Hoe u uw WooCommerce-winkel tegen fraude kunt beschermen

Als eigenaar van een online bedrijf is het garanderen van de veiligheid van uw WooCommerce-winkel en het beschermen van de gevoelige informatie van uw klanten van het grootste belang

Frauduleuze activiteiten kunnen verwoestende gevolgen hebben voor uw bedrijf, wat kan leiden tot financieel verlies, reputatieschade en een aangetast klantenvertrouwen. Door effectieve fraudepreventiemaatregelen te implementeren, kunt u het risico dat u het slachtoffer wordt van frauduleuze transacties minimaliseren en een veilige omgeving creëren voor zowel uw bedrijf als uw klanten.

De afgelopen tijd werd de aandacht van WPTavern gevestigd op de toename van betalingsfraude via Stripe op WooCommerce-websites. Hoewel deze kwestie niet nieuw is, is de oorsprong van dit bericht ontstaan ​​uit een discours binnen de Advanced WordPress Facebook Group. Verschillende ontwikkelaars binnen de groep merkten op dat de websites van hun klanten het slachtoffer werden van soortgelijke incidenten.

En deze ontwikkelaars staan ​​niet alleen in hun hachelijke situatie.

Maak geweldige websites

Met de beste gratis paginabuilder Elementor

Begin nu

Uit door Statista geanalyseerde gegevens blijkt dat er wereldwijd sprake is van een aanzienlijke stijging van de e-commerceverliezen als gevolg van online betalingsfraude. De verliezen zijn verdubbeld van 20 miljard dollar in 2021 naar maar liefst 41 miljard dollar in 2022. Projecties op basis van deze patronen schatten dat dit cijfer omhoog zal schieten naar een verbazingwekkende 48 miljard dollar in 2023.

In dit artikel geven we u waardevolle inzichten, tips van experts en uitvoerbare stappen om uw WooCommerce-winkel te beschermen tegen mogelijke frauduleuze activiteiten.

Inzicht in frauduleuze activiteiten

Frauduleuze activiteiten in de e-commerce kunnen schadelijke gevolgen hebben voor bedrijven. Door de tekenen van mogelijke fraude te begrijpen en te herkennen, kunt u proactieve maatregelen nemen om uw onlinewinkel te beschermen. In dit artikel gaan we dieper in op veelvoorkomende vormen van fraude die je tegenkomt in de e-commerce en geven we praktische tips om frauduleuze transacties te voorkomen. Bescherm uw bedrijf en zorg voor veilige transacties door op de hoogte te blijven van frauduleuze activiteiten in het digitale landschap.

Vergeet niet dat het voorkomen van fraude cruciaal is voor het succes en de reputatie van uw e-commerce winkel. Blijf fraudeurs een stap voor door meer te weten te komen over hun tactieken en door effectieve fraudepreventiestrategieën te implementeren. Ontdek hoe u uw online bedrijf kunt beschermen tegen frauduleuze activiteiten en het vertrouwen van uw klanten kunt behouden.

Onderzoek naar verschillende betalingsfraudesystemen

Betalingsfraude komt in verschillende vormen voor, waardoor slachtoffers vaak verbijsterd raken door de verfijning waarmee ze worden misleid.

Kaart testen

In de wereld van betalingsfraude is het testen van kaarten, ook wel bekend als het kraken van kaarten, de boventoon. Het gaat als volgt: een fraudeur krijgt gestolen debet- of creditcardgegevens in handen en doet een reeks onopvallende aankopen. Hun doel? Om de geldigheid van de gestolen kaartgegevens te verifiëren.

Deze fraudeurs richten zich doorgaans op websites die flexibele betalingsopties bieden, zoals 'betaal-wat-je-wilt'-platforms of non-profitorganisaties die bescheiden bijdragen accepteren. Als alternatief kunnen ze willekeurig de website van een nietsvermoedende handelaar selecteren en goedkope artikelen kopen om de levensvatbaarheid van de kaart vast te stellen.

Om de zaken nog ingewikkelder te maken, maken ervaren fraudeurs gebruik van geautomatiseerde scripts of bots, waardoor ze in korte tijd een overweldigend aantal transacties kunnen uitvoeren. Tegen de tijd dat zowel de betrokken handelaar als de legitieme kaarthouder zich bewust worden van de abnormale activiteiten en proberen in te grijpen, is het vaak te laat.

