자동화된 이메일 마케팅으로 비즈니스를 강화하는 방법

이메일은 고객을 확보하고 유지하는 데 가장 영향력 있는 도구 중 하나입니다. 우선, 타겟 인구 통계가 그것을 즐깁니다. 예를 들어, 고객의 51%는 이메일을 통해 브랜드에 연락하는 것을 선호한다고 말합니다. 그 결과 다른 어떤 채널보다 인기가 높습니다.

이메일 마케팅은 투자수익률(ROI)도 높습니다. 이메일 마케팅에 지출된 1달러는 평균 35달러를 벌어들입니다. 그러나 특히 비즈니스가 확장됨에 따라 이메일을 생성하고 전달하는 데 시간이 걸립니다.

최대한 활용하려면 이메일 마케팅을 자동화해야 합니다. 다행히도 여러 도구를 사용하면 이를 간단하게 만들 수 있습니다. 이 게시물에서는 이메일 마케팅을 자동화하는 방법과 해당 작업에 적합한 플랫폼에 대해 설명합니다.

자동화된 이메일 마케팅이란?

사전 프로그래밍된 절차를 사용하여 이메일 마케팅 자동화는 정확한 메시지를 적절한 수신자에게 적시에 보냅니다.

이메일 마케팅 자동화는 지정된 시간에 이메일을 보내도록 예약하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 그러나 이메일 자동화는 훨씬 더 많은 것을 할 수 있습니다.

다양한 트리거에 대한 응답으로 단일 이메일 또는 일련의 이메일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 웹 사이트에서 사용자의 작업에 응답하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 최신 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어는 다음을 단순화하여 많은 수작업을 덜어줍니다.

• 가입자 목록 관리
• 이메일 생성
• 메시지 개인화
• A/B 테스트
• 해석학

이메일 마케팅 자동화의 장점

우리는 이미 이메일 마케팅의 탁월한 ROI와 소비자들이 이메일을 통해 해결하기를 선호하는 방식을 강조했습니다. 하지만 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용해야 하는 이유?

다음은 몇 가지 이유입니다.

능률

이메일 자동화를 통해 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 예를 들어 메일링 리스트를 수동으로 편집하고 관리할 필요가 없습니다. 많은 사람들에게 이메일을 보내고 싶지만 모든 사람이 현지 시간이나 작업 일정에 따라 다른 시간에 이메일을 받기를 원한다고 가정해 보겠습니다.

하루 종일 수동으로 이메일을 보내는 것은 불가능합니다. 그러나 이메일 마케팅 플랫폼 도구는 다른 작업을 하면서 기계적으로 이를 수행할 수 있습니다. 많은 자동화 도구는 각 목록 구성원에게 이메일을 전달할 가장 좋은 순간을 결정할 수도 있습니다.

확장성

목록에 몇 명의 사용자만 있는 경우 자동화 서비스를 사용하지 않고 현재 업데이트를 이메일로 보낼 수 있습니다. 그러나 광범위한 목록의 수많은 부서에 일반 이메일(뉴스, 프로모션, 유용한 정보 등이 포함됨)을 전달하는 것은 불가능합니다.

귀사는 이메일 마케팅 자동화 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 목록의 크기에 관계없이 목록에 있는 모든 사람에게 정기적으로 맞춤형 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객 유지율 증가

고객은 주의 집중 시간이 제한되어 있습니다. 그들은 당신의 상품을 한 번 구입했을지 모르지만 어쨌든 당신에게서 소식을 듣지 못했다면 그들은 당신에 대해 잊을 것입니다. 누가 탓할 수 있나요? 그들은 매일 다양한 기업에서 마케팅 이메일, 광고 및 소셜 미디어 게시물을 받습니다.

자동화된 이메일 없이는 소비자와의 연락을 유지하기가 어렵습니다. 이메일 마케팅 자동화는 기존 소비자에게 계속 정보를 제공하고 그들이 당신의 제품을 좋아하는 이유를 납득시키는 데 도움이 됩니다.

메시지 개인화

획일적인 이메일은 더 이상 허용되지 않습니다. 고객의 72%만이 자신의 관심사에 맞는 마케팅 커뮤니케이션에 참여한다고 주장합니다. "빈번한 쇼핑객"의 경우 훨씬 더 정확합니다. 그들 중 80%는 경험을 맞춤화하는 브랜드에서만 구매할 것입니다.

