonstrujesz swoje kompetencje i wiedzę jako firma.

Możesz jeszcze bardziej udoskonalić personalizację, wprowadzając dodatkowe szczegóły, takie jak bieżący rok, urodziny, rocznice i daty pierwszego zakupu. Ta koncepcja jest podobna do „korespondencji seryjnej” w bezpośrednich kampaniach pocztowych. Zasadniczo piszesz jeden e-mail, ale dzięki wykorzystaniu pól dynamicznych każdy klient zobaczy swoje własne dane w odpowiednich sekcjach e-maila.

Większość dostawców usług poczty e-mail (ESP) oferuje narzędzia, które pomogą Ci zaimplementować te spersonalizowane elementy w wiadomościach e-mail. Na przykład MailPoet zapewnia skróty do różnych popularnych personalizacji. Ponadto masz możliwość tworzenia niestandardowych skrótów, które są unikalne dla Twojego sklepu, co pozwala na dalsze dostosowywanie komunikacji do indywidualnych klientów.

Zautomatyzuj e-mail marketing

Zautomatyzowanie niektórych zadań w komunikacji e-mailowej może znacznie zaoszczędzić czas, jeśli chodzi o utrzymywanie kontaktu z klientami.

Rozważmy przykład. Jeśli masz informacje o urodzinach swoich klientów, możesz skonfigurować automatyczną wiadomość e-mail wysyłaną w okolicach ich urodzin. Zamiast pisać osobne wiadomości e-mail dla każdego klienta, możesz utworzyć tę wiadomość z wyprzedzeniem i zaplanować jej wysłanie do każdego klienta w odpowiednim czasie.

Innym częstym przykładem automatyzacji poczty e-mail jest wiadomość powitalna. Gdy ktoś nowy zapisze się na Twoją listę e-mailową, możesz utworzyć pojedynczy e-mail powitalny lub serię e-maili, które zostaną automatycznie wysłane do każdego nowego subskrybenta. Po skonfigurowaniu automatyzacji nie musisz nic więcej robić.

Seria powitalnych e-maili służy kilku celom. Może wyrażać wdzięczność za dołączenie klienta do Twojej listy e-mailowej, przedstawiać Twoją propozycję wartości, dzielić się historiami sukcesu innych klientów, kierować ich do pomocnych artykułów na blogu, prezentować popularne produkty, oferować specjalne oferty wyłącznie dla nowych subskrybentów i wiele więcej.

Częstotliwość kampanii e-mail marketingowych

Spójność jest kluczem do zarządzania skrzynką odbiorczą. Jednak bycie konsekwentnym niekoniecznie oznacza wysyłanie wiadomości e-mail każdego dnia roboczego o 8 rano. Liczba e-maili, które powinieneś wysłać w określonym czasie, zależy od Twojego sklepu i odbiorców. Aby pozostać aktualnym i atrakcyjnym, bardziej efektywne może być ograniczenie wysyłania e-maili do 2-3 razy w tygodniu.

Rozważmy kilka przykładów ilustrujących tę kwestię. Jeśli prowadzisz program członkostwa, który oferuje cotygodniowe przepisy kulinarne, Twoi subskrybenci mogą spodziewać się podglądu w każdą niedzielę, co da im przedsmak tego, czego mogą się spodziewać po dołączeniu.

Z drugiej strony, jeśli Twoja firma jest skierowana do zapracowanych profesjonalistów, lepszym rozwiązaniem może być wysyłanie comiesięcznego biuletynu zawierającego przydatne wskazówki i aktualności branżowe. W ten sposób zachowujesz spójność, szanując ograniczenia czasowe swoich subskrybentów.

W przypadku firm B2B z dłuższymi cyklami sprzedaży e-maile odgrywają kluczową rolę w pielęgnowaniu potencjalnych klientów, utrzymywaniu świadomości i prowadzeniu subskrybentów przez podróż klienta z rosnącym zaangażowaniem.

Kolejnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest ilość czasu, którą możesz poświęcić na pisanie skutecznych e-maili. Czy możesz zobowiązać się do wysyłania biuletynu co tydzień bez przerwy, czy bardziej praktyczne byłoby wysyłanie go raz w miesiącu?

