Hoe u uw bedrijf een boost kunt geven met geautomatiseerde e-mailmarketing

E-mail is een van de meest invloedrijke tools voor het werven en behouden van klanten. Om te beginnen geniet uw demografische doelgroep ervan. Zo zegt 51 procent van de klanten dat ze merken het liefst via e-mail bereiken. Als gevolg hiervan is het populairder dan welk ander kanaal dan ook.

E-mailmarketing heeft ook een hoog rendement op investering (ROI). Elke dollar die aan e-mailmarketing wordt besteed, levert gemiddeld $ 35 op. Het produceren en bezorgen van e-mails kost echter tijd, vooral naarmate uw bedrijf groeit.

U moet uw e-mailmarketing automatiseren om er het maximale uit te halen. Gelukkig maken verschillende tools dit eenvoudig. In dit bericht wordt uitgelegd hoe u e-mailmarketing kunt automatiseren en welke platforms geschikt zijn voor de taak.

Wat is geautomatiseerde e-mailmarketing?

Met behulp van voorgeprogrammeerde procedures stuurt e-mailmarketingautomatisering het juiste bericht op het juiste moment naar de juiste ontvanger.

E-mailmarketingautomatisering kan zo simpel zijn als het plannen van een e-mail om op een bepaald tijdstip te verzenden. E-mailautomatisering is echter tot veel meer in staat.

U kunt een enkele e-mail of een reeks e-mails verzenden als reactie op verschillende triggers. U kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen waarin u reageert op de actie van een gebruiker op uw website. Moderne automatiseringssoftware voor e-mailmarketing neemt u veel handmatig werk uit handen door te vereenvoudigen:

• Beheer van abonneelijst
• E-mail maken
• Berichtpersonalisatie
• A/B-testen
• Analytics

Voordelen van e-mailmarketingautomatisering

We hebben al gewezen op de uitstekende ROI van e-mailmarketing en hoe consumenten het liefst via e-mail worden aangesproken. Maar waarom moet u een automatiseringstool voor e-mailmarketing gebruiken??

Hier zijn een paar redenen.

efficiëntie

Met e-mailautomatisering kunt u tijd en moeite besparen. U hoeft uw mailinglijst bijvoorbeeld niet handmatig samen te stellen en te beheren. Stel dat u een e-mail naar een grote groep mensen wilt sturen, maar dat u wilt dat iedereen deze op verschillende tijdstippen ontvangt, afhankelijk van hun lokale tijd of werkschema.

Het zou onmogelijk zijn om de hele dag door e-mails handmatig te verzenden. Een e-mailmarketingplatformtool kan dit echter mechanisch doen terwijl u aan andere dingen werkt. Veel automatiseringstools kunnen zelfs het beste moment bepalen om de e-mail aan elk lid van de lijst te bezorgen.

schaalbaarheid

Als u maar een paar gebruikers op uw lijst heeft, kunt u ze uw huidige updates e-mailen zonder een automatiseringsservice te gebruiken. Het wordt echter onmogelijk om regelmatige e-mails (met nieuws, promoties, nuttige informatie en meer) aan tal van afdelingen van een uitgebreide lijst te bezorgen.

Uw bedrijf kan profiteren van een automatiseringsplatform voor e-mailmarketing. U kunt regelmatig, op maat gemaakte e-mails sturen naar iedereen op uw lijst, hoe groot deze ook wordt.

Verhoogde klantretentie

Klanten hebben een beperkte aandachtsspanne. Ze hebben je goederen misschien een keer gekocht, maar als ze nog nooit van je hadden gehoord, zouden ze je vergeten. Wie kan het hen kwalijk nemen? Ze ontvangen elke dag marketing-e-mails, advertenties en posts op sociale media van verschillende bedrijven.

Contact onderhouden met uw consumenten is moeilijk zonder geautomatiseerde e-mails. E-mailmarketingautomatisering helpt uw ​​bestaande consumenten op de hoogte te houden en hen te overtuigen waarom ze van uw product genieten.

Bericht personalisatie

One-size-fits-all e-mails zijn niet langer acceptabel. Slechts 72 procent van de klanten beweert dat ze zich bezighouden met marketingcommunicatie die bij hun interesses past. Het is aanzienlijk nauwkeuriger voor 'frequente shoppers'. Tachtig procent van hen koopt alleen van merken die de ervaring op maat maken.