Triangulatiefraude

Triangulatiefraude vormt een ingewikkelde uitdaging, omdat deze opereert binnen een ingewikkeld netwerk dat lastig te traceren is. Dit is hoe het zich doorgaans ontvouwt:

Stap 1: Een fraudeur zet een frauduleuze winkel op op een populaire online marktplaats zoals eBay of Amazon, compleet met een breed scala aan producten.

Stap 2: Een echte klant bezoekt onschuldig de schijnwinkel van de fraudeur en koopt een product, zich niet bewust van de dreigende misleiding.

Stap 3: De fraudeur gebruikt vervolgens een gestolen creditcard om hetzelfde product bij een legitieme verkoper te bestellen, waarbij hij het verzendadres van de klant opgeeft.

Stap 4: De nietsvermoedende klant ontvangt het product dat hij heeft besteld met behulp van zijn echte kaartgegevens, zonder zich bewust te zijn van kwaad opzet.

Stap 5: Wanneer de legitieme kaarthouder echter zijn factuur bekijkt en de ongeautoriseerde afschrijving ontdekt, dient hij een betalingsgeschil in. Helaas is het de nietsvermoedende handelaar die het zwaarst te lijden heeft onder de terugvorderingsboete. De goederen zijn al aan de klant geleverd, hoewel dit indirect ten goede komt aan de fraudeur, waardoor de handelaar met lege handen staat en aansprakelijk is voor zowel de verloren betaling als de boete.

Vriendelijke fraude

Vriendelijke fraude, ook wel valse terugboeking genoemd, doet zich voor wanneer een klant met zijn geldige kaart een aankoop doet bij een online winkelier, maar later een terugboeking bij zijn bank initieert en om terugbetaling vraagt. Dit kan voortkomen uit spijt van de koper of uit een onwil om het probleem rechtstreeks met de handelaar in der minne op te lossen.

Alternatieve terugbetalingen

Een ander sluw plan houdt in dat een oplichter een grote betaling doet aan een website, vaak een non-profitorganisatie of een platform dat donaties accepteert, met behulp van een gestolen kaart. Vervolgens neemt de fraudeur contact op met de website en beweert per ongeluk meer dan het beoogde bedrag te hebben overgemaakt, en vraagt ​​om een ​​gedeeltelijke terugbetaling op een alternatieve kaart, waarbij hij beweert dat de oorspronkelijke betaalkaart is verlopen.

Door de complexiteit van deze betalingsfraudesystemen te begrijpen, kunnen individuen en verkopers waakzaam blijven en proactieve maatregelen nemen om zichzelf tegen financiële schade te beschermen.

Acties om hacking en betalingsfraude te voorkomen

Terwijl verwerkers van betalingsgateways ernaar streven kwaadwillende actoren af ​​te schrikken, schieten hun inspanningen op zichzelf tekort in het garanderen van alomvattende beveiliging.

Stripe deelde onlangs een verslag van zijn reactie op de toename van het aantal kaarttestaanvallen. Hoewel deze reactie de fraude heeft helpen terugdringen, heeft het nauwelijks een deuk geslagen in het licht van het wijdverbreide succes van dergelijke frauduleuze pogingen.

Om uw WordPress-website te beveiligen, is het van cruciaal belang dat u de verantwoordelijkheid neemt en proactieve maatregelen neemt. Hier presenteren we u vijf eenvoudige methoden om precies dat te bereiken!

Versterk uw inlogproces

De veiligheid van uw website hangt af van de sterkte van uw wachtwoorden. Het afdwingen van robuuste wachtwoorden is de minimale vereiste om hackers te dwarsbomen. Te complexe wachtwoorden kunnen echter lastig te onthouden zijn voor mensen, waardoor ze de veiligheid in gevaar brengen door ze op onveilige plaatsen op te schrijven. Omgekeerd zijn wachtwoorden die gemakkelijk te onthouden zijn, vaak ook gemakkelijk te kraken.

Om uw inlogproces te versterken, wordt het ten zeerste aanbevolen om een ​​extra beveiligingslaag op te nemen. Overweeg de volgende maatregelen te implementeren:

• Schakel tweefactorauthenticatie in met behulp van een speciale WordPress-plug-in .
• Omarm biometrische toegangssleutels om de afhankelijkheid van wachtwoorden helemaal te elimineren.