마케팅 담당자는 이메일 사용자 지정 형식을 사용한다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 경쟁력을 갖추려면 이메일 메시지도 맞춤화해야 합니다. 이메일 마케팅 자동화 도구는 불필요한 인적 노력을 많이 추가하지 않고도 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화를 사용해야 하는 경우?

회사의 특정 요구 사항에 따라 자동화된 이메일을 조정할 수 있습니다. 또한 언제든지 어떤 형태의 이메일이든 보낼 수 있습니다. 이와 함께 회사에서 이메일 마케팅 계획에 통합할 것을 권장하는 몇 가지 필수 마케팅 이메일이 있습니다.

버려진 카트 관련 이메일

전자 상거래 웹사이트에서 장바구니의 약 70%가 버려집니다. 이러한 고객 중 일부가 반품하고 구매를 완료하도록 설득할 수 있습니다. 장바구니에 담긴 품목을 상기시키기 위해 이메일을 보냅니다. 해당 품목에 대해 고객에게 고유한 제안을 하면 고객이 반품할 수 있습니다.

이메일 자동화 플랫폼과 웹사이트 추적을 결합하여 이를 수행할 수 있습니다. 특정 주제에 대한 리소스 보기와 같은 다른 사이트 방문자 활동을 기반으로 이메일을 보내는 것도 가능합니다.

뉴스레터

정기적으로 뉴스레터를 보내는 것은 청중의 관심을 유지하는 훌륭한 전략입니다. 이를 통해 회사 뉴스, 이벤트, 판촉 및 흥미로운 콘텐츠와 같은 몇 가지 중요한 정보를 하나의 이메일로 결합할 수 있습니다.

이메일 프로모션

프로모션 이메일은 회사가 제공하는 무언가에 대한 소문을 퍼뜨리는 것을 목표로 하는 이메일 캠페인입니다. 그들은 신제품, 서비스, 무료 다운로드 콘텐츠 또는 다가오는 이벤트에 집중할 수 있습니다. 또한 제품에 대해 가입자에게 할인 또는 특별 거래를 자주 제공합니다.

프로모션 이메일은 브랜드에 대한 관심을 불러일으키는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 그러나 프로모션에 관심이 있을 가능성이 가장 높은 구독자를 대상으로 할 때 가장 효과적입니다.

신규 가입자에 대한 환영 이메일

기업은 현재 연결을 구축하는 데 상당한 시간을 투자하지만 목록 구독자가 언제 귀하에게서 구매할 가능성이 가장 높은지 알고 있습니까??

그들이 구독한 직후.

그 시점에서 그들은 당신의 메일링 리스트에 등록할 만큼 당신의 회사에 관심이 있습니다. 그들이 개종하도록 설득할 수 있는 좋은 기회입니다. 이를 위해 환영 이메일 또는 일련의 환영 이메일을 보내십시오. 환영 이메일은 평균 86.03%의 개방률로 높은 수신율을 기록했습니다. 이에 비해 뉴스레터의 평균 오픈율은 18.76%입니다.

이벤트 및 약속에 대한 알림

예정된 이벤트가 있습니까?

청중이 그것을 잊지 않도록 하십시오. 미리 전송된 몇 가지 이벤트 알림 이메일은 참석률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 개별 약속 미리 알림을 자동화할 수도 있습니다.

문의에 대한 자동 응답

잠재 고객이 연락을 하면 빠른 응답을 원합니다. 그러나 모든 이메일에 즉시 응답할 수 있는 것은 아닙니다. 대신 이메일 마케팅 자동화를 사용하여 쿼리에 대한 자동 응답을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 그 사람에게 얼마나 빨리 사람의 응답을 기대할 수 있는지 말하고 그 동안 올바른 방향으로 안내할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 도구의 가장 중요한 기능

이메일 마케팅 자동화 솔루션의 장점에 대해 확신을 가지기를 바랍니다. 이제 이메일 소프트웨어가 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.

이메일 캠페인 개발 소프트웨어

자동 트리거 및 A/B 테스트에 대해 걱정하기 전에 먼저 이메일을 생성해야 합니다. 외관상 전문적이어야 하며 회사 브랜딩이 있어야 합니다. 또한 요즘에는 스마트폰 반응이 중요합니다.