Marketeers zijn zich hiervan bewust; 69% gebruiken een of andere vorm van e-mailaanpassing. Om concurrerend te zijn, moet u echter ook uw e-mailberichten aanpassen. Een automatiseringstool voor e-mailmarketing kan u helpen dit te bereiken zonder veel onnodige menselijke inspanning.

Wanneer moet u e-mailmarketingautomatisering gebruiken?

U kunt geautomatiseerde e-mails afstemmen op de specifieke vereisten van uw bedrijf. Bovendien kunt u op elk moment elke vorm van e-mail verzenden. Daarnaast zijn er een paar essentiële soorten marketing-e-mails die we bedrijven aanbevelen om op te nemen in hun e-mailmarketingplannen.

E-mails over verlaten karren

Op eCommerce-websites worden ongeveer 70% winkelwagentjes achtergelaten. U kunt sommige van deze klanten overhalen om terug te komen en hun aankopen af ​​te ronden. Stuur ze een e-mail om ze te herinneren aan het artikel in hun winkelmandje. Het doen van een uniek aanbod aan de klant voor dat artikel kan hen ertoe aanzetten om terug te keren.

U kunt dit bereiken door uw e-mailautomatiseringsplatform te combineren met website-tracking. Het is zelfs mogelijk om e-mails te verzenden op basis van andere activiteiten van sitebezoekers, zoals het zien van een bron over een specifiek onderwerp.

Nieuwsbrieven

Het regelmatig versturen van nieuwsbrieven is een goede strategie om uw publiek geïnteresseerd te houden. Hiermee kunt u verschillende essentiële informatie, zoals bedrijfsnieuws, evenementen, promoties en intrigerende inhoud, in één e-mail combineren.

E-mailpromoties

Promotionele e-mails zijn e-mailcampagnes die zijn gericht op het verspreiden van informatie over iets dat uw bedrijf aanbiedt. Ze kunnen gericht zijn op een nieuw product, een dienst, gratis downloadbare inhoud of een aankomend evenement. Bovendien bieden ze regelmatig kortingen of speciale aanbiedingen aan uw abonnees op het product.

Promotionele e-mails kunnen behoorlijk effectief zijn in het genereren van interesse in uw merk. Ze zijn echter het meest effectief wanneer u zich richt op abonnees die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de promotie.

Welkomst-e-mails aan nieuwe abonnees

Bedrijven investeren een aanzienlijke hoeveelheid tijd in het cultiveren van huidige verbindingen, maar weet u wanneer een abonnee van een lijst het meest waarschijnlijk van u koopt?

Onmiddellijk nadat ze zich hebben geabonneerd.

Op dat moment zijn ze voldoende geïnteresseerd in uw bedrijf om zich aan te melden voor uw mailinglijst. Het is een uitgelezen kans om hen over te halen zich te bekeren. Stuur hiervoor een welkomstmail of mogelijk een reeks welkomstmails. Welkomst-e-mails worden zeer goed ontvangen, met een gemiddelde open rate van 86.03%. Ter vergelijking: de gemiddelde open rate van een nieuwsbrief is 18,76 procent.

Herinneringen voor evenementen en afspraken

Heeft u een aankomend evenement?

Zorg ervoor dat je publiek het niet vergeet. Een paar herinnerings-e-mails voor evenementen die van tevoren zijn verzonden, kunnen helpen de opkomst te vergroten. U kunt ook individuele afspraakherinneringen automatiseren.

Automatische antwoorden op vragen

Wanneer potentiële klanten contact met u opnemen, willen ze een snelle reactie. Maar u bent waarschijnlijk niet bereikbaar om elke e-mail meteen te beantwoorden. In plaats daarvan kunt u een automatisch antwoord op vragen instellen met behulp van e-mailmarketingautomatisering. U kunt de persoon bijvoorbeeld vertellen hoe snel hij een reactie van een mens kan verwachten en hem ondertussen in de goede richting wijzen.

De belangrijkste kenmerken van automatiseringstools voor e-mailmarketing

Hopelijk bent u overtuigd van de voordelen van een automatiseringsoplossing voor e-mailmarketing. Laten we dus eens kijken waartoe e-mailsoftware in staat is.

Software voor het ontwikkelen van e-mailcampagnes

U moet eerst een e-mail genereren voordat u zich zorgen hoeft te maken over geautomatiseerde triggers en A/B-testen. Het moet er professioneel uitzien en de branding van uw bedrijf bevatten. Het is tegenwoordig ook van cruciaal belang dat de smartphone reageert.

