Wil je weten hoe je een succesvol eCommerce-bedrijf opbouwt, vooral als je Black Friday in gedachten hebt? Bekijk deze toptips voor het vernieuwen van je eCommerce-website.
Er is veel concurrentie in de steeds groter wordende digitale marketingwereld van vandaag, en om aan de top te blijven, moet u creatieve manieren bedenken waarop uw online bedrijf relevant kan blijven en aan de behoeften van uw klant kan voldoen. De eCommerce-boom betekent dat meer shoppers online zijn dan ooit tevoren – en dat geldt ook voor uw concurrenten.
De sleutel is om delen van uw bedrijf , gebruikersinterface en gebruikerservaring (UI & UX) te vinden die ofwel meer klanten aantrekken of u meer tijd en geld besparen. Stap voor stap heb je een winstgevender bedrijf dat vooral klaar is om Black Friday-fans van dienst te zijn. Klinkt geweldig goed?
Laten we er nu op ingaan.
1. Maak het eerst mobiel
Aangezien mobiel tegenwoordig meer dan 70% aan e-commerceverkeer voor zijn rekening neemt, kan dit niet van de lijst worden genegeerd, vooral als je Black Friday in gedachten hebt! Uw hele site, in al zijn aspecten, moet – mobiel-klaar zijn, gepland en ontworpen met een smartphone in gedachten.
Wanneer uw eCommerce-winkel of website responsief is, zorgt dit ervoor dat ongeacht waar uw klanten uw producten vinden (bijvoorbeeld een desktop, smartphone of tablet van een fabrikant), hun ervaring soepel zal zijn. En dit zal hen leiden tot een gemakkelijke aankoop.
Hieronder vindt u een checklist met enkele belangrijke tips die uw website mobiel eerst maken:
- De website moet snel zijn.
- Lay-out en ontwerp moeten passen op het kleine scherm met een goede tussenruimte, om te voorkomen dat de gebruiker op een knop klikt waarvoor hij niet bedoeld is.
- Optimaliseer afbeeldingen correct om het laden van de site te versnellen.
- Beperk de stappen om een transactie te voltooien tot een minimum.
- U moet gebruikersbetrokkenheid ontwerpen voor aanraakschermen door te vegen, scrollen of tikken.
- Het moet gemakkelijk zijn om actieknoppen te vinden, bijvoorbeeld Aanmelden , Nu winkelen , Kopen , etc.
Hieronder staan enkele goede mobile-first ontwerpsjablonen die erg handig kunnen zijn als u uw eigen eCommerce-site wilt bouwen.
Mensway - Online Fashion Store Web (mobiel)
Mensway is een mobiele winkel en winkelsjabloon die geschikt is voor degenen onder u die producten online willen verkopen of promoten tijdens Black Friday. De sjabloon is goed ontworpen met een strak en modern ontwerp en een gebruiksvriendelijke lay-out waardoor deze sjabloon gemakkelijk te bewerken en te gebruiken is.
Belangrijkste kenmerken:
- Reagerend ontwerp
- Professionele en creatieve homepage-sjabloon (Adobe XD) CC
- 100% vector
- Link om het gratis lettertype te downloaden (meegeleverd in het "Read Me"-bestand)
- Gemakkelijk om de tekst, kleur en grootte aan te passen
- RGB
Obeo - Winkel en winkel mobiele sjabloon
Obeo is een mobiele winkel en winkelsjabloon die geschikt is voor degenen onder u die producten online willen verkopen of promoten. De sjabloon is goed ontworpen met een strak en modern ontwerp en een gebruiksvriendelijke lay-out waardoor deze sjabloon gemakkelijk te bewerken en te gebruiken is.
Belangrijkste kenmerken:
- Reagerend ontwerp
- Eenvoudig bewerken
- e-commerce
- Modern ontwerp
- Strak ontwerp
- Code opschonen
- Geldige HTML5
- Gratis ondersteuning
2. Klantenservice
De tevredenheid van uw klanten speelt een cruciale rol in het succes van uw eCommerce-winkel. Als potentiële kopers op uw site terechtkomen en niet snel een antwoord op hun twijfels of vragen kunnen vinden, of het helemaal niet kunnen vinden, kunnen ze naar een concurrent terugkaatsen.
De kans is groot dat u niet over de middelen beschikt om uw online klantenondersteuning de klok rond te controleren. That’s waar geautomatiseerde oplossingen binnenkomen.
Online klantenserviceproviders hanteren vaak een helpticketsysteem waarbij een echte persoon contact moet opnemen met uw klant wanneer deze een ticket indient. Jouw rol is om de supportdesk zo veel mogelijk informatie en antwoorden op veelgestelde vragen te geven, zodat ze hopelijk onmiddellijk een antwoord kunnen geven.
Een veelvoorkomend kenmerk is een Live Chat met sommige van deze online supportdesks. Voor e-commercebedrijven kan livechat een krachtig hulpmiddel zijn voor het winkelwagentje voor onzekere klanten. Deze functie kan het aantal verlaten winkelwagentjes verlagen en de conversie verhogen door klanten in staat te stellen vragen te stellen en problemen op te lossen.
Zet veelgestelde vragen op je website
Het aanbieden van een FAQ-sectie op uw website is een belangrijke eerste stap in hands-off klantenservice. Je geeft de klanten de informatie die ze nodig hebben, en je bespaart jezelf tijd door hun vragen en tickets vooruit te lopen. U kunt deze handmatig maken of een tool gebruiken waarmee u bestaande vragen kunt doorzoeken en nieuwe kunt voorstellen. Bekijk voor WordPress-websites plug-ins zoals Instant Q & A of Templatic.