다행히도 이 작업을 수행하는 데 디자인이나 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 최고의 이메일 마케팅 솔루션은 아름답고 반응이 빠른 이메일을 만들기 위해 사용자 정의할 수 있는 템플릿을 제공합니다.

트리거

트리거는 자동화된 이메일 캠페인을 시작하는 것입니다. 예를 들어, 1월 20일 오후 5시에 시간 트리거를 사용할 수 있습니다. 더 정교한 트리거도 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우 이메일이 자동으로 전송될 수 있습니다.

• 메일링 리스트 구독
• 웹사이트에서 특정 작업을 수행합니다.
• 이전 이메일 캠페인의 링크 클릭
• 조직과 함께 생일 또는 기념일을 축하합니다.
• 항목 구매

프로모션 이메일이나 뉴스레터와 달리 이러한 이메일은 특정 목록 구독자에게 적절하게 전송됩니다.

자동화된 드립 마케팅

드립 캠페인은 서로 연결된 일련의 이메일입니다. 그들은 종종 고객 여정을 따라 리드를 안내하는 데 사용됩니다. 이 이메일은 정해진 일정에 따라 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 목록에 가입한 구독자는 귀하의 제품에 대한 정보 이메일이 한 달에 한 번 그들에게 배달되도록 할 수 있습니다.

일부 드립 프로그램의 흐름은 더 복잡합니다. 예를 들어 시리즈의 두 번째 이메일은 첫 번째 이메일을 열었는지 여부에 따라 변경될 수 있습니다.

A/B 분할 테스트

분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트는 캠페인 실적 개선에 도움이 됩니다. A/B 테스트는 이메일의 다른 사본을 소규모 테스트 그룹에 보내 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 찾는 것입니다.

예를 들어 동일한 이메일을 여러 제목으로 보내는 것이 일반적인 관행입니다. 콘텐츠 또는 사진 테스트와 같은 다른 대안은 이메일 마케팅 플랫폼에 따라 사용할 수 있습니다. 또한 다양한 종류의 A/B 테스팅 소프트웨어에 접근할 수 있습니다.

A/B 테스트를 통해 가장 적합한 이메일 버전을 선택하고 대상 고객에 대해 더 많이 발견할 수 있습니다.

분석 및 응답 추적

이메일 마케팅은 단순히 이메일을 보내는 것 이상입니다. 참여에 관한 모든 것입니다. 첫째, 이메일의 결과를 볼 수 있어야 합니다. 액세스되고 있습니까? 각 링크를 클릭한 사람?

이메일 마케팅 자동화 도구에는 일반적으로 이메일의 성공을 측정하고 향후 노력을 개선하는 데 도움이 되는 보고 및 분석이 포함됩니다.

이메일 마케팅 자동화 도구

인터넷에는 수많은 이메일 마케팅 자동화 도구가 있습니다. 몇 가지 최상위 자동화 도구를 선택했습니다. 살펴보십시오.

이메일 마케팅 자동화 모범 사례

이메일 마케팅 자동화 플랫폼을 결정했으면 아래 권장 사항을 사용하여 최대한 활용하고 모범 사례에 대해 알아보세요.

고품질 목록 만들기

연락처의 긴 목록을 컴파일하지 마십시오. 대신 해당 연락처의 품질에 집중하십시오. 예를 들어 회사, 제품 또는 콘텐츠에 관심을 보인 사람들은 고품질 목록 구독자로 간주됩니다.

이들은 개종할 가능성이 가장 높은 개인입니다. 구독자가 옵트인하도록 허용하면 고품질 목록을 작성할 수 있습니다. 다음과 같은 다양한 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

• 웹사이트에 가입 양식 포함
• 양식 하단에 "나를 목록에 추가"라는 확인란을 포함합니다.
• 자산을 다운로드하는 사용자로부터 이메일 주소 얻기
• 무역 박람회 및 기타 행사에 등록 스테이션이 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 서비스에는 웹사이트에 포함할 수 있는 양식이 포함되지만 이것이 유일한 가능성은 아닙니다. 예를 들어 WordPress 사이트가 있는 경우 이러한 리드 생성 플러그인 중 하나를 사용해 보십시오.