Aby znaleźć odpowiednią częstotliwość dla e-mailowych kampanii marketingowych, być może będziesz musiał poeksperymentować z różnymi strategiami. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci określić idealną kadencję dla Twoich e-maili:

1. Zacznij od konsekwentnego wysyłania comiesięcznych e-maili, co pomoże ci ustalić rutynę. W razie potrzeby zawsze możesz później zwiększyć częstotliwość.
2. Weź pod uwagę wzorce zakupowe swoich subskrybentów. Czy dokonują comiesięcznych zakupów lub czy mają kwartalne subskrypcje? Dopasuj częstotliwość wysyłania e-maili do ich cykli zakupowych.
3. Korzystaj z technik automatyzacji i personalizacji, aby dostosować częstotliwość e-maili do poziomu aktywności i zainteresowań każdego subskrybenta w ostatnim czasie.
4. Zamiast bombardować odbiorców dużą liczbą mniej skutecznych e-maili, skup się na wysyłaniu mniejszej liczby dobrze przemyślanych i wartościowych wiadomości.
5. Rozważ wdrożenie centrum preferencji, w którym subskrybenci mogą dostosować swoje preferencje dotyczące komunikacji e-mail, w tym kiedy chcą otrzymywać wiadomości e-mail.

Postępując zgodnie z tymi praktykami i dostosowując się do preferencji odbiorców, możesz znaleźć właściwą równowagę i zmaksymalizować wpływ swoich działań e-mail marketingowych.

Twórz wartościowe treści

Opracowując strategię e-mail marketingu, jednym z najpoważniejszych błędów, jakie możesz popełnić, jest skupienie się wyłącznie na sprzedaży i rabatach bez odpowiedniego podkreślenia wartości Twoich produktów i misji Twojej firmy.

Podczas gdy e-maile skoncentrowane na rabatach mogą generować natychmiastowe przychody i krótkoterminowe korzyści, konsekwentne oferowanie rabatów na produkt ostatecznie zmniejszy jego postrzeganą wartość wśród konsumentów.

Aby stworzyć skuteczną strategię marketingu e-mailowego, kluczowe jest określenie, co sprawia, że ​​Twój produkt jest nieoceniony i jak może poprawić jakość życia Twoich klientów. Odpowiadanie na te pytania, wraz z wykorzystaniem kreatywności wizualnej i opowiadania historii, odgrywa kluczową rolę w osiągnięciu sukcesu.

Mówiąc prościej, Twój cel nie powinien ograniczać się do wymienienia cech produktu i statystyk. Zamiast tego powinieneś pokazać, jak Twoje produkty mogą pozytywnie wpłynąć na życie subskrybentów. Spraw, by było to z nimi związane.

Ponadto segmentacja listy e-mailowej jest cenna w tym procesie. Chociaż cechy produktu mogą być takie same dla wszystkich, różne segmenty odbiorców będą korzystać z produktu na różne sposoby.

Oprócz prezentowania przydatności produktów ważne jest oferowanie wartości w sposób wykraczający poza sprzedaż.

Popraw zaangażowanie

Jeśli chodzi o e-mail marketing, termin „zaangażowanie” jest często wymieniany, gdy dowiesz się o nim więcej. Ale co dokładnie oznacza zaangażowanie w e-maile?

Czy chodzi tylko o liczbę kliknięć, które otrzymuje e-mail ? Cóż, kliknięcia są rzeczywiście jednym z aspektów zaangażowania, ponieważ pokazują, że odbiorcy byli zmotywowani do podjęcia dalszych działań.

Jednak nie każdy e-mail ma na celu wyłącznie generowanie kliknięć. Czasami głównym celem wiadomości e-mail jest dostarczenie wartości, przekazanie ważnych informacji lub wywołanie oczekiwania i podniecenia związanego z nadchodzącym wydarzeniem, takim jak wyprzedaż, wielkie otwarcie lub wprowadzenie na rynek nowego produktu.

Niektóre platformy oferują na przykład możliwość śledzenia, ile czasu dana osoba spędza na czytaniu wiadomości e-mail. To kolejna forma pomiaru zaangażowania.

