챗봇은 고객 서비스, 영업, 마케팅, 교육 등을 제공하는 수단으로 인기를 얻고 있습니다. 기업과 고객이 시간, 비용, 자원을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 모든 챗봇이 동일한 것은 아닙니다. 일부는 다른 것보다 더 정교하고 영리하며 흥미롭습니다.
이 블로그 게시물에서는 2023년에 주목해야 할 최고의 AI 기반 챗봇과 이를 독특하게 만드는 요소를 살펴보겠습니다.
AI 기반 챗봇의 중요성 증가
AI 기반 챗봇은 운영 효율성을 개선하고, 고객 편의를 제공하고, FAQ를 생성하고, 데이터를 분석하고, 정보를 캡처 및 검토하고, 복잡한 쿼리를 해결하고, 맞춤형 지원을 제공하고, 고객 경험을 개선할 수 있기 때문에 기업에 유익합니다.
AI 기반 챗봇은 또한 학생과 교사의 접촉을 개선하고, 학습 환경을 재설계하고, 대화형 학습 자료를 제공하고, 피드백과 평가를 제공하고, 맞춤형 학습 경로를 개발할 수 있습니다.
AI 기반 ChatBot을 선택할 때 기대되는 점
AI 챗봇을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소가 있는데, 아래에서 살펴보겠습니다.
- 사용 용이성: 챗봇을 사용하는 것이 얼마나 간단합니까? 귀하와 귀하의 고객 모두가 사용하기 쉬운 챗봇을 선택하세요.
- 챗봇에서 어떤 기능이 중요합니까? 일부 챗봇은 다른 챗봇보다 더 많은 기능을 가지고 있습니다. 따라서 원하는 특성을 모두 갖춘 챗봇을 선택하세요.
- 귀하의 요구 사항: 챗봇이 정확히 무엇을 수행하기를 원하십니까? 리드 생성, 고객 서비스 또는 기타 용도로 필요합니까? 특정 요구사항을 관리할 수 있는 챗봇을 선택하세요.
- 자연어 처리(NLP) 기능: 인간의 언어를 자연스럽게 이해하고 응답하는 데 탁월한 챗봇을 찾으세요.
- 보안: 챗봇은 안전한가요? 귀하의 소비자 정보는 안전합니까? 귀하의 챗봇이 엄격한 보안 규칙을 준수하고 개인 정보 보호법을 존중하는지 확인하십시오.
2023년에 주목해야 할 최고의 AI 기반 챗봇 7가지
다음은 우리가 조사한 결과 2023년에 귀하에게 도움이 될 것이라고 생각하는 엄선된 최고의 AI ChatBot입니다.
1. 채팅GPT
단순한 채팅 그 이상을 할 수 있는 대화형 AI입니다!
코드 디버깅, 항공편 예약, 에세이 작성과 같은 집안일도 도와줄 수 있는 AI 비서와 정중하고 지식이 풍부한 대화를 나눌 수 있다는 꿈을 꾸셨나요? 그렇다면 자연스럽고 매력적인 방식으로 사용자와 상호 작용할 수 있는 OpenAI가 만든 새로운 AI 챗봇 인 ChatGPT를 살펴보세요.
ChatGPT(Chat Generative Pre-Trained Transformer)는 여러분과 같은 사람들의 요청에 응답하여 인간과 같은 글쓰기를 생성하는 딥 러닝 AI 모델입니다. 학습 단계에서 대량의 데이터에서 얻은 패턴을 사용하여 주어진 텍스트의 다음 단어를 예측합니다.
ChatGPT Plus는 챗봇 경험을 최대한 활용하려는 사용자에게 더 많은 기능과 혜택을 제공하는 ChatGPT의 프리미엄 버전입니다.
주요 특징들
- 디버깅 코드
- 챗봇의 기능을 추적하는 데 도움이 되는 분석
- 개인화
- 사용자의 피드백을 통해 학습합니다.