Controleer betalingen regelmatig

Als het gaat om het detecteren van frauduleuze activiteiten, is het belangrijk om waakzaam te zijn en op te letten voor ongebruikelijke klantpatronen, verdachte e-mailadressen, verschillen in factuuradressen en niet-overeenkomende IP-adressen. U heeft twee opties om deze taak uit te voeren: handmatige beoordeling of het gebruik van een WooCommerce-betalingsplug-in die speciaal is ontworpen voor fraudepreventie.

Hier zijn enkele aanbevolen WooCommerce WordPress-plug-ins die zich richten op fraudepreventie:

SyncTrack Automatisch Paypal toevoegen

Deze relatief minder bekende gratis plug-in werd in mei 2022 uitgebracht. De briljante functie ervan ligt in de integratie met PayPal, waardoor de overdracht van informatie over het volgen van betalingen mogelijk is. Door deze plug-in te gebruiken, kunt u uzelf beschermen tegen geschillen en terugboekingen in verband met frauduleuze bestellingen. Houd er echter rekening mee dat de plug-in sinds de release niet meer is bijgewerkt en dat compatibiliteit met recente WordPress-versies een probleem kan zijn. Wees daarom voorzichtig bij het gebruik ervan.

WooCommerce Eye4Fraud

Eye4Fraud biedt online fraudebeschermingssoftware die terugvorderingsbescherming garandeert. Als een klant met succes een terugboeking op een door Eye4Fraud goedgekeurd account aanvraagt, krijgt u het volledige bedrag vergoed. Dit is een uitstekende oplossing om frauderisico’s te beperken. Om deze plug-in te gebruiken, moet u een Eye4Fraud-account aanmaken en er rekening mee houden dat zij een commissie in rekening brengen op basis van een percentage van uw bestelbedrag. Voor prijsinformatie raden wij u aan contact met hen op te nemen voor een gepersonaliseerde offerte.

YITH WooCommerce Antifraude

De YITH WooCommerce Anti-Fraud plugin detecteert automatisch verdacht gedrag tijdens het betalingsproces en blokkeert bestellingen dienovereenkomstig. Het analyseert parameters zoals IP-adres, geografische locatie en andere factoren om eventuele inconsistenties te identificeren. Bovendien kunt u hiermee regels instellen op basis van risicodrempels, e-mails van verdachte domeinen, ongebruikelijk hoge bestelbedragen (die kunnen worden gespecificeerd) en meer. Met YITH WooCommerce Anti-Fraud heeft u de flexibiliteit om de plug-in te configureren volgens uw specifieke behoeften.

Door deze WooCommerce-plug-ins op te nemen in uw fraudepreventiestrategie, kunt u de veiligheid van uw online transacties verbeteren en uw bedrijf beschermen tegen mogelijke risico's.

Schakel gastbestellingen uit

Om gastbestellingen op uw website uit te schakelen en te vereisen dat gebruikers zich registreren voordat ze een bestelling plaatsen, kunt u de volgende stappen implementeren:

• Registratievereiste: Pas het bestelproces van uw website aan om gebruikers te vragen een account aan te maken of in te loggen voordat ze doorgaan met afrekenen. Op deze manier kunnen gasten geen bestellingen plaatsen zonder hun inloggegevens te verstrekken.
• E-mailvalidatie: nadat gebruikers zich hebben geregistreerd, implementeert u een e-mailvalidatiestap. Dit garandeert dat het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres geldig is en eigendom is van de gebruiker. U kunt een bevestigingsmail sturen met daarin een unieke link waarop gebruikers moeten klikken om hun e-mailadres te verifiëren.
• Captcha bij registratie: Voeg een captcha toe aan uw registratieformulier om te voorkomen dat geautomatiseerde bots accounts aanmaken. Captcha's vereisen doorgaans dat gebruikers een eenvoudige taak uitvoeren, zoals het identificeren van specifieke objecten of het invoeren van tekens uit een vervormd beeld. Dit zorgt ervoor dat alleen echte gebruikers zich op uw website kunnen registreren.
• Captcha bij het afrekenen: Overweeg om als extra veiligheidsmaatregel een captcha aan uw afrekenpagina toe te voegen. Hoewel sommige legitieme klanten er last van kunnen hebben, kan het kaarttestaanvallen helpen voorkomen en het risico op frauduleuze bestellingen verkleinen.

