Dla właściciela firmy internetowej zapewnienie bezpieczeństwa sklepu WooCommerce i ochrona wrażliwych informacji klientów jest sprawą najwyższej wagi
Oszukańcze działania mogą mieć druzgocące konsekwencje dla Twojej firmy, prowadząc do strat finansowych, nadszarpnięcia reputacji i nadszarpnięcia zaufania klientów. Wdrażając skuteczne środki zapobiegania oszustwom, możesz zminimalizować ryzyko stania się ofiarą nieuczciwych transakcji i stworzyć bezpieczne środowisko zarówno dla swojej firmy, jak i klientów.
W ostatnim czasie uwagę WPTavern przykuł gwałtowny wzrost liczby oszustw związanych z płatnościami , do których dochodzi za pośrednictwem Stripe na stronach WooCommerce. Choć sprawa ta nie jest nowa, geneza tego posta wywodzi się z dyskusji w grupie Advanced WordPress na Facebooku. Kilku programistów w grupie zaobserwowało, że witryny ich klientów padły ofiarą podobnych incydentów.
A ci programiści nie są osamotnieni w swojej trudnej sytuacji.
Twórz niesamowite strony internetowe
Z najlepszym darmowym kreatorem stron Elementor
Zacząć terazDane analizowane przez Statista wskazują na znaczny wzrost strat w handlu elektronicznym spowodowanych oszustwami związanymi z płatnościami online na całym świecie. Straty podwoiły się, z 20 miliardów dolarów w 2021 r. do oszałamiających 41 miliardów dolarów w 2022 r. Prognozy oparte na tych wzorcach szacują, że liczba ta gwałtownie wzrośnie do zdumiewającego poziomu 48 miliardów dolarów w 2023 r.
W tym artykule przedstawimy Ci cenne spostrzeżenia, porady ekspertów i kroki, które możesz podjąć, aby zabezpieczyć Twój sklep WooCommerce przed potencjalnymi nieuczciwymi działaniami.
Zrozumienie oszukańczych działań
Oszukańcze działania w handlu elektronicznym mogą mieć szkodliwe skutki dla przedsiębiorstw. Rozumiejąc i rozpoznając oznaki potencjalnego oszustwa, możesz podjąć proaktywne działania w celu ochrony swojego sklepu internetowego. W tym artykule przyjrzymy się typowym rodzajom oszustw spotykanych w handlu elektronicznym i przedstawimy praktyczne wskazówki, jak zapobiegać nieuczciwym transakcjom. Chroń swoją firmę i zapewnij bezpieczeństwo transakcji, na bieżąco informując o nieuczciwych działaniach w środowisku cyfrowym.
Pamiętaj, że zapobieganie oszustwom ma kluczowe znaczenie dla sukcesu i reputacji Twojego sklepu e-commerce. Bądź o krok przed oszustami, poznając ich taktykę i wdrażając skuteczne strategie zapobiegania oszustwom. Dowiedz się, jak chronić swój biznes internetowy przed nieuczciwymi działaniami i utrzymać zaufanie klientów.
Badanie różnych schematów oszustw płatniczych
Oszustwa płatnicze przybierają różne formy, często powodując, że ofiary są zdezorientowane wyrafinowaniem, z jakim zostały oszukane.
Testowanie kart
W świecie oszustw płatniczych króluje testowanie kart, znane również jako łamanie kart. Sprawa wygląda następująco: oszust zdobywa skradzione dane karty debetowej lub kredytowej i dokonuje serii niepozornych zakupów. Ich cel? Aby zweryfikować ważność danych skradzionej karty.
Oszuści zazwyczaj atakują witryny oferujące elastyczne opcje płatności, takie jak platformy „płać, ile chcesz” lub organizacje non-profit akceptujące skromne datki. Alternatywnie mogą losowo wybrać witrynę niczego niepodejrzewającego sprzedawcy i kupić niedrogie przedmioty, aby sprawdzić, czy karta działa.
Co gorsza, doświadczeni oszuści wykorzystują zautomatyzowane skrypty lub boty, umożliwiające im przeprowadzenie przeważającej liczby transakcji w krótkim czasie. Zanim zarówno sprzedawca, którego dotyczy problem, jak i legalny posiadacz karty, zorientują się o nietypowych działaniach i spróbują interweniować, często jest już za późno.