Inne aspekty zaangażowania obejmują analizę, które konkretne linki w wiadomości e-mail są klikane przez subskrybentów. Załóżmy, że masz dwa linki tekstowe i dwa przyciski w wiadomości e-mail. Jeśli znacznie większa liczba osób klika w linki tekstowe niż w przyciski, daje to wgląd w to, co naprawdę angażuje odbiorców.

Chociaż wskaźniki otwarć wiadomości e-mail mogą nie zawsze być całkowicie dokładne, nadal mogą dostarczać przydatnych informacji do oceny zaangażowania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku porównywania współczynników otwarć różnych wiadomości e-mail i sprawdzania własnych danych wewnętrznych.

Podgląd skrzynki odbiorczej

Zaangażowanie odbiorców wiadomości e-mail zależy od tego, czy faktycznie otworzą wiadomość e-mail. Jednak wiele osób skupia się wyłącznie na temacie wiadomości e-mail. W rzeczywistości skrzynka odbiorcza poczty e-mail składa się z trzech głównych elementów w większości klientów skrzynek pocztowych:

1. Wiersz tematu: Jest to wiersz podsumowujący treść lub cel wiadomości e-mail. Ważne jest, aby stworzyć przyciągający uwagę temat, aby zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości e-mail.
2. Nazwa nadawcy: Nazwa wyświetlana jako nadawca wiadomości e-mail. Ważne jest, aby zoptymalizować również ten element. Gdy Twoja lista e-mailowa będzie wystarczająco duża, możesz użyć testów A/B, aby poeksperymentować z różnymi nazwami nadawców. Możesz spróbować użyć nazwy swojej firmy, nazwisk konkretnych osób w firmie lub kombinacji imienia i nazwiska osoby, po której następuje nazwa firmy. Celem jest uczynienie go atrakcyjnym, relatywnym, niezapomnianym i ludzkim. Ludzie są bardziej skłonni do interakcji z e-mailami, które wydają się osobiste, niż zautomatyzowane.
3. Preheader: Preheader to tekst, który pojawia się obok wiersza tematu w większości klientów poczty e-mail. Jeśli nie dostosujesz tej sekcji, zazwyczaj będzie wyświetlać pierwsze zdanie wiadomości e-mail. Zaniedbanie rozważenia preheadera to stracona szansa. Poświęć chwilę, aby pomyśleć o tym, jak sprawić, by była interesująca i uzupełniała Twój temat. Użyj go, aby dalej łączyć się z odbiorcami i budować oczekiwanie na treść e-maila.

Aby zoptymalizować zaangażowanie, należy zwrócić uwagę na te trzy elementy. Możesz skorzystać z narzędzi, takich jak wyświetlanie wstępnej kontroli skrzynki odbiorczej kampanii, aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail w różnych skrzynkach odbiorczych i na różnych urządzeniach. Pamiętaj, że kluczem jest stworzenie spersonalizowanego i ludzkiego kontaktu z odbiorcami, ponieważ ludzie są bardziej skłonni do interakcji z e-mailami, które wydają się autentyczne i możliwe do odniesienia. Nie zapomnij o sile dobrze przygotowanego preheadera, który uzupełnia temat i przyciąga uwagę odbiorców.

Jeśli chodzi o wiersze tematyczne, wybierz coś, co wzbudzi ciekawość subskrybenta i chęć dowiedzenia się więcej. Oto kilka sposobów, aby to osiągnąć:

1. Stwórz ciekawość, zaczynając myśl, ale pozostawiając ją niedokończoną.
2. Bądź intrygujący i urzekający, zachowując niejasny temat.
3. Jeśli Twoja oferta jest przekonująca, podaj ją w temacie.
4. Podaj szczegółowe informacje, takie jak godzina rozpoczęcia lub zakończenia sprzedaży.
5. Używaj odniesień do kultury popularnej lub celebrytów, które rozpoznają twoi odbiorcy.

Tematy to szeroki temat, który można długo omawiać, ale najważniejszą zasadą, o której należy pamiętać, jest dotrzymanie obietnicy złożonej w temacie. Jeśli zachęcisz subskrybentów intrygującym tematem, ale nie zastosujesz się do treści e-maila, mogą się zirytować i oznaczyć Twoje e-maile jako spam. A to jest coś, czego zdecydowanie chcesz uniknąć.