- 플러그인을 사용하여 기능 향상
- 데이터 관리
- 고객 경험 향상
2. 코리아.ai
Kore AI 는 다양한 애플리케이션을 위한 챗봇을 구축, 관리, 배포할 수 있는 플랫폼입니다. 이 블로그 기사에서는 Kore AI를 사용하여 온라인 상점을 위한 고객 관리 챗봇을 만든 방법에 대해 이야기하겠습니다.
플랫폼에는 챗봇의 작동과 성능을 개선하기 위한 다른 옵션도 포함되어 있습니다. 챗봇은 웹, 모바일, 소셜 미디어, 메시징 앱 등 다양한 플랫폼과 통합될 수 있습니다. 또한 챗봇을 사용하여 외부 API, 데이터베이스 및 서비스에 연결하여 데이터를 검색하고 활동을 수행할 수 있습니다. 분석 대시보드를 사용하여 챗봇의 사용량, 피드백 및 데이터를 추적할 수도 있습니다.
Kore.ai의 주요 역량에는 자연어 이해(NLU) 기술이 포함됩니다. 결과적으로 챗봇은 인간과 동일한 방식으로 고객 문의를 이해하고 처리할 수 있습니다. 또한 정확하고 지능적인 대응이 가능합니다.
주요 특징들
- 단일 봇 구성을 갖춘 진정한 옴니채널 봇
- 높은 보안
- 음성 및 기타 디지털 입력 지원
- 자연어 처리(NLP) 사용
- 고급 고객 분석
- 인간과의 상호작용을 통해 학습하는 능력
3. 빙 AI 챗봇
Bing AI Chatbot은 최첨단 자연어 처리 및 생성 기술을 기반으로 하여 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 등 다양한 언어를 쉽게 이해하고 의사소통할 수 있습니다. 사실에 관한 질문부터 창의적인 요청까지 무엇이든 챗봇에게 질문할 수 있으며, 챗봇은 유익하고 그래픽적이며 논리적이고 실행 가능한 방식으로 응답합니다.
Bing AI Chatbot은 단순한 검색 엔진 그 이상입니다. 이는 귀하의 온라인 경험을 향상시킬 수 있는 검색 친구입니다. 챗봇을 사용하려면 Bing 홈페이지 또는 검색 결과 페이지의 오른쪽 하단으로 이동하여 채팅 아이콘을 클릭하세요. Balanced, Creative 및 Precise와 같은 상호 작용 모드를 다양하게 선택할 수도 있습니다. 각 모드에는 장단점이 있으므로 필요와 취향에 가장 적합한 모드를 선택할 수 있습니다.
주요 특징들
- 더 나은 검색
- 새로운 채팅 경험
- 코드 작성 능력
- 완전한 답변
- 스마트 부조종사
- 당신이 생각할 수 있는 모든 주제에 대해 블로그 게시물을 생성하는 기능
4. 재피어 AI 챗봇
Zapier 는 사용자가 다양한 앱을 연결하고 작업을 자동화할 수 있는 잘 알려진 웹 플랫폼입니다. Zapier는 비즈니스 웹사이트, Facebook Messenger, WhatsApp 등 다양한 채널에서 고객, 리드 또는 방문자와 소통할 수 있는 AI 챗봇을 구축하는 기능을 제공합니다.
AI 챗봇 도구는 월 49달러의 Zapier 프리미엄 구독의 일부로 제공되며 최대 2,000개의 작업과 20개의 Zap(Zap은 두 앱 간의 링크)을 포함합니다. AI 챗봇을 구축하려면 먼저 트리거 앱(예: Facebook Messenger)과 액션 앱(예: Google Sheets)을 선택한 후 챗봇 설정 및 메시지를 지정해야 합니다.
Zapier의 AI 챗봇은 자연어 처리(NLP)를 사용해 사용자의 목적을 파악하고 적절하게 답변합니다.