Gelukkig heb je geen ontwerp- of codeervaardigheden nodig om dit te bereiken. De beste e-mailmarketingoplossingen bieden sjablonen die u kunt aanpassen om een ​​mooie, responsieve e-mail te maken.

Triggers

Een trigger is wat een geautomatiseerde e-mailcampagne initieert. U kunt bijvoorbeeld op 20 januari om 17.00 uur een tijdtrigger gebruiken. Er zijn ook meer geavanceerde triggers. Een e-mail kan bijvoorbeeld automatisch worden verzonden wanneer iemand:

• Abonneert zich op uw mailinglijst
• Voert een specifieke actie uit op uw website
• Klikt op een link uit een eerdere e-mailcampagne
• Viert een verjaardag of jubileum met uw organisatie
• Uw item koopt

In tegenstelling tot promotionele e-mails of nieuwsbrieven, worden deze e-mails op de juiste manier naar specifieke lijstabonnees gestuurd.

Geautomatiseerde druppelmarketing

Een drip-campagne is een reeks e-mails die aan elkaar zijn gekoppeld. Ze worden vaak gebruikt om leads langs de klantreis te leiden. Deze e-mails kunnen volgens een vast tijdschema worden verzonden. Een abonnee die zich op uw lijst voegt, kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat er één keer per maand informatieve e-mails over uw product worden bezorgd.

De stroom van sommige infuusprogramma's is ingewikkelder. De tweede e-mail in de reeks kan bijvoorbeeld veranderen, afhankelijk van of de eerste e-mail al dan niet is geopend.

A/B split-testen

A/B-testen, ook wel split-testen genoemd, helpen bij het verbeteren van de campagneprestaties. Een A/B-test is wanneer u verschillende exemplaren van een e-mail naar een kleine testgroep stuurt om te ontdekken welke het beste presteert.

Het is bijvoorbeeld standaard om dezelfde e-mail met meerdere onderwerpregels te verzenden. Andere alternatieven, zoals het testen van inhoud of foto's, zijn mogelijk beschikbaar, afhankelijk van uw e-mailmarketingplatform. Daarnaast zijn er verschillende soorten A/B-testsoftware beschikbaar.

Met een A/B-test kies je de beste versie van je e-mail en kom je meer te weten over je doelgroep.

Analytics en het volgen van reacties

E-mailmarketing is meer dan alleen het versturen van e-mails. Het draait allemaal om participatie. Ten eerste moet u de resultaten van uw e-mails kunnen zien. Worden ze geopend? Hoeveel mensen hebben op elk van de links geklikt?

Automatiseringstools voor e-mailmarketing bevatten doorgaans rapportage en analyse om u te helpen het succes van uw e-mails te meten en toekomstige inspanningen te verbeteren.

Automatiseringstools voor e-mailmarketing

Er zijn talloze automatiseringstools voor e-mailmarketing beschikbaar op internet. We hebben een paar hoogwaardige automatiseringstools voor je uitgezocht, bekijk ze eens.

Best practices voor automatisering van e-mailmarketing

Als je eenmaal een automatiseringsplatform voor e-mailmarketing hebt gekozen, kun je de onderstaande aanbevelingen gebruiken om er het beste uit te halen en meer te weten te komen over best practices.

Maak een lijst van hoge kwaliteit

Stel niet zomaar een lange lijst met contacten samen. Concentreer u in plaats daarvan op de kwaliteit van die contacten. Mensen die bijvoorbeeld interesse hebben getoond in uw bedrijf, product of inhoud, worden beschouwd als hoogwaardige lijstabonnees.

Dit zijn de personen die het meest waarschijnlijk zullen converteren. Door abonnees toe te staan ​​zich aan te melden, kunt u een lijst van hoge kwaliteit opbouwen. U kunt dit op verschillende manieren bereiken, waaronder:

• Inclusief aanmeldingsformulieren op uw website
• Inclusief een selectievakje onder aan uw formulieren met de tekst 'Voeg mij toe aan uw lijst'.
• E-mailadressen verkrijgen van gebruikers die een asset downloaden
• Een aanmeldstation hebben op beurzen en andere evenementen

Automatiseringsdiensten voor e-mailmarketing omvatten formulieren die u op uw website kunt insluiten, maar dit zijn niet uw enige mogelijkheden. Probeer bijvoorbeeld een van deze plug-ins voor het genereren van leads als je een WordPress-site hebt.