Oszustwo triangulacyjne
Oszustwa związane z triangulacją stanowią skomplikowane wyzwanie, ponieważ działają w ramach skomplikowanej sieci, którą trudno wyśledzić. Oto jak to zwykle się rozwija:
Krok 1: Oszust zakłada fałszywą witrynę sklepową na popularnym rynku internetowym, takim jak eBay czy Amazon, zawierającą szeroką gamę produktów.
Krok 2: Prawdziwy klient nieświadomie odwiedza pozorowany sklep oszusta i kupuje produkt, nieświadomy zbliżającego się oszustwa.
Krok 3: Następnie oszust wykorzystuje skradzioną kartę kredytową do złożenia zamówienia na ten sam produkt u legalnego sprzedawcy, podając adres wysyłki klienta.
Krok 4: Niczego niepodejrzewający klient otrzymuje zamówiony produkt, korzystając z prawdziwych danych karty, nieświadomy wszelkich nieuczciwych zagrań.
Krok 5: Jednakże, gdy uprawniony posiadacz karty sprawdzi swój rachunek i odkryje nieautoryzowane obciążenie, składa spór dotyczący płatności. Niestety, to niczego niepodejrzewający sprzedawca ponosi ciężar kary za obciążenie zwrotne. Towar został już dostarczony do klienta, aczkolwiek pośrednio skorzystał na tym oszust, pozostawiając sprzedawcę z pustymi rękami i odpowiedzialnego zarówno za utraconą płatność, jak i opłatę karną.
Przyjazne oszustwo
Przyjazne oszustwo, znane również jako fałszywe obciążenie zwrotne, ma miejsce, gdy klient dokonuje zakupu u sprzedawcy internetowego przy użyciu ważnej karty, ale później inicjuje obciążenie zwrotne w swoim banku, żądając zwrotu pieniędzy. Może to wynikać z wyrzutów sumienia kupującego lub niechęci do polubownego rozwiązania problemu bezpośrednio ze sprzedawcą.
Alternatywne zwroty pieniędzy
Inny podstępny schemat polega na tym, że oszust dokonuje dużej płatności na rzecz witryny internetowej, często organizacji non-profit lub platformy przyjmującej darowizny typu „płać, ile chcesz”, przy użyciu skradzionej karty. Następnie oszust kontaktuje się ze stroną internetową, twierdząc, że omyłkowo przelał kwotę większą niż planowana i żąda częściowego zwrotu pieniędzy na alternatywną kartę, podając, że pierwotna karta płatnicza utraciła ważność.
Rozumiejąc zawiłości tych schematów oszustw płatniczych, osoby fizyczne i sprzedawcy mogą zachować czujność i podjąć aktywne działania w celu ochrony przed szkodami finansowymi.
Działania zapobiegające włamaniom i oszustwom płatniczym
Chociaż podmioty przetwarzające bramki płatnicze starają się odstraszać złośliwych aktorów, same ich wysiłki nie zapewniają kompleksowego bezpieczeństwa.
Stripe niedawno udostępnił relację ze swojej reakcji na gwałtowny wzrost liczby ataków polegających na testowaniu kart. Chociaż reakcja ta pomogła w ograniczeniu oszustw, ledwo przyniosła skutek w obliczu powszechnego sukcesu takich oszukańczych prób.
Aby chronić swoją witrynę WordPress, ważne jest, abyś wziął na siebie odpowiedzialność i podjął proaktywne działania. Przedstawiamy pięć prostych metod, które pozwolą Ci to osiągnąć!
Wzmocnij swój proces logowania
Bezpieczeństwo Twojej witryny internetowej zależy od siły Twoich haseł. Egzekwowanie solidnych haseł to minimalne wymaganie, aby udaremnić hakerów. Jednak zbyt skomplikowane hasła mogą być trudne do zapamiętania przez ludzi, co może prowadzić do naruszenia bezpieczeństwa poprzez zapisywanie ich w niebezpiecznych miejscach. I odwrotnie, hasła, które są łatwe do zapamiętania, często są również łatwe do złamania.
Aby wzmocnić proces logowania, zdecydowanie zaleca się włączenie dodatkowej warstwy zabezpieczeń. Rozważ wdrożenie następujących środków:
- Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe za pomocą dedykowanej wtyczki WordPress .
- Wykorzystaj klucze biometryczne, aby całkowicie wyeliminować poleganie na hasłach.