Door deze maatregelen te implementeren, kunt u het risico beperken dat bots bestellingen plaatsen met willekeurige of niet-bestaande e-mailadressen, waardoor de veiligheid van uw website wordt verbeterd en potentiële frauduleuze activiteiten worden verminderd.

Schakel snelheidsbeperking in

Om tarieflimieten voor bestellingen per gebruiker binnen een bepaalde periode in te schakelen met behulp van de WooCommerce Anti-fraud plugin van YITH, kunt u deze stappen volgen:

1. Log in op uw WordPress-beheerdersdashboard.
2. Ga naar 'Plug-ins' en klik op 'Geïnstalleerde plug-ins'.
3. Zoek naar de plug-in " WooCommerce Anti-fraud " van YITH en klik op "Instellingen" of "Configureren", afhankelijk van de beschikbare opties.
4. Navigeer in de plug-in-instellingen naar de sectie "Snelheidslimiet" of een soortgelijke sectie. Hier kunt u de beperkingen configureren op het aantal bestellingen per gebruiker binnen een specifiek tijdsbestek.
5. Schakel de snelheidsbeperkende functie in door de overeenkomstige optie of het selectievakje in te schakelen.
6. Geef de gewenste parameters op voor tariefbeperking, zoals het maximaal toegestane aantal bestellingen per gebruiker en de tijdsperiode waarin deze bestellingen worden geteld.
7. Sla de wijzigingen op of update de plug-ininstellingen.

Zodra tariefbeperking is ingeschakeld, zal de WooCommerce Anti-fraud-plug-in de gespecificeerde beperkingen opleggen aan het aantal bestellingen dat een gebruiker binnen het aangegeven tijdsbestek kan plaatsen. Dit helpt bij het beperken van potentiële fraudepogingen door geautomatiseerde of verdachte bestellingsplaatsingen met dezelfde klant-ID te beperken.

Maak gebruik van wat u al heeft

Je moet ernaar streven om het maximale te halen uit de middelen die je al hebt, zoals je hosting of Cloudflare (of vergelijkbare beveiligingsdiensten). U kunt bijvoorbeeld de Bot Fight-modus van Cloudflare inschakelen, zodat wanneer typische botverkeerspatronen worden gedetecteerd, Cloudflare deze blokkeert. Neem contact op met uw hostingprovider om te zien of zij hulpmiddelen of firewalls aanbieden om u te helpen met dergelijke pogingen om te gaan.

Als u momenteel de plug-in WooCommerce Payments gebruikt, wordt bovendien het risiconiveau dat voor elke transactie is bepaald als 'Normaal' of 'Verhoogd' gemarkeerd op basis van de integratie met Stripe's RADAR-fraudebeschermingstool.

Afsluiten

Het voorkomen van fraude is inderdaad van cruciaal belang, maar ondanks de beste inspanningen is het altijd mogelijk dat er frauduleuze bestellingen doorglippen. Om de impact van dergelijke incidenten tot een minimum te beperken, is het belangrijk om waakzaam te blijven en onmiddellijk te reageren op verdachte aankooppatronen op uw website.

Als u merkt dat er snel meerdere transacties plaatsvinden voor kleine bedragen, is het raadzaam de details te controleren en deze onmiddellijk te blokkeren totdat er een grondig onderzoek is uitgevoerd. Deze proactieve aanpak kan de potentiële schade als gevolg van frauduleuze activiteiten helpen beperken.

Alert blijven en snel actie ondernemen wanneer zich abnormale kooppatronen voordoen, is essentieel voor het behoud van de veiligheid en integriteit van uw online bedrijf. Door waakzaam te blijven, kunt u uw klanten en uw bedrijf beter beschermen tegen frauduleuze transacties.

Vergeet niet dat preventie cruciaal is, maar een proactieve reactie kan ook een grote bijdrage leveren aan het minimaliseren van de impact van fraude. Blijf alert en geef prioriteit aan de veiligheid van uw bedrijf en klanten.