Chatbots winnen aan populariteit als middel om klantenservice, verkoop, marketing en educatie te bieden. Ze kunnen bedrijven en klanten helpen tijd, geld en middelen te besparen.
Niet alle chatbots zijn echter hetzelfde. Sommige zijn geavanceerder, slimmer en interessanter dan andere.
In deze blogpost zullen we kijken naar enkele van de beste AI-aangedreven chatbots waar we in 2023 naar moeten zoeken, en wat ze uniek maakt.
Toenemend belang van AI-aangedreven chatbots
Door AI aangedreven chatbots zijn gunstig voor bedrijven omdat ze de operationele efficiëntie kunnen verbeteren, de klant gemak kunnen bieden, veelgestelde vragen kunnen genereren, gegevens kunnen analyseren, informatie kunnen vastleggen en beoordelen, complexe vragen kunnen oplossen, hulp op maat kunnen bieden en de klantervaring kunnen verbeteren.
AI-aangedreven chatbots kunnen ook het contact tussen leerling en leraar verbeteren, het leerlandschap opnieuw ontwerpen, interactief leermateriaal aanbieden, feedback en beoordelingen geven en op maat gemaakte leertrajecten ontwikkelen.
Verwachtingen bij het kiezen van een AI-aangedreven chatbot
Bij het kiezen van een AI Chatbot zijn er verschillende factoren waarmee u rekening moet houden, die we hieronder zullen bekijken:
- Gebruiksgemak: Hoe eenvoudig is de chatbot te gebruiken? Kies een chatbot die eenvoudig te gebruiken is voor zowel u als uw klanten.
- Welke functies zijn voor jou cruciaal in een chatbot? Sommige chatbots hebben meer functionaliteit dan andere. Selecteer dus een chatbot die alle gewenste kenmerken heeft.
- Uw vereisten: Wat wilt u precies dat uw chatbot doet? Heeft u het nodig voor het creëren van leads, klantenservice of iets anders? Kies een chatbot die uw specifieke vereisten kan beheren.
- Mogelijkheden voor natuurlijke taalverwerking (NLP): Zoek naar chatbots die uitblinken in het op natuurlijke wijze begrijpen van en reageren op menselijke taal.
- Beveiliging: is de chatbot veilig? Zijn uw consumentengegevens veilig? Zorg ervoor dat uw chatbots zich houden aan strenge beveiligingsregels en de privacywetten respecteren.
7 beste AI-aangedreven chatbots om naar te zoeken in 2023
Hieronder staan enkele zorgvuldig uitgekozen beste AI-chatbots die we hebben onderzocht en waarvan we denken dat ze geweldig zijn om in 2023 voor u te overwegen:
1. ChatGPT
Dit is een conversatie-AI die meer kan dan alleen chatten!
Heb je er ooit van gedroomd dat je een beleefd en deskundig gesprek zou kunnen voeren met een AI-assistent die je ook kan helpen met klusjes zoals het debuggen van code, het boeken van vluchten of het schrijven van essays? Als dat zo is, kun je ChatGPT bekijken, een nieuwe AI-chatbot gemaakt door OpenAI die op een natuurlijke en boeiende manier met je kan communiceren.
ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) is een deep learning AI-model dat mensachtig schrijven genereert als reactie op verzoeken van mensen zoals jij. Het voorspelt het volgende woord in een bepaalde tekst met behulp van patronen die zijn verkregen uit een grote hoeveelheid gegevens tijdens de trainingsfase.
ChatGPT Plus is een premiumversie van ChatGPT die meer functies en voordelen biedt voor gebruikers die het meeste uit hun chatbotervaring willen halen.
Belangrijkste kenmerken
- Foutopsporingscode
- Analytics om de functionaliteit van de chatbot te helpen traceren
- Personalisatie
- Het leert van de feedback van de gebruiker
- Gebruik plug-ins om de functionaliteit ervan te verbeteren
- Gegevensbeheer
- Verbetert de klantervaring
2. Kore.ai
Kore AI is een platform waarmee u chatbots voor een verscheidenheid aan toepassingen kunt bouwen, beheren en inzetten. In dit blogartikel zal ik vertellen hoe ik Kore AI heb gebruikt om een klantenservice-chatbot voor mijn online winkel te maken.