Regularnie monitoruj płatności
Jeśli chodzi o wykrywanie nieuczciwych działań, należy zachować czujność i zwracać uwagę na wszelkie nietypowe wzorce klientów, podejrzane adresy e-mail, rozbieżności w adresach rozliczeniowych i niezgodność lokalizacji adresów IP. Masz dwie możliwości wykonania tego zadania: sprawdzenie ręczne lub użycie wtyczki płatniczej WooCommerce zaprojektowanej specjalnie w celu zapobiegania oszustwom.
Oto kilka zalecanych wtyczek WordPress WooCommerce, które koncentrują się na zapobieganiu oszustwom:
SyncTrack Automatyczne dodawanie PayPal
Ta stosunkowo mniej znana darmowa wtyczka została wydana w maju 2022 roku. Jej znakomitą cechą jest integracja z PayPal, umożliwiająca przesyłanie informacji o śledzeniu płatności. Korzystając z tej wtyczki, możesz zabezpieczyć się przed sporami i obciążeniami zwrotnymi związanymi z fałszywymi zamówieniami. Należy jednak pamiętać, że wtyczka nie była aktualizowana od czasu jej wydania, a zgodność z najnowszymi wersjami WordPress może stanowić problem. Dlatego należy zachować ostrożność podczas jego stosowania.
WooCommerce Eye4Fraud
Eye4Fraud oferuje oprogramowanie do ochrony przed oszustwami internetowymi, które gwarantuje ochronę przed obciążeniami zwrotnymi. Jeśli klient pomyślnie zgłosi obciążenie zwrotne na koncie zatwierdzonym przez Eye4Fraud, otrzymasz pełny zwrot kosztów. Jest to doskonałe rozwiązanie ograniczające ryzyko oszustw. Aby skorzystać z tej wtyczki, musisz utworzyć konto Eye4Fraud i pamiętać, że pobierają one prowizję na podstawie procentu kwoty zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cen, zalecamy skontaktowanie się z nimi w celu uzyskania spersonalizowanej wyceny.
Ochrona przed oszustwami YITH WooCommerce
Wtyczka YITH WooCommerce Anti-Fraud automatycznie wykrywa podejrzane zachowanie podczas procesu płatności i odpowiednio blokuje zamówienia. Analizuje parametry, takie jak adres IP, położenie geograficzne i inne czynniki, aby zidentyfikować wszelkie niespójności. Dodatkowo umożliwia skonfigurowanie reguł opartych na progach ryzyka, e-mailach z podejrzanych domen, wyjątkowo wysokich kwotach zamówień (które można określić) i nie tylko. Dzięki YITH WooCommerce Anti-Fraud masz elastyczność konfiguracji wtyczki zgodnie ze swoimi konkretnymi potrzebami.
Włączając te wtyczki WooCommerce do swojej strategii zapobiegania oszustwom, możesz zwiększyć bezpieczeństwo swoich transakcji online i chronić swoją firmę przed potencjalnymi zagrożeniami.
Wyłącz zamówienia gości
Aby wyłączyć zamówienia gości w swojej witrynie i wymagać od użytkowników rejestracji przed złożeniem zamówienia, możesz wykonać następujące kroki:
- Wymóg rejestracji: Zmodyfikuj proces składania zamówień w swojej witrynie, aby monitował użytkowników o utworzenie konta lub zalogowanie się przed przejściem do kasy. W ten sposób goście nie będą mogli składać zamówień bez podania swoich danych uwierzytelniających.
- Weryfikacja adresu e-mail: po zarejestrowaniu się użytkownika należy wdrożyć etap sprawdzania poprawności adresu e-mail. Dzięki temu mamy pewność, że adres e-mail podany podczas rejestracji jest ważny i należy do użytkownika. Możesz wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą unikalny link, który użytkownicy muszą kliknąć, aby zweryfikować swój adres e-mail.
- Captcha podczas rejestracji: Dodaj captcha do formularza rejestracyjnego, aby zapobiec tworzeniu kont przez automatyczne boty. Captcha zazwyczaj wymaga od użytkowników wykonania prostego zadania, takiego jak identyfikacja określonych obiektów lub wprowadzenie znaków ze zniekształconego obrazu. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że tylko prawdziwi użytkownicy będą mogli zarejestrować się w Twojej witrynie.