Doelgroepsegmentatie

Bedrijven zijn niet altijd bedreven in het overbrengen van de juiste boodschap naar de juiste ontvanger. Toch zijn veel bedrijven van mening dat ze goed werk leveren: 59 procent van de marketeers zegt dat de meeste e-mails die ze verzenden relevant en nuttig zijn.

Slechts 15% van de consumenten zegt echter dat de meeste marketing-e-mails die ze ontvangen relevant en nuttig zijn. Dus, hoe kun je een van de weinige merken worden die zijn e-mails effectief target?

Het is van cruciaal belang om uw lijst te segmenteren. Segmenten zijn groepen personen op uw lijst met contactpersonen die een kenmerk delen, zoals:

• Plaats
• Taal
• Leeftijd
• Geslacht
• Bezigheid
• levensstijl
• interesses
• Geschiedenis van aankopen
• Stadium van de koper

U kunt uw campagnes afstemmen op de behoeften en wensen van een specifieke doelgroep door uw e-maillijst te segmenteren.

Concentreer u op elke fase van de klantreis

De personen op uw lijst bevinden zich in verschillende stadia van hun relatie met uw bedrijf.

Sommige mensen hebben geen idee wie je bent. Deze personen kunnen op uw lijst met contactpersonen staan ​​omdat ze een whitepaper van uw website hebben gedownload of een formulier op uw blog hebben ingevuld. Andere lijstabonnees ontvangen uw e-mails al een tijdje, maar ze zijn nog niet geconverteerd.

Er zijn natuurlijk uw toegewijde klanten. Er moeten verschillende soorten e-mails naar elk van deze categorieën worden verzonden. Zorg ervoor dat geen enkel deel van de trechter over het hoofd wordt gezien. Door bijvoorbeeld spannende inhoud naar mensen in een vroeg stadium te sturen, kunnen ze meer over uw bedrijf leren. In de tussentijd kunt u uw huidige klanten belonen met speciale incentives.

Houd de e-mailfrequentie in de gaten

Heb je je ooit aangemeld voor een spannende e-maillijst om alleen maar geïrriteerd te raken omdat je veel te veel e-mails hebt ontvangen?

De meerderheid van ons heeft.

Het is van cruciaal belang om regelmatig e-mails te verzenden om uw publiek geïnteresseerd te houden, maar u moet er rekening mee houden hoe vaak u contact opneemt met elk lid van de lijst.

Dus, hoe vaak is te vaak? Er is geen allesomvattende regel. Onderzoek uw e-mailanalyse in uw automatiseringsprogramma voor e-mailmarketing om te zien hoe u presteert.

Het is een rode vlag als uw open- en klikfrequenties afnemen terwijl uw afmeldingen toenemen. Onderzoek de resultaten van het verzenden van minder e-mails.

Vermijd het gebruik van de map Spam

U visualiseert dat uw e-mails veilig aankomen in de inbox van elke doelontvanger. Dit is echter niet altijd het geval. Zo komt 11,1 procent van alle e-mails nooit in de inbox terecht. Verschillende dingen zijn van invloed op de bezorgbaarheid van e-mail.

Als een van de volgende punten van toepassing is op uw e-mails, kunnen deze in de spammap terechtkomen:

• Uw lijst bevat e-mailadressen die niet meer actief zijn.
• U gebruikt woorden waarvan bekend is dat ze spamfilters activeren.
• Uw e-mails worden gemarkeerd als ongewenste e-mail door ontvangers die ze niet nuttig of relevant vinden.
• Je verstuurt te veel e-mails tegelijk.

Voer overal A/B-tests uit.

A/B-testen houdt in dat je continu een geoptimaliseerde versie van je e-mailcampagne stuurt. Als bijvoorbeeld één onderwerpregel in de A/B-test gewoon niet resoneert met uw publiek, maakt u niet de fout om deze naar uw hele contactenlijst te sturen.

Met A/B-testen kunt u uw potentiële klanten ook beter begrijpen om betere toekomstige campagnes te ontwerpen.

Overzicht

E-mailmarketing is een must-have voor elke organisatie vanwege de hoge ROI. En het is eenvoudig om dit te doen met het juiste e-mailautomatiseringssysteem. Automatisering van e-mailmarketing kan u helpen een doelgroep te creëren, klantrelaties te verbeteren en producten te verkopen.