Het verlenen van after-sales service in elk bedrijf is een essentiële taak omdat het het vertrouwen van de klant schaadt. Het is alleen mogelijk om een klant permanent en loyaal te maken door hem premium ondersteuning te geven. Alle WordPress helpdesk-plug-ins werken door interactie met de klant via tekstgebaseerde gesprekken. Goede klantenondersteuning betekent een goede conversieratio van de website - een uitstekende factor voor Google ranking. Vandaag zullen we het hebben over de top 10 helpdesk-plug-ins die op de markt beschikbaar zijn waarmee u een volledig functioneel ondersteuningssysteem kunt beheren. Tegenwoordig hebben alle plug-ins hetzelfde doel: hoe gemakkelijk uw aanwezigheid beschikbaar kan worden gemaakt voor uw klanten.
Beste WordPress Helpdesk-plug-ins
Alle plug-ins die we gaan bespreken, zijn van CodeCanyon. Laten we eens kijken naar de beste items voor het beheren van een helpdeskmodule.
WhizzChat - Een universele WordPress-chatplug-in
WhizzChat is een uitgebreide WordPress Chat-plug-in waarmee uw klanten of leden met elkaar of met de beheerder op uw site kunnen praten. Het werkt uitstekend met bijna elk thema dat beschikbaar is ThemeForest en werkt perfect met elk type bericht. Het maakt het mogelijk om op uw gemak met consumenten te chatten. Het gebruik van dit item zal dus veel tijd besparen. Het heeft Ajax-zoeken inbegrepen, maar de zoekmodule kan ook op Agile Pusher draaien, wat in veel opzichten realtime resultaten oplevert die beter zijn dan Ajax-zoeken. Uiteindelijk zul je ervan gaan houden vanwege de productiviteit en het tempo dat het in het bedrijf brengt.
Belangrijkste kenmerken:
- Compatibiliteit van elk berichttype
- Afbeelding en bestandsdeling
- WPML ondersteund
- Chatbot en melding
- RTL-versie
- Broncode inbegrepen
- Gast/gebruiker registreren
- Chat met beheerder/auteur
- Chatbeheer voor meerdere gebruikers
- Ajax gebaseerd op realtime
- Emoji en locatie delen
- Eén betaling - levenslange updates
- Spam blokkeren
Livechat voltooid
Livechat Compleet is een van de meest acceptabele WordPress-plug-ins voor ondersteuningsbeheer. Het is een open-source plug-in die verbazingwekkend werkt met elke website. Deze plug-in werkt in een iframe, dus het is superlicht en zal de websitesnelheid niet belemmeren. Livechat compleet is een plug-in voor AVG-compliance en bedient websites al zeven jaar perfect met echt goede recensies.
Belangrijkste kenmerken:
- Open source
- Eenmalige vergoeding
- Chatlimiet van 100 gebruikers
- Werkt in iFrame
- Meertalige ondersteuning
- Getest met de nieuwste WordPress
- Zeer schone code
- Meerdere operators voor één gebruiker
- SSL-ondersteuning
- Naleving van de AVG
- Getest met PHP 7.4
- E-mail notificatie
Knowledge Base - Helpdesk, ondersteuning en Wiki WordPress Plugin
Als u in minder dan een minuut een selfservice-helpdesk voor klanten wilt bouwen, is de Knowledge Base de perfecte oplossing. Het fungeert als een FAQ-sectie met vooraf gemaakte bronnen en handige artikelen. Het integreert met de WP Support-ticketsysteemplug-in en laat bestaande gebruikers een klantenondersteuningscentrum, veelgestelde vragen, product- / servicedocumentatie, bedrijfsdocumentatie en nog veel meer creëren. Knowledge Base is een van de beste supportticketsystemen voor WordPress.
Belangrijkste kenmerken:
- Bruikbaarheid door slepen en neerzetten
- Post en categorieën Bestellen
- Aangepaste naaktslakken
- Paneermeel
- Artikel Bestandsbijlage
- Gutenberg Blok Klaar
- Live zoeken
- Klaar gedocumenteerd
- Reagerend ontwerp
- Klaar voor vertaling
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base en Ticket Systeem
TotalDesk is een uitgebreide module voor het beheer van ticketsystemen voor websites. Het kan tickets, meldingen, livechat, veelgestelde vragen en containers voor ondersteuningsfuncties beheren - allemaal in één plug-in. Het is compatibel met PHP 5.4+ en WPML. WooCommerce, Envato en Slack worden geleverd met de plug-in. TotalDesk is een goed gedocumenteerde plug-in en u kunt er meteen mee aan de slag.
Belangrijkste kenmerken:
- 3 verschillende nieuwe ticketformulieren
- Inbox ophalen
- Logging / Historie systeem
- XLS-export
- E-mail notificaties
- Bureaublad notificaties
- Slack-meldingen
- Live zoeken naar veelgestelde vragen
- Weergaven van veelgestelde vragen bijhouden
- 3 ingebouwde widgets
- WooCommerce
- Envato
- slappe
- Ticketbeheer
MinervaKB Knowledge Base voor WordPress met Analytics
Een andere plug-in die helpt bij het maken van een ondersteuningssysteem voor de kennisbank is MinervaKB. Het is een krachtige tool die FAQ-secties maakt met onmiddellijke filtering en categorieën. Dit WordPress-ticketsysteem is eenvoudig te ontwikkelen en heeft een uitgebreide aanpassingsmogelijkheid. U kunt fragmenten met veelgestelde vragen weergeven, samen met inhoudsbeperkingen. MinervaKB kan worden geïntegreerd met de beste plug-ins zoals Visual Composer, Elementor en WPML.