- Captcha przy kasie: rozważ dodanie captcha do strony kasy jako dodatkowy środek bezpieczeństwa. Chociaż może to powodować niedogodności dla niektórych legalnych klientów, może pomóc w zapobieganiu atakom polegającym na testowaniu kart i zmniejszeniu ryzyka fałszywych zamówień.
Wdrażając te środki, możesz zmniejszyć ryzyko składania zamówień przez boty przy użyciu losowych lub nieistniejących adresów e-mail, zwiększając w ten sposób bezpieczeństwo Twojej witryny i ograniczając potencjalne nieuczciwe działania.
Włącz ograniczenie szybkości
Aby włączyć ograniczenie stawek dla zamówień na użytkownika w określonym czasie za pomocą wtyczki WooCommerce Anti-fraud firmy YITH, możesz wykonać następujące kroki:
- Zaloguj się do panelu administracyjnego WordPress.
- Przejdź do „Wtyczek” i kliknij „Zainstalowane wtyczki”.
- Poszukaj wtyczki „ WooCommerce Anti-fraud ” firmy YITH i kliknij „Ustawienia” lub „Konfiguruj”, w zależności od dostępnych opcji.
- W ustawieniach wtyczki przejdź do sekcji „Ograniczenie szybkości” lub podobnej. W tym miejscu możesz skonfigurować ograniczenia dotyczące liczby zamówień na użytkownika w określonym przedziale czasowym.
- Włącz funkcję ograniczania szybkości, przełączając odpowiednią opcję lub pole wyboru.
- Określ żądane parametry ograniczania stawek, takie jak maksymalna liczba zamówień dozwolonych na użytkownika i okres, w którym te zamówienia są liczone.
- Zapisz zmiany lub zaktualizuj ustawienia wtyczki.
Po włączeniu ograniczania stawek wtyczka WooCommerce Anti-fraud będzie egzekwować określone ograniczenia dotyczące liczby zamówień, które użytkownik może złożyć w wyznaczonych ramach czasowych. Pomaga to w ograniczeniu potencjalnych prób oszustwa poprzez ograniczenie automatycznego lub podejrzanego składania zamówień przy użyciu tego samego identyfikatora klienta.
Wykorzystaj to, co już masz
Powinieneś starać się maksymalnie wykorzystać wszelkie zasoby, które już posiadasz, takie jak hosting lub Cloudflare (lub porównywalne usługi bezpieczeństwa). Na przykład możesz włączyć tryb walki z botami w Cloudflare, aby po wykryciu typowych wzorców ruchu botów Cloudflare je blokował. Sprawdź u swojego dostawcy usług hostingowych, czy oferuje on jakieś narzędzia lub zapory ogniowe, które pomogą Ci uporać się z takimi próbami.
Co więcej, jeśli obecnie korzystasz z wtyczki WooCommerce Payments , podświetla ona poziom ryzyka określony dla każdej transakcji jako „Normalny” lub „Podwyższony” w oparciu o jej integrację z narzędziem do ochrony przed oszustwami RADAR firmy Stripe.
Podsumowanie
Rzeczywiście zapobieganie oszustwom ma kluczowe znaczenie, ale mimo największych wysiłków zawsze może się zdarzyć, że niektóre fałszywe zamówienia prześlizgną się do realizacji. Aby zminimalizować skutki takich incydentów, ważne jest, aby zachować czujność i szybko reagować na wszelkie podejrzane wzorce zakupów w Twojej witrynie.
Jeśli zauważysz, że szybko dochodzi do kilku transakcji na małe kwoty, zaleca się sprawdzenie szczegółów i natychmiastowe zablokowanie ich do czasu przeprowadzenia dokładnego dochodzenia. To proaktywne podejście może pomóc w ograniczeniu potencjalnych szkód spowodowanych nieuczciwymi działaniami.
Zachowanie czujności i podejmowanie szybkich działań w przypadku pojawienia się nietypowych wzorców zakupów jest niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa i integralności Twojego biznesu internetowego. Zachowując czujność, możesz lepiej chronić swoich klientów i firmę przed nieuczciwymi transakcjami.
Pamiętaj, że zapobieganie jest najważniejsze, ale proaktywna reakcja może również znacznie pomóc w minimalizowaniu skutków oszustwa. Zachowaj czujność i traktuj priorytetowo bezpieczeństwo swojej firmy i klientów.
