어떤 사업에서든 A/S를 제공하는 것은 고객의 신뢰에 영향을 미치기 때문에 필수적인 작업입니다. 고객에게 프리미엄 지원을 제공해야만 고객을 영구적이고 충성스럽게 만들 수 있습니다. 모든 WordPress 헬프데스크 플러그인은 텍스트 기반 대화를 통해 고객과 상호 작용하여 작동합니다. 좋은 고객 지원은 웹사이트의 좋은 전환율을 의미합니다. 이는 Google 순위에 대한 훌륭한 요소입니다. 오늘 우리는 완전한 기능의 지원 시스템을 관리할 수 있는 시장에서 사용할 수 있는 상위 10개 헬프 데스크 플러그인에 대해 이야기할 것입니다. 오늘날, 모든 플러그인은 동일한 목표를 가지고 있습니다. 얼마나 쉽게 귀하의 존재를 고객에게 제공할 수 있는지입니다.
최고의 WordPress 헬프 데스크 플러그인
우리가 논의하려는 모든 플러그인은 CodeCanyon에서 제공합니다. 헬프데스크 모듈 관리를 위한 최고의 아이템을 살펴보겠습니다.
WhizzChat - 범용 WordPress 채팅 플러그인
WhizzChat은 클라이언트 또는 회원이 서로 또는 사이트의 관리자와 대화할 수 있도록 하는 포괄적인 WordPress 채팅 플러그인입니다. 사용 가능한 거의 모든 테마 ThemeForest에서 훌륭하게 작동하며 모든 유형의 게시물과 완벽하게 작동합니다. 소비자와 쉽게 채팅할 수 있습니다. 따라서 이 항목을 사용하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. Ajax 검색이 포함되어 있지만 검색 모듈은 Agile Pusher에서도 실행할 수 있으므로 여러 측면에서 Ajax 검색보다 실시간 결과가 더 좋습니다. 결국에는 생산성과 비즈니스에 적용되는 속도 때문에 이를 사랑하게 될 것입니다.
주요 특징들
- 모든 포스트 유형 호환성
- 이미지 및 파일 공유
- WPML 지원
- 챗봇 및 알림
- RTL 버전
- 소스 코드 포함
- 게스트/등록 사용자
- 관리자/작성자 채팅
- 다중 사용자 채팅 관리
- 실시간 기반의 Ajax
- 이모티콘 및 위치 공유
- 한 번의 결제 - 평생 업데이트
- 스팸 차단
라이브 채팅 완료
Live chat Complete는 지원 관리에 가장 적합한 WordPress 플러그인 중 하나입니다. 모든 웹사이트에서 훌륭하게 작동하는 오픈 소스 플러그인입니다. 이 플러그인은 iframe에서 작동하므로 매우 가볍고 웹사이트 속도를 방해하지 않습니다. Live chat complete는 GDPR 준수 플러그인이며 진정으로 좋은 리뷰와 함께 7년 동안 웹사이트를 완벽하게 제공하고 있습니다.
주요 특징들
- 오픈 소스
- 일회성 수수료
- 100명의 사용자 채팅 제한
- iFrame에서 작동
- 다국어 지원
- 최신 WordPress로 테스트
- 매우 깨끗한 코드
- 한 명의 사용자에 대해 여러 운영자
- SSL 지원
- GDPR 준수
- PHP 7.4로 테스트
- 이메일 알림
기술 자료 - 헬프 데스크, 지원 및 Wiki WordPress 플러그인
1분 이내에 고객 셀프 서비스 헬프 데스크를 구축하려는 경우 지식 기반이 완벽한 솔루션입니다. 사전 생성된 리소스와 유용한 기사가 있는 FAQ 섹션과 같은 역할을 합니다. WP 지원 티켓 시스템 플러그인과 통합되어 기존 사용자가 고객 지원 센터, FAQ, 제품/서비스 문서, 회사 문서 등을 만들 수 있습니다. 기술 자료는 WordPress에 대한 최고의 지원 티켓 시스템 중 하나입니다.
주요 특징들
- 드래그 앤 드롭 사용성
- 게시물 및 카테고리 주문
- 커스텀 슬러그
- 빵 부스러기
- 기사 파일 첨부
- 구텐베르크 블록 레디
- 라이브 검색
- 문서화 준비
- 반응형 디자인
- 번역 준비
TotalDesk - 헬프데스크, 라이브 채팅, 기술 자료 및 티켓 시스템
TotalDesk는 웹사이트용 종합 티켓 시스템 관리 모듈입니다. 하나의 플러그인에서 티켓, 알림, LiveChat, FAQ 및 지원 기능 컨테이너를 모두 관리할 수 있습니다. PHP 5.4+ 및 WPML과 호환됩니다. WooCommerce, Envato 및 Slack에는 플러그인이 포함되어 있습니다. TotalDesk는 문서화되어 있는 플러그인이며 바로 시작할 수 있습니다.
주요 특징들
- 3개의 다른 새로운 Tickt 양식
- 받은편지함 가져오기
- 로깅 / 이력 시스템
- XLS 내보내기
- 이메일 알림
- 바탕 화면 알림
- 슬랙 알림
- FAQ 실시간 검색
- FAQ 조회수 추적
- 3 내장 위젯
- 우커머스
- 엔바토
- 느슨하게
- 티켓 관리
Analytics가 포함된 WordPress용 MinervaKB 기술 자료
지식 기반 지원 시스템을 만드는 데 도움이 되는 또 다른 플러그인은 MinervaKB입니다. 즉각적인 필터링 및 카테고리로 FAQ 섹션을 만드는 강력한 도구입니다. 이 WordPress 발권 시스템은 개발하기 쉽고 방대한 사용자 정의 기능이 있습니다. 콘텐츠 제한 사항과 함께 FAQ 스니펫을 표시할 수 있습니다. MinervaKB는 Visual Composer, Elementor 및 WPML과 같은 최고의 플러그인과 통합할 수 있습니다.