We hebben een geweldig Live Chat-systeem dat we hieronder hebben besproken en een aantal van de functies waarvan we denken dat ze van grote hulp zullen zijn bij het fungeren als klantenondersteuning voor uw online bedrijf
Chat - Ondersteuningsbord - WordPress Chat-plug-in
Support Board is een WordPress-plug-in waarmee u de communicatie van uw klanten ’ kunt automatiseren met kunstmatige intelligentie-gestuurde bots en een chatsysteem dat is geïntegreerd met de meest gebruikte platforms. Bespaar tijd en gebruik de software die u al kent en waar u van houdt. Communiceer rechtstreeks met uw klanten in Slack. Verbind Dialogflow en gebruik direct uitgebreide berichten. Enkele van de ondersteunde berichtenkanalen zijn Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram en Telegram, maar er zijn er meer.
Belangrijkste kenmerken:
- Moderne beheerdersruimte
- Goede ondersteuning
- Opgeslagen antwoorden
- Modern ontwerp
- Inzicht van de klant
- Beheerde gebruikers
3. UX-ontwerp dat converteert
Het is erg belangrijk om een geweldig UX-ontwerp voor uw eCommerce-site te hebben waar uw klanten zich in kunnen herkennen, met een duidelijke call-to-action voor uw klanten.
Als je je visuele identiteit al hebt ontwikkeld, is de volgende stap om deze in je hele online winkel zo te manifesteren dat de shopper
- vertrouwt uw bedrijf.
- navigeert intuïtief door uw website.
- geeft om jouw verhaal.
Envato Elements biedt miljoenen middelen en biedt deskundige begeleiding bij het leren van best practices in UX-ontwerp .
4. Hands-off belastingnaleving
Wanneer u uw bedrijf laat groeien, is het belangrijk om rekening te houden met belastingnaleving voor verschillende geografische locaties, vooral als u een eCommerce-site heeft die producten naar andere landen verzendt. U bent mogelijk aansprakelijk voor het innen en afdragen van belasting op nieuwe plaatsen, of dit nu btw, GST of Amerikaanse omzetbelasting is.
Sommige landen hebben belastingdrempels, dus u moet bijhouden hoeveel u daar hebt verkocht, terwijl andere landen niet willen dat u belasting int op B2B-verkopen, dus u moet controleren welke kopers belastingplichtige bedrijven zijn.
Eenvoudige integraties met betalingsverwerkers zoals Stripe en plug-ins zoals WooCommerce (plus een flexibele API) zorgen ervoor dat het proces voor belastingberekening en -inning naadloos aansluit bij de kassa van uw website’s.
Door het btw-proces te automatiseren, kunt u zich blijven concentreren op het laten groeien van uw online winkel en het tevreden houden van klanten.
5. Continue zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Wat heeft het voor zin om een website of een online winkel te hebben zonder dat deze toegankelijk is voor mensen?
Daarom komt het gebruik van SEO om de hoek kijken.
Een deel van het bouwen van de best mogelijke online winkel is ervoor te zorgen dat deze in zoekmachines wordt gerangschikt, zodat shoppers u kunnen vinden. Dit betekent het volgen van goede oude Search Engine Optimization (SEO)-praktijken, die wat inhoudswerk en technisch onderhoud vereisen.
Enkele van de praktijken die u moet volgen om ervoor te zorgen dat uw site bereikbaar blijft en dat u uw concurrenten voor bent, zijn de volgende:
- Onderzoek de best presterende zoekwoorden voor zoekvolume en rangschikkingsmoeilijkheden. Plaats deze woorden in het kopiëren van bestemmingspagina's, blogposts (titels, koppen en hoofdtekst) en metabeschrijvingen en gebruik ze als ankertekst voor backlinks.
- Controleer waar uw concurrenten functies en backlinks krijgen. Kijk of er hyperlinkmogelijkheden zijn voor uw producten of inhoud.
- Plan een routinematige SEO-opruiming wanneer het u uitkomt: wekelijks, tweewekelijks, maandelijks, enz. Een soepel draaiende website registreert zich goed bij zoekmachines en verbetert uw domeinautoriteit.
- Blijf op de hoogte van technische SEO-fouten, zoals kapotte URL's.
Handige SEO-plug-in om te overwegen
Premium SEO-pakket
Premium SEO-pakket – WordPress-plug-in
De krachtige SERP Rank Tracking-module van Premium SEO Pack’ haalt de rankings van zoekmachines op voor pagina's en trefwoorden en slaat ze op om ze later gemakkelijk te kunnen vergelijken.
It’s is zo eenvoudig om trefwoorden toe te voegen aan de trackingmodule, selecteer ze gewoon uit uw focuszoekwoorden of voeg ze handmatig toe! U kunt ook maximaal 5 concurrenten volgen!
Ook hebben we een nieuwe module toegevoegd, it’s Website Statistics ! U kunt uw website-evolutie tussen 2 datums vergelijken en ervoor kiezen om ook concurrenten op te nemen (of niet).
Belangrijkste kenmerken:
- SERP-tracking
- PageSpeed Insight-interface
- Google Analytics
- Titel & Meta
- Vriendelijke interface
- Trefwoorden ranking
- Linkbuilder
- 404-monitor
Conclusie
Het in overweging nemen van al deze stappen bij het bouwen van uw eCommerce-winkel is van vitaal belang voor de groei van uw winkel en voor u om uw concurrenten altijd voor te blijven, en niet te vergeten dat het uw site ook klaar maakt voor de Black Friday-markt.