Het platform bevat ook andere opties om de werking en prestaties van de chatbot te verbeteren. De chatbot kan worden geïntegreerd met verschillende platforms, waaronder web-, mobiele, sociale media- en berichten-apps. U kunt de chatbot ook gebruiken om gegevens op te halen en activiteiten uit te voeren door deze te verbinden met externe API's, databases en services. U kunt ook het analysedashboard gebruiken om het gebruik, de feedback en de gegevens van de chatbot bij te houden.
De belangrijkste mogelijkheden van Kore.ai omvatten Natural Language Understanding (NLU)-technologie. Als gevolg hiervan kunnen chatbots vragen van klanten op dezelfde manier begrijpen en verwerken als mensen. Bovendien maakt dit nauwkeurige en intelligente reacties mogelijk.
Belangrijkste kenmerken
- Echte omnichannel-bots met één enkele botconfiguratie
- Zeer beveiligd
- Ondersteuning voor spraak- en andere digitale ingangen
- Gebruik van natuurlijke taalverwerking (NLP)
- Geavanceerde klantanalyses
- Vermogen om te leren van interacties met mensen
3. Bing AI-chatbot
De Bing AI Chatbot wordt aangedreven door de allernieuwste technologie voor de verwerking en generatie van natuurlijke taal, waardoor hij moeiteloos verschillende talen kan begrijpen en communiceren, waaronder Engels, Spaans, Frans, Duits en andere. Je kunt de chatbot alles vragen, van feitelijke vragen tot creatieve verzoeken, en hij zal op een informatieve, grafische, logische en bruikbare manier reageren.
De Bing AI Chatbot is meer dan alleen een zoekmachine; het is een zoekmaatje die uw online ervaring kan verbeteren. Om de chatbot te gebruiken, gaat u naar de rechterbenedenhoek van de Bing-startpagina of een andere zoekresultatenpagina en klikt u op het chatpictogram. U kunt ook variëren tussen interactiemodi zoals Gebalanceerd, Creatief en Nauwkeurig. Elke modus heeft voor- en nadelen, dus u kunt degene kiezen die het beste bij uw behoeften en smaak past.
Belangrijkste kenmerken
- Beter zoeken
- Nieuwe chatervaring
- Mogelijkheid om code te schrijven
- Volledig antwoord
- Slimme co-piloot
- Mogelijkheid om blogposts te genereren over elk onderwerp dat u maar kunt bedenken
4. Zapier AI-chatbot
Zapier is een bekend webplatform waarmee gebruikers verschillende apps kunnen koppelen en taken kunnen automatiseren. Zapier biedt de mogelijkheid om AI-chatbots te bouwen die kunnen communiceren met klanten, leads of bezoekers op tal van kanalen, zoals zakelijke websites, Facebook Messenger, WhatsApp en meer.
De AI-chatbottool is beschikbaar als onderdeel van het premiumabonnement van Zapier, dat $ 49 per maand kost en maximaal 2.000 taken en 20 zaps omvat (een zap is een link tussen twee apps). Om een AI-chatbot te bouwen, moet je eerst een trigger-app (zoals Facebook Messenger) en een actie-app (zoals Google Spreadsheets) selecteren, waarna je de chatbot-instellingen en berichten moet opgeven.
Natuurlijke taalverwerking (NLP) wordt door de AI-chatbot van Zapier gebruikt om het doel van de gebruiker te begrijpen en gepast te antwoorden.
Belangrijkste kenmerken
- Zet een zin om in code
- Creëer je eigen chatbot
- Maakt gebruik van natuurlijke taalverwerking (NLP)
- Formatteer gegevens automatisch met een prompt
- Geef uw favoriete apps een boost met AI
5. Smaak
Rasa AI is een platform dat conversatie-AI-oplossingen biedt voor ondernemingen en ontwikkelaars. Rasa is een open-sourceplatform voor het ontwikkelen van conversatietoepassingen voor kunstmatige intelligentie. Het stelt ontwikkelaars in staat NLU- en DM-componenten voor chatbots en stemassistenten te ontwerpen. In dit blogartikel zal ik enkele voordelen en voordelen bespreken van het gebruik van Rasa om conversationele AI te construeren.