주요 특징들
- Ajax 라이브 검색
- 분석 대시보드
- 기사 피드백
- 콘텐츠 단축 코드
- 600+ 아이콘
- 콘텐츠 제한
- 색상과 타이포그래피
- 키워드 추적
- 다중 사이트 지원
- 상자/목록 레이아웃
- 구글 애널리틱스
- 다중 사이드바
- 번역 준비
- 속도에 최적화
FAST - WordPress 지원 티켓 플러그인
FAST는 매우 사용하기 쉬운 고객 발권 시스템입니다. slack 및 이메일 알림 모듈을 사용하여 귀하와 귀하의 지원 팀에 즉각적인 경고를 보냅니다. FAST는 클라이언트와의 채팅처럼 속도에 최적화된 지원 시스템입니다. 20,000명이 넘는 사람들이 웹사이트를 통해 즉각적인 솔루션을 제공하기 위해 행복하게 사용하고 있습니다. FAST는 WooCommerce 및 Slider Revolution과 호환됩니다. 이를 통해 전문적인 지원 시스템을 제공하고 분석을 유지할 수 있습니다.
주요 특징들
- 무제한 지원 티켓
- 무제한 에이전트 및 사용자
- 무제한 제품
- 초고속
- 할당된 에이전트
- 사용자 정의 가능한 티켓 필드
- 우커머스 지원
- 티켓 검색
- 보안 필드
- 자동 닫기
- Envato 로그인/ 제품
- 모든 테마와 함께 작동
- 10가지 놀라운 색 구성표
- .po 파일을 통해 번역 가능
Helpie - WordPress 기술 자료 플러그인
고객에게만 서비스를 제공하거나 고객만을 위한 별도의 지원 모듈을 설정하려고 한다고 가정합니다. 그럴 때 Helpie는 당신을 도울 수 있는 훌륭한 도구입니다. WordPress Wiki 플러그인으로 작동하며 전면 패널은 Medium 처럼 보입니다. 기사를 게시하고 웹 사이트에 대한 제품 소개 또는 기술 제안과 같은 문서를 유지 관리할 수 있습니다.
주요 특징들
- WordPress 위키 플러그인으로
- 중간 프론트엔드 모양
- Wiki 기반 출판
- 버전 기록
- 사용자 접근 제한
- 승인 시스템
- 비밀번호 제한
- 기사 및 주제 목록
- 엘리멘터 통합
- 가져오기 가능한 데모
Atlas - WordPress 기술 자료
Atlas는 웹사이트를 위한 강력한 지식 기반 플러그인이며 방문자는 FAQ에 대한 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다. 서비스, 주제, 부서 및 제품에 대한 셀프 서비스 온라인 정보 라이브러리를 위한 훌륭한 도구입니다. 방문자에게 셀프 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공하여 지원 규모를 좁히고 참여를 개발하는 데 도움이 됩니다. 다양한 디자인 변형을 사용할 수 있으며 6개의 Atlas 위젯이 함께 제공됩니다. 설정하기 쉽고 실제로 지원 팀보다 더 나은 옵션입니다.
주요 특징들
- 두 가지 디자인 템플릿
- 고객 만족 캡처
- 퍼머링크 제어
- 구텐베르크 준비
- 강력한 관리 인터페이스
- 검색 기능
- 맞춤 CSS
- 범주에 대한 추가 사용자 정의 필드
- 프런트 엔드 레이블 편집
- 자세한 문서
채팅 - 지원 게시판 - WordPress 채팅 플러그인
대부분의 플랫폼은 채팅 플러그인을 사용하여 사용자를 지원합니다. Support Board 플러그인은 인공 지능 기반 챗봇이 고객과 소통하고 시간을 절약할 수 있는 가벼운 도구입니다. Slack에서 알림을 받을 수 있으며 Dialogflow에 연결하면 즉시 풍부한 메시지를 사용할 수 있습니다. 의심할 여지 없이 WordPress에서 사용할 수 있는 최고의 지원 플러그인 중 하나입니다.
주요 특징들
- AI 기반 챗봇
- 멋진 채팅 UI
- 리치 메시지
- 등록 및 로그인
- Dialogflow 및 Slack
- 다국어 지원
- RTL 지원
- 이메일 및 플래시 알림
- 현대 관리 영역
- 사용할 준비가
WooCommerce 지원 티켓 시스템
WooCommerce 헬프 데스크 플러그인은 WP 대시보드에 직접 통합되는 완벽한 프리미엄 도구이기 때문에 완벽한 WooCommerce 지원 플러그인에 대한 탐색은 끝났습니다. 사용자 및 주문 지원 티켓을 유지하는 데 도움이 되는 고급 티켓 시스템입니다. 소유자는 아래 정보를 쉽게 추적하고 모든 문제에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.
주요 특징들
- 이메일 알림
- 메시지 스레드
- 적절한 사용자 정의
- 티켓 관리
- 대용량 파일 지원
- WPML 지원
- 자세한 문서
- 광범위한 관리자 패널
결론
위에서 언급한 도구는 시장에서 좋은 평판을 얻었으며 수천 명의 고객에게 효율적으로 서비스를 제공합니다. 좋은 지원 플러그인은 가격, 기능, 사용자 정의 기능, 사용자 인터페이스 및 기능에 따라 결정됩니다. 위의 모든 플러그인은 이러한 기준을 효율적으로 극복할 수 있었습니다. 여기에서 최고의 지원 플러그인을 쉽게 찾을 수 있기를 바랍니다. 기사가 마음에 들면 의견에 알려주고 친구들과 공유하십시오.