Zaangażowanie wymaga dostarczalności

Twoja rola jako e-marketera wykracza poza zwykłe tworzenie listy e-mailowej i wysyłanie odpowiednich wiadomości. Kluczowe znaczenie ma utrzymywanie zdrowej listy e-mailowej, aby uniknąć trafiania do folderów ze spamem, zakładek z promocjami lub odrzucania wiadomości przez dostawców skrzynek pocztowych.

Częste oznaczanie jako spam może skutkować umieszczeniem na liście zablokowanych, co znacznie zmniejsza liczbę e-maili docierających do Twoich subskrybentów. Nie jest łatwo zostać usuniętym z listy zablokowanych, zakładając nawet, że otrzymasz powiadomienie o tym, że się na niej znajdujesz. Dlatego ważne jest, aby nie denerwować swoich subskrybentów.

Jak więc zapewnić zdrową listę e-mailową?? Zaczyna się od prawidłowego zbudowania listy, co oznacza, że ​​nigdy nie należy kupować list e-mailowych ani wysyłać wiadomości do osób, które nie dały pozwolenia na kontakt z nimi.

Dodatkowo powinieneś mieć oko na nieaktywnych subskrybentów lub adresy e-mail, które zostały odesłane i usunąć ich z listy. Wysyłanie e-maili na fałszywe lub wygasłe adresy wskazuje na brak higieny listy e-mailowej, co może zaszkodzić reputacji nadawcy. Ciągłe robienie tego może doprowadzić do dodania adresu e-mail lub adresu IP Twojego sklepu do listy zablokowanych.

Pamiętaj, że jeśli Twoje e-maile nie docierają do subskrybentów, generowanie przychodów z e-mail marketingu staje się trudne.

Wszystkie te czynniki składają się na tak zwaną dostarczalność wiadomości e-mail.

Ponadto utrzymywanie czystej listy ma dodatkowe korzyści. Zapewnia, że ​​nie marnujesz pieniędzy na nieaktywne adresy e-mail i zapewnia dokładność danych, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji marketingowych. Na przykład, jeśli martwisz się niskimi wskaźnikami otwarć wiadomości e-mail i odkryjesz, że znaczna część Twoich subskrybentów nie korzysta z Twoich wiadomości e-mail od ponad pięciu lat, usunięcie tych nieaktywnych subskrybentów z listy natychmiast poprawi wskaźniki otwarć.

Zaangażowanie wpływa na dostarczalność

Angażowanie odbiorców ma kluczowe znaczenie dla pomyślnego dostarczania wiadomości e-mail. Kiedy masz dobre zaangażowanie, zwiększa to szanse, że Twoje e-maile dotrą do zamierzonych odbiorców. Podobnie lepsza dostarczalność prowadzi do większego zaangażowania. Jeśli więcej osób ma możliwość zobaczenia Twoich e-maili, więcej osób może z nimi wchodzić w interakcje.

Aby ustanowić i utrzymać tę wzajemnie korzystną relację, ważne jest, aby od samego początku włożyć wysiłek w marketing e-mailowy. Samo dodawanie nazwisk do listy e-mailowej i bombardowanie wszystkich e-mailami w nieskończoność nie przyniesie pozytywnych rezultatów. Musisz włączyć obsługę listy jako część swojej strategii marketingu e-mailowego.

Aby zoptymalizować zaangażowanie, należy przestrzegać pewnych praktyk. Po pierwsze, spersonalizuj swoje e-maile za pomocą dynamicznych pól, aby były bardziej odpowiednie dla każdego subskrybenta. Ponadto segmentacja odbiorców pomaga zwiększyć trafność treści. Istotne jest, aby używać autentycznych tematów, które nie manipulują ani nie oszukują odbiorców. Twoje e-maile powinny spełniać obietnice złożone w temacie i preheaderze. Jeśli to możliwe, skoncentruj każdy e-mail na jednym temacie, chyba że jest to biuletyn. Upewnij się, że w Twoich e-mailach nie ma uszkodzonych linków i dołącz obrazy, które są zarówno atrakcyjne wizualnie, jak i trafne. Na koniec podaj jasne i przekonujące wezwania do działania (CTA), aby zachęcić odbiorców do podjęcia działania.