잠재고객 세분화

기업은 적절한 수신자에게 적절한 메시지를 전달하는 데 항상 능숙하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 많은 기업이 자신이 잘하고 있다고 생각합니다. 마케터의 59%는 자신이 보내는 대부분의 이메일이 관련성이 있고 유익하다고 말합니다.

그러나 소비자의 15%만이 그들이 받는 대부분의 마케팅 이메일이 관련성이 있고 도움이 된다고 말합니다. 그렇다면 어떻게 하면 이메일을 효과적으로 타겟팅하는 몇 안 되는 브랜드 중 하나가 될 수 있습니다?

목록을 세분화하는 것이 중요합니다. 세그먼트는 다음과 같은 특성을 공유하는 연락처 목록의 사람 그룹입니다.

• 위치
• 언어
• 나이
• 성별
• 직업
• 생활 양식
• 이해
• 구매 내역
• 구매자의 단계

이메일 목록을 세분화하여 특정 청중의 필요와 욕구에 맞게 캠페인을 조정할 수 있습니다.

고객 여정의 각 단계에 집중

목록에 있는 개인은 회사와의 관계에서 다양한 단계에 있습니다.

어떤 사람들은 당신이 누구인지 모릅니다. 이러한 개인은 웹사이트에서 백서를 다운로드하거나 블로그에서 양식을 작성하여 연락처 목록에 있을 수 있습니다. 다른 목록 구독자는 한동안 귀하의 이메일을 받았지만 아직 변환되지 않았습니다.

물론 열성적인 고객이 있습니다. 이러한 각 범주에 서로 다른 유형의 이메일을 보내야 합니다. 깔때기의 어떤 부분도 간과되지 않았는지 확인하십시오. 예를 들어 초기 단계의 사람들에게 흥미로운 콘텐츠를 보내면 회사에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 그 동안 현재 고객에게 특별한 인센티브를 제공할 수 있습니다.

이메일 빈도를 주시하세요

너무 많은 이메일을 수신하여 짜증나는 이메일 목록에 등록한 적이 있습니까?

우리 대부분은 가지고 있습니다.

청중의 관심을 유지하기 위해 정기적으로 이메일을 보내는 것이 중요하지만 각 목록 구성원에게 연락하는 빈도를 염두에 두어야 합니다.

따라서 빈도가 너무 자주? 포괄적인 규칙은 없습니다. 이메일 마케팅 자동화 프로그램에서 이메일 분석을 검토하여 성과를 확인하십시오.

구독 취소가 증가하는 동안 개설 및 클릭률이 감소하면 위험 신호입니다. 더 적은 수의 이메일을 보낸 결과를 검토합니다.

스팸 폴더 사용을 피하십시오

각 대상 수신자의 받은 편지함에 안전하게 도착하는 이메일을 시각화합니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 모든 이메일의 11.1%는 받은 편지함으로 배달되지 않습니다. 이메일 전달 가능성에 영향을 주는 것은 여러 가지입니다.

다음 중 하나가 이메일에 적용되는 경우 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다.

• 목록에 더 이상 사용되지 않는 이메일 주소가 있습니다.
• 스팸 필터를 설정하는 것으로 알려진 단어를 사용합니다.
• 귀하의 이메일은 도움이 되지 않거나 관련성이 없다고 생각하는 수신자에 의해 정크 메일로 표시됩니다.
• 한 번에 너무 많은 이메일을 보내고 있습니다.

모든 것에 대해 A/B 테스트를 실행합니다.

A/B 테스트는 이메일 캠페인의 최적화된 버전을 지속적으로 보내는 것을 의미합니다. 예를 들어, A/B 테스트의 한 제목 줄이 청중의 공감을 얻지 못한다면 전체 연락처 목록에 보내는 오류를 범하지 않을 것입니다.

또한 A/B 테스트를 통해 잠재 고객을 더 잘 이해하여 더 나은 미래 캠페인을 설계할 수 있습니다.

요약

이메일 마케팅은 높은 ROI로 인해 모든 조직에 필수품입니다. 올바른 이메일 자동화 시스템을 사용하면 간단합니다. 이메일 마케팅 자동화는 잠재고객을 만들고, 고객 연결을 개선하고, 제품을 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.