Belangrijkste kenmerken:
- Ajax Live Zoeken
- Analytics-dashboard
- Artikelen Feedback
- Inhoud shortcode
- 600+ Pictogrammen
- Inhoudsbeperking
- Kleuren en typografie
- Trefwoord bijhouden
- Ondersteuning voor meerdere locaties
- Box/Lijst Lay-out
- Google Analytics
- Meerdere zijbalken
- Klaar voor vertaling
- Geoptimaliseerd voor snelheid
SNEL - WordPress Support Ticket-plug-in
FAST is een zeer gebruiksvriendelijk ticketingsysteem voor klanten. Het maakt gebruik van slappe en e-mailmeldingsmodules om onmiddellijke waarschuwingen naar u en uw ondersteuningsteam te sturen. FAST is een snelheidsgeoptimaliseerd ondersteuningssysteem, zoals chatten met de klant. Meer dan 20.000 mensen gebruiken het graag om onmiddellijke oplossingen te bieden via hun website. FAST is compatibel met WooCommerce en Slider Revolution. Hiermee kunt u een professioneel ondersteuningssysteem leveren en analyses bijhouden.
Belangrijkste kenmerken:
- Onbeperkte ondersteuningstickets
- Onbeperkte agent en gebruikers
- Onbeperkte producten
- Super snel
- Agenten toewijzen
- Aanpasbare ticketvelden
- WooCommerce-ondersteuning
- Zoek ticket
- Beveiligde velden
- Automatisch sluiten
- Envato Inloggen/ Producten
- Werkt met elk thema
- 10 geweldige kleurenschema's
- Vertaalbaar via .po-bestanden
Helpie - WordPress Knowledge Base-plug-in
Stel dat u alleen uw klant wilt bedienen of een aparte ondersteuningsmodule wilt opzetten voor alleen uw klanten. Dan is Helpie een uitstekende tool die je kan helpen. Het werkt als een WordPress Wiki-plug-in en het voorpaneel ziet eruit als: Medium . U kunt artikelen publiceren en documentatie onderhouden, zoals een productintro of technische suggesties voor uw website.Â
Belangrijkste kenmerken:
- Als een WordPress wiki-plug-in
- Medium frontend-look
- Wiki-gebaseerd publiceren
- Versiegeschiedenis
- Beperking gebruikerstoegang
- Goedkeuringssysteem
- Wachtwoordbeperking
- Artikel- en onderwerpvermelding
- Elementor-integratie
- Importeerbare demo's
Atlas - WordPress Knowledge Base
De Atlas is een krachtige kennisbank-plug-in voor websites en bezoekers kunnen snel antwoorden op veelgestelde vragen krijgen. Het is een uitstekende tool voor een selfservice online infobibliotheek over service, onderwerpen, afdelingen en producten. Het helpt uw ondersteuningsvolume te verkleinen en betrokkenheid te ontwikkelen door de bezoeker de kans te geven zichzelf te bedienen. Er zijn veel ontwerpvariaties beschikbaar en het wordt geleverd met zes Atlas-widgets. Het is eenvoudig in te stellen en inderdaad een betere optie dan een ondersteuningsteam.
Belangrijkste kenmerken:
- Twee ontwerpsjabloon
- Klanttevredenheid vastleggen
- Permalink-controle
- Klaar voor Gutenberg
- Krachtige beheerdersinterface
- Zoekfunctionaliteit
- Aangepaste CSS
- Extra aangepaste velden voor categorieën
- Front-end labels bewerken
- Gedetailleerde documentatie
Chat - Ondersteuningsbord - WordPress Chat-plug-in
De meeste platforms gebruiken een chatplug-in om hun gebruikers te ondersteunen. De Support Board-plug-in is een lichtgewicht tool waarmee kunstmatige-intelligentiegestuurde chatbots met de klanten communiceren en u tijd besparen. U kunt door Slack op de hoogte worden gebracht en zodra u verbinding maakt met Dialogflow, kunt u direct uitgebreide berichten gebruiken. Het is ongetwijfeld een van de beste ondersteuningsplug-ins die beschikbaar zijn voor WordPress.
Belangrijkste kenmerken:
- AI-gestuurde chatbots
- Geweldige chat-gebruikersinterface
- Rijke berichten
- Registratie en inloggen
- Dialogflow en Slack
- Meertalige ondersteuning
- RTL-ondersteuning
- E-mail en Flash-melding
- Moderne beheerdersruimte
- Klaar voor gebruik
WooCommerce Support Ticket-systeem
Je zoektocht naar een perfecte WooCommerce-ondersteuningsplug-in is beëindigd omdat de WooCommerce-helpdeskplug-in een premium en naadloze tool is die rechtstreeks in het WP-dashboard kan worden geïntegreerd. Het is een geavanceerd ticketsysteem waarmee u ondersteuningstickets voor gebruikers kunt onderhouden en bestellen. Als eigenaar kunt u eenvoudig de onderstaande informatie opsporen en ondersteuning bieden voor elk probleem.
Belangrijkste kenmerken:
- E-mail notificatie
- Berichtenthread
- Juiste aanpassing
- Ticketbeheer
- Ondersteuning voor grote bestanden
- WPML-ondersteuning
- Gedetailleerde documentatie
- Uitgebreid beheerdersdashboard
Conclusie
De hierboven genoemde tools hebben een goede reputatie opgebouwd in de markt en bedienen duizenden klanten efficiënt. Een goede ondersteuningsplug-in wordt bepaald op basis van de prijs, functies, aanpassingsmogelijkheden, gebruikersinterface en functionaliteit. Alle bovenstaande plug-ins hebben deze criteria efficiënt kunnen overwinnen. Hopelijk is het gemakkelijk voor u om vanaf hier de beste ondersteuningsplug-in te vinden. Als je het artikel leuk vindt, laat het ons dan weten in de reacties en deel het met je vrienden.