Zautomatyzowane e-maile są cennym narzędziem do zaangażowania. Ponieważ są one zwykle wywoływane przez określone działania, mają tendencję do generowania wyższych wskaźników zaangażowania. Jest to korzystne dla budowania pozytywnej reputacji nadawcy.

Techniczne sposoby poprawy dostarczalności

Za pomocą kilku protokołów uwierzytelniania poczty e-mail. Twój dostawca usług poczty e-mail jest najlepszym źródłem informacji na ten temat, więc możesz poprosić go o pomoc.

Mówiąc najprościej, uwierzytelnianie poczty e-mail ma na celu pomóc dostawcom poczty e-mail, takim jak Yahoo, Gmail i Twojemu miejscu pracy, rozpoznać, że nadawca wiadomości e-mail jest rzeczywiście tym, za kogo się podaje. Wiadomości e-mail, które są odpowiednio uwierzytelnione, mają większe szanse na pomyślne dostarczenie w porównaniu z tymi, które nie są uwierzytelnione. Jeśli masz problemy z docieraniem e-maili do skrzynki odbiorczej lub zauważasz bardzo niskie zaangażowanie, być może warto rozważyć uwierzytelnienie poczty e-mail.

Trzy najczęściej używane protokoły uwierzytelniania poczty e-mail to:

• DKIM
• SPF
• DMARC

Akronimy reprezentują różne terminy techniczne, ale głównym celem jest uświadomienie ich istnienia. Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z dostawcą usług poczty e-mail.

Wykorzystaj media społecznościowe jako część e-mail marketingu

Włączenie mediów społecznościowych do strategii marketingu e-mailowego może być skutecznym sposobem na zwiększenie ogólnych działań marketingowych i dotarcie do szerszej publiczności. Oto kilka skutecznych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych jako części e-mail marketingu:

1. Promocja krzyżowa: promuj biuletyn e-mailowy lub oferty specjalne na platformach społecznościowych. Zachęć obserwujących w mediach społecznościowych do zapisania się na Twoją listę e-mailową, aby otrzymywać ekskluzywne treści, rabaty lub aktualizacje. Możesz tworzyć przyciągające wzrok posty z atrakcyjnymi przyciskami wezwania do działania lub linkami do strony rejestracji poczty e-mail.
2. Udostępnij treść wiadomości e-mail: wykorzystaj treść wiadomości e-mail, zmieniając jej przeznaczenie w mediach społecznościowych. Wyodrębnij najważniejsze informacje lub interesujące fragmenty z biuletynów lub e-maili promocyjnych i udostępnij je jako posty w mediach społecznościowych. Może to wzbudzić zainteresowanie odbiorców w mediach społecznościowych i zachęcić ich do zapisania się na Twoją listę e-mailową w celu uzyskania bardziej wartościowych treści.
3. Przyciski udostępniania społecznościowego: Dołącz przyciski udostępniania społecznościowego do swoich kampanii e-mailowych. Ułatw subskrybentom udostępnianie treści e-maili w sieciach społecznościowych. Może to pomóc zwiększyć zasięg i wyeksponować Twoją markę szerszej publiczności, potencjalnie przyciągając nowych subskrybentów.
4. Treść generowana przez użytkowników: Zachęć subskrybentów poczty e-mail do dzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoją marką w mediach społecznościowych. Twórz interaktywne kampanie e-mailowe, które zachęcają subskrybentów do dzielenia się swoimi historiami, zdjęciami lub recenzjami za pomocą określonego hashtagu lub oznaczając Twoją markę. To nie tylko generuje treści generowane przez użytkowników, ale także zwiększa widoczność Twojej marki w mediach społecznościowych.
5. Reklamy w mediach społecznościowych: wykorzystaj reklamy w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do subskrybentów poczty e-mail lub podobnych odbiorców. Synchronizując swoją listę e-mailową z platformami mediów społecznościowych, możesz tworzyć spersonalizowane kampanie reklamowe specjalnie dla swoich subskrybentów. Może to wzmocnić przekaz Twojej marki, promować oferty specjalne lub zwiększyć ruch na Twojej stronie rejestracji poczty e-mail.
6. Konkursy społecznościowe i prezenty: Organizuj konkursy lub prezenty w mediach społecznościowych, które wymagają od uczestników zapisania się na Twoją listę e-mailową jako warunku zgłoszenia. Pomaga to zwiększyć bazę subskrybentów poczty e-mail, a także zwiększyć zaangażowanie w kanałach mediów społecznościowych.