주요 특징들
- 문장을 코드로 변환
- 나만의 챗봇 만들기
- 자연어 처리(NLP) 사용
- 프롬프트를 사용하여 자동으로 데이터 형식 지정
- AI로 좋아하는 앱을 강화하세요
5. 맛
Rasa AI는 기업과 개발자를 위한 대화형 AI 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. Rasa는 대화형 인공 지능 애플리케이션을 개발하기 위한 오픈 소스 플랫폼입니다. 이를 통해 개발자는 챗봇 및 음성 도우미용 NLU 및 DM 구성 요소를 설계할 수 있습니다. 이 블로그 기사에서는 Rasa를 활용하여 대화형 AI를 구축할 때의 몇 가지 장점과 이점을 살펴보겠습니다.
Rasa의 주요 장점 중 하나는 개발자가 데이터와 모델을 완벽하게 제어할 수 있다는 것입니다. Rasa는 클라우드 서비스나 타사 API를 사용하는 다른 플랫폼과 달리 컴퓨터나 서버에서 로컬로 실행되며 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 즉, 개인의 요구 사항과 도메인에 맞게 모델을 맞춤화하면서 데이터를 비공개로 안전하게 유지할 수 있습니다.
주요 특징들
- 오픈 소스 프레임워크
- 고급 기능 및 지원
- DM(Dialogue Manager)을 사용하여 대화를 규제합니다.
- 팀을 위한 독점 플랫폼
- 자연어 이해(NLU) 사용
- 사람의 입력에 응답
6. 라이브퍼슨
LivePerson은 조직에 대화형 AI 솔루션을 제공하는 회사입니다. LivePerson 플랫폼을 사용하면 조직은 여러 접점에서 고객과 소통하는 챗봇, 음성 도우미 및 메시징 채널을 구축하고 관리할 수 있습니다. LivePerson에 따르면 AI는 고객 만족도, 충성도 및 수익을 높일 수 있는 개인화되고 공감적이며 효율적인 토론을 제공할 수 있습니다.
LivePerson은 기업이 대화형 상호 작용을 생성하고 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 다양한 AI 기술을 보유하고 있습니다.
주요 특징들
- 대화 빌더
- 대화 조정자
- 대화 스튜디오
- 유연성
- 대화 관리자
- 대화 클라우드
- 확장성
- 능률
7. 제네시스
Genesys AI 챗봇은 기업과 고객에게 대화형 AI 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. Genesys는 AI 기반 챗봇을 포함하는 강력한 기능 세트를 갖춘 또 다른 클라우드 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 다양한 고객 관리 업무를 자동화하는 데 사용할 수 있습니다. 쿼리에 응답하고, 문제를 수정하고, 지원을 확대하는 것이 몇 가지 예입니다.
또한 여러 채널에 걸쳐 원활한 상호 작용이 가능합니다. 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 플랫폼, 메시징 앱이 모두 그 예입니다. 결과적으로 균일하고 일관된 소비자 상호 작용이 촉진됩니다. 마지막으로, 웹 메시징은 잠재 고객을 효과적으로 전환할 수 있습니다.
주요 특징들
- 드래그 앤 드롭 인터페이스
- 판매 및 전환 증가
- 컨텍스트 처리를 위한 대화 관리 시스템(DMS)
- 사용자가 챗봇을 게시할 수 있는 배포 도구
- NLU(자연어 이해) 엔진
- 자연어 생성 엔진
- 통찰력을 제공하는 분석 및 보고 도구
결론
매년 AI 기반 챗봇은 더욱 지능적이고 적응력이 뛰어나며 접근성이 향상됩니다. 웹 검색, 콘텐츠 생성, 프로세스 자동화, 고객 참여 등 다양한 작업을 지원해 드릴 수 있습니다.
기능, 기술 및 인기를 바탕으로 이 블로그 게시물에서는 2023년에 테스트할 수 있는 최고의 AI 챗봇 중 일부를 식별했습니다. 당신이 대화하고 싶든, 만들거나 작업하든, 당신의 요구와 관심에 맞는 챗봇을 찾을 수 있습니다.
AI 챗봇은 실용적인 도구일 뿐만 아니라 재미있고 상상력이 풍부한 동반자입니다. 그래서, 당신은 무엇을 위해 버티고 있습니까? 지금 바로 AI 챗봇의 매혹적인 세계를 탐험해보세요!