Een van de belangrijkste voordelen van Rasa is dat het ontwikkelaars volledige controle geeft over hun gegevens en modellen. Rasa draait, in tegenstelling tot andere platforms die afhankelijk zijn van clouddiensten of API's van derden, lokaal op uw machine of server en heeft geen internetverbinding nodig. Dit betekent dat u uw gegevens privé en veilig kunt houden, terwijl u uw modellen nog steeds kunt afstemmen op uw individuele behoeften en domein.
Belangrijkste kenmerken
- Een opensourceframework
- Geavanceerde functies en ondersteuning
- Gebruikt Dialogue Manager (DM) om gesprekken te reguleren
- Een eigen platform voor teams
- Gebruik van natuurlijk taalbegrip (NLU)
- Reageer op menselijke input
6. Leefpersoon
LivePerson is een bedrijf dat organisaties voorziet van conversationele AI-oplossingen. Met het LivePerson-platform kunnen organisaties chatbots, stemassistenten en berichtenkanalen bouwen en beheren die via veel contactpunten met klanten communiceren. Volgens LivePerson kan de AI gepersonaliseerde, sympathieke en efficiënte discussies bieden die de klanttevredenheid, loyaliteit en omzet kunnen vergroten.
LivePerson beschikt over een aantal AI-technologieën die bedrijven kunnen helpen bij het creëren en optimaliseren van gespreksinteracties.
Belangrijkste kenmerken
- Gespreksbouwer
- Conversatieorkestrator
- Conversatiestudio
- Flexibiliteit
- Conversatiemanager
- Gesprekswolk
- Schaalbaarheid
- Efficiëntie
7. Genesys
Genesys AI-chatbot is een platform dat conversatie-AI-oplossingen biedt voor bedrijven en klanten. Genesys is een ander cloudgebaseerd klantervaringsplatform met een robuuste functieset waaronder AI-aangedreven chatbots. Het kan worden gebruikt om een verscheidenheid aan klantenservicetaken te automatiseren. Het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het uitbreiden van de ondersteuning zijn enkele voorbeelden.
Bovendien maakt het naadloze interactie via verschillende kanalen mogelijk. Websites, mobiele apps, sociale-mediaplatforms en berichten-apps zijn allemaal voorbeelden. Als gevolg hiervan worden uniforme en consistente consumenteninteracties bevorderd. Ten slotte kan webmessaging potentiële klanten effectief converteren.
Belangrijkste kenmerken
- Een drag-and-drop-interface
- Verhoog de omzet en conversies
- Dialoog Management Systeem (DMS) voor contextafhandeling
- Een implementatietool waarmee gebruikers chatbots kunnen publiceren
- Een Natural Language Understanding (NLU)-engine
- Een motor voor het genereren van natuurlijke taal
- Een analyse- en rapportagetool die inzichten biedt
Conclusie
Elk jaar worden AI-aangedreven chatbots intelligenter, aanpasbaarder en toegankelijker. Ze kunnen u helpen met een verscheidenheid aan taken, waaronder zoeken op internet, het genereren van inhoud, procesautomatisering, klantbetrokkenheid en meer.
Op basis van hun kenmerken, vaardigheden en populariteit hebben we in deze blogpost enkele van de beste AI-chatbots geïdentificeerd die je in 2023 kunt testen. Misschien vindt u een chatbot die aan uw behoeften en interesses voldoet, of u er nu mee wilt praten, ermee wilt creëren of ermee wilt werken.
AI-chatbots zijn niet alleen praktische hulpmiddelen, maar ook leuke en fantasierijke metgezellen. Dus, waar wacht je op? Begin nu met het verkennen van de fascinerende wereld van AI-chatbots!