Pamiętaj, aby dostosować swoje wiadomości i branding zarówno do poczty e-mail, jak i platform mediów społecznościowych. Spójność tonu, projektu i treści wzmocni tożsamość Twojej marki i zapewni bezproblemowe wrażenia dla odbiorców.

Wykorzystaj ścieżkę klienta

Kiedy klienci wchodzą w interakcję z Twoimi produktami i marką, przechodzą przez kilka etapów. Ważne jest, aby zrozumieć te etapy i wykorzystać różne kanały, aby skutecznie z nimi współpracować. Chociaż sam marketing e-mailowy może nie wystarczyć, zwłaszcza w przypadku nowych lub małych firm e-commerce, ważne jest, aby od samego początku myśleć o podejściu wielokanałowym. Twoja strategia marketingowa powinna ewoluować wraz z rozwojem firmy.

Aby opracować skuteczną strategię marketingu e-mailowego, weź pod uwagę różne etapy, na których mogą znajdować się Twoi subskrybenci. Dostosowanie komunikatów do tych etapów pozwala dotrzeć do odbiorców tam, gdzie się znajdują. Co więcej, możesz połączyć swoją wiedzę na temat podróży klienta z segmentacją e-maili, zapewniając, że subskrybenci otrzymają tylko odpowiednie wiadomości na podstawie ich pozycji na ścieżce.

Pierwszym etapem jest „Zasięg” lub „Atrakcyjność”, w którym potencjalni klienci poznają Twoją markę. Chociaż marketing e-mailowy może nie zwiększać bezpośrednio świadomości na tym etapie, ważne jest, aby o tym pamiętać, aby osoby, do których docierasz, mogły dołączyć do Twojej listy e-mailowej i przejść do następnej fazy: „Pozyskanie”. Każde działanie, które pozwala śledzić potencjalnych klientów, liczy się jako przejęcie, takie jak polubienie posta w mediach społecznościowych lub dołączenie do listy e-mailowej lub SMS-owej. Zapewnienie automatycznych sekwencji powitalnych dla tych, którzy dołączają do Twoich list lub dokonują zakupu, ma kluczowe znaczenie.

„Konwersja” ma miejsce, gdy pozyskane leady stają się klientami. Skuteczny marketing e-mailowy, zawierający spójne, trafne, pomocne treści i okazjonalne oferty, odgrywa kluczową rolę w przekształcaniu potencjalnych klientów w klientów.

Gdy już masz klientów, następnym etapem jest „Retencja”. E-mail marketing staje się cennym narzędziem do wysyłania pomocnych, przydatnych komunikatów i wartościowych treści, a także kierowania klientów do innych kanałów, w których mogą angażować się w treści multimedialne.

Wreszcie, „Lojalność” obejmuje wspieranie lojalności klientów poprzez powtarzające się zakupy, programy członkowskie, pozytywne recenzje i udostępnianie treści. Marketing e-mailowy może to wspierać, dostarczając wspaniałe treści do udostępniania i promowania, a także e-maile wyrażające wdzięczność i niespodzianki w celu zwiększenia lojalności klientów.

Podsumowanie

Opracowanie skutecznej strategii marketingu e-mailowego dla Twojej firmy online ma kluczowe znaczenie nie tylko dla Twojego obecnego sukcesu, ale także dla rozwoju Twojej firmy w przyszłości. Wdrażając dobrze opracowany plan marketingu e-mailowego, możesz znacząco wpłynąć na rozwój i ekspansję swojego internetowego przedsięwzięcia.